TBC GO-收視問題 - TBC台灣寬頻通訊

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另註冊成TBCGO會員，可享有30天的所有頻道免費體驗。

詳細TBCGO各付費套餐可收視的頻道【連結】   1.標示「黑點」可在家透過TBC網路收看，  2.標示「黑點+anywhere」除了可在家透過TBC網路收看外，也可在戶外透過4G網路收看 TBCGO收看有何限制嗎? 您所收看的頻道需有付費該套餐才可收視。

另有些頻道支援在家透過TBC寬頻收視，有些頻道則可以另外在戶外以4G網路收視。

一戶最多可註冊3個設備，同時二個載具收看 甚麼是TBCGO？ TBCGO是專為優化TBC電視服務所開發的APP，主要的功能有  1.透過智慧型裝置收視TBC的數位套餐頻道  2.設定機上盒DVR遠端預約錄影(須加購DVR服務)  3.幫助TBC用戶發掘更多好看的頻道 TBCGO服務需要收費嗎？ TBCGO上市大放送，您在TBC機上盒所購買的數位套餐，若該頻道經頻道商合法授權，您即可免費升級TBCGO多屏多螢服務！ 我沒有訂購TBC的電視服務，我可以使用TBCGO嗎？TBCGO是免費的APP嗎？ TBCGO是免費的APP，每個人都可以免費下載。

若您想收視TBCGO中的頻道，您必須先訂購TBC的數位套餐，即可收視已授權頻道內容。

TBCGO中也有許多強檔節目推薦及精彩片花，則是只要下載都可收看，希望您多發現TBC電視產品中的精彩內容。

那些頻道可以在TBCGO收視？ TBCGO服務依頻道商所授權的服務範圍不同，收視方式有兩種： 「在家看」授權：透過TBC寬頻，TBC會員可透過自己的載具收視數位套餐，不需要額外的機上盒及電視 「隨處看」授權：TBC會員登入即可透過網路，不管身在哪，都可收視，目前共有45個頻道可透過TBCGO收視，其中有三個頻道為「隨處看」授權，TBC會持續視客戶需求提供更多「隨處看」頻道。

為什麼有些頻道可以透過TBCGO收視，有些不能？ 目前TBCGO已提供數位套餐頻道為主，未來將因應客戶反映及頻道商授權，取得有線電視頻道授權。

TBCGO上的頻道，都是經過頻道商合法授權，提供給有訂購該套餐的客戶免費升級多螢服務，TBCGO目前已取得50個數位頻道的授權，其他未授權的頻道也在努力爭取當中。

人在國外也能使用TBCGO嗎？ TBCGO的收視範圍僅限台、澎、金、馬。

若您真的有很想收看的節目，建議您可透過TBCGO的DVR遠端預約錄影將節目錄下來，絕不錯過您想收看的精彩內容。

我覺得TBCGO真的很方便，我可以保留TBCGO跟TBC寬頻就好嗎？ TBCGO僅供TBC數位有線電視客戶使用，在這個平台提供您收視的頻道也是因為您有購買TBC的電視服務，TBC將您所購買的數位套餐頻道升級到TBCGO服務，若您終止您的TBC電視服務，TBCGO中的頻道也將無法收視。

為什麼多數TBCGO的頻道都是限制要「在家看」？ TBCGO上所有頻道的收視規範都是依照TBC與頻道商所簽訂的合約，TBC會持續視客戶需求提供更多「隨處看」頻道。

可以電腦使用TBCGO收視嗎？ TBCGO目前只支援智慧型載具如手機、平板收視。

為什麼TBCGO的頻道無法正常收看? 請您依下列方式確認 1.是否有購買該頻道的套餐 2.支援在家收看的頻道是否連上TBC的寬頻網路 3.是否有安裝防毒軟體，若有，請將防毒軟體設定為允許TBCGO所有服務 可以多個行動載具同時觀賞嗎? TBCGO支援2個載具同時連線收視同一個頻道或不同頻道，若超過二個載具會出現"TBCGO支援兩個設備同時收視，您已達收視設備上限" 我之前沒有訂購數位套餐都可以使用TBCGO收視，為什麼現在不能看了？ 為了讓所有客戶都能體驗TBCGO服務，在上市初期，會員第一次登入時，即由TBC付費提供會員30天收視體驗，收視體驗期間過後，若您未加購該套餐，即無法再收視。

用TBCGO收視時，需要付額外的網路費用嗎？ 若您使用TBC寬頻的WiFi收視，將不會產生任何額外的網路費用；若您使用的是您的手機上網，則需視您所參加的電信方案，因此，為了節省您的手機上網費用及更好的收視品質，建議您透過WiFi收視。

我終止TBC寬頻服務後，我的TBCGO服務還可以使用嗎？ 只要你所購買的數位套餐有支援TBCGO服務的，都還是可以透過網路收視「隨處看」的頻道，目前僅部分頻道支援「隨處看」功能，建議你還是保留TBC寬頻服務，讓您在家有更多頻道可以多螢收視。

為何有些頻道我有購買，但會出現錯誤訊息無法播放? 如出現如下訊息”此頻道限TBC寬頻用戶使用TBC網路/WIFI在家收視，請確認收視設備已連結TBCWIFI”，請確認您的裝置目前是否以4G或非TBC的WIFI連線，請切換到TBC的WIFI即可正常連線 TBCGO有支援GoogleCast或AirPlay投放功能嗎? 目前沒有支援GoogleCast或AirPlay，若您的大螢幕收看需求，可以直接用機上盒收視。

TBCGO可以自行選擇播放畫質嗎？ TBCGO目前不支援自行選擇播放畫質，播放器會依照您的網路狀況選擇最佳播放畫質。

我要如何知道我的載具有連結到TBC寬頻網路？ 首先請先確認府上已申請TBC寬頻服務，檢視您手機中的WiFi設定，選擇TBC纜線數據機的WiFi即可。

我要如何知道那些頻道是屬於「在家看」的頻道？ 在節目表中，頻道LOGO右上方的橘色符號，若箭頭指向門內，則代表該頻道的節目為「在家看」頻道，收視時請先確認您的智慧型載具已連結上TBC寬頻網路；若箭頭指向門外，則代表該頻道的節目為「隨處看」頻道，只要您連結上網路，都可以收視，若您在家中，還是建議您連結上TBC寬頻網路收視，以確保收視的穩定度。

TBCGO可以在國外收看嗎? TBCGO目前將近20個直播頻道可以隨時隨地在戶外透過網路收看，授權僅限於台澎金馬，無法在國外收看，若是在國外收看會出現"TBCGO收視服務僅限台灣、澎湖、金馬地區使用”的訊息。

如何確認目前TBCGO的版本為何? 您可以切換功能列到”我的GO”，即可查到版本號碼，目前最新的版本如下IOS：v4.2.020180912Androidndroid：v4.2.020180912 為什麼TBCGO中「在家看」的頻道收視時，收視的智慧型載具要連結到TBC寬頻網路？ 依TBC與頻道商所簽訂的合約當中，所有頻道的收視規範都是依照TBC與頻道商所簽訂的合約，若該頻道授權種類為「在家看」頻道，則必須搭配TBC寬頻網路，以確保您收視範圍在家中，才能合法收視。

TBC會持續視客戶需求提供更多「隨處看」頻道。

TBCGO行動裝置收看需要的版本為何? 行動裝置收看最低需求，建議需Android4以上iOS9以上版本 為什麼透過TBCGO收視直播頻道時，會斷斷續續不穩定？ 透過網路的收視品質會受網路服務品質、地點及時間影響。

若您使用TBCWiFi收視，請先確認您的智慧型裝置網路訊號足夠。

收看同一個頻道時，為什麼TBCGO的直播頻道比機上盒所播出慢了幾秒鐘？ 與機上盒廣播相比，TBCGO在智慧型載具上的數據流延遲時間較長，原因是： -需要通過網絡進行額外的緩衝 -您的設備所連接的網絡連接（3G，4G，Wi-Fi）的速度和延遲可能會有所不同 TBCGO有支援雙語服務嗎? 目前TBCGO尚不支援雙語服務，後續我們會再評估此功能的上線 回上層 $線上繳費 線上申辦 粉絲團 聯絡我們