問題與聯繫 - 國泰人壽

國泰人壽提供常見問題與客服人員聯絡方式，希望可以提供全方面的諮詢與解決管道。

首頁 問題與聯繫 嗨！請問需要什麼協助呢？ 我們會盡可能為您提供解決方案 常見FAQ Q1 契約狀況一覽表的內容有哪些? 要保人有效契約之主約資訊，包含停效兩年內可辦理復效之保單。

如欲瀏覽其他相關資訊，可至本公司官網會員專區或下載本公司APP瞭解您的保單資訊。

Q2 如何約定銀行帳戶或信用卡自動扣繳保險費? 申請保險費自動扣繳，為確定同意扣款作業，要保人需填寫「保險費自動轉帳付款授權書」或「信用卡繳交保險費付款授權書」，並透過郵寄、親臨本公司服務中心或聯絡所屬業務同仁協助辦理。

Q3 如何查詢滿期(年)金領取記錄? 您可利用智能客服阿發查詢，或至國泰人壽會員網站-保單變更/借款-查詢服務-保單給付記錄(需登入會員)查詢。

附件與連結 保單給付記錄查詢 Q4 網路保單變更/交易目前提供的項目有那些？ 傳統型保單變更項目： 1.住所地址變更 2.繳別變更 3.自動墊繳選擇變更 4.保單紅利選擇變更 5.縮小保額 6.減額繳清保險 7.附約終止/縮小 8.保單補發 9.保單恢復效力(限停效6個月內) 部分提領與保單貸款： 1.部分提領 2.保險單借款 (交易項目以會員專區公告為準) 附件與連結 網路服務變更 Q5 申請各項理賠(身故、失能、醫療等)應準備哪些文件？ 請連結至下列頁面，即可查詢及下載理賠申請書等文件。

附件與連結 查詢理賠應備文件 依分類找問題 商品與保單查詢 保費服務 理賠服務 保單給付/借款 保單變更 房屋貸款 保戶服務 保戶活動 聯絡我們 問題還沒有被完全解決嗎？沒關係，透過4 種不同管道來解決問題吧！ 客服電話 目前等候人數 0 人 智能客服 有問題找阿發讓你想問就問 尋找業務人員 輸入保單號碼找到業務人員 我要客訴 提供案件爭議與申訴管道 國內專線 等候人數0人 等候時間0分鐘 市話請撥 0800-036-599 0800-036-599 手機請撥 02-2162-6201 02-2162-6201 撥打網路電話 網路電話應注意事項及設定 預約時段排隊取號 樂齡服務專線(65歲以上):02-2162-6202 樂齡服務時間:週一至週五09:00-18:00(國定假日除外) 海外專線 提供海外保險諮詢與海外急難救助服務 +886-2-55595110 +886-2-55595110 或 撥打網路電話 網路電話應注意事項及設定 將由網路電話撥出 使用網路電話，將能優先接聽唷~ 確定 確定 尋找業務人員 保單號碼 請輸入保單號碼 驗證與提醒 為提升安全性，請先進行驗證 驗證碼有誤 重新整理 查詢 查詢結果： 業務人員陳小美 單位名稱展業北縣通訊處展業二課九區 單位電話02-12341234 我要客訴 02-2162-6205 02-2162-6205 服務時間：週一至週五09:00-18:00（國定假日除外） 申訴時請留下姓名、聯絡方式，保單或要保人、被保人資料與申訴事由。

更多申訴處理制度詳情參照 申訴處理制度 如果對我們的服務措施或產品內容有任何建議，都非常歡迎您填寫客服信箱告訴我們 預約特定時段回撥 請填寫下列資訊，客服人員將在預約時段致電與您聯繫 姓名請輸入真實姓名，可輸入上限60字 身分證字號請輸入身分證字號或居留證號碼 聯絡電話 手機 市話 請輸入手機號碼 請輸入區域號碼 請輸入市話號碼 預約時段 請選擇日期 請選擇日期 請選擇時段 請選擇時段 我已閱讀並確認同意個人資料保護法應告知事項。

驗證與提醒為提升安全性，請先進行驗證 驗證碼有誤 重新整理 確定送出 排隊取號 請填寫下列資料進行取號，本公司將依等候順序回電。

等候人數0人 等候時間0分鐘 身分證字號請輸入身分證字號或居留證號碼 聯絡電話 手機 市話 請輸入手機號碼 請輸入區域號碼 請輸入市話號碼 我已閱讀並確認同意個人資料保護法應告知事項。

驗證與提醒為提升安全性，請先進行驗證 驗證碼有誤 重新整理 確定送出 哎呀！出現了點狀況... 網路錯誤，請重新再試！ 再次填寫