全家My FamiPay綁定國泰世華卡支付快速又安全

STEP 1. 開啟全家FamilyMart App 或My FamiPort App ; STEP 2. 使用Touch ID 或Face ID 或輸入交易密碼 ; STEP 3. 顯示信用卡交易條碼或使用紅利折抵 ; STEP 4. 完成付款並 ... 安全綁卡 STEP1 下載全家FamilyMartApp或MyFamiPortApp STEP2 全家FamilyMartApp或MyFamiPortApp STEP3 準備國泰世華卡立即新增 STEP4 同意MyFamiPay服務條款 STEP5 首次綁定需設交易密碼 STEP6 選擇是否使用TouchID或FaceID取代交易密碼 STEP7 選擇國泰世華銀行 STEP8 對準卡號那面掃描卡號 STEP9 或選擇手動輸入卡號 STEP10 輸入6位數簡訊密碼 STEP11 完成綁卡 快速支付 STEP1 開啟全家FamilyMartApp或MyFamiPortApp STEP2 使用TouchID或FaceID或輸入交易密碼 STEP3 顯示信用卡交易條碼或使用紅利折抵 STEP4 完成付款並同時累計會員點數 線上支付 STEP1 開啟全家FamilyMartAPP或MyFamiPortAPP STEP2 於商品預售功能中點選購買資訊 STEP3 於購物車中點選商品進行線上支付流程 STEP4 使用TOUCHID或FACEID或輸入交易密碼 STEP5 點選付款方式並選定信用卡進行結帳 STEP6 確認支付內容 STEP7 完成結帳 常見問題 基本 綁定/綁卡/移除卡片 交易 安全 什麼是MyFamiPay? MyFamiPay是全家提供的行動支付服務，提供全家會員在MyFamiPortAPP/全家FamilyMartAPP綁定信用卡及掃碼支付功能，透過MyFamiPay服務，在全家買東西結帳時可同時累積全家點數，並開放代收繳費服務，讓全家會員生活更Easy。

註冊MyFamiPay有哪些條件限制? 您必須先下載MyFamiPortAPP或全家FamilyMartAPP並加入會員，並且要有至少一張國泰世華銀行信用卡或簽帳金融卡。

使用MyFamiPay需要連上網路嗎? 在綁定信用卡或交易的時候，您的手機必需連上網路。

使用MyFamiPay需要費用嗎? 註冊或使用MyFamiPay不需要負擔任何費用。

那些手機可以使用MyFamiPay? Android手機、iPhone手機都可以使用MyFamiPay，AndroidOS須為4.1.0版本，iOS須為8.0版本以上(請注意，若您的手機曾root/JB，可能因開通手機所有權限造成資安上的風險，因此不建議您使用)。

我還不是全家會員，可以使用MyFamiPay嗎? MyFamiPay是針對全家會員所提供的服務，所以您必須先加入全家會員才能註冊並使用。

MyFamiPay可以在台灣以外的全家便利商店使用嗎? 目前MyFamiPay只適用於全台灣的全家便利商店使用，無法使用於台灣以外的地區。

如何將我的信用卡綁定在MyFamiPortAPP或全家FamilyMartAPP? 您必須先完成交易密碼設定，輸入信用卡卡號、到期年月及背面末三碼等資料，經過發卡銀行的驗證之後，即可完成綁定信用卡程序。

MyFamiPay接受綁定哪些信用卡呢? 接受綁定國泰世華銀行所發行的Visa、MasterCard及JCB信用卡或簽帳金融卡(Debitcard)，且須為有效卡且已開卡。

(其他銀行信用卡請依全家便利商店官網公告為準) 附卡也可以綁定嗎? 附卡也可以綁定MyFamiPay(須為有效卡且已開卡)。

最多可以綁定幾張信用卡? 每個會員最多可以綁定5張信用卡。

同一張信用卡可以被兩名會員綁定嗎? 不行。

一張信用卡一次只能被一個全家會員所綁定使用。

什麼是預設付款信用卡? 預設付款信用卡的意思是指您從多張已綁定的信用卡中，預先選擇一張作為付款所使用。

為什麼簡訊驗證碼不是發送到我的手機號碼? 為了保障持卡人權益，在綁定步驟中，系統會透過國泰世華銀行驗證您所輸入的信用卡卡號資訊，並發送簡訊驗證碼至持卡人的手機號碼，以確認該張信用卡係為持卡人本人所同意綁定使用。

沒有收到綁卡簡訊驗證碼怎麼辦? 請您先檢查手機的簡訊空間是否足夠、是否能接收商務簡訊，或者您可以點選「重新發送」按鈕要求系統重新發送一次。

簡訊驗證碼輸入錯誤或超過十分鐘未輸入怎麼辦? 您必須點選「重新發送」按鈕要求系統重新發送一次簡訊驗證碼(請注意，每日最多只能申請發送4次) 什麼是交易密碼?為什麼需要設定交易密碼? 註冊MyFamiPay時，您需要設定一組交易密碼，當您使用MyFamiPay進行交易前，系統將要求您輸入此組交易密碼，以確保是由您本人操作，並提高使用安全性。

可以使用TouchID取代交易密碼嗎? 如果您的手機是iPhone5S(含)以上的型號，在完成設定四位數字的交易密碼後，系統將自動詢問是否同意TouchID取代四位數字密碼解鎖，同意之後即可使用。

如何編輯已經綁定的信用卡? 您可以在「信用卡管理」功能中，選擇您想要編輯的信用卡，點選卡面後即可編輯卡片顏色與設定暱稱。

如何刪除已經綁定的信用卡? 您可以在「信用卡管理」功能中，選擇您想要刪除的信用卡，點選「刪除」鈕後系統將刪除該筆綁定資料(請注意，預設付款信用卡無法刪除，您必須先將其他卡片設定為預設付款信用卡後，再將原卡片刪除)。

如何使用付款功能? 進入MyFamiPortAPP或全家FamilyMartAPP之後，點選「MyFamiPay」圖示，輸入交易密碼後，會出現一組支付條碼，您只要出示此條碼交由店員掃碼即可完成付款，且同時累積您的全家會員點數! MyFamiPay付款和一般信用卡交易相同嗎? MyFamiPay付款是使用您預先所綁定的信用卡進行付款，在系統端的交易處理上，與一般刷卡付款流程相同。

為什麼支付條碼有分成兩種?有什麼不同嗎? 支付條碼分成「信用卡支付」和「信用卡紅利折抵」兩種，其中「信用卡支付」適用於一般信用卡交易，而「紅利折抵」則適用於國泰世華紅利點數折抵交易，您可以在條碼畫面中左右滑動來進行切換。

支付條碼付款有時間或次數限制嗎? 為確保支付安全性，支付條碼是經過複雜的演算加密所組成，因此每組支付條碼只能夠使用一次，且超過2分鐘未使用即失效。

透過MyFamiPay付款是否有交易金額的上限? 使用MyFamiPay付款並未限定交易金額限制，只要於信用卡發卡銀行所核定的信用額度內皆可使用，繳代收費用則有單筆2萬元之限制。

為什麼我綁定的信用卡交易會失敗? 可能是您的信用卡已到期、停卡或當期額度已達上限，如需得知進一步消息，可洽詢您的信用卡發卡銀行。

透過MyFamiPay付款是否可以折抵我的信用卡紅利點數? 可以。

您只要在條碼畫面選擇「信用卡紅利折抵」，並出示給店員掃碼，即可於當次消費中立即折抵您的國泰世華信用卡紅利點數，折抵點數數量，依您實際擁有之點數及當時點數折抵活動規定而定。

為什麼我用「信用卡紅利折抵」條碼付款，店員告知我交易失敗? 可能是您的紅利點數不足，或您所綁定的信用卡不符合紅利回饋資格，亦有可能是您的交易裡有含菸品或代收帳單，此類商品在法規中限定尚無法使用紅利點數折抵，您必須重新選擇「信用卡支付」條碼或改用其他方式付款。

透過MyFamiPay付款完成後會收到通知嗎? 使用MyFamiPay完成付款後，您可以用APP的「交易紀錄查詢」功能查詢當次交易紀錄，另外您也可能收到來自發卡銀行的消費通知。

透過MyFamiPay付款的交易可以分期嗎? 目前MyFamiPay不支援分期付款功能。

透過MyFamiPay付款的交易可以退貨嗎? 可以。

如為門市現場付款，您只要在購買日起30天內，持當次消費發票及未使用的原購買商品至門市櫃台辦理退貨手續，系統將於您的當期或次期帳單取消該筆交易款項，款項將退回至您的信用卡次期帳單(詳細退貨政策係依全家官網或店內公告為準)。

如為商品預售需要退貨，須在購買日起7天內於「商品預售」功能中點選「線上訂單管理」，於交易明細中「我要退貨」按鈕進行退貨。

如何查詢交易紀錄? 您可以從系統設定的「交易紀錄」功能中，查詢一個月內的MyFamiPay交易紀錄。

透過MyFamiPay付款的交易是安全的嗎? MyFamiPay為全家與國泰世華銀行合作的行動支付服務，除了在信用卡資料儲存及交易處理符合國際組織PCI-DSS安全認證之外，交易傳輸過程係全程採加密技術傳輸，且搭配您所設定的交易密碼，因此大幅提升交易的安全性。

為什麼我的MyFamiPay功能被鎖住不能使用? 當您的交易密碼連續輸入錯誤達3次，系統將自動將您的MyFamiPay功能鎖住，您必須重新輸入會員密碼進行解鎖。

怎麼解除被鎖住的MyFamiPay功能? 您必須輸入全家會員的帳號及密碼，並重新設定交易密碼後，才能再次使用MyFamiPay。

懷疑會員帳號被盜怎麼辦? 您需先至全家官網修改會員密碼，再連繫信用卡發卡銀行客服確認是否需做信用卡盜刷及停卡處理。

如何變更交易密碼? 您可以從「交易密碼設定」功能中點選「修改交易密碼」，先輸入原密碼之後，再設定新密碼，即可變更交易密碼。

忘記交易密碼怎麼辦? 您可以從「交易密碼設定」功能中點選「忘記密碼」，登入會員之後，您的會員手機號碼將收到一組由系統發送的隨機密碼，再點選「修改交易密碼」後即可變更為新密碼。

把APP刪除後再重新下載並登入，還看的到綁定的信用卡資料嗎? 可以。

把會員帳號刪除後，綁定的信用卡資料也會一併刪除嗎? 會，您必須申請新的會員帳號，並重新綁定信用卡。

如果還有其他問題，可以如何聯繫客服? 您可以致電全家客服中心(電話：0800-221-363)，有關信用卡綁定、驗證等問題，可洽詢國泰世華銀行客服中心（電話：02-2383-1000)。

注意事項 本活動限量60萬份，首刷交易排除菸品，首刷交易時請務必以本人會員帳號累積會員點數，若以其它會員帳號累點，將無法獲得購物金。

活動額滿將於全家官網公告。

全家會員曾有綁卡紀錄(不限國泰世華卡)，皆不適用首綁&首刷活動(如曾綁過卡，解除綁卡再重新綁卡者，不予回饋)。

全家購物金取得方式：活動期間每週三~隔週二計算獲獎名單，並於週五前由全家發放獲獎簡訊至註冊全家會員時之手機號碼，2019/08/27前符合活動資格之獲獎名單購物金兌換期限統一至2019/09/30，2019/08/28-09/24符合活動資格之獲獎名單購物金兌換期限統一至2019/10/31（惟實際回饋時間及相關作業悉依本行作業為準）。

例：8/21(三)~8/27(二)符合獲獎資格名單，於8/30(五)前發放購物金簡訊，兌換期限至9/30；8/28(三)~9/3(二)符合獲獎資格名單，於9/6(五)前發放購物金簡訊，兌換期限至10/31。

本活動僅限有效全家會員且已於MyFamiPay成功綁定國泰世華銀行(下稱本行)信用卡或簽帳金融卡者參加；持卡人於回饋時須為國泰世華卡友且為有效卡，不得延滯繳款，若於回饋後退還刷卡購買之商品，或因其他原因刷退消費金額時，全家便利商店及國泰世華銀行有權要求返還已回饋給持卡人之購物金。

倘於贈品回饋前取消全家會員或移除卡片，則不予回饋。

本行及全家便利商店保留終止、取消、變更活動之權利。

優惠提供期間倘因不可歸責於本行之事由，本行得變更或終止優惠活動內容，並於本行網站公告。

如因留存資訊有誤或可歸責於參與活動之客戶之事由致通知發生障礙，視為放棄參加本活動，本行不負任何責任。

參加本活動即表示同意接受本活動條款；若有違反者，本行有權取消參加者之參加資格，如對本活動有任何疑義，請洽國泰世華銀行客服專線：0800-818-001。