掀起文藝之風—鴻梅文創創辦人陳添順 - 關鍵評論網

文：見域CitiLens／張耕佾. 成立於2016年的鴻梅文創志業股份有限公司，以大新竹地區為起點、分散式美術館的策展式經營為概念，自購老屋成立「或者工藝 ... 集團資訊關於我們集團介紹我們的團隊旗下媒體關鍵評論網everylittled.INSIDE運動視界Cool3c電影神搜未來大人物歐搜哇商益旗下節目多元服務Ad2Taketla拿票趣關鍵議題研究中心Cr.EDShareParty達思智能科技士奇傳播與我們合作內容行銷與廣告業務異業合作原創內容暨內容媒體業者合作加入我們新聞中心 2022/08/13,藝文或者書店內採用大片的落地窗，讓讀者在陽光與綠意的懷抱下悠游於書中世界｜PhotoCredit:見域CitiLens方格子vocus方格子vocus致力於成為華文創作者的第一站，以多元模式創造價值，期望讓每位專注的創作者自在分享、交流，放送你的知識與想像。

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立即支持文：見域CitiLens／張耕佾成立於2016年的鴻梅文創志業股份有限公司，以大新竹地區為起點、分散式美術館的策展式經營為概念，自購老屋成立「或者工藝櫥窗」、「或者風旅」及「或者新州屋」，更透過OT模式承租公有建築物開創「或者書店」、「或者文史書房」（即大同108舊城再生基地）和「或者光盒子」（原新竹市影像博物館）等空間，打造出「五感閱讀」的生活美學品牌。

本專訪邀請鴻梅文創志業創辦人陳添順先生，分享如何引動居民跳脫書本，拓展出從「閱讀」出發的生活美學。

貼近在地人的生活實現文化平權的書店熱愛閱讀的陳添順在一次日本的旅遊中，受到日本蔦屋書店的啟發，首先以「或者書店」展開分散式美術館的第一站。

走進或者書店，開放明亮的共讀空間與特色選書、選品，共構出舒適而開放的生活場域。

書店經營也秉持「親子共讀、友善土地、多元族群融合」的三大理念，透過空間、商品與活動企劃，注入對大新竹地區的觀察與期盼。

面對移居人口帶來的新生兒童，書店定期策畫親子共讀活動或新型態的五感閱讀體驗，不僅陪伴兒童成長，也加深他們對在地的認同。

為了擴大閱讀的觸角，二樓則建立或者蔬食餐廳，透過品嚐風土餐飲，體現對大地的閱讀、對自然的關懷。

此外，觀察到新竹匯聚多元族群與科技移民的人口臉譜，書店也藉由選書策展、活動企劃，甚至與外部單位合作，例如今年曾與新竹市社會處合辦「女子百姓」系列活動，透過講座、市集與Podcast形式，關懷科技城中女性的生命經驗與社會處境，提倡多元融合與相互尊重的價值。

觀察書店經營5年來對在地帶來的變化，陳添順分享他們發現到一些居民與退休人士，天天前來店內看書，彷彿將書店當作社區圖書館。

而這樣的參與形式不但不為他們所排斥，反而使陳添順更加確信書店做為公共空間的社會責任，期許透過書本知識的近用與書店的陪伴，在社區內落實文化平權，持續充實在地居民的知識版圖與生活。

PhotoCredit:見域CitiLens書店設置了舒適的共讀空間，讓讀者享受坐下來靜心閱讀的時光提倡五感閱讀重新挖掘在地魅力「對我來說閱讀是視野的開拓，是穿越時空限制，與偉大的心靈交流對話的一種方式。

」成長在香山農村的陳添順，感謝於從小的閱讀經驗，讓他展開對世界的認識與自我對話。

因此書本成為鴻梅文創經營空間內不可或缺的存在。

無論在工藝選品店或是咖啡廳，都能看見搭配空間主題的藏書角落，讓人們盡情於生活各處，體會閱讀的力量。

不過，除了紙面上的閱讀，鴻梅文創還希望透過一杯風味獨特的手沖咖啡、一個溫潤精緻的陶杯、或是一個放鬆的空間氛圍，打開嗅、味、觸覺等多重感官，提倡以五感閱讀生活、風土與生命。

透過多元型態的分散式美術館，邀請人們在日常中多方感受，陳添順期待：「當人們進到場域中，就會用生活的態度去面對它，就像進入一本立體書中閱讀，不僅認識了這個城市，同時也豐富了自己的生活。

」有感於現代人忙碌的生活節奏，缺乏機會認識所在城市，更鮮少開發自己的生活面貌，因而錯失了許多生活的樂趣，亦使城市平白被貼上「文化沙漠」、「美食沙漠」等標籤。

陳添順汲取日本「越後妻有大地藝術祭」結合藝術與地方創生的經驗，逐步透過書籍、餐飲、工藝、旅宿或電影等媒介，打造出一個個「讓在地人驕傲、旅行者憧憬」的人文美學空間，陪伴人們尋索生活的趣味，挖掘在地的特色。

PhotoCredit:見域CitiLens或者工藝櫥窗引入國內外的精緻工藝品，讓消費者以手、眼閱讀工藝的美好鴻梅文創的下一步文藝之風吹進鄉村作為引導人們透過品味生活，找回在地認同的文創事業，鴻梅文創近年發展不同面貌，逐步走向文化生產者的角色。

他們將透過自有品牌的風土食品、紀錄片、書籍等豐富的文化內容，持續涵養新竹的生活文化。

未來更會走入鄉村建立藝術場域，於新埔成立國際藝術村，為臺灣青年藝術家鋪建創作的舞台與交流場域延伸而出的新型態藝廊，更將推動「看得懂、買得起、捨得用」的文化消費模式，可望為大新竹地區掀起另一陣文藝之風，透過文化力量累積在地的光榮感。

PhotoCredit:見域CitiLens除了豐富選品，或者工藝櫥窗也在書店團隊的協助下，設置工藝主題的選書區域本篇文章出自國立新竹生活美學館發行之《巢兼代》刊物Vol.５指導單位｜文化部出版單位｜國立新竹生活美學館執行單位｜城市透鏡文化有限公司圖片提供｜鴻梅文創志業股份有限公司本文經《方格子》授權轉載，原文發表於此【加入關鍵評論網會員】每天精彩好文直送你的信箱，每週獨享編輯精選、時事精選、藝文週報等特製電子報。

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立即支持一場新冠肺炎改變了許多過往生態，各大產業加快數位推進步伐，金融保險業也趁著這波浪潮，展現數位轉型的決心與魄力，尤其網路投保不受地域影響，在數位工具的創新與輔助下，愈來愈受消費者歡迎。

高達8成民眾樂見保險產業數位化 資料來源：TNLR議題調查中心根據TNLR與錠嵂保險經紀人今年6月所做的《網路洽詢保險意願調查報告》顯示，多數受訪者對於保險產業數位化持正面態度，且網路與數位工具已愈來愈重要，已有將近一半的民眾（47.8%）會使用網路作為得知保險訊息的管道，即使是習慣業務員解說的族群，也有高達8成（75.4％）民眾認同數位工具能輔助業務員幫助他了解保險資訊，樂於接受可能的新功能。

資料來源：TNLR議題研究中心尤其，民眾在選購保險產品時，產品是否符合需求是首要考量，價格考量僅是第二。

TNLR市調也顯示，網路平台吸引民眾洽詢保險商品的主要原因，即是能更清楚了解產品、透明報價，以及查詢持有保險的便利性。

4成（39%）的受訪者都曾在網路平台洽詢過保險，多數（72.2%）使用智慧型手機洽詢，並且他們相對更重視自行完成保險組合、加速購買流程，而未曾購買的受訪者，6成（60.9%）則是因為習慣業務員親自解說，相對更為重視查詢已持有保險的便利性。

根據調查顯示，若開放可於網路購買壽險與醫療險，有4成（43.2%）民眾會增加在網路洽詢保險的意願，倘使再進一步分析，針對曾在網路洽詢過的族群，網路洽詢意願則會增加高達6成（58.2%）。

不過，現行台灣在網路購買保險的法規相較其他國家卻是嚴格許多，不像其他國家的保險從業人員可以在網路上比較或建議保險商品，台灣是明文禁止的，有不少（48.3%）民眾認為這樣會使得自身權益受損。

特別是在疫情過後，高達6成（56.9%）民眾支持延續疫情間「線上投保」取代「親見親簽」政策。

甚至，近7成（66.1%）民眾認為如果有一個保險數位工具，只需拍攝保單上傳網路就能提供保單健檢功能，有助於瞭解自身保障。

尤其是過往已網路洽詢過的族群，高達8成（79.9%）認為對自身保障的瞭解有幫助，不曾在網路洽詢保險的族群也有半數（57.2）認同。

從TNLR市調來看，可見大多數受訪者對於保險產業數位化持正面態度，且認可此一發展將加速投保效率，甚至減少成本。

不過，也有許多受訪者認為，還是要有一個專業的保險人員能提供諮詢，並帶來有溫度的個人化體驗。

PhotoCredit:ShutterStock保險人員的協助更能提供有溫度的個人化服務根據TNLR市調，消費者期待保險數位化能帶來的效益，主要包括：節省親見投保時間、智慧推薦產品、智慧推薦業務員、線上保單健檢，保險業者若能克服技術挑戰，提供良好的數位服務體驗，勢必能獲得消費者青睞。

近一步細看調查結果，6成（60.8%）受訪者未來可能在網路平台洽詢保險商品，而曾在網路洽詢過保險者更高達8成（82.1%）未來可能繼續使用網路洽詢保險。

不少（61.9%）民眾也期待，未來若有一個網站只要輸入相關需求條件之後，就能提出推薦的保險組合，特別是曾利用網路洽詢過的族群，近8成（78.4%）對此感到興趣。

保險經紀人公司數位轉型，對消費者帶來的多方益處總觀來看，市調結果說明了民眾對於保險服務數位化的需求，這不僅考驗保險業者數位化的進程，也代表保險業務工作必須隨著現代生活與時俱進出現變革。

保險產業數位化，除了企業內部營運效率提升，終究是要為消費者帶來有感體驗。

事實上，錠嵂保經早在2017年便已開始超前部署，持續精進保險科技發展。

例如，已完成開發保經代業界第一家的人工智慧行動客服系統「i鵲寶智能客服」，透過反問式及關聯引導，協助業務員隨時查詢各項所需資訊，以利給保戶最即時的回覆與幫助；又例如「錠嵂AI智能保單健診系統」，拍攝保單內容後，按一鍵直接上傳至系統，就能快速為保戶提供保單健診服務。

尤其，錠嵂保經於2021年宣示數位轉型年後，便推出一系列數位工具，試圖重新打造保險交易場景，與AI智能技術公司、台壽保合作產出「AI健康分」APP，結合健保存摺的就診紀錄及AI數據運算分析，利用數據演算法，替民眾訂製專屬健康評估及預測風險。

雖然相對於保險公司，錠嵂保經資本與規模較小，錠嵂保險經紀人公司卻積極投入為保險產業數位化打前鋒，結合數位化的效率與保經優勢，為客戶提供最適切的服務，也希望能為保險產業數位轉型帶來實際的助益。

保險產業發展的下一步：保險經紀人、數位化服務若綜合TNLR的調查結果，可歸納出兩個小結。

其一：保險產業數位化是必然趨勢，也是消費者所期待的發展；其二：在提供客觀個人化保險服務面，不受特定保險公司限制的保險經紀人，有機會受到愈來愈多消費者青睞。

而保險經紀人公司多能以客戶為中心，針對民眾的投保需求、保障缺口，分析多家保單，從多家保險商品中，給予精準保險規劃建議，規劃出一套最適合也較完善的保障內容。

若再輔以運用數位科技工具，更能站在第一線業務員角色提供便捷且高效的保險服務，持續帶給民眾完善的保險服務、展現保障的功能與價值。

PhotoCredit:ShutterStock保險經紀人能針對保戶的需求，提出合適的規劃與建議例如錠嵂保經，雖然本質為經銷商，卻可提供各家不同壽險／產險公司的保單服務，替消費者精算設計出最合適的保單；此外，也能不受到單一保險公司的壓力，為客戶據理力爭要求理賠。

值得一提的是，儘管像錠嵂保險經紀人公司這樣資本規模不比大型保險公司，背後沒有大財團可仰賴，但在保險產業數位化的里程上，卻也更能靈活領先。

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