20句講電話常用英文，讓你兼顧禮貌與效率

要如何用英文講出電話對話SOP？以下分成開頭、中間段、結尾，依序介紹相關用語。

標籤: 自我介紹, 生活英文, 口說英文, 講電話, 英文對話, 打電話. 集團資訊關於我們集團介紹我們的團隊旗下媒體關鍵評論網everylittled.INSIDE運動視界Cool3c電影神搜未來大人物歐搜哇旗下節目多元服務Ad2Taketla拿票趣關鍵議題研究中心Cr.EDShareParty與我們合作內容行銷與廣告業務異業合作加入我們新聞中心2019/11/25,生活PhotoCredit:Shutterstock/達志影像 VoiceTube看影片學英語哈囉！這裡是《VoiceTube看影片學英語》（http://tw.voicetube.com/）我們在台灣的生長環境其實不允許我們好好開口說英文，沒有機會開口說，到了出國遇到外國人突然發現學校只是教人答題，根本沒有辦法提供我們實質的對談應答能力，VoiceTube在致力於打造練習聽力跟口說環境，給想自信開口說英文的人。

我們立志營造一個美好的英文學習環境，在這裡，你所學習的不再是語言而是知識的力量！透過視覺上的影片情節，重複聽取單句，更容易了解單字的發音及用法，還能學習到更道地的生活化語言哦！藴含黃金寶藏的部落格：https://tw.voicetube.com/ 粉絲頁：https://www.facebook.com/voicetubetw 看更多此作者文章...訂閱作者收藏本文文：YangEden用英文講電話時，別再手抖、頭痛、不敢接。

「開頭、中間段、結尾」講下去，完整性大增，讓對方覺得你有禮貌又有條理！今天，VoiceTube要來教你如何講出電話對話SOP。

文章分成三個部分：開頭、中間段、結尾。

開頭先簡單得讓對方知道你的來歷。

接下來就要講重點，將自己打這通電話的目的、內容都講出來。

最後會教大家怎麼有禮貌的做結尾，讓對方感受到你的誠意。

開頭（自我介紹）1.Hello,thisis…（from…）我是（從…打來）的…Hello,thisisEdenfromthemarketingdepartment.哈囉，我是行銷部的Eden。

2.Iam…我目前是擔任…Now,IamaninternatVoicetube.我目前是Voicetube的實習生。

如果對方沒表明身份，你可以用下面這個句子詢問：MayIaskwho’scalling,please?Excuseme,whereisthiscallcomingfrom?請問哪裡找呢？／請問你是哪位呢？若因為種種原因，要馬上回絕對方、或要進一步確認的話，可以用以下兩個說法。

3.Holdonasecond.稍等一下。

Holdonasecond.Letmecheckforyou.稍等一下，我幫你確認。

4.Iamafraidthat…不好意思…Iamafraidthatmybossisnotavailableatthismoment.不好意思，我老闆目前沒有空。

中間段（1.找誰，2.目的，3.內容，4.總結）1.MayIspeakto…?我可以跟…說話嗎？MayIspeaktotheproductmanager,please?請問我可以和產品經理說話嗎？2.ThereasonI’mcallingisthat…我打這通電話的目的是… ThereasonI’mcallingisthatwewouldliketocooperatewithyourcompanyandpromoteouronlinelearningcourse.我打這通電話的目的是希望跟你們公司合作推出線上教學課程。

闡述了致電的目的後，接下來就是要詳細告知你的需求啦！筆者在下面提供幾個範例，大家可以參考看看囉！3.We’replanningto…我們計畫…Weareplanningtodevelopnewmarkets.我們希望能夠拓展新市場。

4.Iwanttoplaceanorderfor…我想要訂購…Iwanttoplaceanorderfor50laptops.我想要訂購50台筆電。

5.CanIgettherefund?我可以退貨嗎？Idon’tunderstandhowthiscellphoneworks.CanIgetarefund?我不會用這款手機，請問可以退貨嗎？6.Canyouship…by…可以由…運送…嗎？Thegoodsareveryfragile.Canyoushipitbyair?這些物品非常脆弱。

請問可以用飛機運送嗎？最後當然要總結一下囉，這樣可以讓你對話的人更清楚剛剛討論的內容。

7.Letmesumitup.讓我總結一下。

Letmesumupmyquestion.ThisproductistoodifficulttouseandIwanttomakeanexchange.總結一下我的問題，這個產品使用上非常不方便，我希望換成別的的產品。

結尾好的結尾會給別人好印象，要怎麼樣自然說出來且給對方有親切的感覺呢？快用以下的方式回答吧！ 1.Haveagreat/niceday.祝你今天事事順心。

Thankyouforcalling.Haveanice/greatday.謝謝你的來電，祝你今天事事順心。

2.IsthereanythingelseIcanhelpyouwith?還有其他事情能為你服務嗎？3.Besuretocontactmeifyouhaveanyquestions.如有任何問題，歡迎聯絡。

4.CanIcallyouback?我可以回撥給你嗎？ CanIcallyoubackintwentyminutes?我可以二十分鐘後回撥給你嗎？5.Don’thesitatetocallagain.歡迎再次來電聯絡。

終於講完一通電話了！但如果還想要學更多會話技巧，底下還有補充哦～一起往下看吧！口語化英文到底怎麼學？發音又要怎麼練？學了這麼多道地的美式用法，還想要學更多嗎？試試VoiceTubeHERO線上英語學習課程，裡面還有「口說對話」的題型！同場加映：聽不懂怎麼辦？講電話時，因為看不到對方的表情和肢體動作，少了很多可以了解彼此語意的線索，這時就試試用下面的句子來面對這種尷尬的場面吧，不只電話時使用，日常對話都可以用哦！ I’msorry.Ididn’tcatchwhatyoujustsaid.不好意思，我剛才沒有聽到你說的話。

Canyoupleasespeakalittlemoreslowly?可以請你說慢一點嗎？ Canyoupleasespeaklouder?可以請你說大聲一點嗎？ Couldyourepeatthat,please?/Wouldyousaythatagain?能請你再說一遍嗎？ Wouldyouelaborateforme?可以請你再解釋得詳細一點嗎？延伸閱讀 告別「情緒勒索」，溝通時可使用的英文單字與句子 「你少臭美了」、「我完蛋了」，10句聊天常用語的英文怎麼說？ 開場只會Goodmorning？這些英文演講金句讓你告別超老哏本文經VoiceTube看影片學英語授權刊登，原文發表於此責任編輯：游家權核稿編輯：翁世航 最新發展：把握黃金60秒：中英文都適用的「電梯簡報」必勝架構與句型1月前整座城市就是我的迷宮：在國外如何用英文簡單問路？1年前新年英文祝福用語有哪些？不要只會說「HappyNewYear」1年前中式英文特輯：「不怕冷」的英文怎麼說？1年前Tags：自我介紹生活英文口說英文講電話英文對話打電話成為會員，在關鍵評論網暢所欲言成為會員成為會員說宮崎駿抄襲《小倩》，是對他天大的污衊—話說《千與千尋》（下）1則觀點千尋為何不殺死湯婆婆？宮崎駿介意被謠傳是「無臉男」—話說《千與千尋》（上）1則觀點高嘉瑜記者會談家暴事件：自己識人不明很蠢，希望我是最後一個受害者1則觀點台上的像瘋子，看戲的是傻子：公投辯論娛樂化，淪為收割媒體聲量的競技場1則觀點Omicron來勢洶洶：最新疫情指標，端看疫苗「未完成接種率」與「長者第三劑覆蓋率」1則觀點「惡血女王」的審判告白：自陳遭恐怖情人高壓控制長達10年，男方全盤否認，誰是真正的受害者？3則觀點買鹽酥雞NFT發大財？任何東西上鏈大家就會搶著買？你對NFT可能有些誤解2則觀點市佔率只有5%，UberEats進軍香港5年後宣布撤退2則觀點隱藏在偏鄉裡的快樂學習天地（下）：豐田五味屋，顧瑜君老師與孩子們共譜的鄉村樂章1則觀點文曄集團共同創辦人許文紅與她的巴掌天使——真實早產兒療癒經驗談1則觀點