【數位轉型私房菜】成功打造創新的轉型故事，關鍵在於企業 ...

此篇以五個企業數位轉型成功案例，帶你了解數位轉型的關鍵成功要素。

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此篇以五個企業數位轉型成功案例，帶你了解數位轉型的關鍵成功要素。

評論 SPONSORED PhotoCredit：TNLBrandStudio 評論 數位浪潮來襲，各大產業無不將「數位轉型」視為未來成功關鍵要素。

根據微軟研究發現，開始數位轉型的企業，無論其轉型的藍圖與途徑為何，一旦開始推動數位轉型，後續所能帶入的效益驚人，至少能使該企業提升2成以上的績效。

縱使這股數位轉型趨勢銳不可擋，但在執行面上，真正有開始執行的企業卻不多。

根據研究統計，僅有三分之一的企業正在嘗試數位轉型。

既然數位轉型的利益這麼多，為什麼實際導入的企業卻還不是多數？企業除了在技術應用及軟硬體設備要做到最有效的投資，還需要哪些關鍵能力才能翻轉未來？為了回答這些問題，微軟特別與關鍵評論網合作，推出《微軟數位轉型私房菜特別報導》，希望藉由一個個企業轉型故事，佐以一道道創新思維菜色，與大家分享企業成功數位轉型的各式策略。

而這一集也有別於以往作法，改由關鍵評論網執行長鍾子偉（Joey）上菜，反邀台灣微軟首席營運長何虹（Hedy）為座上賓，聊聊這一季的拍攝心得。

PhotoCredit：TNLBrandStudio／微軟數位轉型私房菜第六集，改由關鍵評論網執行長鍾子偉（Joey）上菜，反邀台灣微軟首席營運長何虹（Hedy）為座上賓，聊聊這一季的拍攝心得。

「數位轉型的關鍵，在於企業內部的文化與人才。

」Hedy指出，數位轉型不單單只是資源與技術的導入，企業內部由上而下的集體共識，才是真正影響數位轉型成功與否的第一步。

領導層必須確立目標：數位轉型的目的是什麼？「領導層必須先確立目標，想想『數位轉型，想達到的是甚麼？』下一步，才是想出策略、具體方法，找到一份動力專注投入執行。

」Hedy解釋，決定企業發展的核心關鍵在於「企業文化」，當組織成員形成共同價值觀、擁有相同願景，才能確立出最適合企業發展的目標。

就好像王道銀行，以提升客戶體驗為前提，利用大數據去做使用者行為模式分析，並因應載具的改變，不斷優化使用流程與介面，讓消費者全年都可以隨時隨地使用金融服務，進而讓消費者能夠利用科技快速地完成銀行業務。

無獨有偶，經濟部水利署與高雄市政府，也不約而同選擇以提供民眾更便利有效的服務為目標，透過資料數位化提供決策長官更多即時、有效的資訊，並進一步協助做出決策，使決策者能夠有效地解決各類問題。

PhotoCredit：TNLBrandStudio／Hedy向Joey分享數位轉型私房菜的心得這些從領導層開始建立數位轉型思維與願景的做法，不僅縮短上位者的決策時間，民眾也因而成為最大的獲利者，造就「雙贏」。

水利署利用AzureStack平台，更「即時」又「精確」的預測降雨量，讓民眾能在「雨彈」襲來提前得到預警；高雄市政府則運用「智慧市政儀表板」，將冰冷數據、文字轉化為友善、互動的視覺化圖表，讓市民對施政更有感。

「當上位領導者確立未來發展目標的共識後，下一步就得讓內部每一位員工都接觸、更進一步了解數位轉型的運用，而這時候，由誰來主導、怎麼做就變得很重要。

」Hedy以遠傳電信為例，為了達成「重視人才培育、提升員工協作效率」目標，打造了全新的辦公室，提供員工更多元的協作空間。

另外，除了鼓勵員工考取相關專業技術證照，也借助微軟專業，開辦雲端認證課程、共同舉辦黑客松競賽（Hackathon，又稱駭客松，意指「馬拉松式的科技創作活動」），讓技術與非技術的員工都能共襄盛舉、激盪出新火花，並培養員工迎接數位轉型的技術實力。

而新安東京海上也是與微軟合作數位轉型的成功案例，為了貼近一般消費者需求，新安東京海上採取不同以往的做法，從電子商務部門開始，由熟悉公司內部的主管帶領數位轉型，以減少溝通、轉型的成本與磨擦，透過與技術夥伴微軟的合作，在降低技術成本的同時，也與競業做出差異。

說到底，「數位轉型」要轉的不是電腦或系統，而是人。

「不論企業選擇數位轉型的路徑為何，都得先有企業文化再造的決心以及立誓成長的心態，才會真的願意開始嘗試，而不只是光說不練。

」Hedy說。

AI商學院協助企業整體升級，自上而下加速轉型目前微軟也與政治大學合作，共同開設「AI商學院」，透過精心設計的課程，協助企業自上而下加速轉型，帶領企業中的高階主管參與領袖課程，學習AI策略規劃、文化養成等核心思維，找到個別企業導入AI的關鍵命題；此外，微軟也將協助企業設計工作坊、黑客松等實作活動，並提供培訓與認證名額，引導員工針對企業數位轉型目標激盪出具體創新的做法。

Hedy表示，雖然萬事起頭難，「但是，不會煮菜就從食譜開始學，不知道如何進行數位轉型，也可以從別人的經驗開始學起。

」站在巨人肩膀上總是能看得比較遠，這也是微軟與政治大學合作的初衷，讓企業主從他人經驗以及學界理論中汲取精華，藉由微軟的AI技術及豐富的產業數位轉型經驗，讓數位轉型不再只是空想，而是真能實現的企業願景。

Hedy也透露，企業想要成功執行數位轉型絕非難事，「而這些精采的數位轉型故事也不會結束。

」未來，將再推出第二季《微軟數位轉型特別報導》，讀者們敬請期待。

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