ビジネスメールで謝罪する際の正しい英語の使い方はSorryで ...

上記のことをふまえていくつか例文をご紹介します。

I am very sorry for causing you concern. ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

TOP LEARN学ぶ KNOW知る ENJOY楽しむ SPECIALスペシャル はじめての方へ 登録する ログイン twitter facebook line instagram 語学をもっと身近に「ECCフォリラン！」公式サイト ログイン TOP LEARN学ぶ KNOW知る ENJOY楽しむ SPECIALスペシャル Searchfor: 語学をもっと身近に「ECCフォリラン！」TOPLEARN(学ぶ)ビジネスメールで謝罪する際の正しい英語の使い方はSorryで大丈夫？ LEARN Twitter Facebook はてなブックマーク Line ビジネスでは、さまざまな事情により問題が発生して、取引先や顧客に英語で謝罪メールを送らなければならないという場面があります。

そんなとき、どういった表現を使えばよいか悩みますよね。

"sorry"、"apologize"、"regret"を使った謝罪表現をご紹介します。

目次 謝罪に使う表現は状況に合わせて変えよう 深刻さの度合いが低い状況には"sorry" "sorry"よりも改まった謝罪の気持ちを伝えるときは"apologize" 最上級の謝罪表現として使える"regret" 丁寧度や重大さで使い分ける謝罪メールの表現 ビジネスで多いミスについての謝罪メール 書類不備や認識ミス、イベント招待に対する断りの謝罪メール 請求ミスや誤配送などクレームへの謝罪メール [関連リンク] [関連リンク] ビジネス英会話のレベルアップ／まずは、無料体験レッスンから 深刻さの度合いが低い状況には"sorry" 「すみません」「ごめんなさい」といった謝罪の言葉として、おなじみの"Iamsorry."を思い浮かべる人も多いのではないでしょうか。

"Iamsorry."は日本語の「申し訳ありません」といった意味もありますが、少し軽い印象で深刻の度合いが低い状況で使われることが多い表現です。

ビジネスで使う場合は、"Iamsorry."を強調する"very"「とても」、"truly"「心から」、"terribly"「非常に」といった副詞と合わせることで「誠に申し訳ありません」といった意味で使うことができます。

また"Iamsorry."の後に"for"や"about"、"that"を付けて「～について申し訳なく思っております」と、何に対して謝罪をしているのかを示すようにしましょう。

"Iamsorryfor＋動詞ing/名詞" "Iamsorryabout＋名詞" "Iamsorrythat＋主語＋動詞" 上記のことをふまえていくつか例文をご紹介します。

Iamverysorryforcausingyouconcern. ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

Iamtrulysorryaboutmylateresponse. 対応が遅くなり誠に申し訳ございません。

IamterriblysorrythatIcouldnotmeetyourdemands. ご要望に添えず、大変申し訳ございません。

個人としておわびをするときは"I"、会社として謝罪メールを送る際は"We"を主語にします。

これはいずれの謝罪表現をするときも同じです。

"sorry"よりも改まった謝罪の気持ちを伝えるときは"apologize" "apologize"「謝る」「おわびする」は"sorry"よりも改まった表現として使うことができます。

"sorry"と同様に、"for＋動詞ing/名詞"、"that＋主語＋動詞"の後に謝罪する内容を入れて、何について謝っているのか説明しましょう。

また、"apologize"の前に強調の助動詞"do"や"sincerely"「心から」、"deeply"「深く」といった副詞を付けると、より深くおわびの気持ちを伝えることができます。

I[We]apologizeformy[our]mistake. 間違いをおわびいたします。

I[We]doapologizeforanyinconveniencecaused. ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

I[We]sincerelyapologizethatmultiplemistakescausedyougreattrouble. ミスが重なりご迷惑をお掛けしたこと、心からおわび申し上げます。

I[We]deeplyapologizethatmy[our]mismanagementhascausedyousuchtrouble. 私（弊社）の不手際でお手間を取らせてしまい、大変申し訳ございません。

最上級の謝罪表現として使える"regret" 謝罪の表現として"regret"「残念に思う」「遺憾に思う」もビジネスで使うことができます。

"sorry"、"apologize"と同じように"Iregret＋名詞"、"Iregretthat＋主語＋動詞"を使った例文をご紹介します。

"verymuch"「とても」や"deeply"「深く」を付けるとより一層、丁寧な印象になります。

I[We]verymuchregretmy[our]carelessness. 私(私ども)の不注意を深く反省しております。

I[We]deeplyregretthatourinformationsenttoyouwasincorrect. お送りしたご案内に誤りがあり、大変申し訳ありませんでした。

ビジネスで多いミスについての謝罪メール ビジネスで謝罪をする場面で、資料の添付漏れや返信が遅れたことについておわびをするときの例文をご紹介します。

Iamverysorry.Iforgottheattachment. 大変申し訳ございません。

添付ファイルを忘れておりました。

Iamverysorryforthedelayinansweringyoure-mail. メールの返信が遅くなり、大変申し訳ありません。

IamterriblysorrythatIcouldn'tsendthemessagetoyouontime. お約束の時間にメールを送れず大変申し訳ございません。

関連記事：ビジネス英語で「添付ファイル」は？メールで送るときに使える英語フレーズ 書類不備や認識ミス、イベント招待に対する断りの謝罪メール 打ち合わせの日時を訂正したり、招待されたセミナーやイベントに出席できないことをおわびする例文をご紹介します。

IapologizethatIsharedthewrongtimeforthenextmonthlymeeting.Thecorrecttimeisfrom1p.m.-3p.m.JSTonMay15. 次回の月例の時間を間違ってお伝えしておりました。

申し訳ありません。

正しくは5月15日の13:00～15:00（日本時間）になります。

Thankyouforyourinvitationtotheseminar.Unfortunately,Iapologizeformissingit. セミナーのご案内ありがとうございます。

大変申し訳ございませんが、残念ながらセミナーに出席することができません。

関連記事：ビジネスメールで欠席や不在、延期は英語でどう伝えればよい？ 請求ミスや誤配送などクレームへの謝罪メール 自分や会社のミスでクレームにつながった場合、謝罪メールには「不手際に関するおわびの言葉」「問題が発生した原因」「今後の対応について」と、3つのポイントを盛り込んでおきましょう。

I[We]regretsomemistakesinthebillingamountoftheinvoice.Thereweresomecalculationerrorsduetocomputertrouble.I[We]willsoonsendyouarevisedinvoice. 請求書の金額ミスがあり、大変申し訳ございませんでした。

コンピューターの不具合により計算ミスがありました。

修正した請求書を至急お送りいたします。

I[We]regretthatI[We]sentyouawrongproduct.I[We]thinkweshouldhavedouble-checkedthisbeforeshipment.I[We]willtrainourstaffagain.I[We]willnotletthishappenagain. 間違った商品をお送りし、大変申し訳ありません。

出荷前のダブルチェックを怠っていました。

今後は社員の再教育を行い、このようなことが起きないようにいたします。

I[We]regretthedamagedpackage.I[We]willsendareplacementtoyouagain.I[We]hopeyouwilldobusinesswithusinthefuture. パッケージが破損しており、大変申し訳ございませんでした。

再度新しい商品をお送りいたします。

今後も引き続き弊社とのお付き合いをよろしくお願いします。

問題が起きた原因とともに、今後の対策や「これからもよろしくお願いします」というフレーズを付けると誠実さが伝わります。

関連記事：英語のビジネスメールで返事を催促したい！丁寧な表現を覚えよう！ [関連リンク] [関連リンク] ビジネス英会話のレベルアップ／まずは、無料体験レッスンから 適切な語句を冷静に使い分けよう ビジネスの謝罪メールは、日本語であっても英語であっても相手に対しておわびの気持ちを伝えることと、丁寧な表現をすることが大切です。

英語では、状況に合わせて"sorry"、"apologize"、"regret"といった単語を使うことができます。

比較的軽いミスに対して謝罪するときは"sorry"、謝罪の気持ちを強調したい場合は"apologize"、重大なミスや迷惑を掛けた場合の謝罪は"regret"と覚えて適切に使い分けましょう。

謝罪しなければならないときには、今回紹介した例文を思い出し適切な表現を使用してください。

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