為什麼播放線上課程的影片會無法順利播放，如lag、轉圈圈

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使用有線網路或Wifi看課時，若網速不夠，請確認是否有其他人、其他裝置、或您自己正在同時下載資料、Outlook收信、看其他線上影片或使用BT軟體下載資料？ 這些狀況都會分掉您的網路頻寬，使您無法順利看課！請先關閉占用頻寬的程式與裝置。

同理，若是使用校園或公共區域的無線網路，如：圖書館、車站、咖啡廳...等，皆會因多人使用而分掉網路頻寬。

使用公司、政府單位或學校網路連線看課，因通常會進行網路管制、限制流量或擋特定網站，可能會無法順利看課。

使用3G/4G行動上網，請在收訊良好的地方播放課程！如同手機通話品質，若收訊不好，通話品質不佳，網路品質亦不好！ 也請關閉正在執行的程式、APP、或背景APP，並請關閉網路分享。

使用手機／平板／筆電看課，若電量過低，通常會強迫進入省電模式，省電模式常會造成網路斷線！ 有些裝置休眠時網路會中斷，若中斷時間過久，喚醒後影片將無法繼續播放；請重新登入知識達看課頁面取得課程授權，才能繼續播放。

刪除快取檔案 播放串流影片，容易在自然使用下堆積快取檔案(cache)，有時這些檔案會造成容量不足、甚至影響串流順暢，此時只要《刪除或重設瀏覽器的快取設定》即可。

注意：使用行動裝置看課，請確認行動裝置至少有1G以上的儲存空間。

更換瀏覽器或看課時改用入口2 Windows電腦與安卓行動裝置的Chrome瀏覽器，近期版本在處理影音串流的效能較不佳；建議先改用其他瀏覽器或選擇播放入口2來解決。

其他瀏覽器選擇： 　　Win7+ -Firefox 　　Win10 -Edge,Firefox 　　MacOS10.8+,iOS9+ -Firefox 　　Android5+ -Firefox 入口2： 　　入口2改善使用Chrome看課問題，以及修復安卓9倍速問題。

改用有線網路 使用Wifi觀看串流影片，將會發現Wifi訊號強弱易受距離遠近、遮蔽物影響；若您使用電腦播放課程，建議改用傳統的乙太網路介面的有線網路，訊號較穩定。

看課裝置是否符合最低系統需求 為了讓學員可以看到更清楚的板書，知識達的課程已陸續更換為FullHD高畫質，因此較高的硬體效能（CPU、記憶體）才能播放順暢，請參考《行動版課程系統需求》。

關閉瀏覽器的硬體加速 若是使用電腦版Chrome瀏覽器看課，且以上問題均已排除仍無法順利播放，可試著將Chrome瀏覽器的硬體加速關閉來解決問題。

電腦版Chrome瀏覽器硬體加速關閉方法 　　(1)開啟Chrome。

　　(2)按一下右上角的【更多】圖示。

　　(3)按一下【設定】。

　　(4)按一下【進階】打開更多設定選項，然後向下捲動至【系统】部分。

　　(5)取消【在可用時使用硬體加速】。

　　(6)最後，關閉並重新啟動Chrome，確認播放問題是否解決。

不能播中斷未出現影片LAG 　返　回　　還有疑問？ 知識達數位服務 線上試聽館Free!免費試聽 關於知識達 產品介紹 公司簡介 經銷通路 策略聯盟 合作提案 學員專區 我的課程 寄發進度 學員公告 環境測試 常見Q&A 線上購課館 知識達購課館 知識達PChome館 高點網路書店 經銷門市 高點分班 合作企業(高點集團獨家授權) 高點法律網 高點研究所｜高點微課 高點甄試網 高點土木網 高點醫護網｜行動版 高點會員服務網 高點網路學院 高點轉學考插大 高上高普考 高上社工師 來勝不動產 來勝金融證照網 高點會計網/記帳士 月旦法律實務講座 貝塔英文寫作新鮮室 登峰美語｜貝塔語言 Top 知識達數位科技股份有限公司iBrainKnowledgeLabCo.,Ltd.AllRightsReserved. 客服時間：週一～週六9:00~21:00；週日9:00~18:00 客服電話：(02)2314-9898．傳真：02-23885656．服務信箱 教材領發中心：台北市館前路2號11樓，服務時間：9:00~19:00(週六、日及例假日除外)