常見問題 - 刷卡優惠- 滙豐(台灣)

本行帳單採平信寄出，有可能因郵遞漏失而未能送達您手中，如果您在每月固定的日期仍未收到帳單，請立即來電： (02)8072-3000信用卡服務中心查詢或上網查詢，網址：www.hsbc ... 行動支付 公務機關信用卡繳費平台 代扣代繳服務 網路/語音/簡訊服務 用卡安心100%失卡零風險 常見問題帳務問題篇Q01.帳單沒收到或是帳務有問題時，該怎麼辦？本行帳單採平信寄出，有可能因郵遞漏失而未能送達您手中，如果您在每月固定的日期仍未收到帳單，請立即來電：(02)8072-3000信用卡服務中心查詢或上網查詢，網址：www.hsbc.com.tw。

請與您手中留存的簽帳單逐筆核對，如有明細不符者，請於當期繳款截止日前來電信用卡客戶服務中心查詢。

Q02.如何變更我的帳單寄送地址？ 您可聯絡本行信用卡服務中心(02)8072-3000，為您變更帳單地址。

Q03.我要如何繳信用卡款？您可以選擇下列的任一種方式繳款：全國繳費網繳款您可以在『全國繳費網』(https://ebill.ba.org.tw)線上繳納信用卡帳單，本行信用卡正卡持卡人得以其本行或他行活期存款帳戶繳納本人於本行之信用卡帳款(每日上限十萬元每月上限二十萬元)，也可以選擇使用晶片金融卡繳款(不限繳本人信用卡帳款，單筆上限兩百萬/每日上限三百萬)。

自動櫃員機轉帳/繳費使用本行自動櫃員機(ATM)繳費將不受非約定轉帳單日限額新臺幣三萬元之限制。

您可使用具有跨行轉帳功能之金融卡，在全省具有跨行轉帳/繳費功能的銀行自動櫃員機(ATM)依轉帳/繳費指示輸入銀行代號「081」、信用卡卡號及欲繳金額，即完成轉帳/繳費繳納信用卡款之手續(每筆跨行轉帳手續費為15元)。

便利商店繳款您可以持繳款聯至全國四大超商統一(7-ELEVEN)、全家、萊爾富或OK繳納，也可持手機開啟電子條碼至三大超商全家、萊爾富或OK繳納該信用卡款項。

您可以選擇繳納應繳總額或最低應繳金額，惟依據主管機關之規定，經由便利商店代收信用卡繳款金額的每筆上限為新臺幣兩萬元；您的帳款將於繳納後的第三個工作天入帳，並於入帳更新您的信用卡繳款紀錄。

直接轉帳付款若您在郵局、有參加國內媒體交換(ACH)代付業務之銀行或滙豐(台灣)全省分行設有活期存款帳戶，只要辦妥「直接轉帳付款授權」，每月應繳之信用卡帳款將由您的帳戶自動扣除。

為確保您的帳款入帳無誤，請務必將款項於自動扣繳日當日15時30分前存入指定扣款帳戶（如繳款截止日適逢假日則最晚須於次一銀行營業日15時30分前存入）。

電匯繳款方式國內金融機構電匯繳款:請填寫跨行匯款單，收款人戶名為「持卡人姓名」，匯款帳號為「5+信用卡卡號後13碼」共14位數字，解款行為「滙豐(台灣)商業銀行台北分行」，匯款手續費需由匯款人負擔，為保障您的權益，請保留繳款收據，以利查詢。

滙豐電話銀行繳款若您已是本行銀行客戶並有有效之電話理財密碼，歡迎致電24小時電話理財服務專線(02)8072-3000繳納信用卡款，讓您繳款更便利。

滙豐網路銀行繳款若您已是本行銀行客戶並成功註冊網路銀行服務,可於本行網站www.hsbc.com.tw進入「網路銀行」專區點選登入「個人銀行」，再點選「轉帳」繳納信用卡款。

郵寄即期支票請開立抬頭為「滙豐(台灣)商業銀行股份有限公司」的禁止背書轉讓即期支票，背面註明您的信用卡卡號，連同帳單的二聯單或您所下載之電子帳單繳款聯，以掛號寄至台北郵政167-2590號信箱「滙豐(台灣)商業銀行股份有限公司」收即可。

為避免因交換作業延誤入帳，請於繳款期限前五天寄達。

Q04.循環利息是如何計算？循環信用利息，是以各筆消費款項實際入帳之日起計息，計息基準乃是將上個月未結清之款項，採年利率5.68%~15.00%(日利率約0.0106%%~0.0546%)計息（詳見本行信用卡約定條款第十五條循環信用之範例說明）。

當期消費帳款不列入當期本金計算循環信用利息，若下期仍使用循環信用，則得計入下期循環信用利息。

一旦在繳費期限內繳清您的消費款項就毋需再繳利息。

Q05.如何計算每月須繳的最低應繳金額？持卡人最低應繳金額之計算方式為：信用卡「當期一般新增消費帳款」暨當期新增預借現金之10%及信用卡帳戶前期未繳帳款之5％(如低於新臺幣1,000元者，以新臺幣1,000元整計)，加計超過信用額度之全部使用信用卡交易金額、累計以前各期逾期未付之最低應繳款項總和、違約金、循環信用利息及年費、預借現金手續費、掛失手續費及補發新卡手續費、調閱簽帳單手續費、分期付款專案之每期應償還本金及利息等費用。

「當期一般新增消費帳款」係指：持卡人當期為訂購/購買商品、取得服務或代付費用等，而使用信用卡付款之金額，不包括預借現金、餘額代償等交易之金額。

Q06.我要補寄以前的帳單，要收費嗎？ 最近三個月期的帳單是免費補寄，如果您要求補寄超過三個月前的消費帳單，本行將每次每月份帳單酌收新臺幣100元的手續費；或您可透過本行官網信用卡網路服務免費查詢/下載/列印最近十二個月的帳單。

Q07.我的帳單有帳務問題該怎麼辦？ 請您收到帳單後，與您手中留存的簽單逐筆核對，如有明細不符者，請於當期繳款截止日前來電：(02)8072-3000信用卡服務中心查詢。

Q08.請問國外刷卡消費的匯率是怎麼計算？持卡人所有信用交易帳款均應以新臺幣結付，如交易(含辦理退款)之貨幣非為新臺幣、或國外以新臺幣交易（含與設於國外之特約商店以新臺幣交易）或於國內以新臺幣交易但仍經國際清算（含辦理退款）或跨國交易時，該筆帳款是以當地特約商店向VISA/MasterCard國際組織請款當天的匯率為準(即帳單上的入帳日期)，並依照VISA/MasterCard國際組織的規定與本行結算，其結算匯率依VISA/MasterCard國際組織指定之結匯日及國際匯率折算為新臺幣。

持卡人應繳付之國外交易手續費，除各信用卡國際組織應收取之費用（自2016年10月15日起VISA/MasterCard國際組織收取之手續費率為不分幣別所有交易皆需加收消費金額之百分之一）外，每筆另按消費金額百分之零點五計收。

各信用卡國際組織向本行所收取之手續費費率可能隨時變更，並詳載於信用卡帳單背面。

持卡人授權本行為其在於中華民國境內之結匯代理人，辦理信用卡在國外使用信用卡交易之結匯手續，但持卡人應支付之外幣結匯金額超過法定限額者，持卡人應以外幣支付該超過法定限額之款項。

Q09.要如何辦理自動扣繳？只要您完成辦理「直接轉帳付款授權」手續，您每月應繳之信用卡帳款，將會由您的指定帳戶中自動扣除。

為確保您的帳款入帳無誤，請您在繳款截止日當日15時30分前將款項存入您指定的扣款帳戶（如繳款截止日適逢假日則最晚須於次一銀行營業日的15時30分前存入），以方便本行進行扣款，謝謝您的配合。

（如需索取「委託轉帳代繳信用卡費用授權書」，請來電(02)8072-3000或上網下載）。

Q10.如果我信用卡帳上有溢繳款項，我可以退回嗎，需要收取手續費嗎？如您帳戶產生溢繳款項時，您可採取以下方式處理：溢繳款領回作業費：退還溢繳信用卡款項，若您無其他特別指示，本行得以之抵付後續須給付本行之應付帳款。

若您指示要退還其溢繳信用卡款項，應繳付手續費新臺幣100元。

Q11.持有抽獎贈送或航空公司累積哩程兌換之免費機票，是否享有保險？抽獎贈送或以哩程兌換之機票費用因完全免費，持卡人並沒有使用滙豐(台灣)信用卡刷卡購買機票，並不符合保單條款「以信用卡支付公共交通工具費用」之規定，因此無法享有信用卡綜合保險之保障。