服務業人力需求現況調查

... 在疫情穩動控制的現況下，內需景氣持續熱絡，帶動服務業的人才需求， ... 黃若薇分析，服務業在三級警戒期間一度受創慘重，但參考勞動部近期公布 ... 產經新聞 國營、招考金融財經資訊科技生醫健康旅遊觀光傳產製造時事議題高薪求才創業加盟CSR媒體報導企畫廣編百貨服務 職場民調 職場調查職場故事職場聊薪事 直播專區 嚴選企業上班族煩什麼民代來接招命理東西軍歡歡Live秀落點分析 企業直擊 產業最前線企業專訪電商故事職涯講座職務蒐祕1日職人職場女神KUSO小教室校長專訪企業家專訪網紅專訪達人專訪感人故事 職場求生術 面試經驗談工作甘苦談1111強打活動 求職講座 餐飲科技/製造媒體/行銷服務交通/物流求職競技場人資教面試求職攻略職場秘辛 校園焦點 校園動態學術研究人物專訪榮譽獎項徵才訊息招生資訊產學合作校徵大集合2021線上畢典 新鮮人 校徵影音產學影音面試影音校園影音學長姐影音科技懶人包金融懶人包電商懶人包服務懶人包餐飲懶人包菜鳥入門加薪C位求職面試大學特派員 幸福企業 福利大搜祕影音報好康 防疫最前線 轉職速報 產經新聞國營、招考金融財經資訊科技生醫健康旅遊觀光傳產製造時事議題高薪求才創業加盟CSR媒體報導企畫廣編百貨服務職場民調職場調查職場故事職場聊薪事直播專區嚴選企業上班族煩什麼民代來接招命理東西軍歡歡Live秀落點分析企業直擊產業最前線企業專訪電商故事職涯講座職務蒐祕1日職人職場女神KUSO小教室校長專訪企業家專訪網紅專訪達人專訪感人故事職場求生術面試經驗談工作甘苦談1111強打活動求職講座餐飲科技/製造媒體/行銷服務交通/物流求職競技場人資教面試求職攻略職場秘辛校園焦點校園動態學術研究人物專訪榮譽獎項徵才訊息招生資訊產學合作校徵大集合2021線上畢典新鮮人校徵影音產學影音面試影音校園影音學長姐影音科技懶人包金融懶人包電商懶人包服務懶人包餐飲懶人包菜鳥入門加薪C位求職面試大學特派員幸福企業福利大搜祕影音報好康防疫最前線轉職速報 職場民調 職場調查 服務業人力需求現況調查 服務業人力需求現況調查 2022-03-15下午01:36 媒體中心／綜合報導 國發會公布最新的景氣燈號，維持在紅燈與黃紅燈間擺盪態勢，在疫情穩動控制的現況下，內需景氣持續熱絡，帶動服務業的人才需求，但在俄烏衝突的影響下，全球油價、原物料齊聲喊漲，是否衝擊服務業在疫後的快速復甦呢？   疫情受控消費力增強9成2服務業正面看景氣5成2重回疫情前榮景 9成4要徵才 主因：填補人力迎戰旺季布局新點業務量增 服務業工作機會數增22% 批發零售住宿餐飲增幅最大   根據1111人力銀行調查顯示，高達91.5%的服務業對景氣抱持正面的看法，其中包括59.3%認為景氣持平，還有32.2%認為景氣樂觀，比起悲觀看待的8.5%高出許多。

再進一步詢問企業近期業績表現如何，有47.3%企業已經重回疫前榮景，還有5.2%的企業，業績比疫情前更好。

  調查發現高達9成4的服務業，在近半年有徵才的計劃，主要需求的工作型態為正職人員95.2%、計時工讀65.0%以及約聘人員10.4%，而需求人才的主要原因為填補疫情期間流失的人力58.3%、旺季人力需求40.7%、業務量增加35.2%以及展店30.5%。

而廠商最需要的職務類別主要有餐飲服務人員、餐飲內場廚師、門市專櫃人員、門市管理人員以及網頁設計/美編。

  1111人力銀行媒體中心發言人黃若薇表示，隨著國內疫情逐漸趨向穩定，內需型的服務業從去年第四季開始，就迎來快速的復甦，其中依靠人流帶來商機的餐飲旅宿業、批發零售業，都出現報復性的消費力道。

根據經濟部統計處的最新數據，包括批發、零售、餐飲產業雖然一度受本土疫情攪局，今年以來仍然擁有亮眼成長，其中批發業年增11.9%、零售業年增6.4%、餐飲業年增8.7%，證明消費市場需求暢旺。

  黃若薇分析，服務業在三級警戒期間一度受創慘重，但參考勞動部近期公布的無薪假統計，減少最多的產業分別為批發零售業減少44家、共147人和住宿及餐飲業27家、110人，可以觀察到疫情持續趨緩，內需產業在營業額持續提升後，業者已開始進行人力的回補與增聘。

目前1111人力銀行資料庫中，和去年同期相比，服務業的工作機會數成長幅度高達22%。

未來半年還有兒童節、端午節連休以及暑假旺季可以期待，再再促使服務產業大舉招兵買馬。

  專業造型剪髮專門店QBHOUSE區域經理Erica表示，由於QBHOUSE不提供洗、染、燙髮等相關服務，不必擔心會出現使用化學藥劑所造成的皮膚傷害。

店內不販賣任何美髮產品，所以也無需承擔業績壓力，可專注於剪髮工作，由一流導師為提高剪髮技術而設的原創培訓課程，歡迎有上進心又想讓技術精進的朋友來應試，目前台中有兩家分店，分別在中友百貨和廣三SOGO，公司目前也在計畫在中南部擴大展店，希望中南部的設計師加入我們團隊。

  服務業人才荒4成企業主願加薪搶才平均漲幅7.2% 幸福企業留才秘訣績效獎金年終獎金久任獎金固定調薪   工作機會數增加超過2成，服務業需才孔急，為了搶人才，有4成企業主表示願意加薪攬才，平均加薪幅度7.2%，除了加薪之外企業也釋出包括績效獎金、年終獎金、久任獎金、固定調薪等員工較為青睞的福利，希望能吸引更多求職者。

  黃若薇表示，景氣快速復甦，目前的求職市場的現況屬於「事求人」，上班族更有餘裕思考，何為心目中的理想工作，而疫情也讓上班族對於幸福企業的定義出現扭轉，建議企業主可以將部分資源投注在薪資以外的福利，包括工作時間、地點、教育補助、友善環境等多元福利，滿足員工在薪資之外身心需求。

  黃若薇表示，本著為求職者找好工作，為幸福企業找到優秀人才的出發點，1111人力銀行發起幸福企業票選(https://happiness.1111.com.tw/)活動邁入第三屆，「2022幸福企業票選」盤點四大項目「高薪」、「友善環境」、「特殊福利」、「吃喝玩樂」，再觀察幸福企業的十一項參考指標包括：分紅入股、生日假、員工健身房、家庭日、員工電影、員工低利貸款、慶生會、寵物日、按摩室、子女教育補助、社團推動及其他友善職場等福利，即日起開放企業線上報名，邀請企業共襄盛舉。

  原物料成本Hold不住 5成4企業喊漲 3成咬牙吸收 疫情趨動產業轉型：新產品新服務線上購物外送平台行動支付   除了人才荒，企業面臨的壓力還包括成本高漲以及經營模式的挑戰，在近期成本飆高的現況下，已有過半企業表示會調升商品售價54.3%，另外有企業選擇自行吸收漲幅29.4%。

而在疫情的影響下，服務業在經營上也持續轉型，比例最高的像是推出新的產品/服務34.5%、開啟線上購物平台27.3%、與外送平台合作25.2%，以及接受行動支付20.8%。

  黃若薇表示，根據主計總處的報告，國內的通膨率已經連續七個月超過2%，包括油料費、蔬果及雞蛋近月接力大漲，再加上烏俄衝突，不斷推升農工原料價格，反映在產業端，對企業造成不小的壓力，已有為數眾多的商品在售價上反映成本。

  因應疫情帶來的挑戰，在無接觸的消費趨勢下，服務業也不斷開發新產品與服務，舉例來說疫情期間餐飲業開發常溫料理包、外帶外送產品、服飾品牌推出線上商城，連賣場都要與外送平台合作，而日益普及的行動支付更藉著疫情快速成長，根據金管會最新統計，目前已經有超過1,500萬人在使用行動支付，超商、通路都在搶攻嗶經濟，服務產業多管齊下，力求在傳統的互動之外提升消費溫度。

  為了解服務業近期的人力需求現況，1111人力銀行特別設計「服務業人力需求現況」調查，針對1111人力銀行企業會員進立意抽樣調查，調查時間2022年2月21日到3月10日，有效調查份數為756份。

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