HP 筆記型電腦- 揚聲器不發聲（Windows 7） | HP®顧客支持

點擊工作列中的聲音圖示 ，然後選擇混合器。

將顯示所有活動的聲音應用。

· 通過查看音量滑塊下方的「靜音」按鈕，確保音量沒有靜音。

如果按鈕上顯示一個小紅圈，則說明 ... 聯絡HP 我們正在收集您的聯絡方式，請稍等 Havingittosupportexistingsignoutflows 選擇註冊選項 個人帳戶 保存您的個人設備和首選項 易於訪問支援資源 創建個人帳戶 業務/IT帳戶 為您的業務管理合同和保固 提交和管理支援案例 創建業務帳戶 隱私政策 ©Copyright2022HPDevelopmentCompany,L.P. Z6_M0I02JG0KGSS30ACT8MPG200G1 {} Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30U5 HP顧客貼心服務-知識庫 Z7_41I02JG0KOLGD0QK67BGRL1004 惠普客戶支援 搜索 選擇您的型號 讓惠普查找您的產品 開始偵測 惠普可以確認大部分HP產品及提供解決方案。

更多關於產品的自動偵測工具 隱私政策©Copyright2022HPDevelopmentCompany,L.P. Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA3014 資料 由於特殊情況影響,有關太古城維修中心現暫停服務,詳情請向熱線職員查詢 資料 了解如何升級到Windows11Windows11升級指南 反饋 Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30N0 HP筆記型電腦-揚聲器不發聲（Windows7） 本文檔適用於裝有Windows7的HP筆記型電腦。

本文中的步驟介紹了解決揚聲器沒有聲音的問題。

步驟1：在Windows7上使用MicrosoftSoundTroubleshooter MicrosoftSoundTroubleshooter可自動解決許多聲音問題。

該視訊顯示的是如何在Windows7中使用MicrosoftSoundTroubleshooter 依次點擊「開始」、「控制面板」。

在「系統和安全性」,下，點擊「查找並修復問題」。

描述:打開troubleshooter 「排除電腦問題」頁面打開。

在「硬件和音效」下，點擊「排除音效播放問題」。

描述:排除音效重播問題 「播放音效」故障排除頁面打開。

按一下「下一步」，繼續操作。

描述:「播放音效」故障排除工具 等待該工具檢查電腦問題。

描述:檢查音效問題 如果連接了多台音效裝置，選擇要排除故障的裝置，如揚聲器，然後點擊下一步。

描述:選擇要執行故障排除的裝置 等待工具檢測問題並做出相應的變更。

描述:檢測問題 故障排除工具完成操作後，「故障排除完成」頁面打開，上面列出了發現的問題以及對電腦做出的變更。

按一下「關閉」。

注意： 如欲瞭解關於故障排除的更多資訊，請點擊「檢視詳細資訊」。

描述:故障排除完成 步驟2：排除聲音問題時，檢查電腦耳機接頭 惠普電腦上支援兩種耳機接頭。

一種接頭僅支援耳機發出聲音，另一種接頭既支援耳機發出聲音，也支援咪高峰的使用。

接頭旁邊標有符號。

電腦上標有僅限耳機、僅支援輸出聲音、適用於標準三針耳機或四針耳機、聲音的接頭。

描述:標準三針插頭 當使用帶有四針插頭和咪高峰的耳機時，電腦上的接頭標有帶有咪高峰的耳機、支援聲音和咪高峰的使用。

描述:四針插頭 如要聽到聲音，將任意插頭插入任意接頭即可。

在三針接頭中使用支援咪高峰的四針插頭能夠播放聲音，但是咪高峰無法使用，因為電腦的三針接頭不支援咪高峰。

步驟3：排除聲音問題時，檢查音量和靜音設定 一個或多個聲音裝置的音量設定可能已被停用或設定過低。

硬件裝置（揚聲器/耳機）和各個應用(Windowssound/QuickPlay/WindowsMediaPlayer)具有獨立的聲音控件。

例如，如果揚聲器已打開，但應用被靜音，則您將聽不到任何聲音。

您應該打開音量混合器並檢查不同的設定。

注意： 如果使用電腦機箱上的音量按鈕或滑塊控件來調節WindowsMediaPlayer等應用的音量，則系統將使用該音量設置，即使主音量控件被調節到較高的設定。

如要檢查音量和靜音設定，請執行以下步驟。

觀看在Windows7中調節音量設定的視訊 點擊工作列中的聲音圖示，然後選擇混合器。

將顯示所有活動的聲音應用。

描述:音量混合器 通過查看音量滑塊下方的「靜音」按鈕，確保音量沒有靜音。

如果按鈕上顯示一個小紅圈，則說明系統處於靜音狀態。

如果處於靜音狀態，請按一下「靜音」按鈕以啟用聲音。

取消靜音時，揚聲器圖示上的紅圈消失。

靜音 未靜音 確保系統未靜音後，將音量滑塊拖到75%的位置。

按一下音量滑塊進行測試。

如果聽到所有揚聲器發出叮的一聲，則疑難排解到此結束。

描述:測試音量 如果仍然沒有聲音，請繼續執行下一步，將揚聲器設定為默認裝置並測試。

注意： 如果電腦有一項功能，即您可以沿著小鍵盤上方的刻度條帶滑動手指來變更音量，則電容式觸摸靜音按鈕會卡在靜音位置，並阻止播放聲音。

要解決這一具體問題，請為特定的電腦型號下載並安裝最新的BIOS。

步驟4：在Windows7中設定默認揚聲器 觀看在Windows7中設定默認揚聲器的視訊 如果連接了耳機，而且耳機不是您的主揚聲器，請斷開其連接。

連接耳機會使其它揚聲器靜音。

點擊「開始」，在「搜尋」欄位中鍵入「聲音」。

在搜尋結果中，點擊「程式」列表下的「聲音」。

在「聲音」視窗中，選擇「播放裝置」並點擊「設定為預設裝置」按鈕。

描述:選擇預設裝置（您的音效裝置可能有所不同） 選擇「預設播放裝置」後，請點擊「配置」按鈕。

在「聲道」中點擊您的揚聲器設定類型。

描述:筆記型電腦的標準揚聲器設定 點擊「測試」按鈕，將聲音發送到每個揚聲器，或者點擊單個揚聲器向其發送聲音。

如果每個揚聲器發出的聲音均正常，則故障排除完成。

如果所有或某個揚聲器不能發聲，或者配置類型發生變更，請點擊「下一步」繼續設定揚聲器。

按照螢幕說明完成揚聲器設定。

測試聲音。

如果聲音問題仍然存在，繼續執行下一部分操作，然後檢查BIOS更新。

步驟5：排除靜音按鈕和滑塊故障 如果鍵盤按鍵上方的靜音按鈕或滑塊出現問題，則請執行以下操作： 確認您安裝了最新版BIOS，如果沒有，請參閱更新BIOS獲悉更新BIOS的相關說明。

如果所安裝的BIOS是最新版，或者如果更新BIOS後問題仍然存在，請聯繫HP支援代理，獲取更多幫助。

步驟6：排除高保真音效裝置的故障 重新啟動Windows7筆記型電腦或電腦從休眠/睡眠模式恢復後，電腦上的高保真音效裝置將無法繼續執行。

該裝置可以是聲音裝置或數據機。

您還會看到通知區域中的揚聲器圖示顯示「X」字元。

要解決此問題，請執行以下操作，重新掃描裝置管理員中的裝置： 按一下「開始」，在搜尋欄位中輸入「裝置管理員」，然後在搜尋結果中按一下「裝置管理員」。

在裝置管理員視窗中，高亮顯示並右鍵點擊聲音、視訊和遊戲控制器。

選擇硬件變更掃描。

高保真音效裝置將檢測硬件變更，並且揚聲器圖示上不再顯示「X」字元。

步驟7：在Windows7中恢復音效驅動程式 音效檔案和設定發生變更可能會導致聲音問題。

恢復音效卡驅動程式以重置音效硬件的聲音設定，並在Windows中重新初始化聲音硬件。

注意： 如果電腦升級到Windows7之前曾升級到WindowsVista，可能無法使用符合AudioCodex'97（AC'97）規範的內建音效裝置的所有功能。

要解決該問題，請更新音效卡驅動程式。

請參閱步驟8：更新音效驅動程式。

按照下列步驟操作，通過驅動程式恢復流程來恢復原始音效裝置的音效驅動程式： 按一下「開始」、「所有程式」、「還原管理員」，然後再按一下「還原管理員」。

描述:還原管理員 點擊「重新安裝硬件驅動程式」。

在「重新安裝硬件驅動程式」歡迎界面上，點擊「下一步」。

選擇要重新安裝的音效卡驅動程式，然後點擊「下一步」。

描述:選擇要重新安裝的驅動程式 注意： 如果未列出要重新安裝的驅動程式，請選擇「Thedriverisnotinthelist」(驅動程式不在列表中)，然後按一下「Next」(下一步)。

幫助資訊將提示您如何使用Windows裝置管理員來安裝驅動程式。

按照螢幕說明進行操作。

RecoveryManager開始重新安裝所選的驅動程式。

驅動程式安裝結束後，點擊「完成」重啟電腦。

重新啟動電腦後，測試聲音。

如果仍然沒有聲音，請繼續執行步驟8：更新音效驅動程式。

如果您無法使用還原管理員重新安裝驅動程式，請執行以下步驟回滾到以前安裝的驅動程式： 按一下「開始」，在搜尋欄位中輸入「裝置管理員」，然後在搜尋結果中按一下「裝置管理員」。

描述:開啟「裝置管理員」 在裝置管理員視窗中，點擊聲音、視訊和遊戲控制器。

右鍵點擊音效裝置的名稱，然後選擇「內容」。

描述:裝置管理員音效裝置內容 點擊驅動程式標籤。

點擊「驅動程式回滾」。

描述:音效內容 點擊「是」，回滾至之前的驅動程式。

測試電腦能否發出聲音。

如果仍存在聲音問題，請繼續下一步操作，更新音效卡驅動程式。

步驟8：在Windows7中更新音效驅動程式 如果將操作系統升級到Windows7之後電腦出現聲音問題，或者在特殊軟件程式中遇到聲音問題，則通過更新音效驅動程式可能會解決該問題。

根據您的首選更新方法，執行以下某項任務。

通過HP網站更新音效卡驅動程式 訪問HP客戶服務網站。

在搜尋欄位中輸入您的產品型號（例如，EliteBook8440p或PresarioCQ56），然後點擊下一步。

如果出現提示，從搜尋結果中選擇您的產品。

點擊「驅動及軟件下載」。

選擇您的操作系統，然後點擊「下一步」。

點擊「驅動程式-音效卡」鏈接。

如果有更新可用，按照下載頁上的說明下載並安裝。

安裝軟件後，測試系統能否發聲。

如果網站上沒有更新，或者更新後仍然存在聲音問題，請繼續下面的操作，通過「裝置管理員」更新音效卡驅動程式。

在Windows7中通過「裝置管理員」更新音效卡驅動程式 按照下列步驟操作，通過「裝置管理員」更新音效卡驅動程式： 連接到網際網路。

按一下「開始」，在搜尋欄位中輸入「裝置管理員」，然後在程式列表中按一下「裝置管理員」。

「裝置管理員」開啟。

按一下「聲音、視訊及遊戲控制器」。

描述:「裝置管理員」中的聲音裝置 用滑鼠右鍵按一下「聲音、視訊及遊戲控制器」下面列出的音效裝置名稱。

選擇「更新驅動程式軟件」。

描述:「裝置管理員」中的「更新驅動程式軟件」選項 按一下「自動搜尋驅動程式更新」。

描述:「您希望如何搜尋驅動程式軟件」 Windows會查找並安裝最新的驅動程式。

該視窗會顯示電腦是否安裝了最新的驅動程式，或者Windows是否能成功更新音效驅動程式。

描述:Windows已成功更新了驅動程式軟件 如果彈出的視窗提示您重啟電腦，請重啟電腦。

測試電腦能否發出聲音。

如果仍存在聲音問題，而且未找到並安裝驅動程式，請繼續下一步操作，檢查裝置管理員。

步驟9：在Windows7中，檢查裝置管理員排除聲音問題 如果聽不到聲音，請檢查「裝置管理員」，確定聲音硬件的狀態： 按一下「開始」，在搜尋欄位中輸入「裝置管理員」，然後在程式列表中按一下「裝置管理員」。

「裝置管理員」視窗隨即開啟。

按兩下「聲音、視訊及遊戲控制器」。

根據所發生的情況執行下列操作步驟： 如果沒有顯示聲音裝置，則Windows未檢測到聲音硬件。

請參閱步驟10：在Windows7中測試聲音硬件故障。

如果列出的音效裝置帶有下箭頭，則該裝置被停用。

右鍵點擊音效裝置名稱，選擇「啟用」重新啟用該裝置。

如果啟用該裝置後問題仍然存在，請執行下一步。

描述:啟用已停用的聲音裝置 如果列出了聲音裝置，則右鍵點擊裝置名稱，選擇「內容」，檢視「裝置狀態」視窗中的更多故障排除資訊。

如果「裝置狀態」中顯示該裝置運轉正常，則問題很可能與聲音設定、揚聲器或者纜線有關。

步驟10：在Windows7中測試聲音硬件故障 測試聲音。

如果仍出現聲音問題，請使用HPSupportAssistant測試聲音硬件。

有關更多資訊，請參閱測試硬件故障(Windows7)。

其他支援選項 {{#eachthis}} {{#if(eq../this.length3)}} {{description}} {{buttonname}} {{elseif(eq../this.length2)}} {{description}} {{buttonname}} {{else}} {{description}} {{buttonname}} {{/if}} {{/each}} Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA3016 Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30H4 Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30H5 國家/地區： 中國香港 請選擇地區 美洲 歐洲，中東，非洲 亞太地區和大洋洲 選擇語言 確認 返回 Z7_M0I02JG0KOT530A6KJKFRQ0816 Z7_M0I02JG0KONJ30ACBBF8MM1084 搜索所有支援 所有支援 軟件、驅動程式與更新 疑難排解 使用方式和技巧 產品資訊 用戶指南 取消 示例：「LaserJetProP1102hpsupportassistant」，「EliteBook820G3bios」 搜尋幫助 更優搜尋結果的貼士 確保拼寫和空格正確-示例：「卡紙」 使用產品型號名稱-示例：laserjetprop1102、DeskJet2130 對於HP產品，請輸入序號或產品號。

-示例：HU265BM18V、LG534UA 對於Samsung打印機產品，請輸入在產品標籤上的M/C或型號。

-示例：「SL-M2020W/XAA」 包括附帶產品名稱的關鍵字：示例：「LaserJetProP1102hpsupportassistant」、「EliteBook820G3bios」 是否需要查找產品名稱、編號和序列號的幫助？ 尋找您的序號 尋找您的產品編號 隱私政策 ©Copyright2022HPDevelopmentCompany,L.P. 正在載入搜尋結果 需要幫助？ 聊天窗口開啟 將聊天機器人窗口最小化 加載Chatbot 新訊息 VirtualAgent當前不可用。

請稍後再試。

需要幫助？儘快提問！ HP的VirtualAgent可幫您找到您正在搜尋的產品。

我是HP的VirtualAgent。

請告訴我您在搜尋什麼，我可以幫您找到解決方案。

會話已逾時 您在HP客戶支援上的會話已逾時₀ 請重新登入以繼續 登錄 ComplementaryContent