訂購退換貨&點數累兌說明 - 康是美網購eShop

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FB貼文 Email      *門市及網路購物、退換貨說明*網購ESHOP購物說明│付款方式說明【信用卡】即時線上一次刷卡付款(支援台灣各銀行發行之Visa、Mastercard、JCB信用卡以及信用卡3D驗證)，方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。

本服務由91app提供代收代付服務，信用卡帳單之顯示為「九易宇軒股份有限公司」。

【LINEPay】付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證，僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款，節省您的付款時間。

信用卡、linepay付款提醒：部分銀行核發之信用卡或Linepay無法使用時，煩請電話聯繫客服專線：02-5575-6800，本服務由91app提供。

【7-11超商付款取貨】適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。

7-11超商付款僅收取現金。

【7-11超商純取貨】適合不方便在家收貨之消費者。

可於線上使用信用卡付款、LINEPay支付。

純取貨之服務，需攜帶個人證件至超商領取物品。

│運送方式說明【宅配】黑貓宅急便宅配到府（限常溫配送）。

到貨日：完成付款後約3-5工作日到貨。

【7-11店取】7-11超商付款取貨〈需符合超商之材積限制〉。

到貨日：訂購完成約5-7工作日內到貨。

【低溫及供應商配送商品】如訂購LP33、樂亦康、農純鄉…等需冷藏/冷凍商品，將由廠商自行配送，於付款成功後約5~7工作日到貨(不含假日)。

（如遇星期六日、國定假日，或特殊公告公休日則自行順延。

遇異常出貨情況，將另外通知）配送範圍限本島各縣市(不包含郵政信箱)。

網購ESHOP退換貨說明【退換貨原則】退/換貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或加購品、贈品等之完整性)不得有刮傷、髒污。

退換貨商品需包裝妥當，切勿直接於商品原包裝上黏貼紙張或書寫文字。

購買之商品若符合促銷活動(如任選、免運費等)，退換貨時則需整筆交易一起退換貨。

退款金額:退款只退商品金額，您訂購時支付的運費（超取：NTD70/訂單、宅配：NTD100/訂單）因已運送完成故無法退款。

退款金額以您支付的實際金額為準。

不可退換貨的商品:超過7天猶豫期退換貨時效。

商品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。

商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

部份商品基於智慧財產權的保護、回復原狀困難、保存期限、個人衛生等因素，如著作權相關之商品(如影音光碟、軟體)及耗材(墨水匣、碳粉匣)食品、內衣等商品，除有商品瑕疵外，一經拆封，恕不接受退(換)貨，故請在購買前確定清楚。

【換貨方式】收到商品後如發現有瑕疵、破損、缺件或規格不符，需要辦理換貨、補件，請於到貨後7天內撥打客服專線0800-005-665轉1，將由康是美eShop客服單位為您協助，盡速為您辦理相關換貨作業處理。

【退貨方式】如需辦理退貨，請於到貨後7天內登錄「我的帳戶>訂單查詢>申請退貨」，我司將於2-3工作日內聯繫黑貓宅急便或廠商收取退貨。

☆注意事項:若您已取得紙本發票，退貨時請先聯繫02-5575-6800轉1，本服務由91app提供。

當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

康是美網路商店售出之商品，無法於全省康是美實體門市提供退款、退貨或換貨等服務。

若與實體門市價格不同時，請以網站公告價格為主。

OPENPOINT點數累兌說明【累點】消費回饋點數：消費回饋0.33%紅利點數。

點數入點計算：網購訂單取貨日後開始計算第15天入點(例如:2020/7/11至7-11門市取貨完成後，點數將於2020/7/26入點)運費、代收手續費不列入點數計算。

【兌點】折抵消費金額：每1點紅利點數可折抵1元消費金額，折抵完每張訂單最低需為1元，且系統一次需將點數自動換算至最高折抵金額，剩餘OP點數將繼續累積。

折抵消費金額注意事項：系統自動計算訂單最高可折抵點數(不可自訂折抵點數/金額)，活動、折價券、點數可同時使用，運費不可用點數折抵(折抵點數後未達免運門檻需付運費)、滿額贈禮活動,因折抵後未達贈禮門檻，將不會享有贈品。

【點數查詢】方法一:會員專區->點選「會員點數中心」，即可查詢OPENPOINT點數。

方法二:至康是美官網https://www.cosmed.com.tw/Member/Index.aspx 或是下載康是美會員APP (白底十字圖)做查詢。

方法三:下載OPENPOINTAPP至首頁上方點選點數紀錄查詢或是攜帶icash卡片至全台7-ELEVEN門市ibon，依照螢幕指示選擇查詢點數或近期的消費紀錄。

【點數相關退換貨服務】退商品須符合康是美退換貨服務條件與限制，點數將於退貨完成後進行退點，如部分退貨將以原定單折抵點數進行部分退點。

換貨商品僅以原點數進行換貨，恕不接受額外補點。

【其他點數說明】本年度無論哪天獲得的點數，使用期限為次年年底，逾期則會歸零無法延期，再煩請您於期限內兌換完畢。

康是美門市退換貨說明【退換貨原則】一般退換貨購買日起14日內，攜帶發票、交易明細、信用卡及簽單與未拆封商品(含贈品/贈券)，回原店進行退換貨。

活動贈品與贈券需一併帶回，方可辦理。

跨店換貨購買日起14天內，可辦法跨店"換貨"。

無法辦理退貨。

商品完整未拆封，持發票至全省康是美門市。