被霸凌，怎麼辦？：職場- 關係中，大人的心理防身術 - 博客來

這一問，可讓對方暫停反省一下，尤其適合用於軟底霸凌者。

・避開霸凌者主場：當你在霸凌者的主場談判，利用你的肢體語言強調出力量來與對方抗衡。

你可以交叉雙臂，緊皺眉 ... 選擇語言 English 繁體中文 简体中文 :::相關網站 博客來 售票網 企業採購 福利平台 海外專館 :::會員服務|快速功能 0結帳 您好 ( 登出 )     登入     加入會員 購物金 購物金 0 儲值金 0 E-Coupon 0 張 單品折價券 0 張 OP點數兌換 會員專區 電子書櫃 線上客服 繁體 關閉廣告 展開廣告 回博客來首頁 客服公告：反詐騙！提醒您「不碰ATM、網銀，不說信用卡資料」詳情 移動滑鼠展開全站分類 :::全站分類 全站分類 :::網站搜尋 全部 展開 全部 圖書 電子書 有聲書 訂閱 影音 百貨 雜誌 售票 海外專館 快速到貨 禮物卡 搜尋 熱門關鍵字 獨家買紙送電 Jessica 晏人物 倪匡 中文書 兒童暑期閱讀 2022曬書市集 新書 預購 排行榜 選書 即將出版 特價書 香港出版 讀者書評 出版社專區 分類總覽 博客來中文書心理勵志人際關係人脈/處世商品介紹 看大圖 !上頁 下頁 被霸凌，怎麼辦？：職場、家庭、關係中，大人的心理防身術 NegotiatingwithaBully:TakeChargeandTurntheTablesonPeopleTryingtoPushYouAround 可購買版本(2)： 電子書 優惠價231元 平裝 優惠價297元 已追蹤作者：[ 修改 ] 確定 取消 作者：葛雷格‧威廉斯   新功能介紹原文作者：GregWilliams譯者：劉凡恩出版社：橡實文化   新功能介紹出版日期：2020/01/08語言：繁體中文 定價：330元 優惠價：9折297元本商品單次購買10本85折281元 使用購物金最高可抵100% 詳情 1點OPENPOINT可兌換1點購物金，1點購物金可抵1元，實際點數依您帳戶為準。

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這種人的態度是「如果你不照我意思，我可能會打爆你腦袋」。

  　　2.半硬底霸凌者：會在適當條件之下「順便」霸凌他人。

只要情境許可，就會見機加壓變成硬底霸凌者。

  　　3.軟底霸凌者：通常出於無助感或想受到重視。

感覺自己孤立無援時，可能攻擊旁人，或只想藉貶低他人達到感覺自我優越的目的。

  　　應對霸凌者的心理策略   　　・理性談判：分析給他聽，停止霸凌，與你合作將有什麼好處？   　　・比他更瘋狂：準備以行動讓他措手不及，像是猛然起身、大吼、拍桌，「不准那樣對我。

你不修正態度，談話就到此為止。

」   　　・遞送溫暖：若對方是個不受歡迎的霸凌者，孤軍對抗每個人，你的釋出善意有可能獲得好的回應。

  　　・正面點破：指控對方：「你現在是在霸凌我嗎？」這一問，可讓對方暫停反省一下，尤其適合用於軟底霸凌者。

  　　・避開霸凌者主場：當你在霸凌者的主場談判，利用你的肢體語言強調出力量來與對方抗衡。

你可以交叉雙臂，緊皺眉頭，雙臂交握，兩腿平衡站開。

環境對你不利時，少笑一點。

避開某些場地，像是霸凌者同夥現身之處。

  　　・錄音錄影：在現今高科技時代，用手機錄下對話太容易了。

要清楚你將面對何種霸凌類型，為防止他將來採取甚麼行動，你現在就得謹慎行事。

  　　每個人在人生中某些時候，都曾有被欺負的感覺，不管是被家人、同學、同事、老闆或客戶。

當你覺得有壓力、被貶損或被遷怒時，你知道自己被欺負了。

你逃避談判，讓他人對你予取予求，同意那些不符合你最佳利益的事情，而你對自己作為感到無助又憤怒。

  　　霸凌者以肢體或言語做出攻擊，藉以恫嚇、威逼他人，尤其指面對較弱小或脆弱者，總慣性予以殘酷羞辱或欺壓恐嚇。

  　　本書教你如何有技巧地跟不同環境中不同的霸凌者對應，助你探索欺負者的心態，了解他們的動機和行為，讓你在面對他們時佔上風。

你將很快且輕鬆地學會：   　　・如何在讓步前，就先識破欺負者的技倆 　　・如何祭出各種心理策略，包括以前從沒想過的策略 　　・如何計畫跟霸凌者談判，讓你準備妥當、能夠應付狀況 　　・如何解讀霸凌者的肢體語言，以更精確地評估他的意圖   專家推薦   　　王東明（口語表達專家、企業講師） 　　林靜如（律師娘） 　　蘇益賢（臨床心理師） 　　（以上依姓氏筆畫排列） 好評推薦   　　「葛雷格・威廉斯在這本極富洞見的新作《被霸凌，怎麼辦？》中，點出破解艱難談判的具體策略。

面對衝突如何自處，我們每人都有改進的空間。

此書涵蓋的明確訊息，讓我們得以化人際挑戰為全新契機。

」──尼杜・庫比恩（NidoQubein）博士，高點大學（HighPointUniversity）校長，《如何成為溝通大師》（HowtoBeaGreatCommunicator）作者   　　「別再輕易妥協！葛雷格・威廉斯教讀者如何站到有利位置進行談判，如何獲致滿意成果，自信離開。

透過此書，你將有能耐阻擋霸凌者！」──傑弗瑞・海茲雷（JeffreyHayzlett），黃金時段電視及播客節目主持人，《思維要大，起手更要大》（ThinkBig,ActBigger）作者   作者介紹 作者簡介 葛雷格‧威廉斯（GregWilliams） 　　美國知名演講家暨商業教練，擁有逾三十年人際談判教學經驗，經常受邀出席電視節目，就談判策略和公眾人物隱藏的身體語言提供專業觀點，也幫助無數的企業和個人改進談判技巧和讀懂身體語言，著有《肢體密碼讓你贏得談判》（BodyLanguageSecretstoWinMoreNegotiations）、《被霸凌，怎麼辦？》等書。

譯者簡介 劉凡恩  　　曾任職KantarWorldpanel、A.C.Nielsen市場行銷研究顧問公司。

譯作有《遠離能量吸血鬼》、《如果父母老後難相處》、《創業的100道習題》、《航向成功企業的55種商業模式》、《無體行銷》、《死亡手術室》、《六頂思考帽》等數十本。

  　　賜教信箱：[email protected]   目錄 前言：從容化解霸凌的實用手冊   第一章：認識霸凌者 第二章：辨識肢體語言的訊號 第三章：研擬回敬的策略 第四章：被瞄準的職場弱勢 第五章：凸顯霸凌造成的傷害 第六章：別成為霸凌者的俎上之肉 致謝 看更多   序 前言 從容化解霸凌的實用手冊   　　無論人生或職場往來，成功絕非僥倖，必須透過規劃、執行及評估。

有效的溝通，則需憑藉相當程度的技巧、敏感度、對對方的需求能掌握多少。

  　　霸凌者無所不在，以客戶、同事、合作夥伴之姿現身。

整個文化逐漸意識霸凌造成的影響。

霸凌，阻礙了溝通效率。

  　　每個人生命中都不免有遭霸凌的經驗，對方也許是家人，也許是童年舊識、同儕、老闆、客戶。

對方舉止讓你感到壓力、受挫、惱怒，你知道自己面對霸凌。

你從談判撤退，覺得一敗塗地。

你屈從對方要求，犧牲自己最佳利益，而你厭恨這些局面。

   《被霸凌，怎麼辦？》將教你如何技巧對付各種霸凌者。

你將直搗霸凌者內心，了解其行為與動機，得以取得上風。

  　　霸凌者的破壞效應使溝通困難，傷害你的自尊，壓抑潛能，攪亂心情。

能夠當場識破霸凌行徑，與之產生能達成目標的有效對話者，最能取得成功。

  　　《被霸凌，怎麼辦？》要解決這個瀰漫家庭、學校、職場的問題。

此書會討論霸凌舉止的成因、手法與影響，揭示霸凌者在談判時選擇的位置，讓讀者掌握先機，沉著應對。

透過此書，你將知道如何識破霸凌，站在有利位置步步為營。

  　　對於此書，你能懷抱何種期待？《被霸凌，怎麼辦？》可助你做好準備，迎戰惡霸，擊退對方；教你洞悉惡霸思緒，善用談判策略化解其攻勢。

識破對方的肢體語言，你即能掌握局勢，出場時不再有受迫的惱怒。

  　　想跟任何惡霸取得較好的談判成果，不妨藉助此書。

好好吸收其中故事與要訣，面對惡霸，一股信心必將油然升起。

此書會是無形防護，讓你從容化解霸凌者的所有招式。

  　　如何與霸凌者談判這項艱難課題，威廉斯成功提出實用法寶，我要為他大聲喝采。

  哈維．麥凱，《紐約時報》暢銷作家， 著有《與鯊共泳》（SwimWiththeSharksWithoutBeingEatenAlive） 看更多   詳細資料 ISBN：9789865401122叢書系列：More規格：平裝/272頁/14.8x21x1.36cm/普通級/單色印刷/初版出版地：台灣 本書分類：心理勵志>人際關係>人脈/處世   內容連載 認識微妙的霸凌形式 我說過，霸凌有時公然有時隱約。

每個人都會根據自己的價值觀衡量與他人的相對位置。

無論我們自認多厲害，有些環境就是不利於我們。

我們必須備有足夠的談判策略。

 如果你知道所處環境的價值觀對你的族裔有成見，你可藉著尋求奧援，改變態勢。

 我年輕時有一次要買車，我估計如果我自己去，對方八成不認為我會有錢，談判姿態大概會比較硬。

於是我請一位白人朋友陪我過去。

果然不出所料。

儘管我聲明我是買主，業務員卻始終望著我的同伴等答案。

 我們談成一筆令人滿意的交易，但我懷疑若非那位朋友同行，身為非裔的我不大有機會拿到這種價錢。

那業務員的觀點帶有一種偏見，認為一名非裔美國人沒什麼購車能力。

 當你是非裔族群，即便富有，例如嘻哈歌手，也難逃這類成見。

有些非裔歌手身價高於汽車經銷商，更別說其中的業務員。

然而在過去，當他們想買車也常碰到軟釘子。

像這樣把你劃分為某種族裔而懶得理你，就是一種霸凌。

 我自己也有此經驗。

有一回我與兩位身為知名講師的同事，演講結束進行現場推銷。

這時走進一位二、三十歲的女性。

我們的課程價值不菲，價位約在一萬到兩萬美元之間。

我們可從自己的業績抽佣。

 幾位同事都沒理她。

我走向她，開始聊開，結果她掏出一張美國運通黑卡，刷了一筆七萬五千美元的交易。

 雖說我克服了認為這小姐不值得花那個時間的偏見，但我必須承認自己跟同事一樣，多少有些偏差；後來我們在討論這名女子怎會身懷黑卡且出手如此闊綽時，甚至沒想到也許她自己是地位不凡的成功女性。

直到今天我還為此感到羞愧，卻也因而學到不少。

 談判策略 現在你曉得了，霸凌型態很多，公然或幽微都有。

有辦法一眼識破，就有機會取得上風。

我們就來談談如何行動。

  如何找出適用特定產業及公司的最佳談判策略？你得了解的第一件事就是：沒有能一體適用所有情況的策略。

情況變化多端，你要仔細觀看，因應調整。

記住：你隨時都在談判；上之前，就得摸清可能面對的各種情境，擬定不同策略。

 假設你知道你來到的這個環境，有強烈的霸凌文化。

有人會採不容小覷、不會被誘導轉向、暗示著「想對我怎樣，我就兩倍奉還」的立場。

 記得這些都是戰術選項。

要展現警覺和力量，而擺出威嚇姿態則又讓氣氛不同。

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