就醫問答集> 掛號問答集

2.當天現場名額：若預約已額滿，當日現場掛號7:30開始受理；每一診次只保留2個名額。

3.看診號依掛號時間先後依序給號。

Q：其他醫院轉至本院，掛號手續如何 ... Yourbrowser(InternetExplorer7orlower)isoutofdate.Ithasknownsecurityflawsandmaynotdisplayallfeaturesofthisandotherwebsites.Learnhowtoupdateyourbrowser. X   門診問答集 掛號問答集 住院問答集 收費問答集 檢查/檢驗問答集 掛號問答集 Q：掛號後我應該幾點到院看醫師？ 1.可至本院之網站，或手機下載本院APP，查詢醫師看診進度（『高醫官網』>『看診狀態查詢』>點選『看診科別』、『午別』查詢）。

2.病人的情況不同，看診所需的時間也不一樣，到達診間時，若尚未輪到，則請在候診區稍待，依燈號順序就診。

3.門診報到時間限制：上午診11:30前；下午診16:30前；夜診20:30前。

初診者請再提前30分鐘報到。

Q：對檢查、檢驗有疑問，該如何尋求協助？ 1.請先查閱本院所發給的檢查須知，或檢查同意書的說明事項。

2.如果仍有疑問可依檢查（驗）單上所載之聯絡電話，向有關部門人員詢問。

3.檢查（驗）的結果須另行掛號回診向醫師詢問，由醫師說明。

Q：一天可掛幾診？ 並未限制每日可掛幾診，但需考量看診時段內來得及看診。

Q：預約掛號時間有無限制？ 1.網路掛號、APP掛號及語音電話掛號：看診日期前28天的夜間22:00點起，開始接受掛號作業。

例如：欲掛109年09月29日，網路及語音開放日期為109年07月01日夜間22:00開始受理。

2.人工電話掛號：看診日前0~14天，服務時間：人工電話掛號週一至週五8:00~16:00，週六8:00~11:00。

3.現場掛號：十全路大廳批價掛號櫃台6:00起抽號碼牌，7:30開始叫號服務。

Q：已掛號若要取消如何辦理？ 可用網路、手機APP、語音電話、人工電話、便民系統自行取消掛號，或至現場批價掛號櫃台辦理取消掛號，但請於預掛當日上午診11:00以前、下午診於16:00以前、夜診20:00以前取消掛號。

Q：預約掛號後，於就診當日是否可以直接看診？ 是的。

直接至門診診間候診，但請先查看診間外的『掛號名單』確定有在名單上後，即照燈號看診。

初診者及一年以上未就診者須先至服務台旁『生理小站』報到。

Q：外籍人士掛號時應檢附什麼資料？ 需備妥個人居留證或護照，在台灣之地址及聯絡電話，至服務台填寫『初診掛號單』，再抽取號碼牌至批價掛號櫃台掛號。

Q：第一次就診是否也可以電話預約？ 可以。

1.網路及APP掛號：請輸入基本資料-姓名、姓別、身分證字號、出生年月日及地址電話，看診當日攜帶身份證及健保卡，至服務台旁『生理小站』報到。

2.語音電話掛號：預約時先用身分證號碼代替病歷號碼，並於看診當日攜帶身份證及健保卡，至服務台填寫『初診掛號單』，再抽取號碼牌至批價掛號櫃台辦理初診報到手續。

3.請於現場掛號截止前半小時完成報到手續。

4.初診掛號報到時間限制：上午診11:00前；下午診16:00前；夜診20:00前。

Q：人工電話掛號系統忙線時，要如何掛號？ 建議您多加利用電腦網路掛號、手機APP掛號，或改撥語音掛號專線07-3208181、07-3218753，均可24小時提供服務。

Q：掛錯號時（醫師、診別、時間之錯誤）該怎麼辦？ 請取消掛號再重新掛號，可用網路掛號、手機APP掛號、語音電話掛號、人工電話掛號、便民系統或到櫃台取消掛號再重新掛號；若已到診間才發現掛錯，可請診間護理師或助理員協助辦理。

Q：預約掛號後，來院未見到『掛號名單』上有我的名字，該怎麼辦？ 1.如果是預約掛號，可至批價掛號櫃台查詢原因或請服務台人員協助查詢。

Q：同時掛二診，應該先去看那一診？ 1.事先預約者，看診號碼較前面者先看；若看診號碼相同，先掛號的科診先看。

2.原有預約一科，當日再掛第二科診時，原先預約掛號的科診先看。

3.看診當日掛二科，較少號的科診先看。

4.初診患者同日掛兩科時，初診科先看。

Q：遠到來的民眾好不容易來看診，是否可以不受醫生看診人數限制？ 看診名額視依照醫師看診時間與服務品質訂定，若已額滿，請改掛同科其他醫師或其他相關專科醫師，或改掛他日之門診。

Q：現場掛號是不是比較容易掛到號？比較早看診？ 不是的。

運用網路掛號或語音電話掛號反而比較容易掛到號。

1.預約掛號：網路、APP、語音、人工電話、現場是同步的；若網路預約已額滿，現場預約也是滿額。

2.當天現場名額：若預約已額滿，當日現場掛號7:30開始受理；每一診次只保留2個名額。

3.看診號依掛號時間先後依序給號。

Q：其他醫院轉至本院，掛號手續如何辦理？ 可直接掛號，看診日持轉診單及健保卡至聯合服務中心；或洽聯合服務中心協助辦理掛號。

Q：過了回診時間未看醫師怎麼辦？是否需重新掛號？ 請重新掛號即可，但記錄一次未到診紀錄，若您有兩次掛號後未到診紀錄，本院將不接受您的語音、人工電話及網路掛號，須至現場掛號，當次看診繳費後，即可取消紀錄，隔日即可網路掛號。

Q：抽血檢驗單遺失了怎麼辦？ 於抽血期限內，可持健保卡直接至抽血櫃台自動報到處，插健保卡抽取號碼牌抽血，無須補印。

  Q：門診額滿我該如何現場掛號? 可於預定看診日，當日早上6:00至十全路大廳掛號櫃枱抽取號碼牌，7:30開始叫號受理，當日每一診次只保留二個現場名額。

Q：二次未就診無法網路掛號，我該怎麼辦？ 請至本院掛號櫃枱掛號，現場掛號看完診並繳費完成後隔日即可網路掛號。

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