交通部臺灣鐵路管理局 - 台鐵

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電話語音訂票各地區電話號碼請撥打412-1111，撥通後請再輸入用戶碼333#。

訂票-依車次訂票流程 按1進入訂票 輸入身分證字號 檢核身分證字號，正確按1 輸入乘車日期 輸入車次 輸入座位種類 輸入起站代碼 輸入訖站代碼 輸入訂票張數 確認資料 輸入驗證碼 訂票成功告知訂票代碼、購票期限 結束 訂回程票步驟同前,僅略過身分證字號,起站代碼及訖站代碼輸入 訂票-依車種訂票流程 按1進入訂票 輸入身分證字號 檢核身分證字號，正確按1 輸入乘車日期 輸入車種 輸入起訖時段 輸入起站代碼 輸入訖站代碼 輸入訂票張數 選擇欲搭乘車次 確認資料 輸入驗證碼 訂票成功告知訂票代碼、購票期限 結束 訂回程票步驟同前,僅略過身分證字號,起站代碼及訖站代碼輸入 查詢訂票紀錄 查詢訂票紀錄流程 按2進入查詢訂票紀錄 輸入身分證字號 檢核身分證字號，正確按1 輸入訂票代碼 語音播放訂票資訊 結束 查詢訂票代碼 查詢訂票代碼流程 按3進入查詢訂票代碼 輸入身分證字號 檢核身分證字號，正確按1 輸入乘車日期 輸入起站代碼 輸入訖站代碼 語音播放訂票資訊 結束 取消訂票 取消訂票流程 按4進入取消訂票紀錄 輸入身分證字號 檢核身分證字號，正確按1 輸入訂票代碼 語音告知訂票內容 確認取消按1 取消成功 結束 操作說明 播放操作說明流程 按5進入播放操作說明 播放操作說明選項 選擇播放項目 播放對應之操作說明 結束 最新公告 播放最新公告流程 按6進入播放最新公告 播放最新公告 結束 語音代碼對照表 身分證號英文代碼表 英文 A B C D E F G H I J K L M 代碼 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 英文 N O P Q R S T U V W X Y Z 代碼 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 車站代碼表 西部幹線 基隆 0900 三坑 0910 八堵 0920 七堵 0930 百福 0940 五堵 0950 汐止 0960 汐科 0970 南港 0980 松山 0990 臺北 1000 萬華 1010 板橋 1020 浮洲 1030 樹林 1040 南樹林 1050 山佳 1060 鶯歌 1070 桃園 1080 內壢 1090 中壢 1100 埔心 1110 楊梅 1120 富岡 1130 新富 1140 北湖 1150 湖口 1160 新豐 1170 竹北 1180 北新竹 1190 新竹 1210 三姓橋 1220 香山 1230 崎頂 1240 竹南 1250 造橋 3140 豐富 3150 苗栗 3160 南勢 3170 銅鑼 3180 三義 3190 泰安 3210 后里 3220 豐原 3230 栗林 3240 潭子 3250 頭家厝 3260 松竹 3270 太原 3280 精武 3290 臺中 3300 五權 3310 大慶 3320 烏日 3330 新烏日 3340 成功 3350 彰化 3360 花壇 3370 大村 3380 員林 3390 永靖 3400 社頭 3410 田中 3420 二水 3430 林內 3450 石榴 3460 斗六 3470 斗南 3480 石龜 3490 大林 4050 民雄 4060 嘉北 4070 嘉義 4080 水上 4090 南靖 4100 後壁 4110 新營 4120 柳營 4130 林鳳營 4140 隆田 4150 拔林 4160 善化 4170 南科 4180 新市 4190 永康 4200 大橋 4210 臺南 4220 林森 4230 南臺南 4240 保安 4250 仁德 4260 中洲 4270 大湖 4290 路竹 4300 岡山 4310 橋頭 4320 楠梓 4330 新左營 4340 左營 4350 內惟 4360 美術館 4370 鼓山 4380 三塊厝 4390 高雄 4400 民族 4410 科工館 4420 正義 4430 鳳山 4440 後庄 4450 九曲堂 4460 六塊厝 4470 屏東 5000 西部幹線-海線 談文 2110 大山 2120 後龍 2130 龍港 2140 白沙屯 2150 新埔 2160 通霄 2170 苑裡 2180 日南 2190 大甲 2200 臺中港 2210 清水 2220 沙鹿 2230 龍井 2240 大肚 2250 追分 2260 東部幹線 八堵 0920 暖暖 7390 四腳亭 7380 瑞芳 7360 猴硐 7350 三貂嶺 7330 牡丹 7320 雙溪 7310 貢寮 7300 福隆 7290 石城 7280 大里 7270 大溪 7260 龜山 7250 外澳 7240 頭城 7230 頂埔 7220 礁溪 7210 四城 7200 宜蘭 7190 二結 7180 中里 7170 羅東 7160 冬山 7150 新馬 7140 蘇澳新站 7130 蘇澳 7120 永樂 7110 東澳 7100 南澳 7090 武塔 7080 漢本 7070 和平 7060 和仁 7050 崇德 7040 新城 7030 景美 7020 北埔 7010 花蓮 7000 吉安 6250 志學 6240 平和 6230 壽豐 6220 豐田 6210 林榮新光 6200 南平 6190 鳳林 6180 萬榮 6170 光復 6160 大富 6150 富源 6140 瑞穗 6130 三民 6120 玉里 6110 東里 6100 東竹 6090 富里 6080 池上 6070 海端 6060 關山 6050 瑞和 6040 瑞源 6030 鹿野 6020 山里 6010 臺東 6000 屏東-南迴線 屏東 5000 歸來 5010 麟洛 5020 西勢 5030 竹田 5040 潮州 5050 崁頂 5060 南州 5070 鎮安 5080 林邊 5090 佳冬 5100 東海 5110 枋寮 5120 加祿 5130 內獅 5140 枋山 5160 大武 5190 瀧溪 5200 金崙 5210 太麻里 5220 知本 5230 康樂 5240 臺東 6000 平溪線 三貂嶺 7330 大華 7331 十分 7332 望古 7333 嶺腳 7334 平溪 7335 菁桐 7336 內灣線 新竹 1210 北新竹 1190 千甲 1191 新莊 1192 竹中 1193 上員 1201 榮華 1202 竹東 1203 橫山 1204 九讚頭 1205 合興 1206 富貴 1207 內灣 1208 集集線 二水 3430 源泉 3431 濁水 3432 龍泉 3433 集集 3434 水里 3435 車埕 3436 成追線 成功 3350 追分 2260 沙崙線 中洲 4270 長榮大學 4271 沙崙 4272 六家線 竹中 1193 六家 1194 深澳線 瑞芳 7360 海科館 7361 八斗子 7362 車種代碼說明 車種代碼輸入說明如下：*1#表示自強號(含太魯閣號及普悠瑪號)，*2#表示莒光號，*3#表示復興號，*4#表示所有對號車種。

車次代碼說明 車次代碼最多六碼，車次代碼中若有英文字母，例如：A按01，B按02，以此類推。

車次代碼輸入完成後，請按#字鍵，例如：101車次，請按101#。

若不知車次，請參考火車時刻表之車次欄。

時段代碼說明 出發時段共四碼，前兩碼為起始時刻，後兩碼為迄止時刻，採二十四小時制。

例如：希望出發時間為上午十點到下午兩點之間，請輸入1014。

語音訂票詳細操作步驟 訂票操作步驟說明 步驟一:請輸入身分證字號。

身分證字號共11碼，前兩碼代表英文字母。

例如：A按01，B按02，C按03，D按04，E按05，F按06，G按07，H按08，I按09，J按10，K按11，L按12，M按13，N按14，O按15，P按16，Q按17，R按18，S按19，T按20，U按21，V按22，W按23，X按24，Y按25，Z按26。

步驟二:請輸入乘車日期。

乘車日期共4碼，例如：一月一日請按0101。

步驟三:請輸入車種代碼或車次代碼。

車種代碼輸入說明如下：*1#表示自強號(含太魯閣號及普悠瑪號)，*2#表示莒光號，*3#表示復興號，*4#表示所有對號車種。

車次代碼最多六碼，車次代碼中若有英文字母，例如：A按01，B按02，以此類推。

車次代碼輸入完成後，請按#字鍵，例如：101車次，請按101#。

若不知車次，請參考火車時刻表之車次欄。

若以車種訂票，系統將依您所輸入的車種與時段，提供您最多三項可訂車次選項。

出發時段共四碼，前兩碼為起始時刻，後兩碼為迄止時刻，採二十四小時制。

例如：希望出發時間為上午十點到下午兩點之間，請輸入1014。

若以車次訂票，若該車次配有商務車廂或桌型座，系統將提供一般座位、商務車廂或偏好桌型座選項。

步驟四:請輸入起站代碼。

車站代碼共四碼，若在10秒內未輸入車站代碼，系統將自動撥報各車站站名與代碼。

步驟五:請輸入迄站代碼。

車站代碼共四碼，若在10秒內未輸入車站代碼，系統將自動撥報各車站站名與代碼。

步驟六:請輸入訂票張數，每人每天最多可訂6張。

步驟七:請輸入系統所播報之驗證碼。

步驟八:系統將播報訂票是否成功。

若訂票成功，系統將播放訂票代碼及乘車資訊，並提醒您完成購票手續的期限。

請您記下訂票代碼，以利完成購票手續或取消訂票。

若逾期未完成購票手續，且未取消訂票，票將被自動取消，而且會產生一次訂票未取紀錄，恐影響您日後訂票權益，請留意，不便之處敬請見諒。

查詢訂票紀錄操作說明 步驟一:請輸入身分證字號。

身分證字號共11碼，前兩碼代表英文字母。

例如：A按01，B按02，C按03，D按04，E按05，F按06，G按07，H按08，I按09，J按10，K按11，L按12，M按13，N按14，O按15，P按16，Q按17，R按18，S按19，T按20，U按21，V按22，W按23，X按24，Y按25，Z按26。

步驟二:請輸入訂票代碼。

若遺忘訂票代碼，可使用查詢訂票代碼服務，以身分證字號、乘車日期及起迄站代碼，查詢訂票代碼。

步驟三:系統將播報訂票紀錄詳細資訊。

查詢訂票代碼操作說明 步驟一:請輸入身分證字號。

身分證字號共11碼，前兩碼代表英文字母。

例如：A按01，B按02，C按03，D按04，E按05，F按06，G按07，H按08，I按09，J按10，K按11，L按12，M按13，N按14，O按15，P按16，Q按17，R按18，S按19，T按20，U按21，V按22，W按23，X按24，Y按25，Z按26。

步驟二:請輸入乘車日期。

乘車日期共4碼，例如：一月一日請按0101。

步驟三:請輸入起站代碼。

車站代碼共四碼，若在10秒內未輸入車站代碼，系統將自動撥報各車站站名與代碼。

步驟四:請輸入到站代碼。

車站代碼共四碼，若在10秒內未輸入車站代碼，系統將自動撥報各車站站名與代碼。

步驟五:系統將播報訂票紀錄詳細資訊。

若您在該乘車日期，相同起迄站，訂了多筆訂單，系統將逐一播報各訂票紀錄詳細資訊。

取消訂票操作說明 步驟一:請輸入身分證字號。

身分證字號共11碼，前兩碼代表英文字母。

例如：A按01，B按02，C按03，D按04，E按05，F按06，G按07，H按08，I按09，J按10，K按11，L按12，M按13，N按14，O按15，P按16，Q按17，R按18，S按19，T按20，U按21，V按22，W按23，X按24，Y按25，Z按26。

步驟二:請輸入訂票代碼。

若遺忘訂票代碼，可使用查詢訂票代碼服務，以身分證字號、乘車日期及起迄站代碼，查詢訂票代碼。

步驟三:系統將播報欲取消訂單之詳細資訊，若已付款、已取票或已逾期，將提示您無法取消。

若尚可取消，則將提示您確認是否取消。

步驟四:系統將播報取消訂票是否成功。

取票期限說明 自訂票日起2日內(含訂票日)須完成取票或於付款網站完成付款，如訂票日距乘車日2日內者，至遲須於乘車日前1日完成取票或於付款網站完成付款。

乘車當日訂票者，須於開車前20分鐘完成付款取票。

可訂票日期 乘車當日訂票：乘車當日可預訂開車前30分鐘以上之車票，並於開車前20分鐘完成付款取票。

非乘車當日訂票：乘車前四週（二十八天）開始預訂，即週一可預訂至四週之後的週一期間內之乘車票，但每逢週五可多預訂二天至四週後之週日乘車票（即逢週五可預訂至四週後之週五、六、日之乘車票）。

如因不可抗力、國定假日或特殊情事需調整開放時間，本局將另行公告。