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Q2.我尚未持有遠東商銀金融產品，怎麼進行身份驗證？ ... 我忘記Bankee APP使用者代號與密碼，或輸入錯誤達三次以上被鎖住，怎麼重設？ 請至「忘記密碼」線上重置代號 ... 會員申請 存款/信用卡 社群帳本 社群圈 條款/權益 其他問題 Q1.申請資格？ （1）Bankee數位存款帳戶：僅受理年滿20歲以上持有中華民國國籍之自然人且未受監護與受輔助宣告者申請。

（2）Bankee信用卡：僅受理年滿20~70歲持中華民國身分證者申請。

線上申辦後收到金融卡或信用卡，完成任一卡片開卡即成為Bankee會員。

Q2.我尚未持有遠東商銀金融產品，怎麼進行身份驗證？ （1）您可透過其他參與財金資訊「跨行金融帳戶資訊核驗」機制之金融機構完成身分驗證；若您欲申請Bankee信用卡，本行可受理下列指定銀行信用卡/存款帳號資訊，申請Bankee數位存款帳戶僅受理指定銀行存款帳號資訊。

（2）開放「存款帳號」線上身分驗證的機構： 臺灣銀行、彰化銀行、台北富邦、高雄銀行、兆豐商銀、王道銀行、渣打銀行、瑞興銀行、京城商銀、新光商銀、陽信銀行、板信銀行、彰化六信、財團法人全國農漁業及金融資訊中心、聯邦銀行、元大銀行、玉山銀行、星展銀行、台新銀行、日盛銀行、財團法人農漁會南區資訊中心、花蓮二信、第一銀行、台中二信、永豐銀行、凱基銀行、中國信託、安泰銀行、上海銀行(僅限台幣帳戶)、國泰世華(僅限台幣帳戶)、花旗銀行(僅限外幣帳戶)、匯豐銀行(僅限外幣帳戶)、華泰銀行(僅限台幣帳戶)、華南銀行、合作金庫。

（3）開放「信用卡」線上身分驗證的機構： 玉山銀行、聯邦銀行、永豐銀行、日盛銀行、台新銀行、星展銀行、新光商銀、元大銀行、陽信銀行、華泰銀行、三信銀行、華南銀行、樂天信用卡、台中銀行、匯豐銀行、花旗銀行、臺灣銀行、土地銀行、合庫銀行、高雄銀行、臺灣企銀、彰化銀行、中國信託、台北富邦、第一銀行、兆豐商銀、凱基銀行、國泰世華、渣打銀行、上海銀行、安泰銀行、合作金庫。

Q3.我需要下載BankeeApp嗎？ 需要。

BankeeApp除了Bankee會員專屬服務，還提供社群任務、金/銀讚點數兌換等功能，快掃QRcode下載App享受完整的Bankee會員服務！ 立即下載App Q4.我被通知申請資料不完整，怎麼補件？ （1）Bankee數位存款帳戶：請至「數位存款帳戶補件頁面」修改指定資料。

（2）Bankee信用卡：請至「信用卡補件頁面」上傳指定資料。

Q5.我想知道申請進度，怎麼查詢？ （1）Bankee數位存款帳戶：請至「數位存款帳戶進度查詢」頁面。

（2）Bankee信用卡：請至「信用卡進度查詢」頁面。

Q6.怎麼開通網路銀行與登入BankeeApp？ 若您申辦Bankee數位存款帳戶/信用卡前，已持有本行網路銀行權限 請直接使用既有網路銀行使用者代號與密碼登入BankeeAPP。

若您首次申辦僅申請Bankee信用卡 當您根據指示完成信用卡開卡程序後，系統將自動導引您至本行網路銀行申請頁面。

若您因任何異常因素跳出該畫面，可再自行連至本行網站→「i櫃檯」→「信用卡」→「信用卡戶網路銀行申請」進行網路銀行開通，順利開通後使用完成設定之使用者代號與密碼登入BankeeApp即可。

若您首次申辦僅申請Bankee數位存款帳戶 請輸入您申請會員時設定的臨時使用者代號與臨時密碼登入BankeeAPP，並進行使用者代號與密碼變更，以供未來登入使用。

Q7.我忘記BankeeAPP使用者代號與密碼，或輸入錯誤達三次以上被鎖住，怎麼重設？ 請至「忘記密碼」線上重置代號及密碼。

若您的金融卡已開卡，也可透過「本行ATM」或「WebATM加讀卡機」重置。

存款 Q1.非約定轉帳有金額限制嗎？ 若您申辦Bankee數位存款帳戶前： （1）已持有其他本行帳戶，則您申辦的Bankee數位存款帳戶為【二類帳戶】；其非約定轉帳限額：單筆最高5萬、當日累計最高10萬、當月累計最高20萬。

（2）未持有其他本行帳戶，則您申辦的Bankee數位存款帳戶為【三類帳戶】；其非約定轉帳限額：單筆最高1萬、當日累計最高3萬、當月累計最高5萬。

若您申辦完成後，透過自然人憑證完成帳戶升級成【一類帳戶】，非約定轉帳限額：單筆最高5萬、當日累計最高10萬、當月累計最高20萬。

Q2.我有多少存款優惠利率額度？ 請至BankeeApp【首頁】點選【優惠定額明細】查詢 Q3.Bankee數位存款金額超過存款優惠利率額度，怎麼計息？ 存款優惠利率額度內的存款金額，以優惠年利率計息；超出此額度上限的金額，則以Bankee基本活存年利率計息。

Q4.Bankee數位存款跨行提款及跨行轉帳免手續費優惠，有什麼限制嗎？ 無特殊限制。

Q5.我有其他遠東商銀跨轉與跨提免手續費優惠，優惠次數會跟Bankee數位存款合併嗎？ 不會喔！Bankee數位存款提供的跨提、BankeeApp跨轉免手續費優惠次數，與本行其他手續費減免優惠次數採分開計算，您的權益將不受影響。

Q6.如何查看Bankee數位存款對帳單？ 請至BankeeApp【其他】→【對帳單】→【綜合對帳單】查詢。

Q7.如何開通金融卡？ （1）請掃描金融卡開卡函上的QRcode，或至「Bankee金融卡開卡網站」進行開卡。

（2）完成開卡即可取得金融卡初始密碼，若您不小心忘記，也可在至「金融卡初始密碼查詢網站」查詢。

（3）請至「全台任一ATM(不限於本行)」或「本行WebATM加讀卡機」操作，輸入金融卡初始密碼，並進行密碼變更。

Q8.金融卡忘記密碼或輸入錯誤達三次以上鎖住，該怎麼辦？ 請攜帶本人雙證件、本人印鑑及金融卡，至本行任一分行申請轉換一般帳戶與金融卡解鎖。

解鎖手續費為每月第一次免費，第二次以上每張收費NT$20。

Q9.我的金融卡不見了，該怎麼辦？ 請至BankeeApp【其他】→【存款】→【金融卡掛失/補發】申辦。

Q10.我已持有Bankee數位存款帳戶，要怎麼進行帳戶升級？ 提醒您：本功能限使用桌上型電腦操作，使用前請先安裝「TWID元件」及「遠銀WebATM元件」 。

請準備您的自然人憑證及讀卡機，連至「Bankee帳戶升級」桌機版頁面進行。

信用卡 Q1.Bankee信用卡帳單繳款如果有問題，該怎麼辦？ 若您對某筆消費明細有疑問時，請務必於當期繳款截止日前，通知本行代為向收單機構（收單機構係彙總您的刷卡簽帳單後向本行請款的機構）申請複查，逾期本行則無法再為您提出申請，亦不得以任何理由請求退款。

因簽帳單皆留存於收單機構，調閱簽帳單需較長的作業時間，國內調單時程約需二個星期至一個月，國外調單時程約需一至一個半月。

如您於期限內提出申請調單，經確認係為您本人消費，本行則代收調閱簽帳單手續費，國內每筆NT$50，國外每筆為NT$100。

Q2.如何開卡？ 您可掃描開卡函上的QRcode進行開卡，或至「Bankee開卡網站」進行開卡及啟用BankeeApp。

Q3.怎麼繳交Bankee信用卡費？ Bankee提供活存帳戶繳卡費服務，您可使用任何一家金融機構活存帳戶（含遠銀，郵局除外），透過以下方式繳納您的遠銀信用卡費： （1）BankeeApp首頁→【信用卡】，點選【其他帳戶繳卡費】。

（2）BankeeApp首頁→【信用卡消費】→【帳單明細查詢】→查詢欲繳納之帳單期間，點選【其他帳戶繳卡費】。

另外針對當期NT$20,000以下帳款，尚提供超商繳費服務，您可透過上述BankeeApp頁面，點選【超商條碼繳卡費】至指定超商門市進行繳款，App頁面顯示應繳總金額未含超商App代收手續費（NT$15），各超商手續費收取依超商現場條碼讀取金額為準。

Q4.我有大額消費需求，怎麼進行臨時額度調整？ 若您有出差、出國或其他情況，短期內需要較高額度時，請於前三天預約申請「臨時額度」；可透過BankeeApp【信用卡】→【額度臨調】，填寫欲申請之臨調金額、用途、期間等資訊，並附上財力證明提出申請，後續我們將以email通知您的申請結果。

Q5.Bankee信用卡利息/違約金怎麼算？ 循環信用利息之計算，係將每筆「得計入循環信用本金之帳款」，自各筆帳款入帳日起，就該帳款之餘額以持卡人信用評分結果所訂之差別利率年息(目前最高百分之十四點九九；日息萬分之四點一零六八四；實際利率按當期帳單利率收取)計算至該筆帳款結清之日止(元以下四捨五入)。

持卡人於當期繳款截止日前結清全部應付帳款或繳款後剩餘未付款項不足NT$1,000(或等值約定給付外幣)，則當期之循環信用利息不予計收。

舉例如下： 9月5日王先生收到本行信用卡，信用額度NT$50,000，循環利率14.99% 9月5日刷卡消費NT$7,000(本行入帳日9/7) 9月18日刷卡消費NT$5,000(本行入帳日9/19) 10月5日收到繳款通知書(結帳日10/1，繳款截止日10/20) 本期應繳總金額=NT$7,000+NT$5,000=NT$12,000 消費款本期最低應繳金額=(NT$7,000+NT$5,000)×10%(當期新消費)=NT$1,200 若王先生10/20繳NT$1,200，則於11月份(結帳日11/1，繳款截止日11/20) 之帳單會有一筆NT$219之循環利息。

(NT$7,000-NT$1,200)×14.99%÷365×55(9/7~10/31)+NT$5,000 ×14.99%÷365×43(9/19～10/31)=NT$219(元以下四捨五入) Q6.Bankee信用卡的各項服務費用為何？ 請詳參「信用卡利費率一覽表」。

Q7.我還想知道更多Bankee信用卡知識？ 你可以隨時至「信用卡權益公告」查詢更多實用的權益說明喔！ 社群帳本 Q1.什麼是社群帳本？為何社群帳本需要連結子帳戶？ （1）「社群帳本」是一項創新帳務管理服務，可用於聚會、活動或經營社團等各種情境，具備邀請好友共享帳本、要錢、給錢、銷帳等功能。

（2）「子帳戶」是在您本來的Bankee數位存款帳戶(以下亦稱「主帳戶」)下面，加開其他附帶的帳戶，以方便分類資金。

（3）為了連結實際帳務往來資訊，您所建立的社群帳本必須連結子帳戶。

Q2.我要如何建立社群帳本？社群帳本可以連結幾個子帳戶？ （1）請透過BankeeApp【往社群】→【帳本】，點擊〈建立帳本〉，填寫完帳本資訊，點擊〈下一步〉後，即完成開立帳本囉! （2）一個社群帳本只能連結一個子帳戶。

Q3.我可以僅申請子帳戶嗎？ Bankee子帳戶非獨立帳戶。

您必須先開立主帳戶，並在建立帳本流程中申請加開子帳戶。

Q4.子帳戶是否能跨行提款/跨行轉帳？ （1）每個子帳戶都可跨行轉帳。

（2）子帳戶目前不提供申請金融卡，故無法進行提款。

Q5.社群帳本可以設定約定帳號轉帳嗎？ 不能設立約定帳號呦!目前社群帳本只提供非約定轉帳交易。

Q6.存進社群帳本的資金，利息怎麼計算？ 社群帳本會連結您的子帳戶，子帳戶適用利率依【Bankee臺幣活期存款專案】內容之Bankee基本年利率辦理。

Q7.社群帳本終止後，原來連結的子帳戶，可以再連結一個社群帳本嗎？ 主揪終止社群帳本後，連結的子帳戶並未因此銷戶，可以再連結新社群帳本。

自己建立的帳本 Q1.我能邀請幾位好友進到我的社群帳本? 目前社群帳本可以邀請的好友數量沒有上限。

Q2.我想邀請朋友，但我要怎樣管理帳本內好友名單？ 邀請好友加入社群帳本，將會把您的帳本餘額與帳本交易資訊分享給好友，交易資料亦包括您所編輯存入之交易說明資料。

為避免誤邀無關的好友，好友進入社群帳本皆須經由主揪審核，於主揪同意及合於法規情況下讓好友加入，主揪也可以讓好友退出。

Q3.邀請連結是否可以直接公開在FB/IG等社群平台嗎？ 邀請好友的連結與邀請內容可透過許多方式(Messenger、Line、簡訊……)分享呦，當然也可以選擇FB或IG等社群平台進行分享! Q4.邀請好友加入社群帳本的連結會失效嗎? 不論產生幾組邀請連結，每組邀請連結期限都是３天，請記得提醒好友盡快加入社群帳本，建議可以每次都用新連結邀請好友。

Q5.我建立了社群帳本，把錢存進帳本連結的子帳戶後，可以隨時把錢領回來嗎？ 必須將款項轉帳至「主帳戶」始可提領，轉帳回「主帳戶」時無手續費。

Q6.建立的社群帳本不小心終止了，可以回復嗎? 已終止的社群帳本是不能做回復的呦，請記得謹慎思考後再終止社群帳本。

加入別人的帳本 Q1.如果我有代墊款項，我可以跟主揪要錢嗎？ 可以，只要主揪建立的是「與成員分享明細」帳本。

您即可透過BankeeApp【往社群】→【帳本】，點擊〈要錢〉，發送要錢通知! Q2.我沒有Bankee數位存款帳戶，如何轉帳到社群帳本連結的子帳戶? 只要請主揪提供該帳本連結的子帳戶帳號，即可透過他行帳戶轉帳到子帳戶。

Q3.為何社群帳本內的好友，都是設定暱稱？ 為保障個人隱私，目前社群帳本成員間只以暱稱顯示。

建議還是以好友可辨認的暱稱命名呦! Q4.我加入社群帳本後可以主動退出帳本嗎?可以要求其他帳本成員退出嗎? 目前不開放被揪自行退出社群帳本，被揪亦無讓其他帳本成員退出的權限。

社群圈 Q1.如何提供我的好友推薦碼？ 欲提供自己的推薦碼給好友，您可依循以下三種方式： （1）透過Bankee官網「取得我的推薦碼」頁面查詢。

（2）透過BankeeApp【往社群】→【推薦】，查看推薦碼並提供給您的好友，請好友於Bankee申請頁輸入。

（3）提供個人推薦頁的連結給您的朋友，好友點選連結後，系統將導入申請頁面並自動代入您的推薦碼。

Q2.推薦人和被推薦人可以是同一個人嗎？ 不可以是同一個人。

Q3.可以變更推薦人嗎？ 將以首次加入Bankee之推薦人為主。

Q4.被推薦人有限制數量？ 目前人數無限制。

後續規劃如有異動，將另行於Bankee官網公告。

社群圈等級 Q1.什麼是Bankee社群圈等級？ 為了回饋Bankee會員所擬訂的分級機制，依據「新增推薦有效圈友數」、「社群圈往來金額」或「個人往來金額」擇優核定Bankee會員的社群圈等級，並依社群圈等級獲得對應的會員回饋。

Q2.如何成為Bankee會員? 目前Bankee提供的產品服務包含Bankee信用卡及Bankee數位存款帳戶，只要成功申辦其中一項，即可成為Bankee會員。

Q3.每個Bankee會員都會有社群圈等級? 是的，只要成為Bankee會員都會有對應的社群圈等級(0到4級)。

Q4.我只能靠新增圈友才能提升社群圈等級嗎? 提升社群圈等級的方式有三種：「新增推薦有效圈友數」、「社群圈往來金額」或「個人往來金額」；除了增加圈友，你也可以靠增加自己的往來金額提升等級唷！ Q5.既有Bankee會員也可以有三個月的體驗等級(2級)嗎? 沒錯唷，2020年2月19日以前加入的Bankee會員一樣擁有三個月的體驗等級(體驗期間為2020年2月19日起至2020年5月18日止)。

Q6.新加入Bankee會員的三個月體驗期間為何? 每個新加入的Bankee會員均可獲3個月的體驗等級(2級)，如在2020年3月7日核卡或成功開戶者，體驗期間為2020年3月7日起至2020年6月6日止)。

Q7.我要怎麼查詢我的社群圈等級？ 登入BankeeAPP至社群圈首頁就可以看到囉。

Q8.我還有遠銀其它的信用卡與存款帳戶，是否也列入社群圈等級的核算? Bankee會員社群圈等級的核算，僅列計Bankee產品服務，因此遠銀其它信用卡與存款帳戶不會列入社群圈升級的核算喔。

Q9.我要如何才有金讚點數回饋資格？我有刷卡回饋加碼(國外3%、國內1.2%)嗎？ 2020/2/19起，只要是Bankee會員均可享金讚點數回饋資格；刷卡回饋加碼活動(國外3%、國內1.2%)則需綁定數存自扣才能享有唷！ 金銀讚 Q1.金讚和銀讚有兌換期限嗎？ 金/銀讚發放後將於次年年底到期。

Q2.金讚和銀讚可以互換嗎? 不可以。

Q3.金讚和銀讚可以轉移他人？ 不可以。

商城 Q1.在商城兌換的商品什麼時候可以收到？ 電子票券兌換後即可收到；實體商品則在您兌換的當天+3至6個工作日左右(不含例假日及國定假日)即可收到。

Q2.收到的實體商品有鑑賞期嗎？ 依照消費者保護法規定，因Bankee商城之商品屬於贈品類型，因此排除適用七日猶豫期服務，除因商品本身具有瑕疵外，均不得退還或更換。

本項退還或更換，應於收到商品七天內主動通知本行客服。

Q3.收到的實體商品有損壞或瑕疵該怎麼辦？ 若收到商品已有損壞或瑕疵情況，請洽本行客服專線(02)8073-1166或0800-261-732，轉接客服人員服務。

Q4.收到的電子券樣商品無法使用該怎麼辦？ 商城所提供電子券樣商品皆由宜睿科技提供，若使用上有任何問題，請洽宜睿科技客服專線(02)8786-0621，客服時間為週一至週五AM10:00-PM18:00。

會員 Bankee會員約定條款 個人資料保護法告知內容 共同行銷約定條款 存款 Bankee數位存款帳戶約定條款 存款業務總約定書 Bankee客戶重要權益通知 Bankee臺幣活存專案 Bankee存匯臨櫃收費標準 信用卡 Bankee信用卡聲明事項 Bankee信用卡會員約定條款 Bankee自動扣繳約定條款 若有其他問題，歡迎透過以下方式與我們聯繫。

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