遊戲廠商說封號就封號，「霸王條款」令人心塞

玩遊戲最苦逼的經歷是什麼？

未必是被土豪虐，也未必是被臉黑開不出橙裝。

而是你辛辛苦苦玩了好幾年、投入成千上萬元人民幣的帳號……

結果廠商說封就封了！

封號，這絕對是玩家們玩遊戲時最不願意面對的事情。

你或許會質問：憑什麼！？

比如像《守望先鋒》這樣的買斷制產品。

不過是用了自動瞄準外掛，就要封我號？我可是花了198買了這個遊戲的！

再比如像《魔獸世界》這樣的遊戲。

不過是用bug刷神器點數，就要封我號？出現bug明明是你們項目組錯不是嗎！

——這或許是許多被封號的玩家都有的想法。

但筆者想告訴你的是，這些理由在遊戲廠商面前，是完全行不通的。

在開始玩一款遊戲之前，有個步驟是100%的人都要經歷，但99.99%的玩家都會忽略的。

那就是，閱讀「用戶協議」。

如果你點擊了註冊按鈕，就意味著你同意了用戶協議

以暴雪為例，對於外掛和bug，用戶協議條款中已有明確的規定：

「您同意，在任何情況下您均不得：使用作弊軟體（cheat）、機器人程序軟體（bot）、黑客程序軟體（hack）、遊戲增強程序（mod）或其它未經授權的第三方軟體修改或干擾戰網服務、遊戲或遊戲體驗，過度開發或濫用遊戲資源或服務，影響遊戲正常秩序與公平；」

當你確認使用條款的同時，你就必須同意這樣的規定。

也就意味著，如果違反規定使用外掛或是利用bug時，廠商有權對此做出處罰。

就像ATM取款機多吐鈔票。

你若是拿了，就必須承擔責任，因為我國法律明文規定，這犯了盜竊罪。

而且話說回來，利用外掛和bug，都是破壞遊戲的平衡性，被封是理所當然。

但有玩家會問：我玩《魔獸世界》，找了個代練，憑什麼也要封我號呢？

《魔獸世界》玩家因為找代練而被封號

筆者在這裡告訴你：很遺憾，廠商依然有理由封你。

在幾乎所有的遊戲里的使用條款中，都會包含這麼一條和帳號相關的規定。

以暴雪的遊戲為例，這條規定是這麼說的：

「您對戰網通行證不享有所有權、財產權益或者其他相關權益。

您進一步確認並同意，戰網通行證所包含及與通行證相關的一切權利均歸於、並將永遠歸於暴雪所有。

「

「您的個人帳號數據和所有其它相關信息，包括您提供的個人信息、帳號中的遊戲角色和虛擬物品。

都歸暴雪和/或運營方所有。

」

實際上，不單單是網路遊戲，QQ號這類社交帳號也是如此：

「QQ號碼是騰訊創設的用於識別用戶身份的數字標識。

QQ號碼的所有權屬於騰訊。

」

「未經騰訊許可，您不得贈與、借用、租用、轉讓或售賣QQ號碼或者以其他方式許可非初始申請註冊人使用QQ號碼。

」

這就意味著，你往遊戲里充值了10塊錢，100塊錢，10000塊錢……

這筆錢給了廠商，但你依然不能擁有你的帳號。

當你帳號被封，很傻很天真地找客服理論時，別以為你能「論」得過廠商。

別忘了，廠商還有最厲害的一個殺手鐧：「最終解釋權」。

現在你應該明白，你的遊戲帳號，包括帳號下的角色、道具都不是你的。

作為玩家，我們只是有帳號的使用權而已。

因此，當我們在網上購買其他人的帳號時，實際上也是違反了遊戲的「使用條款」的。

這種使用條款，歸納來說就是：

親愛的玩家，我是你爹。

愛玩不玩。

不玩？滾。

最重要的是，對於封號與否，目前廠商往往採用一刀切的方式。

比如我和一個陌生玩家組隊，結果他用了外掛，但我卻也被封號了。

廠商憑藉用戶協議確實有理由封你，因為這屬於通過外掛獲利，不管你是否知情。

但這樣的做法，這不免讓一些無辜玩家躺槍。

大家投入大量的心血和金錢在自己的帳號上，如果帳號無故被封，是會多麼心塞！

那麼問題來了：如果網遊公司無法提供明確的證據證明玩家使用了外掛，就單方面進行封號處理，這種接近「霸王條款」的做法，為什麼會出現呢？

不妨換個角度思考。

如果你是廠商，遇到和玩家的糾紛時，應該怎麼做？

總是讓玩家贏的話，那廠商還不得賠死？

廠商也想有完善法律條款，來保障廠商自己和玩家的權利。

但由於法律的缺失，才滋生出了這種「霸王條款」。

我們不妨看看韓國是怎麼做的——

早在2010年，韓國最高法院就做出過判決：韓國網遊公司對於玩家使用外掛的帳號可以永久封禁。

玩家若連犯三次，那麼這名玩家所有其他網遊帳號也同時將被永久制裁。

這就意味著，你用外掛被查到3次後，所有的遊戲你都玩不了。

韓國法院認為，這是遊戲廠商營運的正當政策措施。

如果玩家不服從判決結果，擁有上訴的權利。

而反觀中國市場，依靠法律解決的類似糾紛案例，是零。

我們現有的法律法規，幾乎都是建立在現實的基礎之上。

而網路遊戲，早已超越了現實。

這個虛擬世界中的一切價值體系、利益關係如何界定？對現行法律而言，都是一塊空白。

當VR、AR技術的進一步發展，虛擬和現實的界限將越來越模糊。

最近有一部科幻美劇非常火，叫《西部世界》。

劇情講述在未來一個高科技的樂園裡，遊客可以體驗他們夢想中生活。

可以隨意決鬥，殺人。

當然，這裡的「人」都是機器人。

你有沒有想過，這樣的劇情其實離我們並不遙遠。

至少在網路遊戲中，我們已經能有相似的體驗。

當虛擬世界成為我們現實生活的一部分時，又能否出現恰當的法律，來規範人們在虛擬世界的所作所為呢？

這個細思恐極的問題，值得我們所有人深思。

網路遊戲，這一新興事物，在推動法律進一步完善方面，具有重要的意義。

對於廠商封禁玩家的帳號時，能依照法律解決糾紛、賠償「被誤封」玩家損失的話。

這種「霸王條款」也就沒有存在的理由了。

如果說廠商的「霸王條款」需要法律來約束。

那麼玩家的行為是否同樣都需要法律的約束呢？

試想，如果玩家使用外掛後，會被罰「封禁所有帳號」。

如果外掛的製作者，會依照法律被判處重刑。

那麼外掛，就不會成為網遊行業的頭號毒瘤。

當法律得以完善，玩家可以自律，廠商不再「霸王」時。

中國的網遊行業才迎來更美好的發展空間。

我期待這一天的到來。