趁疫情加速政府數位轉型| 社論| 專欄 - 經濟日報

疫情逐漸升溫，各行各業又開始繃緊神經。

不僅開始分流辦公，有些公司更再度實施在家上班。

雖然大家都已經有與病毒共處的心理準備... 21:57普亭前幕僚：西方完全不買俄油氣俄烏戰爭很快結束 21:14大陸喊「建設全國統一大市場」強調制度統一、反壟斷 經濟日報 專欄 社論 趁疫情加速政府數位轉型 而經過將兩年來的衝擊與適應，許多產業都已逐漸透過數位轉型來強化組織韌性。

pexels 本文共1411字 生活 數位轉型 疫情 ', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', ' 00:00 2022/02/0802:38:18 經濟日報社論 疫情逐漸升溫，各行各業又開始繃緊神經。

不僅開始分流辦公，有些公司更再度實施在家上班。

雖然大家都已經有與病毒共處的心理準備，但還是希望透過零接觸或低接觸的方式與環境，盡量減少病毒所帶來的危害。

而經過將兩年來的衝擊與適應，許多產業都已逐漸透過數位轉型來強化組織韌性，但還是有許多中小微企業需要政府協助推一把。

政府也的確觀察到這樣的狀況，因此正大力推動中小企業產業數位轉型工程，我們樂見政府著力於產業競爭力的提升，但也想提醒政府，在提升產業實力之餘，也應該趁疫情的契機，加速推進政府組織及服務的數位轉型。

推薦 為了提升施政及服務效率、與民間產業共同進步，數位轉型也是政府自身責無旁貸的工作。

根據世界銀行的主張，政府數位化進程可分為四個階段：最早為類比式政府（AnalogGovernment），所有行政工作均採紙本與實體方式進行；第二階段為e化政府（e-Government），大部分的資訊開始在網路上協作、並提供民眾查詢，但原則上資訊流仍然是單向地由政府對民眾溝通。

到了第三階段的數位政府（DigitalGovernment），政府除了透過網路、App等數位科技將服務推送給民眾外，亦從民眾身上蒐集服務的體驗數據，做為改善服務效率的參考，例如：運用上下車熱點數據決定計程車招呼站的設置點，或是分析刷卡時間與人數來優化市區公車路線安排。

事實上，先進國家多已進入數位政府階段，而根據瑞士洛桑管理學院（IMD）2021世界數位競爭力調查評比，台灣於評估國家數位化轉型程度的「未來整備度」指標排名第七，可見我國政府對大多數國民的數位服務提供上已見完備。

然而，數位政府在某些「特例」下仍有服務失靈的可能，因此第四階段的「GovTech」，可視為數位政府的進階，除了更強調跨部門之間資訊的通透與共融，並以公民為中心，大體上可理解為兩個重點：服務對象的無差別、以及服務空間的無縫隙。

所謂「對象無差別」是指如何讓所有民眾都能享有政府的服務，而無性別、年齡或族群之差異。

舉例來說，一般人上網預約施打疫苗是再簡單不過的事，但對不諳手機或電腦的長輩，若系統不夠便利且無人指導，他們接受政府服務的權利就可能被剝奪。

根據聯合國統計，全球有9.3%的人口為65歲以上的高齡族群、15%的人口身有殘疾、以及9.2%的人口居於貧窮線（每日生活費1.9美元）以下，這些人均為所謂的數位弱勢。

若說過去的數位政府已讓85~90%的國民順利以數位的方式接受政府服務，未來趨勢將更聚焦如何以更平價、直覺的科技，把餘下10~15%族群的也包容進來。

至於在服務空間上，也必須不因地域的改變而讓原本習以為常的事變得窒礙難行。

今年受到新冠疫情衝擊，凸顯許多待解決的課題，例如一般小吃店原本僅做內用生意，轉為外送／外帶面臨餐點上架宣傳與妥適運送等問題，以及醫院原本採實體看診及開立處方箋，轉為線上問診後，民眾卻仍得實體取藥等。

真正的「空間無縫隙」，唯有所有生活大小事做到真正的虛實融合且能迅速切換，能線上處理的就完全線上處理（如：工作會議），非得實體處理的、也能隨時在最短實體通勤距離內完成（如：網購到超商取貨）。

近年如C40Cities等國際聯盟或大型城市，均訴求打造「15分鐘」生活圈，意指市民所有生活所需，應該能以在15分鐘內以步行、單車或其他輕型交通工具等方式就能到達或滿足。

如此種種將促使各項數位與實體基礎設施的改造，並牽涉相關產業發展與監管議題，值得提前關注與部署。

※歡迎用「轉貼」或「分享」的方式轉傳文章連結；未經授權，請勿複製轉貼文章內容 生活 數位轉型 疫情 上一篇 糧價高漲亦是全球經濟重大風險 下一篇 美對大陸貿易政策面臨轉折 相關 淨零減排拿出擴大投資企圖心 美對大陸貿易政策面臨轉折 防範洗產地強化機制刻不容緩 印太經濟架構台灣不能缺席 釜底抽薪導正外資言行不一 提高老人疫苗覆蓋率要有積極作為 國際性通膨將會長期持續 後備軍人召集審慎評估優惠措施 提高老人疫苗覆蓋率當務之急 追求淨零排放需要明確路徑 打造蘭展成觀光動力火車 從躺平族看共同富裕 智慧城市展與數位發展部的使命 糧價高漲亦是全球經濟重大風險 熱門 淨零減排拿出擴大投資企圖心 看更多 看更多 留言 60820891001 熱門排行 金融脈動 04/1002:38 金融存股看配息也看配股 市場焦點 04/1017:55 史上新高！金控股首季股東近600萬人這兩檔竟成人氣王 市場焦點 04/1002:13 PCB族高股息護身大盤亮點 產業熱點 04/1014:14 長榮經營權爭奪解密/兩關鍵卡住和談紛爭將愈演愈烈 國際焦點 04/0923:19 去歐洲賣天然氣比較賺原定駛往亞洲的LNG船大轉彎 編輯精選 外媒解析 2022/04/1012:05:31 通膨這回來真的投資組合該怎麼調整？ 俄烏開戰專區 2022/04/1012:10:40 俄烏戰火蔓延時（上）：從能源爭奪戰到去化石燃料戰 俄烏開戰專區 2022/04/0915:18:02 油價飆破100美元為何需求仍未驟減？ 產業熱點 2022/04/0910:26:20 鴻海電動車全球布局美、泰、台等地各自能量為何？ 產業熱點 2022/04/0922:26:07 晶片就是核心！台積電扛起科學園區四成營業額 網群與速覽 經濟VIP 經濟彭博 產業資料庫 台股擂台明星賽 稅稅唸學堂 精選專題   即時 即時新聞 熱門新聞 要聞 政經焦點 熱門話題 新冠肺炎防疫 總經趨勢 經濟周報 願景工程 產業 產業熱點 科技產業 綜合產業 焦點人物 產業達人 證券 市場焦點 集中市場 櫃買市場 權證特區 公司治理 指標焦點股 國際 國際焦點 美中貿易戰 英語大進化 一分鐘看世界 兩岸 大陸政經 港澳話題 陸股透視 投行看大陸 兩岸快遞 金融 金融脈動 外匯市場 銀行 保險 Fintech 稅務法規 期貨 期貨市場 國際期貨 期貨商論壇 理財 報稅停看聽 個人理財 退休金算盤 基金天地 房市 房市話題 不動產投資 房市點線面 專欄 社論 經營管理 理財部落客 品味 食尚饗宴 樂活旅遊 精品時尚 風格人物 品味生活 商情 熱門亮點 產學動態 財富管理 CSR ICT趨勢 科技新視野 自動化產業 能源環保 光電半導體 工具機 五金新訊 化工儀器 建材新訊 房市情報 健康生技 食品餐飲 運動休旅 時尚生活 國際現場 商情1O1 中經社 中經社 車輛零配件 機械工具機 五金手工具 家具零配件 燈飾LED 螺絲扣件 工業零組件 電子電腦   產業報導 線上展覽 期刊年鑑 電子型錄 廣告刊登 國際展覽報名 經濟日報財經媒體集團 簡介 數位訂閱 報紙訂閱 論壇活動總覽 近十年大事紀 經濟App 聯絡我們 原版報紙資料庫 電子報紙 訂閱優惠   完成 成功收藏，前往會員中心查看！