HP 和Compaq 桌上型電腦- 鍵盤故障排除（Windows Vista）

在「文本服務和輸入語言」視窗上，點擊列表中新新增的滑鼠，然後點擊「向上移動」，直到該鍵盤位於列表的頂部。

此操作會將其設定為預設鍵盤。

描述: 「向上移動」按鈕. 聯絡HP 我們正在收集您的聯絡方式，請稍等 Havingittosupportexistingsignoutflows 選擇註冊選項 個人帳戶 保存您的個人設備和偏好 容易獲得支援資源 建立個人帳戶 業務/IT帳戶 為您的業務提供合同與保固管理 提交和管理支援案例 創建業務帳戶 隱私權聲明 ©Copyright2022HPDevelopmentCompany,L.P. Z6_M0I02JG0KGSS30ACT8MPG200G1 {} Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30U5 HP顧客貼心服務-知識庫 Z7_41I02JG0KOLGD0QK67BGRL1004 HP顧客貼心服務 搜尋 選擇您的機型 讓HP找到我的產品 開始偵測 HP可偵測大部分的產品並提供可能的解決方案。

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排除常見的鍵盤故障。

選擇下列與您的問題最相似的故障現象： 無法找到鍵盤驅動程式。

用鍵盤輸入時電腦發出鳴音。

鍵盤根本無法工作。

按鍵反應緩慢或延遲。

按一個按鍵出現多個字元：例如，按一次「f」鍵螢幕上顯示：「ffff」 附加鍵盤按鈕發生問題（一般按鍵上面或邊上的按鈕）。

無法使用鍵盤鍵入其他語言，或者Dvorak。

鍵入時出現錯誤字元。

音量控制按鈕失靈。

更新鍵盤驅動程式 附註： 如果您沒有遇到上述問題，或者您使用的是無線鍵盤，請參考支援文檔無線鍵盤和光電滑鼠失靈。

按一次按鍵出現多個字元 執行以下操作，調整按鍵重複延遲： 點擊「開始」，然後將「keyboard」鍵入到「開始搜尋」欄位中。

從程式列表中選擇「鍵盤」。

「鍵盤內容」視窗打開。

將重複延遲滑塊設定為「長」，然後點擊「確定」按鈕。

描述:「鍵盤重複延遲」設定 如果問題仍然存在，請更新鍵盤驅動程式。

用鍵盤輸入時電腦發出鳴音 如果鍵入時電腦發出鳴音，則說明Toggle鍵和/或Sticky鍵處於啟動狀態。

當按下Lock鍵時，Toggle鍵會發出鳴音。

按Ctrl、Alt、Shift和Lock鍵時，「Sticky鍵」功能會發出鳴音。

請執行下列操作，停用Toggle鍵： 點擊「開始」，然後將「Ease」鍵入到「開始搜尋」欄位。

從程式列表中選擇「輕鬆訪問」。

向下滾動頁面，選擇「輕鬆使用鍵盤」。

選中後，取消選擇「啟用Sticky鍵」。

點擊「設定Sticky鍵」。

取消選擇「按SHIFT鍵5次時啟用Sticky鍵」。

點擊「儲存」按鈕。

取消選擇「啟用Toggle鍵」。

如果選中，請取消選擇「按NUMLOCK鍵5秒啟用Toggle鍵」。

點擊「儲存」按鈕。

電腦不會再發出鳴音。

按鍵反應緩慢 如果按下按鍵到螢幕上出現字元之間有一個較短的延遲，則說明「Filter鍵」功能可能處於啟動狀態。

「FilterKeys」功能提供了多種按鍵操作選擇，以便精確調整延遲，防止按鍵誤操作。

請按照下列步驟操作，停用「Filter鍵」功能，恢復鍵盤的預設設定： 點擊「開始」，然後將「Ease」鍵入到「開始搜尋」欄位。

從程式列表中選擇「輕鬆訪問」。

向下滾動頁面，選擇「輕鬆使用鍵盤」。

取消選擇「啟用Filter鍵」。

點擊「設定Filter鍵」。

取消選擇「按SHIFT鍵8次時啟用Filter鍵」。

點擊「儲存」按鈕。

按鍵的回應速度應有所提高。

鍵入時出現錯誤字元、變更鍵盤語言，或Dvorak 如果鍵入時出現錯誤，或者希望使用非電腦附帶的鍵盤，請按照以下步驟操作，使Windows與您的鍵盤保持同步： 點擊「開始」，然後將「region」鍵入到「開始搜尋」欄位。

選擇「鍵盤和語言」標籤。

點擊「變更鍵盤」。

「文本服務和輸入語言」視窗打開。

描述:變更鍵盤按鈕 點擊「新增」按鈕。

描述:「新增」按鈕 選擇您要使用的鍵盤，然後點擊「確定」按鈕。

描述:新增輸入語言：USDvorak鍵盤被選中 新鍵盤被新增至可用鍵盤列表，系統通知區域上出現一個鍵盤圖示，您可以用滑鼠切換所希望使用的鍵盤。

描述:鍵盤托盤圖示 在「文本服務和輸入語言」視窗上，點擊列表中新新增的滑鼠，然後點擊「向上移動」，直到該鍵盤位於列表的頂部。

此操作會將其設定為預設鍵盤。

描述:「向上移動」按鈕 點擊「確定」按鈕。

您現在即可使用新鍵盤。

如果您認為新鍵盤工作良好，而且不希望使用其他鍵盤，請重複下面的操作：從「文本服務和輸入語言」視窗的「一般」標籤上「刪除」不希望使用的鍵盤。

音量控制或附加按鈕出現問題 音量控制按鈕或者附加鍵盤功能（例如網際網路或者電子郵件）由其他惠普軟件控制（kbd.exe）。

如果出現以下某種現象，請更新鍵盤軟件 螢幕上彈出一條資訊，顯示「kbd.exe已停止工作」。

您無法配置附加按鈕。

使用鍵盤上的音量控制按鈕無法調整音量。

鍵盤無法工作 執行故障排除之前，請查看鍵盤連接線的末尾，並與下面的圖像對比，確定有線鍵盤的類型： 鍵盤界面類型 鍵盤界面圖片 PS/2 USB 如果鍵盤停止回應，請同時按「Ctrl」和「Esc」鍵，注意觀察螢幕上發生的變化： 如果出現Windows啟動功能表，則說明鍵盤工作正常，您正在使用的軟件程式停止回應。

使用滑鼠選擇程式，然後同時按「Alt」和「F4」鍵，將其關閉。

如果未出現Windows啟動功能表，則說明鍵盤或者操作系統停止回應。

按照下列步驟檢查連接，並正確地使鍵盤和BIOS與Windows保持同步。

重置鍵盤 關閉電腦（不是重啟）。

完全關閉電腦後，斷開所有裝置（顯示器除外）與電腦的連接。

對於PS/2鍵盤，檢查鍵盤連接線末尾的接頭。

如果發現引腳彎曲，則嘗試使用伸縮式圓珠筆的筆尖將引腳弄直。

如果引腳無法修復或折斷，請更換鍵盤。

確保折斷的引腳未遺留在電腦PS/2界面的小孔中。

否則，您必須要將折斷的引腳取出，然後才能連接其他鍵盤。

重新連接鍵盤。

對於USB鍵盤，將鍵盤連接到電腦後端的USB界面。

拔掉與電腦相連的其他裝置，只留下鍵盤和顯示器，然後啟動電腦。

當螢幕上出現Windows桌面時，請同時按「Ctrl」和「Esc」鍵，注意觀察螢幕上發生的變化： 如果出現Windows啟動功能表，則說明鍵盤工作正常。

發生連接問題。

使用箭頭按鍵關閉電腦。

重新連接裝置，包括滑鼠。

如果未出現Windows啟動功能表，則說明鍵盤存在故障。

將鍵盤連接至其他電腦，檢查其是否存在故障。

如果鍵盤在其他電腦上仍無法工作，請更換鍵盤。

如果鍵盤能夠在其他電腦上工作，請關閉電腦，然後按照下列步驟操作： 重新將鍵盤連接到電腦。

啟動電腦，隨即反復按「F8」鍵，直至出現「進階啟動選項」界面。

選擇「安全模式」，然後按「Enter」鍵。

如果出現登錄界面，請使用具有管理員許可權的用戶帳戶登錄。

如果您不知道密碼，請按「Enter」鍵。

Windows啟動「安全模式」。

點擊「開始」，將「devicemanager」鍵入「開始搜尋」欄位中，然後按「Enter」鍵。

「裝置管理員」打開。

點擊「查看」，然後點擊「顯示隱藏的裝置」。

描述:顯示隱藏的裝置 點擊「鍵盤」旁邊的加號(+)，右擊「鍵盤」下的鍵盤裝置名稱，然後點擊「移除」按鈕，將其從Windows中移除。

描述:「移除」按鈕 繼續移除「鍵盤」列表中的其他裝置，直到全部移除完成。

保持鍵盤與電腦的連接，重啟電腦。

現在，鍵盤應該可以正常工作。

如果鍵盤仍無法正常工作，請更新鍵盤驅動程式。

更新鍵盤驅動程式 除Windows自帶的一般鍵盤驅動程式外，HP和Compaq鍵盤還使用特殊軟件（kbd.exe）。

該軟件為附加的多媒體按鍵、網際網路按鍵及音量控制按鈕（某些鍵盤上）提供了額外功能。

執行下列操作，下載並安裝該軟件： 點擊下載鏈接： 32位Vista桌上型電腦HP增強型多媒體鍵盤驅動程式更新-sp37318。

64位VistaTouchSmart電腦鍵盤和硬件管理員驅動程式更新-sp37531。

在「另存為」界面將該檔案儲存到Windows桌面上。

如果有資訊提示該檔案已存在，請點擊「是」，覆蓋原來的檔案。

雙擊桌面上下載的更新程式圖示，然後點擊「下一步」按鈕。

按照螢幕上的提示安裝該更新。

如果更新完成後有資訊彈出，詢問是否重啟系統，請點擊「是」。

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