退票(款)申請作業說明 - ibon售票系統

退票作業依據各商品、節目、售票系統及活動主辦方之公告方式規範為準，請詳見各商品、節目活動頁面之說明， 如無其他公告則依以下方式辦理退票。

售票系統票券：請洽各售票 ... 辦活動 訂單查詢 訂閱電子報 退票查詢 合作提案 i旅遊 線上訂房 交通 旅遊 藝文表演 展覽活動 運動 電影/影展 體驗/學習 退票前請詳閱下列注意事項： 退票作業依據各商品、節目、售票系統及活動主辦方之公告方式規範為準，請詳見各商品、節目活動頁面之說明， 如無其他公告則依以下方式辦理退票。

售票系統票券：請洽各售票系統 主辦單位退票：如退票方為『主辦單位』請洽各活動公告或洽主辦。

ibon售票系統（展演活動票及旅遊票券）：退票說明及退票寄回地址因各主辦單位退票方式不同，為避免退票時效往返延誤，以ibon售票系統網站各節目公告訊息為主，演唱會請以該節目公告訊息為主。

已取得票券者需郵寄退票不補郵資，若未依上述方式辦理，安源資訊有權拒絕退票處理。

請注意切勿親送，收件地址現場無法受理(為避免爭議，必須透過掛號或快遞等第三方郵寄系統配送並簽收）。

  退票流程：      ibon退票作業事項： 為維護當事人個資安全，本退票服務僅限當事人申請，填寫退票申請書並須檢附「申請人金融機構存摺影本正面」、「申請人姓名」、「申請人行動電話號碼」、「申請人聯絡電話」、「發票開立方式」(如需三聯式請加註抬頭及統編)、「郵寄地址」等完整資料(以下統稱退票作業資料)，以提出退票(款)申請作業；一旦安源資訊股份有限公司(以下統稱本公司)收訖退票作業資料，視同您同意本公司進行相關退票作業，包含電話連繫、缺(補)件作業等。

於網路購票並使用刷卡服務者：退票款項將扣除相關手續費用(不超過票面金額百分之十)後，於原刷卡購票之刷卡銀行帳單退回，請於次月於帳單明細中查詢或主動向銀行端查詢退款作業。

使用門市ibon現金購票者：退票款項將扣除必要之退票處理手續費(不超過票面金額百分之十五)後，將款項直接匯入申請人指定的帳戶。

經開立發票之票券(展覽、旅遊票)，退票作業流程需附上『退票折讓單』，惟若您已填寫『退票申請單』並簽名同意本公司(安源資訊(股)公司)代為處理，不需檢附折讓單。

退款流程需約20個工作天（收到退票申請起計算）。

補件：若您需要補件，請以拍照或掃瞄方式將資料以電子檔附件方式MAIL([email protected])到ibon退票小組，主旨請敘述退票之活動及補件內容。

各節目退票規則以該節目頁公告訊息為主   個人資料保護政策： 1.使用目的與範圍：您申請退票(款)作業的個人資料(類別為﹕姓名、電話、email、交易資訊、帳戶資料等)，僅供本公司(安源資訊股份有限公司)與相關合作廠商(即各主辦單位)辦理退票(款)相關作業於中華民國區域內使用，並於記錄歸檔留存七個月後銷毀。

2.消費者請求行使權利： 您依法可向本公司以書面文件請求行使:查詢或請求閱覽、製給複製本、補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用、請求刪除等權利。

惟上述權利，若因消費者不符合申請程序或法律規定，或本公司依法負有保存義務，或法律另有規定之情況者，則不在此限。

如果您向本公司請求答覆查詢、提供閱覽或製給複製本時，本公司將酌收必要成本費用。

而前述之申請，需由本人提出申請並填具申請文件，本公司得向您請求提出可資確認之身份證明文件。

本公司在收到您的書面申請文件後，將於法律規定之期間內回覆所申請權利之事項，及其後續作業方式、原因以書面通知請求人。

若您選擇不提供您的個人資料時，恕本公司亦無法提供您相關退票服務。

個資保護諮詢： 如果您對於我們的個人資料蒐集、利用與處理等問題，可撥打客服電話：0800-016-138。

本個人資料保護聲明從公告日起開始生效，惟為因應社會環境及法令的變遷與科技的進步，為保護客戶個人資料安全及隱私，我們將隨時修改這份公告聲明，並將儘速更新與公告予您。

電子作業重點說明：   本公司為響應環保，退票手續費之二聯式發票（即未打統編）採雲端發票開立，並於退票款匯款後約7個工作天內，以手機簡訊方式通知消費者發票開立訊息。

開獎日期後2個工作天系統會進行核對(已索取╱已捐贈╱已作廢發票除外)，中獎後本公司會主動以消費者於申請退票時所留下的電話，聯絡確認紙本發票收件地址，並將紙本發票以掛號方式郵寄給消費者。

消費者可於申請退票時選擇將發票捐贈，已捐贈的發票無法索回或索取紙本發票，捐贈發票之實際受贈單位以開立發票當時受贈單位為主。

如須開立三聯式發票(有開立統編及抬頭者)請於申請退票時註明。

三聯式發票(有開立統編及抬頭者)或申請紙本發票，將會於來電客服申請後10個工作天依所提供的發票寄送地址寄送，約2~7個工作天內送達。

注意：若申請退票時已選擇三聯式發票，發票開立後就無法更改為二聯式發票，如已選擇二聯式發票亦無法變更為三聯式發票，請於申請退票時確認應取得二聯（個人消費）或三聯（報帳用）發票，本公司已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。

倘若相關聯絡資料因消費者填寫不完整或錯誤，導致無法聯絡消費者或無法寄送發票或超過兌獎期間內送達，本公司將不受理補償及其他相關賠償責任。

營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單說明：依中華民國政府稅務機關規定，買賣商品時，賣方須開立銷貨發票；如買方後續商品如需衍生相關退費程序時，必須依法提供折讓單據，方得沖銷已申報之銷售金額、處理後續退費程序。

電子發票實施作業要點第一章第10條：營業人銷售貨物或勞務，依本法第三十二條及本作業要點規定開立電子發票，嗣後雙方同意以網站、電話或其他電子方式合意銷貨退回、進貨退出或折讓，得以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」，免以紙本「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」交付，並依統一發票使用辦法七條第四款規定之時限將該證明單資訊傳輸至整合服務平台存證。

前項所稱「以網站或其他電子方式合意銷貨退回、進貨退出或折讓」者，該網站或其他電子方式之系統功能需具備加解密或其他資訊安全措施，以達到資料內容及傳輸之私密性、完整性、來源辨識性、不可否認性及可歸責性。

並依本作業要點第十二點規定保存五年，以備稽徵機關查調。

※自105/08/19起凡使用退票申請書退票者，同時授權本公司代為處理「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」。

  節錄「電子發票實施作業要點」說明之 根據財政部於中華民國101年12月27日公告之「電子發票實施作業要點」之第十五條：經稽徵機關依前點規定核准使用電子發票之營業人，應於交易完成前將下列事項提示買受人，並提供整合服務平台網站之網址及買受人接收電子發票訊息或索取紙本發票之選擇機制：…（以下節略） ◆本作業辦法，全文請見財政部電子發票整合服務平台：電子發票實施作業要點 ◆手機條碼及受捐贈機關或團體捐贈碼請詳見財政部電子發票整合服務平台 ◆安源資訊電子發票索取紙本及歸戶作業 ◆雲端發票查詢 ◆退票進度查詢 退票手續費發票託管流程說明： 根據財政部於中華民國101年12月27日公告之「電子發票實施作業要點」，本公司開立之退票手續費二聯式統一發票將自中華民國102年6月1日起全面實施使用網際網路傳輸統一發票(簡稱「電子發票」)，將以發票託管方式，不主動寄送，若需發票正本，請來函來電客服中心索取，本公司亦會將發票號碼上傳至財政部電子發票整合服務平台，供消費者查閱。

核准機關：財政部臺北市國稅局內湖分局 核准文號：財北國稅內湖營業二字第1020953888號