常見問題 - 國光客運

常見問題. 常見問題, 時刻票價, 訂票須知, 電子回數票. 關鍵字查詢：. Logo 日本語 English 한국어 首頁 加入最愛 路線時刻 聯絡我們 關於國光 國光沿革 營運路線 車輛介紹 國光願景 最新消息 最新消息 重要公告 回數票區 乘車購票 網路訂票 路線時刻 客戶服務 營業據點 失物招領 聯絡我們 常見問題 遊覽車 部門簡介 服務項目 遊覽車型 租車諮詢 媒體影音 宣導影片 桃機路線 通車典禮 記者會場 人才招募 購票資訊 營業據點 失物招領 聯絡我們 常見問題 首頁>購票資訊>常見問題 常見問題 常見問題 時刻票價 訂票須知 電子回數票 關鍵字查詢： 01.乘客可否攜帶自行車上車? 1.本公司免費提供乘客攜帶「摺疊式腳踏車」及「拆輪式自行車」上車服務，但須符合150立方公寸大小以內之限制(長、寬、高三邊之加總不超過二OO公分)，並使用攜車袋或是用紙箱裝妥並放置於行李箱。

2.乘客如要攜「非摺疊式腳踏車」上車，依據「汽車運輸業管理規則」就乘客攜帶行李之規定，本公司可予以拒絕，惟為服務乘客，在行李箱空間尚可容納且乘客願意支付半票票價之情形下，乘客可將隨身所攜非摺疊式腳踏車予以包裝妥當放置於行李箱。

3.乘客所攜自行車應包裝妥當，若發生碰損時，本公司恕不負責 02.公車是否可找零？ 公車不找零係基於交通運輸業之特性、行車安全、經營效率等因素，有其需要，且不違反公平交易法，本公司於零錢箱外明白標示「上車投現恕不找零」，以善盡告知義務。

03.「回數票」、「來回票」發售與使用辦法 國光汽車客運公司 公告自108年3月7日起實施 一、紙本回數票發售及使用規定： 1. 本公司以售票系統產製紙本回數票，一次需購置8張，可供持用人於指定路線區間內，以折扣價搭乘之乘車票，票券採「無記名」方式，限發售全票。

2. 各路線折扣及票價（以下簡稱優惠價），依據本公司對外正式公告為主，乘客持票搭乘不同路線或同路線不同區間，應補價差為改乘區間之當時段全票票價與所持票面區間之票價互減使用。

3. 旅客如不接受前述所補價差者，婉請旅客留用所持車票，另購要搭乘區間之車票。

4. 紙本回數票原90天優惠期限係以售出之票面日期為計算基準，為鼓勵乘客多加購買及利用，統一改自調整票價當日起算90天。

5. 103年8月前購買之回數票，不須補付價差即可使用。

6. 紙本回數票售出後，概不受理掛失及補發。

7. 回數票一經劃位，如須延期，比照現行各票種之作業規定，並以乙次為限，請於票面時間前30分鐘前辦理，若無法於票面時間前辦理，該票價得持票券以補位方式搭車；延期之回數票券，請以當日補位方式使用，若需劃位，請改以其他票券辦理。

8. 退票： (1) 退票需以購買之每套(8張)計算優惠之扣除，不同期間購買之車票，無法合併列為8張後不扣優惠。

(2) 購買之回數票，若為全數退票者(一套8張)，不扣優惠，惟須加收20元手續費 (3) 旅客因居住地或工作地點變更等原因，須改購其他區間之紙本回數票者，其作業為乘客須持原購紙本回數票辦理退票，再另購更改區間之紙本回數票。

9. 調價退補票差： 如遇公路（市區）客運路線票價調整，得按下列狀況至櫃台辦理退補差價，並免收取手續費。

(1) 若調整票價係低於原購買票價者，於公告實施日起，可持票至櫃台辦理價差之退還。

(2) 若調整票價係高於購買票價者，於公告實施日起計算90天內，皆可至不須補付價差使用，91天起，需補足至調漲後之回數票價差，即可使用；例如：4/1起調漲回數票價格，於6/29前持有舊有回數票價之使用者，接可不需補付價差使用，6/30起需補足至調整後之回數票價差即可繼續使用。

二、 來回票之發售及使用規定如下： 1. 來回票以對號車為限，發售之路線及區間由本公司另訂之。

2. 來回票之回程票得購票時同時劃定座位或由購票人至回程起點車站（或有連線售票系統之車站）劃定座位，劃位以排隊之一人劃位4人來回為限。

3. 已劃位之回程票，如須延期，若未於開車前30分鐘前辦理，視同逾期票，該票券得以當日補位方式搭車；另展延並以乙次為限，若超過限制劃位次數，不得再與展延，該票須於當日使用。

4. 來回票票價按全票票價約九五折發售。

5. 來回票之回程票如未截角得依規定辦理退票（應在班車開出30分鐘前辦理），但應按實收總票價扣除單程全票票價後（即扣除去程優待金額），退還其餘額。

6. 來回票發售後，如遇公路（市區）客運路線票價調降，得持票至售票窗口辦理退價差。

04.那些人可以使用優待票? 優待票使用對象：老人、身心障礙、孩童優待票之規定： 1. 年滿六十五歲以上，持有國民身分證或敬老證之老人。

2. 持有身心障礙手冊之身心障礙者及其監護人或必要之陪伴者一人。

3. 身高一一五至一五○公分之孩童，應購買半票。

免費孩童由已購買全票或成年之旅客攜帶，最多以兩人為限(但不得佔用座位)，逾限仍應購買車票。

4. 孩童身高滿一五○公分而未滿十二歲者，經出示身分證件得購買半票。

孩童身高滿一一五公分而未滿六歲者，經出示身分證件，得免費。

05.回數票劃位後，是否可以再延期？ 回數票票面一經劃位後，如須延期，應於開車前向車站辦理展期，並以乙次為限。

06.若因故無法乘車，可能延期使用車票嗎？ 若因故無法乘車，請於班次開車30分鐘前臨櫃辦理展期，惟延期以1次為限。

07.超過劃位班次時間的車票，就不能使用了嗎？ 依據汽車運輸業管理規則顯示：「客票之有效期間以搭乘票上所載乘車日期內之任何一次相當班車為限。

聯營客票及對號客票之有效期間應以搭乘當日指定之車次為限。

」 惟旅客可攜帶該車票於當日以補位方式上車(不須更換車票) 08.旅客誤乘班車時，應如何處理？ 旅客誤乘班車時應按誤乘里程補收票價，本公司並應免費送回原起程站或與原定路線距離最近之銜接站，其原購客票須經站車人員簽字並註明「路程錯誤」方可延期有效，如旅客不願回起程或銜接站者，其誤乘路段之票價與原購票價發生差額時，應分別補收或退還。

09.旅客無票乘車或持用失效票的相關規定為何？ 旅客無票乘車或持用失效票，應自旅客起程站補收票價；如無正當理由，並得加收百分之五十票價（隨相關規定調整）。

10.若在行程中遺失車票，應如何處理？ 1.旅客應向站車人員說明，並按原購票價補票，未向站車人員說明者，以無票乘車論。

如在下車收票前尋獲者，應退還其所補之票價。

2.搭乘點對點中途無停靠站車次之對號車旅客，如在行程中遺失客票者，無庸另行補票。

11.旅客辦理退票，是否應扣手續費？ 1.不對號之車票，應在有效日期末次車開車前向車站申請退還票價，不扣手續費。

2.對號之車票，應在開車卅分鐘以前辦理，並依下列標準計扣手續費： (1)票價未滿200元以下者，每張車票扣10元。

(2)票價200元以上未滿400元者，每張車票扣15元。

(3)票價400元（含150元）以上者，每張車票扣20元。

12.回數票是否可以退票？ 回數票售出後，如需退票，應將該本未使用之部分取至車站售票窗口辦理；並不得與「他本」未使用部分合併辦理退票。

退票時，已使用部分之優待需予扣回，未劃位者不另扣手續費(如其中有劃位者，則另依本公司旅客運送定型化契約辦理)；又回數票未使用但已損毀(如無封面)者，應扣工本費50元。

13.來回票之回程票是否可以辦理退票？ 來回票之回程票如未截角得依規定辦理退票（應在班車開出三十分鐘辦理），但應按實收總票價扣除單程全票票價後（即扣除去程優待金額），退還其餘額。

14.客運公司可以拒絕乘客搭乘嗎？ 旅客有下列情形之一者，本公司得拒絕其搭乘： 一、身患重病、惡疾或傳染病者。

二、兒童過於幼小無人護送者。

三、有酗酒滋事、謾罵喧鬧等危害自己、他人或騷擾他人之虞者。

四、狀似瘋癲者。

五、攜帶違禁品、危險品、易生變壞或破損之物品、不潔或易污損他物之物品、厭惡品。

六、不適宜隨車運送之動物類，但引導視障乘客之導盲犬除外。

15.寵物是否可搭客運班車?須購票嗎? 1.公路汽車客運業者對旅客攜帶小動物，不佔位者不另收費，佔位者購買半票，但有下列情形之一，經站車人員勸阻無效者，得拒絕其攜帶乘車，並退還票價全數： (一)患重疾、劣疾者。

(二)未用籠、簍、網盛裝者。

(三)不清潔或易於污損他人、他物者。

(四)足以妨害公共衛生及其他旅客安寧或具有侵害性、危險性者。

(五)不適宜隨客車運送者。

2.旅客攜帶小動物，須自備籠、簍、網盛裝，每位購票旅客以攜帶一件且其體積以不超過二十七立方公寸為限。

3.旅客攜帶之小動物，應就近置放身邊妥慎照顧，不得置放於座位上或行李架上或車廂通道；盛裝小動物之籠、簍、網，須加防水膠布包紮，並隨時清除其排洩物，以免妨害公共衛生；旅客違反上開情事經站車人員勸阻無效者，得勒令下車其所持客票即行作廢。

4.為維視障者搭乘公共交通工具之基本權益，不得拒絕視障者攜帶導盲犬，且導盲犬不予收費。

16.行李攜帶有那些注意事項？ 1.旅客隨身攜帶之行李及小件物品，能置於座位下或行李架上而不妨礙其他旅客者得攜帶上車，並應自行照料。

2.旅客交運之行李，長、寬、高三邊之加總以不超過一八○公分為限，且長度以車廂能容納不妨礙行車安全及旅客上下為限，超過其限制者，得拒絕承運。

3.旅客交運之行李以兩件為原則，超過兩件者，如超過之件數旅客願意以每件半票票價支付者，則予以載運；若否，欠難受理。

4.行李遇有喪失毀損之賠償，每件賠償之最高限額，依公路主管機關核定標準辦理賠償，但旅客向法院提起損害賠償訴訟者，依照法院判決之金額賠償。

17.旅客乘車須遵守那些規定？ 1.搭車時請握穩扶桿、勿隨意走動、勿緊靠車門站立及將頭手伸出車外，下車請提早拉鈴。

2.不得無故佔用老殘婦孺專用座位。

3.車廂內禁止吸菸。

4.遇有緊急事故，請依駕駛人員之引導及操作說明使用安全設備。

5.搭車地點：以票面上之「起站」為限，「中途站恕不保留座位」。

18.客票之有效期間為何？ 客票之有效期間以搭乘客票上所載乘車日期(期限)內之任何一次相當班車為限。

對號客票之有效期間以搭乘客票上當日指定之車次為限。

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