開立電子發票一定要加值中心嗎？如何選擇？

有些加值中心甚至會提供雲端式的店家後台，讓你可以用網路瀏覽器就可以開發票，不需要加裝軟體。

因為各加值中心提供的服務內容都不盡相同，所提供的程式功能也有很大的 ... 發票查詢 常見問題 後台登入 聯絡我們 免費體驗 易發票 首頁 如何導入電子發票 如何申請字軌 如何選擇加值中心 最新發展 最新訊息 功能演進歷程 特色功能 服務內容 系統功能說明 API串接整合 字軌申請服務 代印代寄服務 超商列印服務 金流整合 電商專案 境外電商專案 服務申請 方案選擇 選購服務說明 加購硬體說明 導入流程 用戶意見 用戶評價 客戶故事 你所選擇的加值中心決定了電子發票是帶來便利，還是麻煩？ 開立電子發票一定要加值中心嗎？如何選擇？   電子發票加值中心的必要性 要回答這個問題，必須先了解電子發票加值中心究竟為公司行號提供了什麼價值？如果不使用加值中心會有什麼問題，這些問題是不是有可能克服？ 公司行號開立電子發票最重要的就是將發票資料上傳。

上傳的資料範圍包含各種狀態的發票（開立、作廢或注銷等）、折讓單的資料（也有開立與作廢的情形）以及空白未使用發票號碼的上傳。

資料上傳財政部時，需要以財政部規定的資料交換格式去整理以及表達資料內容，而這個資料交換格式(XML)是一般人無法理解或處理的，必須借助IT專業人員的幫忙。

這是一般開立電子發票時，會選擇加值中心的第一個原因。

為避免稅務處理的延誤，電子發票相關資料的上傳是有時間規定的。

然而每張發票的開立、或作廢的時間不一，再加上折讓單的情形。

如果不是以資訊系統做有序的處理，很可能就會錯失正確上傳的時機。

甚至同一張發票若注銷再重開，上傳的步驟如果沒有按照一定的順序執行的，即使資料正確也會被打回票。

這種種的狀況如果沒有一套完整、穩定的資訊系統，就會很容易出錯。

所以一般公司行號如果沒有強大的IT部門以及足夠的IT 資源，就會委外尋找可信賴的加值中心來處理電子發票。

除了解決資料上傳的技術問題外，選擇加值中心也可以讓發票的開立變得十分簡單。

因為電子化了，你可以將訂單的資訊從其他的地方（例如PCHome、蝦皮等電商平台、公司自家的ERP或進銷存系統、甚至自己手打的Excel表單）匯到加值中心平台中，並直接轉成發票。

有些加值中心甚至會提供雲端式的店家後台，讓你可以用網路瀏覽器就可以開發票，不需要加裝軟體。

因為各加值中心提供的服務內容都不盡相同，所提供的程式功能也有很大的差異。

這就是為什麼這篇文章要教大家如何選擇加值中心的原因了。

  如何選擇加值中心 目前全國約一百多家加值中心是經過財政部核可的（未經核可，自己開發軟體來幫公司行號上傳發票的就暫不考慮了）。

但即使經過核可，各家的服務水準還是有很大的差異。

好的加值中心會讓你覺得電子發票真的很方便。

但如果你選擇服務不夠完善的加值中心，很可能讓你覺得電子發票很不順、甚至有聽過公司因作業錯誤太離譜而遭國稅局罰款的情況。

那麼該要如何選擇加值中心呢？電子發票和貴公司的財務有關，我們建議以作業正確、穩定、高服務水準等做為主要的考慮因素。

分別說明如下： 正確性 判斷加值中心有沒有把工作做好，最簡單的方法就是看上傳的錯誤率。

你若選擇了優良的加值中心，可能開了一整年的發票都不會遇到資料上傳錯誤的情形。

反過來說，如果你每期都有至少一、二張發票有資料上傳錯誤的情形，那就需要了解加值中心是不是哪方面的作業不夠完善。

電子發票會發生上傳錯誤，不外以下幾種狀況： 資料不正確。

這大部分發生在買方提供的資料有問題，導致上傳財政部後被退回。

公司對開立電子發票的相關規定不清楚。

例如交易完成二天後才去開B2C發票、或是不按照發票號碼的順序開立發票等。

這雖然可歸為使用者的錯誤，不過優良的加值中心軟體應該提供資料防呆，以減少使用者因不清楚作業流程所產生的問題。

加值中心本身的資訊軟體發生問題。

大家可不要小看電子發票的資料處理，裡面的相關規定其實還蠻複雜的。

如果系統軟體沒做好資料檢核的工作，甚至軟體本身的設計品質不佳，那麼發生上傳錯誤也就不是太意外的事了。

簡易好用 這部份的看法可能見仁見智，不過還是可以從幾個地方看到加值中心是否用心。

例如加值中心是否會自動幫你把每期的字軌配號下載下來，還是要你自行去處理配號、空白發票號碼會不會自動上傳等等。

以下提出幾點大家比較容易評估的事項： 有沒有提供雲端介面，不需安裝軟體就可以使用？ 操作畫面設計的是否友善？所需要的功能或資料好不好找？ 系統反應速度快還是慢。

有些加值中心可能程式設計問題或是硬體設備不足，緩慢的系統反應會浪費你許多寶貴的時間。

資料輸入有沒有防呆？錯誤訊息會不會難以理解？ 服務水準 系統安全、穩定不當機是最起碼的要求。

如果加值中心要做系統維護的話，維護的頻率高不高？維護的理由是什麼（為了提供更好、更多的功能，還是只是為了能正常的維運）？每次維護的時間長短（半小時、一小時還是一小時以上）。

這些都可以用來判斷加值中心的基本營運水準。

再好的系統也免不了會有大大小小的問題。

所以當用戶反應時問題，加值中心的回應速度如何也是一個需要評估的因素。

加值中心會在 30分鐘內有基本的回應，還是等了一整天、甚至更長的時間才有人來處理你的問題。

初步回應後，是不是真正的去處理問題、還是實問虛答敷衍了事？萬一真的是系統的bug，加值中心會花多長的時間才把問題解決？ 最後還可以看看加值中心是不是會不斷的進步，改善他們的系統軟體。

如果系統功能提昇了，能免費升級還是要付費購買新版本？這些都可以用來衡量加值中心的整體服務水準。

附加功能 加值中心如果對於以上三大考量都能符合你的要求，基本上已是個合格的加值中心。

剩下的可以考慮加值中心提供了哪些附加服務。

例如有些加值中心還額外提供了訂單管理、商品管理、客戶管理等功能。

如果費用相差不大，店家本身也還沒有相關的資訊系統，那麼這些附加功能就有不錯的加分效果。

又如有些加值中心基於環保的考量，可將B2C的發票紙本用A4紙印出，而不是只能選擇污染性較高的熱感紙。

如果你覺得加值中心做這些事對你有意義，那麼也可以列入選擇時的考量。

  結語 有些讀者可能會好奇為什麼沒把價格因素列入討論？原因是加值中心的服務差異很大。

雖然都能開發票，有些加值中心讓用戶覺得電子發票真的很便利，但也有些反而讓用戶覺得電子發票更麻煩。

用表面上一張發票平均費用多少，無法評估其背後服務真正的價值。

至於怎麼知道加值中心實際的服務水準？建議除了詢問身邊朋友有沒有使用加值中心的經驗外，如果可以要到測試帳號實際體驗看看，應該是最可靠的。

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