懂拒絕，才有高效率！在工作中學會說「不」，CEO 給的4 建議

拒絕別人，我需要很多心理建設。

但往往開頭的那一瞬間，又變成了yes！」我遇到過很多這樣的朋友，他們通常很有親和力，很受同事喜歡，但效率不一定很 ... 懂拒絕，才有高效率！在工作中學會說「不」，CEO給的4建議 懂拒絕，才有高效率！在工作中學會說「不」，CEO給的4建議 2020-10-05T01:27:54+0800 2019-07-11T10:40:00+0800 https://cdn.bnextmedia.com.tw/mt/images/mt-192x192.png 經理人Managertoday 李開復 https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2019-07/[email protected] 「拒絕別人，我需要很多心理建設。

但往往開頭的那一瞬間，又變成了yes！」我遇到過很多這樣的朋友，他們通常很有親和力，很受同事喜歡，但效率不一定很高。

改變這個習慣，有幾個關鍵。

最近有位年輕的朋友跟我說：「開復，我很難拒絕別人。

有時候明明自己已經忙得焦頭爛額，或者認為不應該去做一件事情，但面對夥伴，還是沒辦法說出真實的想法。

」「拒絕別人，我需要很多心理建設。

但往往開頭的那一瞬間，又變成了yes！」 其實這樣的困擾並不少見，我遇到過很多這樣的朋友，他們通常很有親和力，很受同事喜歡，但效率不一定很高。

改變這個習慣，有幾個關鍵。

拒絕是為了「更專注」 很多人認為，拒絕夥伴會讓彼此關係變得尷尬，其實並非如此。

合理的拒絕，有時會讓團隊效率更高，把精力用在最關鍵的地方。

史蒂夫·賈伯斯曾說過，專注就是要說「不」。

意思是，要成功，應該專注於必須完成的工作，而不是在待辦清單中添加更多內容，拉低了所有工作的品質。

然而在實際工作的交接中，說「不」並非容易的事。

為什麼人們總是傾向於說「好」？如何說「不」更容易讓別人接受？ 「老好人」是種迎合型人格障礙 社會學家在「鏡像自我」概念中指出，與「自我」概念有關的並不是別人實際上如何評價我們，而是我們覺得別人如何評價我們。

也就是說，我眼中的自己，實際上是我看到的那個你眼中的我。

人們總是活在想像的眼光中，所以看重他人對自己的評價和喜好。

人天生希望得到認可，希望透過他人的肯定來確認自己的社會地位和價值。

不忍拒絕他人的請求，是人們希望獲得好感的一種表現。

很多時候我們想說「不」，但因為害怕讓同事、主管失望，失去團隊價值甚至失去工作，最終往往還是說了「好」。

選擇性地說不，符合大腦運作效率 首先要從心理上認可，說「不」是一件自然而有必要的事情。

ShawnAchor在《BeforeHappiness》一書中解釋道：「雖然人類的大腦每秒從環境中接收1100萬則資訊，但它每秒只能處理40位。

這意味著大腦必須做出選擇，只處理占輸入資訊微小比例的一部分，大量資訊被選擇性忽視。

你的現實是一種選擇，你選擇專注於塑造你感知和詮釋的世界。

」因此，選擇性地說「不」本來就應該是一件很自然的事情，我們的大腦時時刻刻都在這麼做。

但在工作中，「不」這個詞通常與消極性相關，說「不」需要一些技巧。

為了防止自己被本應拒絕或推遲的工作淹沒，學會什麼時候以及如何說「不」有以下幾點需要注意： 如何有技巧地說不？ 1.不要不假思索地回覆 作為人類，我們傾向於立即獲得滿足而不是「延遲滿足」。

這意味著我們往往短視，看不到立刻說「好」的後果。

請花時間考慮說「好」的後果，問問自己，「我有空閒時間嗎？」以及「什麼事更重要？是日程表中原本安排的，還是這個新任務」。

當你的老闆或同事要求你幫助他們完成一個新任務時，不要不假思索立刻答應。

更合理的回答是，告訴老闆或同事，你會檢查你的排程，隨後盡快給他們答覆。

2.深入了解請求 在盲目地拒絕之前，你或許應該多問幾個問題，了解別人請求的緊迫性和重要性。

-「具體需要我做什麼？」 -「是否很緊急？這可以等嗎？」 -「還有其他人可以提供幫助嗎？」 只有了解自己具體被要求做什麼事，才能根據自己的能力、安排，協調時間、做出權衡。

3.尋求説明確定優先順序 在工作中，各個專案的優先順序有所不同。

你認為必須先做什麼，可能和團隊的想法不一樣。

因此，當別人邀請你加入的新專案和既有的工作安排有衝突，而你又不確定哪一項更優先時，應該主動和團隊溝通，尋求説明確定優先順序。

如果老闆認為你可以暫緩另一個項目，那麼就請全心投入到新安排的活動中吧。

4.「拒絕」的步驟 當你決定要對別人的請求說「不」了，可以採取以下幾個步驟，讓你的拒絕更容易被接受： 首先，打電話到別人的分機，或當面交流。

這樣會顯得態度更真誠，且避免生硬的文字資訊由於缺乏音調語氣而容易造成的誤解。

在交談中，或許首先應該感謝別人對你的信賴，而不是列舉式地說明你已經完成了多少工作。

然後，分享你當前的排程和優先順序，解釋完你選擇的任務的必要性，實事求事地講清利害關係，讓對方了解你的處境。

最後，對無法提供幫助表示抱歉。

誠懇而有技巧的拒絕，會讓你更容易取得對方的諒解。

沒有什麼選擇能夠十全十美，任何一種選擇，都意味著放棄另一些東西。

無論你怎麼做，怎麼選，難免會有遺憾。

從長遠來看，學會說「不」會使你成為一個更加專注、更有效率的人。

（本文出自「李開復」粉絲專頁） 領導帶人 經營管理 行銷業務 工作術 自我管理 專題 活動 文章 最新上線 熱門文章 專家觀點 專題 一日充電 每日一句 每日單字 每日電子報 知識加值 新商業學校 新書快讀 管理知識庫 課程團票 品牌活動 100MVP經理人 近期活動 雜誌 最新出刊 訂閱優惠 主題分類 經營管理 領導帶人 行銷業務 工作術 自我管理 時事話題 產業趨勢 特色內容 商管選書 管理辭典 職場英文 八分生活 關於巨思 內容轉載規範 服務條款與隱私權政策 廣告刊登 場地租借 徵才 客服信箱：[email protected] 讀者服務專線：886-2-87716326 服務時間：週一~週五：09:00~12:00；13:30~17:00 106台北市大安區光復南路102號9樓 找課程 訂雜誌 聽說書 文章 最新上線 熱門文章 專家觀點 專題 主題分類 經營管理 領導帶人 行銷業務 工作術 自我管理 時事話題 產業趨勢 特色內容 商管選書 管理辭典 職場英文 八分生活 一日充電 每日一句 每日單字 每日電子報 知識加值 新商業學校 新書快讀 管理知識庫 課程團票 品牌活動 100MVP經理人 近期活動 雜誌訂閱 最近出刊 訂閱優惠 關於巨思 內容轉載規範 服務條款與隱私權政策 廣告刊登 場地租借 徵才 客服信箱：[email protected] 讀者服務專線：886-2-87716326 服務時間：週一~週五：09:00~12:00；13:30~17:00 106台北市大安區光復南路102號9樓 追蹤我們 觀點 工作術 懂拒絕，才有高效率！在工作中學會說「不」，CEO給的4建議 2019/07/11 李開復 創新工場董事長 曾任微軟全球副總裁、Google全球副總裁及大中華區總裁，2009年創辦創新工場，目前擔任創新工場的董事長與首席執行長，致力於創新創業的推動、孵化與投資。

同時也設有個人Facebook粉絲團：李開復Kai-FuLee，持續與創業圈的朋友對話。

看更多文章 shutterstock 最近有位年輕的朋友跟我說：「開復，我很難拒絕別人。

有時候明明自己已經忙得焦頭爛額，或者認為不應該去做一件事情，但面對夥伴，還是沒辦法說出真實的想法。

」「拒絕別人，我需要很多心理建設。

但往往開頭的那一瞬間，又變成了yes！」 其實這樣的困擾並不少見，我遇到過很多這樣的朋友，他們通常很有親和力，很受同事喜歡，但效率不一定很高。

改變這個習慣，有幾個關鍵。

拒絕是為了「更專注」 很多人認為，拒絕夥伴會讓彼此關係變得尷尬，其實並非如此。

合理的拒絕，有時會讓團隊效率更高，把精力用在最關鍵的地方。

史蒂夫·賈伯斯曾說過，專注就是要說「不」。

意思是，要成功，應該專注於必須完成的工作，而不是在待辦清單中添加更多內容，拉低了所有工作的品質。

然而在實際工作的交接中，說「不」並非容易的事。

為什麼人們總是傾向於說「好」？如何說「不」更容易讓別人接受？ 「老好人」是種迎合型人格障礙 社會學家在「鏡像自我」概念中指出，與「自我」概念有關的並不是別人實際上如何評價我們，而是我們覺得別人如何評價我們。

也就是說，我眼中的自己，實際上是我看到的那個你眼中的我。

人們總是活在想像的眼光中，所以看重他人對自己的評價和喜好。

人天生希望得到認可，希望透過他人的肯定來確認自己的社會地位和價值。

不忍拒絕他人的請求，是人們希望獲得好感的一種表現。

很多時候我們想說「不」，但因為害怕讓同事、主管失望，失去團隊價值甚至失去工作，最終往往還是說了「好」。

選擇性地說不，符合大腦運作效率 首先要從心理上認可，說「不」是一件自然而有必要的事情。

ShawnAchor在《BeforeHappiness》一書中解釋道：「雖然人類的大腦每秒從環境中接收1100萬則資訊，但它每秒只能處理40位。

這意味著大腦必須做出選擇，只處理占輸入資訊微小比例的一部分，大量資訊被選擇性忽視。

你的現實是一種選擇，你選擇專注於塑造你感知和詮釋的世界。

」因此，選擇性地說「不」本來就應該是一件很自然的事情，我們的大腦時時刻刻都在這麼做。

但在工作中，「不」這個詞通常與消極性相關，說「不」需要一些技巧。

為了防止自己被本應拒絕或推遲的工作淹沒，學會什麼時候以及如何說「不」有以下幾點需要注意： 如何有技巧地說不？ 1.不要不假思索地回覆 作為人類，我們傾向於立即獲得滿足而不是「延遲滿足」。

這意味著我們往往短視，看不到立刻說「好」的後果。

請花時間考慮說「好」的後果，問問自己，「我有空閒時間嗎？」以及「什麼事更重要？是日程表中原本安排的，還是這個新任務」。

當你的老闆或同事要求你幫助他們完成一個新任務時，不要不假思索立刻答應。

更合理的回答是，告訴老闆或同事，你會檢查你的排程，隨後盡快給他們答覆。

2.深入了解請求 在盲目地拒絕之前，你或許應該多問幾個問題，了解別人請求的緊迫性和重要性。

-「具體需要我做什麼？」 -「是否很緊急？這可以等嗎？」 -「還有其他人可以提供幫助嗎？」 只有了解自己具體被要求做什麼事，才能根據自己的能力、安排，協調時間、做出權衡。

3.尋求説明確定優先順序 在工作中，各個專案的優先順序有所不同。

你認為必須先做什麼，可能和團隊的想法不一樣。

因此，當別人邀請你加入的新專案和既有的工作安排有衝突，而你又不確定哪一項更優先時，應該主動和團隊溝通，尋求説明確定優先順序。

如果老闆認為你可以暫緩另一個項目，那麼就請全心投入到新安排的活動中吧。

4.「拒絕」的步驟 當你決定要對別人的請求說「不」了，可以採取以下幾個步驟，讓你的拒絕更容易被接受： 首先，打電話到別人的分機，或當面交流。

這樣會顯得態度更真誠，且避免生硬的文字資訊由於缺乏音調語氣而容易造成的誤解。

在交談中，或許首先應該感謝別人對你的信賴，而不是列舉式地說明你已經完成了多少工作。

然後，分享你當前的排程和優先順序，解釋完你選擇的任務的必要性，實事求事地講清利害關係，讓對方了解你的處境。

最後，對無法提供幫助表示抱歉。

誠懇而有技巧的拒絕，會讓你更容易取得對方的諒解。

沒有什麼選擇能夠十全十美，任何一種選擇，都意味著放棄另一些東西。

無論你怎麼做，怎麼選，難免會有遺憾。

從長遠來看，學會說「不」會使你成為一個更加專注、更有效率的人。

（本文出自「李開復」粉絲專頁） mdi-tag-outline 人際溝通 延伸閱讀 「可以請你幫個忙嗎？」想保留拒絕空間，又怕得罪人，試試這個回話技巧 「請你幫忙沒問題吧！」職場上有毒的人際關係，該怎麼避免？