流失客戶- MBA智库百科

流失客戶 用手机看条目 扫一扫，手机看条目 出自MBA智库百科() 目錄 []什麼是流失客戶 　　流失客戶是指那些曾經使用過或,由於對產品失去興趣等種種原因,不再使用產品或服務的。

[]流失客戶的基本分類 　　根據流失客戶所處的客戶關係生命周期階段可以將流失客戶分為四類，即考察階段流失客戶、形成階段流失客戶、穩定階段流失客戶和衰退階段流失客戶。

根據的原因也可以將流失客戶分成四類，以下進行簡介: 　　第一類流