態度忠誠度
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... Dick and Basu (1994) 認為品牌忠誠度是顧客個人 ... Gordon, G. L., Calantone, R. J., & di Benedetto, C. A..[PDF] 服務品質、品牌忠誠度、顧客關係管理策略間關聯性之研究-以網路 [email protected]. 卓君萍. 長榮大學 ... 討網路書店的服務品質、品牌忠誠 度及顧客關係管理策略間的關聯性,運用統計分析方法得知服務. 品質、品牌忠誠 ... 構面,分別為態度忠誠(attitudinal)是內在表現,屬於消費者心理層次;而行為. |