神選二手機 - 客服FAQ - 神腦國際

神選二手機. 什麼是二手機? 為神腦二手特選品，依手機使用痕跡明顯程度分為特選、優選兩個等級，非全新品。

特選二手機:商品9成新以上，外觀有些許輕微刮痕。

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特選二手機:商品9成新以上，外觀有些許輕微刮痕。

優選二手機:商品7成新以上，外觀有些許明顯刮痕。

二手機的來源是哪裡？ 商品來源以原廠舊換新活動所回收之手機為主，少數為門市的體驗機、展示機， 商品出貨前皆已回復原廠設定，並完成檢測及清潔消毒整理程序。

收到二手機的狀況會如何，會有其他使用者的資料嗎？會有刮傷或是缺件嗎？ 商品均已開通，主機機身可能有刮痕或使用痕跡，但不影響手機功能且已由專業人員檢測完成。

商品外包裝為神選二手機專用包裝為主。

包裝內僅供單手機，未附耳機、充電器等相關配件，配件需另行購買。

二手機是否有提供保固？要維修怎麼辦？ 此商品由神腦國際維修中心提供保固服務，依發票日開始起算(亦可保留簽收單據依簽收日起算)，提供3個月保固服務， 保固期間如需維修檢測服務，請逕洽鄰近神腦特約服務中心或神腦Apple授權維修中心。

不滿意可以換貨嗎？ 神腦生活未提供換貨服務，如收到的二手機不符合您的預期，在您保持商品完整性的情況下，可於七日鑑賞期申請退貨服務。

提醒您：鑑賞期非商品試用期。

商品如已開機並連上網路，若要申請退貨服務，退貨前請協助至登入iCloud移除裝置。

訂購之後商品會由宅配寄送嗎？ 訂購付款完成後可選擇宅配或是您指定之神腦門市取貨。

但若需辦理退貨仍請您於網站提出退貨申請，我們將安排物流至指定地址收取您的退貨。

二手機可以參加原廠活動? 很抱歉，二手機商品無法參加原廠的促銷活動或原廠贈品登錄送等相關活動。

＊若仍無法解決您的問題，請聯絡客服，客服人員將會以最快的速度回覆您，您也可選擇來電至客服專線02-8978-6068服務時間：週一至週五09:00-18:00 聯絡客服 TOP ×