HP 電腦- 解決頭戴式耳機與耳麥問題(Windows 8) | HP®顧客支援

使用HP 電腦硬體診斷UEFI 測試耳麥 · 完全關閉電腦電源。

· 開啟電腦，然後立即不斷按下F2 鍵(約每秒一次)。

· 選取元件測試。

· 在「元件測試」功能表中，選擇音訊。

· 在「 ... 聯絡HP 我們正在收集您的聯絡方式，請稍等 Havingittosupportexistingsignoutflows 選擇註冊選項 個人帳戶 保存您的個人設備和偏好 容易獲得支援資源 建立個人帳戶 業務/IT帳戶 為您的業務提供合同與保固管理 提交和管理支援案例 創建業務帳戶 隱私權聲明 ©Copyright2022HPDevelopmentCompany,L.P. Z6_M0I02JG0KGSS30ACT8MPG200G1 {} Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30U5 HP顧客貼心服務-知識庫 Z7_41I02JG0KOLGD0QK67BGRL1004 HP顧客貼心服務 搜尋 選擇您的機型 讓HP找到我的產品 開始偵測 HP可偵測大部分的產品並提供可能的解決方案。

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本文件提供的解決方法適用於使用頭戴式耳機與耳麥組合時所可能遇到的各種問題。

附註： 如果您不是使用最新版本的Windows8，本文件中所述的某些圖形和資訊可能有所不同。

您可以從Microsoft市集取得最新版本。

開始之前 在疑難排解期間，音訊裝置可必須從電腦拔除。

  警告: 務必遵循製造商指示，從電腦中斷連接USB裝置。

有些USB裝置從電腦中斷連接之前，必須先關閉和/或退出。

有些其他USB裝置支援Windows安全地移除硬體功能。

使用本文件之前，請先確認Windows可以從喇叭播放音效。

如果電腦無法從喇叭播放音效，請選擇下列其中一份HP支援文件，以解決問題： 桌上型電腦－喇叭無法播放音效(Windows8) 筆記型電腦-HP引導式解決方案-HP電腦沒有音效 檢查頭戴式耳機或耳麥組合 檢查下列問題，以疑難排解頭戴式耳機或耳麥組合問題： 軟體：如果裝置隨附軟體，請確認該軟體已正確安裝且相容於Windows8。

電源：如果裝置以電池電力運作，請確定電池已接妥和正常運作。

如果裝置以外部電源運作，請確認所有電源連接都牢固，而且電源線連接到電源。

音量：如果裝置具有音量控制，確定將音量調在一半以上。

連接：從電腦的連接埠連接和拔除裝置。

USB接頭：如果裝置使用USB接頭，拔除並重新連接到電腦的USB接頭。

如果電腦仍無法辨識裝置，請嘗試將USB接頭插入電腦上不同的連接埠。

插孔接頭：如果裝置使用插孔接頭，拔除並重新連接到電腦的接頭。

最重要的是，請確認您使用的插孔接頭類型相容於您的電腦。

HP電腦有兩個類型的耳機接頭。

一個僅支援傳送音效至耳機，而另一個支援傳送音效至耳機和使用麥克風。

接頭的旁邊有符號標示。

在電腦上只有耳機標記的接頭僅支援輸出音效，並且適用於播放音效的標準三針腳耳機或四針腳耳機。

描述:標準三針插頭 在電腦上有耳機加麥克風標記的接頭支援音效播放，以及使用具四針腳插頭及麥克風之耳機的麥克風。

描述:四針插頭 若要聽見音效，可將這兩個插頭中的任何一個與任一接頭搭配使用。

使用具有支援三針接頭麥克風功能的四針插頭可讓您聽見音效，但電腦的三針接頭不支援麥克風，因此麥克風會無法運作。

附註： 有些裝置使用迷你插孔接頭。

這個較小的接頭不相容於HP電腦，您可能需要轉接器，才能使用您的裝置。

此外，使用轉接器可能會影響音訊的品質。

這不代表您的電腦有問題。

描述:插孔轉接器範例 確定插孔接頭已連接的至正確連接埠。

數位音訊插孔連接埠 類比音訊插孔連接埠會以色彩標示。

常見彩色編碼如下所示，不過，顏色可能有所不同。

麥克風插孔連接埠 頭戴式耳機插孔連接埠 較新款電腦也可能具有耳麥組合(結合頭戴式耳機和麥克風)連接埠。

耳機連接埠旁邊有耳機圖示。

耳麥組合、頭戴式耳機和麥克風，可以使用此連接埠。

灰色、黑色和橙色(側邊、後方、中央/低音)是給喇叭使用。

粉紅色(mic)為麥克風。

綠色(out)是給頭戴式耳機。

藍色(in)為音訊輸入(例如DVD播放器、錄音帶播放機和其他產生聲音的裝置)。

連接頭戴式耳機或耳麥組合至其他裝置(例如另一台電腦)，並嘗試使用它。

如果連接至另一裝置時，若裝置功能正常，問題可能是驅動程式或電腦辨識問題。

請繼續至下一個章節，檢查有音訊驅動程式的更新。

如果裝置無法在連接到其他裝置時正常運作，那麼裝置可能運作不正常。

針對耳機相容性，您也可以查看本耳機文章的相關章節：檢查電腦連接埠的相容性。

更新音效卡驅動程式 如果插上電腦時，您的頭戴式耳機或耳麥組合裝置無法運作，更新音效驅動程式可能會解決問題。

依照下列步驟檢查並安裝裝置音效卡驅動程式更新： 連線至網際網路。

在「開始」畫面上輸入裝置管理員以開啟「搜尋」快速鍵，然後選擇搜尋結果中的裝置管理員。

描述:「裝置管理員」搜尋結果 按兩下音效、視訊及遊戲控制器。

以滑鼠右鍵按一下音效硬體的名稱，並選擇更新驅動程式軟體。

描述:「裝置管理員」中的「更新驅動程式軟體」選項 按一下自動搜尋更新的驅動程式軟體，然後等候Windows更新驅動程式軟體。

描述:更新的驅動程式軟體：自動搜尋更新的驅動程式軟體 Windows會檢查是否有更新版驅動程式軟體可供下載。

如果有更新可供下載，請讓Windows安裝更新。

成功安裝更新後，關閉安裝程式，再測試裝置。

描述:Windows已順利更新您的驅動程式軟體 如果沒有任何更新可用或更新驅動程式仍無法解決問題，請繼續參閱下一節。

使用Windows疑難排解工具 疑難排解解工具可以修正音訊播放的常見問題。

依照下列步驟使用「疑難排解」工具： 在「開始」畫面上輸入疑難排解以開啟「搜尋」快速鍵，然後選擇搜尋結果中的疑難排解。

描述:疑難排解搜尋結果 按一下「硬體和音效」下方的疑難排解音訊播放。

描述:排解音訊播放 「播放音訊」視窗隨即開啟。

按一下下一步。

描述:「播放音訊」視窗 新的視窗隨即開啟。

選擇您想要進行疑難排解的裝置。

然後按一下下一步，並依照畫面上的指示繼續執行。

描述:選擇要進行排解的裝置。

如果有顯示建議的動作，請選取套用此修正或跳過此步驟以繼續搜尋其他問題。

如果無法解決問題，請繼續至本文件的下一節。

檢查音效設定 Windows音效設定中有許多選項必須設定，才能讓電腦辨識與正確搭配頭戴式耳機或耳麥組合使用。

視您裝置需要，使用下列步驟以修改音效設定。

步驟1：確認裝置被電腦辨識。

連接裝置至電腦。

在「開始」畫面上輸入聲音以開啟「搜尋」快速鍵，然後選擇搜尋結果中的聲音。

描述:聲音搜尋結果 「聲音」視窗隨即開啟。

按一下「聲音」視窗中的播放標籤。

描述:播放標籤 以滑鼠右鍵按一下「聲音」視窗的空白區域。

按一下顯示已停用的裝置和顯示已中斷連線的裝置。

描述:「播放」標籤中所示的已停用和已中斷連線之裝置 如果裝置列為「目前無法使用」或「未插入」，請拔掉，並再重新連接上連接埠。

如果仍然偵測不到裝置，請參閱本文的檢查頭戴式耳機或耳麥組合章節，以檢查裝置與連線。

從音源傳送信號，以測試裝置。

例如，播放.mp3音樂檔以測試頭戴式耳機或對著耳機麥克風說話以測試耳機。

檢查播放標籤中裝置名稱旁邊的灰色橫條： 如果裝置名稱旁邊的灰色橫條變成綠色，表示裝置已啟用，且音訊訊號正在通過線路輸出連接埠。

此時應該已經解決此問題。

不過，您可能仍想要確定裝置已設定為預設裝置，方法是保持「播放」標籤開啟，並使用步驟2：本文章的設定預設裝置一節。

如果橫條仍顯示灰色與停用狀態，表示電腦無法辨識訊號。

讓「播放」標籤保持開啟，並參閱步驟2：本文章的設定預設裝置一節。

描述:「播放」標籤顯示偵測到該裝置訊號的「音效」視窗 步驟2：啟用和/或設定預設的播放裝置 您想要使用的頭戴式耳機或耳麥組合，可能需要啟用和/或設定為預設裝置。

請依照下列步驟進行： 從「音效」視窗的「播放」標籤，選取您想要使用的裝置(可能會有一個或多個裝置)。

如果您要使用的裝置顯示含有向下箭頭的小圓圈，表示裝置已停用。

若要啟用裝置，請用滑鼠右鍵按一下裝置名稱，然後選擇啟用。

描述:「聲音」視窗中的「啟用」選項 按一下設為預設值，使其成為預設耳機，然後按一下套用。

描述:「聲音」視窗中的「設成預設裝置」選項 步驟3：檢查音量及靜音設定 頭戴式耳機或耳麥組合的音量可能被靜音或調低，讓電腦看似對裝置無反應。

使用下列步驟來查看音訊裝置的音量。

附註： 執行此步驟前，請先中斷所有的音效裝置。

從聲音視窗的播放標籤，選取一個作用中的裝置，然後按一下內容。

「內容」視窗隨即開啟。

描述:「音效」視窗中的「播放」標籤 按一下等級標籤。

描述:「內容」視窗中的「音量」標籤 如果靜音按鈕為啟用狀態，請按一下靜音按鈕以關閉靜音。

靜音按鈕應顯示為藍色喇叭。

將喇叭音量提高至50或更高。

按一下OK。

疑難排解耳麥組合 使用本章節來診斷和解決頭戴式耳機相容性與設定問題。

檢查電腦的連接埠相容性 單一插孔接頭的耳麥組合僅相容於具有耳麥組合連接埠的電腦。

耳機連接埠旁邊有耳機圖示。

如果耳麥組合為單一接頭，且您的電腦沒有耳麥組合連接埠，那麼耳麥組合不相容於您的電腦。

具有兩個插孔接頭的耳麥組合，只相容於同時具有頭戴式耳機與麥克風連接埠的電腦。

如果您擁有的電腦僅具有耳機連接埠（旁邊有耳機圖示），則您的耳機與電腦不相容。

附註： 您或許可以找到轉接線，以讓耳麥組合與電腦相容。

請至當地或線上電腦商店查詢。

此外，使用轉接器可能會影響音效品質。

這不代表您的電腦有問題。

當使用麥克風時，音效會同時來自於耳麥組合和喇叭 當您使用麥克風時，音效會同時來自於耳麥組合和喇叭，那麼則是您電腦設定為透過喇叭聆聽麥克風。

依照下列步驟解決問題： 在「開始」畫面上輸入聲音以開啟「搜尋」快速鍵，然後選擇搜尋結果中的聲音。

描述:聲音搜尋結果 「聲音」視窗隨即開啟。

按一下錄製標籤。

選擇麥克風，然後按一下內容。

描述:「聲音」視窗中的「錄製」標籤。

在「麥克風內容」中，按一下聆聽標籤。

移除聆聽此裝置旁邊的核取方塊，然後按一下套用。

描述:「麥克風內容」視窗 如需詳細資訊，請參閱「HP電腦-解決麥克風問題(Windows8)」 使用HP電腦硬體診斷UEFI測試耳麥 您也可以使用HP電腦硬體診斷(UEFI)，以測試電腦中的音訊硬體元件。

請利用下列步驟測試您的頭戴式耳機或耳麥組合。

附註： 執行此測試之前，請確認您使用正確的頭戴式耳機或耳麥組合插孔接頭。

請參閱本文件的「檢查頭戴式耳機或耳麥組合」區段。

完全關閉電腦電源。

開啟電腦，然後立即不斷按下F2鍵(約每秒一次)。

HP電腦硬體診斷(UEFI)首頁旋即顯示。

選取元件測試。

描述:選擇「元件測試」 在「元件測試」功能表中，選擇音訊。

附註： 如果您的HP電腦硬體診斷(UEFI)沒有音訊測試，那就是舊版本。

若要升級至最新版本，筆記型電腦請按一下這裡。

描述:選擇「音訊」測試 在「音訊播放測試」中，選擇執行一次。

描述:開始「音訊」測試 選擇耳機以開始測試。

附註： 請確認連接您的頭戴式耳機或耳麥組合；否則測試將不會執行。

描述:執行「音訊播放」測試 在測試期間，有幾個音符會按順序重複播放。

選擇您在順序中聽到的音符數目。

如果您沒有聽到任何聲音，請選擇沒有聲音。

描述:輸入您聽到的音符數目 如果測試失敗，會提供失敗ID。

聯絡HP支援時，請備妥失敗ID。

以USB連接埠疑難排解問題 有時是因為電腦的USB連接埠，造成USB連線的頭戴式耳機或耳麥組合無法運作。

如果嘗試執行本文件中的步驟後，仍無法解決音訊問題，那麼請參閱「排解USB連線問題(Windows8)」。

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