Office 中的「未授權產品」及啟用錯誤

如果仍無法啟用Office，請選擇您的Office 版本以取得額外的疑難排解協助。

Microsoft 365. Office 2021、2019 和Office 2016. Office 2013. 附註: 如果您在Windows 7 (其已 ... 目錄 × Office安裝 如何安裝Office Microsoft365、Office2021 Office2019、2016、2013 Office2010 兌換或啟用 兌換或啟用 Office產品金鑰 輸入產品金鑰 產品金鑰常見問題 變更您的Office產品金鑰 Office2010的產品金鑰 啟動Office 啟用Office 停止安裝的Office 「未授權產品」錯誤 啟用Mac版Office 啟用Office2010 語言、32/64位元和其他選項 Office的語言套件 64位元或32位元版的Office Office離線安裝程式 安裝其他App 安裝Project 安裝Visio 安裝商務用Skype 設定行動裝置 在行動裝置上設定Office和電子郵件 Office更新 在PC上更新Office 更新Mac版Office 升級MacOS 升級到最新版本 我要如何升級Office？ Office2013終止支援 Office2010終止支援 Mac版Office2016終止支援 Windows7終止支援和Office Windows8終止支援和Office 疑難排解與解除安裝 Office安裝問題疑難排解 尋找Office應用程式 Office安裝時間過久 從PC解除安裝Office 解除安裝Mac版Office 跳到主要內容 Office支援 產品 Microsoft365 Office Outlook MicrosoftTeams OneDrive OneNote Windows MicrosoftEdge 更多... 裝置 Surface 電腦配件 行動裝置 Xbox HoloLens 硬體保固 新增功能 安裝Office 帳戶與計費 帳戶 MicrosoftStore與計費 範本 更多支援 社群論壇 Microsoft365系統管理員 小型企業系統管理員 開發人員 教育 回報支援詐騙 目錄 Office安裝 如何安裝Office Microsoft365、Office2021 Office2019、2016、2013 Office2010 兌換或啟用 兌換或啟用 Office產品金鑰 輸入產品金鑰 產品金鑰常見問題 變更您的Office產品金鑰 Office2010的產品金鑰 啟動Office 啟用Office 停止安裝的Office 「未授權產品」錯誤 啟用Mac版Office 啟用Office2010 語言、32/64位元和其他選項 Office的語言套件 64位元或32位元版的Office Office離線安裝程式 安裝其他App 安裝Project 安裝Visio 安裝商務用Skype 設定行動裝置 在行動裝置上設定Office和電子郵件 Office更新 在PC上更新Office 更新Mac版Office 升級MacOS 升級到最新版本 我要如何升級Office？ Office2013終止支援 Office2010終止支援 Mac版Office2016終止支援 Windows7終止支援和Office Windows8終止支援和Office 疑難排解與解除安裝 Office安裝問題疑難排解 尋找Office應用程式 Office安裝時間過久 從PC解除安裝Office 解除安裝Mac版Office Microsoft365ExcelMicrosoft365WordMicrosoft365OutlookMicrosoft365PowerPointMicrosoft365AccessOneNoteforMicrosoft365ProjectOnline電腦版用戶端Microsoft365PublisherVisioOnline方案2Excel2021Word2021Outlook2021PowerPoint2021Access2021Project專業版2021Project標準版2021Publisher2021Visio專業版2021Visio標準版2021Office2021OneNote2021Excel2019Word2019Outlook2019PowerPoint2019PreviewAccess2019Project專業版2019Project標準版2019Publisher2019Visio專業版2019Visio標準版2019Office2019Excel2016Word2016Outlook2016PowerPoint2016Access2016OneNote2016Project專業版2016Project標準版2016Publisher2016Visio專業版2016Visio標準版2016Office2016Excel2013Word2013Outlook2013PowerPoint2013Access2013OneNote2013Project專業版2013Project標準版2013Publisher2013Visio專業版2013Visio2013Office2013Microsoft365家用版商務用OfficeOffice365SmallBusinessMicrosoft365系統管理員InfoPath2013Office.com更多...更少 引導式支援可為Office問題提供數位解決方案 試用引導式支援 如果Office啟用失敗，您會在Office應用程式的標題列中看到[未授權產品]或[非商業用途/未授權產品]，而大部分的Office功能都會停用。

若要還原Office的所有功能，您必須修正導致啟用失敗的問題。

步驟1：使用正確的帳戶登入Office 如果Office要求您登入，請輸入您用於購買Office的Microsoft帳戶。

如果您使用錯誤的地址，您會看到「我們找不到適用於此帳戶的任何Office產品」。

請嘗試：登入Office 步驟2：檢查是否有多份Office 您可能沒有發現自己安裝了多份Office。

擁有兩份安裝可能會導致啟用衝突。

請嘗試：檢查是否有多份Office 步驟3：檢查您的訂閱狀態 如果訂閱過期，您會看到「我們找不到適用於此帳戶的任何Office產品」。

請續約您的訂閱以繼續使用Microsoft365。

請嘗試：檢查您的訂閱狀態 步驟4：針對啟用進行疑難排解 如果仍無法啟用Office，請選擇您的Office版本以取得額外的疑難排解協助。

Microsoft365 Office2021、2019和Office2016 Office2013 附註: 如果您在Windows7(其已不再受到支援，請參閱Windows7終止支援和Office)上執行Office，您必須確定TLS1.2預設為啟用。

請參閱更新以在Windows中啟用TLS1.1和TLS1.2做為WinHTTP中的預設安全通訊協定。

步驟1：使用正確的帳戶登入 如果您是使用其他電子郵件地址購買Office，請嘗試使用您所有的個人電子郵件地址登入。

如果您在公司或學校，可能需要使用公司或學校帳戶登入，而不是您的個人電子郵件帳戶。

若要查看您的Microsoft帳戶是否與Office關聯，請登入服務與訂閱。

該頁面應該會列出您的Office產品或Microsoft365訂閱。

如果沒有，表示您的電子郵件地址無法用來登入Office。

步驟2：檢查是否有多份Office 如果您安裝了多份Office，可能會無法啟用。

在繼續疑難排解之前，讓我們解除安裝任何您不在使用的Office版本。

使用下列適用您作業系統的步驟來開啟[控制台]。

Windows11或 Windows10 ：在Windows10工作列上，於[在這裡輸入以搜尋]方塊中輸入[控制台]，選取搜尋結果中的[控制台]，然後選取[程式和功能]。

Windows8.1或Windows8：以滑鼠右鍵按一下[開始]按鈕(左下角)，選取[控制台]，然後選取[程式和功能]。

Windows7：選取>[控制台]>[解除安裝程式]。

在[程式和功能]的[搜尋程式和功能]方塊中(右上角)，搜尋office一詞。

您可能會看到多個已安裝的版本，像這樣： 如果出現一個以上的版本，請以滑鼠右鍵按一下您不再使用的版本，並選取[解除安裝]。

如果只列出一個版本，您可以移至步驟3：查看您的Microsoft365訂閱狀態。

完成解除安裝後，請重新啟動電腦。

開啟一個Office應用程式，如果出現提示的話請登入。

如果仍無法啟用Office，請嘗試依照修復Office應用程式中的描述執行線上修復，以修復剩下的Office安裝。

如果您仍無法啟用，請繼續進行下一個步驟。

步驟3：檢查您的Microsoft365訂閱狀態 如果您擁有Microsoft365的家用版訂閱，讓我們來確定它仍有效，並視需要續約您的訂閱。

如果您沒有Microsoft365，您可以跳到步驟4：針對Office啟用進行疑難排解。

關閉所有的OfficeApp。

移至服務和訂閱頁面。

出現提示時，請選擇[登入]，然後輸入與您Microsoft365訂閱關聯的Microsoft帳戶電子郵件和密碼。

檢閱[訂閱]標題或[取消訂閱]標題下的詳細資料。

如果您的訂閱已過期，您可以依照Microsoft365家用版續約中的步驟來續訂。

為您的訂閱續約之後，您可視需要重新啟動您的Office應用程式。

如果仍然無法啟用Office，請繼續下一個步驟。

步驟4：針對Office啟用進行疑難排解 選取適用於您Office版本的疑難排解步驟： Microsoft365 Office2021、2019和Office2016 Office2013 Microsoft365：使用Microsoft支援及修復小幫手 Microsoft支援及修復小幫手會在Windows電腦上執行，可協助您找出並修正Microsoft365的啟用問題。

選取下方的[下載]按鈕。

下載 在下拉式清單中選取您的瀏覽器，了解如何儲存然後啟動Microsoft支援及修復小幫手。

選取您的瀏覽器  選取您的瀏覽器 MicrosoftEdge InternetExplorer Chrome Firefox 在瀏覽器視窗頂端，選取[開啟檔案]。

在表示[SetupProd_Act.exe已完成下載]的下一個方塊中，選取[執行]。

在瀏覽器視窗底端，選取[開啟]以開啟SetupProd_Act.exe檔案。

如果檔案沒有自動開啟，請選擇[儲存]>[開啟資料夾]，然後按兩下該檔案(應該是以"SetupProd_Act.exe"開頭的檔案)。

在左下角選取SetupProd_Act.exe檔案，然後從下拉式清單中選取[在資料夾中顯示]。

按兩下下載的SetupProd_Act.exe。

選取[儲存檔案]，然後選取[確定]。

在瀏覽器視窗右上角中，選取[顯示所有下載]。

在收藏庫中，選取[下載項目]>[SetupProd_Act.exe]，然後選取資料夾圖示。

按兩下[SetupProd_Act.exe]。

[應用程式安裝]對話方塊隨即開啟。

選取[安裝]來開始安裝。

Microsoft支援及修復小幫手隨即在新視窗中開啟。

選取[我同意]以接受Microsoft服務合約。

選取[是]以允許App對您的裝置進行變更。

依照提示為您的Office啟用問題進行疑難排解。

如果您執行Microsoft支援及修復小幫手後仍無法啟用Office，您可以自行修復未授權產品錯誤。

自行修復未授權產品錯誤 如果您已嘗試先前的疑難排解，而Office仍為未授權，您可以自行疑難排解啟用失敗的問題。

請先嘗試下列方法 檢查您的電腦日期、時間及時區 以系統管理員身分執行Office 更新Office 檢查連線 檢查您的防火牆 檢查您的防毒軟體 檢查您的Proxy設定 檢查您的電腦日期、時間及時區 如果這些設定不正確，則可能無法啟用Office。

請依照下列適用您作業系統的步驟進行。

 Windows11 或  Windows10  關閉所有的OfficeApp。

在您畫面的右下角中，選取日期或時間。

選取[日期和時間設定值]。

選取[自動設定時間]，如果有顯示[自動設定時區]，也請一併選取。

如果您沒有可自動設定時區的選項，則請確定[時區]中顯示的是您的當地時區。

重新啟動任何OfficeApp。

 Windows8.1 或  Windows8 關閉所有的OfficeApp。

在您畫面的右下角中，選取日期或時間。

選取[變更日期和時間設定值]。

如果日期或時間錯誤，請選取[變更日期和時間]，然後更正日期和時間設定值。

如果時區錯誤，請選取[變更時區]，然後選取您的當地時區。

重新啟動任何OfficeApp。

Windows7 關閉所有的OfficeApp。

在您畫面的右下角中，選取日期或時間。

選取[變更日期和時間設定值]。

如果日期或時間錯誤，請選取[變更日期和時間]，然後更正日期和時間設定值。

如果時區錯誤，請選取[變更時區]，然後選取您的當地時區。

重新啟動任何OfficeApp。

提示: 在Windows7中，您可以將您的電腦時鐘與網際網路時間伺服器同步處理，以便讓電腦時鐘保持在最新狀態。

若要這樣做，請在您畫面的右下角中選取日期或時間，然後選取[變更日期和時間設定值]。

依序選取[網際網路時間]索引標籤、[變更設定]、[與網際網路時間伺服器同步處理]，然後選取[立即更新]。

以系統管理員身分執行Office 以管理員身分執行Office可協助修正可能導致無法啟用Office的權限問題。

請依照下列適用您作業系統的步驟進行。

 Windows11 和  Windows10 關閉所有的OfficeApp。

按螢幕左下角的[開始]按鈕。

輸入應用程式名稱，例如Word。

Word程式圖示會顯示在搜尋結果中。

在Word圖示上按一下滑鼠右鍵，然後選取[以系統管理員身分執行]。

選取[是]來允許以系統管理員身分執行Office。

 Windows8.1 關閉所有的OfficeApp。

在Windows8.1中，以滑鼠右鍵按一下螢幕左下角的[開始]按鈕，然後選取[搜尋]。

輸入應用程式名稱，例如Word。

Word程式圖示會顯示在搜尋結果中。

在Word圖示上按一下滑鼠右鍵，然後選取[以系統管理員身分執行]。

選取[是]來允許以系統管理員身分執行Office。

Windows8 關閉所有的OfficeApp。

在Windows8中，將滑鼠移到螢幕右上角以開啟常用鍵列，然後選取[搜尋]圖示。

輸入應用程式名稱，例如Word。

Word程式圖示會顯示在搜尋結果中。

在Word圖示上按一下滑鼠右鍵，然後選取[以系統管理員身分執行]。

選取[是]來允許以系統管理員身分執行Office。

Windows7 關閉所有的OfficeApp。

按螢幕左下角的[開始]按鈕。

在[搜尋程式及檔案]方塊中，輸入應用程式名稱，例如Word。

Word程式圖示會顯示在搜尋結果中。

在Excel圖示上按一下滑鼠右鍵，然後選取[以系統管理員身分執行]。

如果系統出現提示，請選取[是]來允許以系統管理員身分執行Office。

更新Office 最新的Office更新可能包含對啟用問題的修正。

若要了解如何更新Office，請參閱安裝Office更新。

檢查您的防火牆 如果您使用其他製造商的防火牆，請瀏覽製造商的網站取得有關如何暫時停用防火牆的資訊。

請參閱下方，了解Windows防火牆的相關資訊。

Windows11和Windows10 請移至開啟或關閉Windows防火牆 Windows8.1和7 請在保護電腦免於病毒的威脅中，捲動到開啟或關閉Windows防火牆。

檢查您的防毒軟體 如需有關如何關閉防毒軟體的資訊，請參閱防毒軟體製造商的網站。

解除安裝防毒軟體可能也有效。

Office安裝完成後，請別忘了重新安裝防毒軟體。

如果您不確定您用的是哪種防毒軟體，請使用下列指示移至[控制台]尋找防毒軟體的名稱。

提示: Windows10隨附預設的防毒軟體WindowsDefender。

如果您確定正在使用，請選取[開始]按鈕>[設定]>[更新與安全性]，然後選取左側的[WindowsDefender]。

將按鈕滑動到[關閉]。

請記得將它重新[開啟]。

選取您的作業系統  選取您的作業系統 Windows11和Windows10 Windows8.1 Windows7 在[開始]功能表上，在搜尋方塊中輸入[控制台]，然後從結果中選取[控制台]。

執行下列其中一個動作： 在[類別]檢視中，選取[系統及安全性]>[安全性與維護]，然後選取[安全性]旁邊的向下箭頭。

在[大圖示]或[小圖示]檢視中，選取[安全性與維護]，然後選取[安全性]旁邊的向下箭頭。

Windows若偵測到防毒軟體，會列於[防毒保護]下方。

以滑鼠右鍵按一下[開始]按鈕(左下角)，然後選擇[控制台]，來移至[控制台]。

執行下列其中一個動作： 在[類別]檢視中，選取[系統及安全性]>[重要訊息中心]，然後選取[安全性]旁邊的向下箭頭。

在[大圖示]或[小圖示]檢視中，選取[重要訊息中心]，然後選取[安全性]旁邊的向下箭頭。

Windows若偵測到防毒軟體，會列於[防毒保護]下方。

透過選擇[開始]按鈕(左下角)，然後選擇[控制台]，移至[控制台]。

執行下列其中一個動作： 在[類別]檢視中，選取[系統及安全性]>[重要訊息中心]，然後選取[安全性]旁邊的向下箭頭。

在[大圖示]或[小圖示]檢視中，選取[重要訊息中心]，然後選取[安全性]旁邊的向下箭頭。

Windows若偵測到防毒軟體，會列於[防毒保護]下方。

檢查您的Proxy設定 如果您的裝置將同時用於工作與居家使用，請在安裝Office前嘗試在MicrosoftEdge或InternetExplorer關閉Proxy設定。

如果您使用不同的瀏覽器，請檢查其說明，了解如何關閉Proxy設定。

MicrosoftEdge 按一下[開始]按鈕(左下角)，然後選擇[設定]。

選取[網路和網際網路]，移至選取範圍底端的左側，然後按一下[Proxy]。

在[自動Proxy設定]中，滑動到[開啟]或[關閉]以切換自動偵測設定或使用設定指令碼。

在[手動Proxy設定]中，您可以選擇使用Proxy伺服器。

這個選項通常設定為[關閉]，如果您將它滑動到[開啟]，請務必記得選取[儲存]。

如果在您開啟前的預設值是[關閉]，則在使用完畢後，請務必記得將設定滑動回[關閉]。

InternetExplorer7、8、9、10或11 在InternetExplorer中，按一下右上角的[工具]>[網際網路選項]。

按一下[連線]索引標籤，然後按一下[LAN設定]按鈕。

在[Proxy伺服器]底下，取消選取[為您的LAN使用Proxy伺服器(這些設定將不會套用到撥號或VPN連線)]選項。

按一下[套用]然後按[確定]以儲存變更。

重新啟動電腦。

附註: 您可能需要略過更多的Proxy設定。

如果這個方法無效，而且您是從公司或學校安裝Office，請洽詢您的IT部門取得詳細資訊。

如果您是IT系統管理員，請參閱Microsoft365URL和IP位址範圍。

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