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客訴處理說明 · 臨櫃:可於全省分公司營業時間向分公司反應,由分公司主管了解訴求並負責處理。
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為增進與客戶間意見溝通,客戶可經由本公司多元管道進行申訴,以下為可進行申訴的管道:
臨櫃:可於全省分公司營業時間向分公司反應,由分公司主管了解訴求並負責處理。
致電客服中心:於營業時間內撥打客服電話0800-024-365→按5→按2或(02)6639-2345,由客服人員即時線上處理。
留言客服單位:可使用客服提問,進行線上留言
受理單位於收到客戶申訴當天,將通報國際證券業務分公司進行處理並追蹤處理情形後結案。
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