6招學會以「貌」取人，看穿人心 - 天下雜誌

肢體語言比起口說的語言，往往更能洩露一個人的心思或真正意圖。

平時如果懂得鍛練自己以「貌」取人的能力，仔細聽對方說話的同時，也能用心觀察對方的表情動作， ... 回首頁 English 免費訂閱電子報 天下APP免費下載 搜尋 頻道分類 財經 理財五角課 貿易戰 財經焦點 財經週報 投資理財 產業 製造 服務 金融 科技 國際 國際週報 兩岸四地 東南亞 亞洲 歐洲 美洲 非洲 紐澳 管理 管理 行銷 創新創業 人才 職場競爭力 環境 永續發展 氣候變遷 環境 能源 教育 教育趨勢 創新教育 親子教養 人物 大師觀點 CEO觀點 人物特寫 政治社會 政治 政策 社會現場 調查排行 2000大調查 兩岸三地1000大 快速成長企業100強 天下永續公民獎 標竿企業 金牌服務業調查 縣市調查 2000大調查資料庫 健康關係 健康醫療 兩性關係 心靈成長 時尚品味 時尚精品 旅行 設計 藝文 影視 運動生活 運動 生活 重磅外媒 經濟學人 BBCNews中文 日經中文 德國之聲 路透社 專欄作者 多媒體 數位專輯 互動專題 深度專題 品牌專區 數據圖表 資料新聞 數字說話 圖表動畫 調查報導 聽天下 重磅封面 財經週報 國際聚焦 天下好讀 記者開講 好主管的12樣禮物 創新突圍軍師 四端看天下 大數據，熱品牌 天下書房 天下影音 雜誌 策展 Fast100 傳承接班 創新突圍 數位轉型 經營管理 永續責任 Fast100 Off學 風格 文化 旅行 美食 特色頻道 未來城市@天下 [email protected]天下 獨立評論@天下 創新學院 天下學習 我讀網 換日線 天下影音 微笑台灣 粉絲專頁 官方instagram 官方Line 今日必看 一張台積官網照片露餡　龍潭小廠如何站崗站進台積供應商？ 管理 職場競爭力 ６招學會以「貌」取人，看穿人心 肢體語言比起口說的語言，往往更能洩露一個人的心思或真正意圖。

平時如果懂得鍛練自己以「貌」取人的能力，仔細聽對方說話的同時，也能用心觀察對方的表情動作，就能避免被「呼攏」。

57060瀏覽數 圖片來源：鍾士為 分享 其他 編譯 吳凱琳 天下Webonly 發布時間：2013-03-28 57060瀏覽數 科技新聞網站BusinessInsider特別整理多位專家的建議，以下摘錄其中幾項常見、且容易觀察的肢體語言，幫助你快速學會讀人術。

◎若對方開始有意無意地模仿你的肢體動作或是表情語氣，目的是為了要刻意迎合你，因為他可能有求於你，例如向你推銷產品。

◎如果坐姿放鬆、雙臂展開、背部向後靠，代表這個人感覺很有自信，一切都在他的掌控中；如果雙臂緊縮、身體前傾，代表對方有壓力、感到焦慮。

當你觀察到對方有壓力或焦慮的情緒，這時便是你的機會，應趁勝追擊，用更積極強勢的手法，增加對方的焦慮感，便能達到說服的目的。

◎說話內容空洞、沒重點，可能是有事隱瞞，也可能是因為焦慮的關係；用手摸前額、用手掌心摩擦桌面或其他物品，同樣是情緒焦慮的徵兆。

◎要求複述問題，只是在想辦法拖延或閃躲問題，很可能是在說謊；另一個測試對方是否說謊的方法，是由你提出問題，但必須是有直接答案的問題，因為如果是開放式問題，內容範圍太廣，可以有各式各樣的回答，反而觀察不出對方是否說謊。

廣告 ◎如果對方的身體姿勢保持筆直或是刻意走來走去，其實是為了刻意表現出自己是領導者，試圖要說服你，他們是領導者。

這時不如表現出禮讓的姿態，滿足對方「領導者」的自我形象，反而更能事半功倍地達到說服目的。

◎仔細聽對方的用語。

例如，如果對方說自己得到了「另一個」獎項，這表示先前他已經得過獎，這麼說的原因主要是展現自己。

如果你有聽懂這其中的玄機，就該適時地給予讚美，這是迅速拉近彼此距離、讓對方對你產生好感的有效方法。

【同場加映】喜歡眨眼=心胸狹隘？７種小動作讀出對方心思初次見面的陌生人，要在短時間內摸清對方底細，迅速掌握對方性格上的優缺點，依靠的就是「閱人術」。

前美國聯邦調查局探員喬‧納瓦羅將運用他25年的偵察經驗，告訴你如何藉由敏銳的觀察力，從隱微的細節中看穿對方心思。

廣告 和陌生人第一次見面時，要如何在一開始談話的幾分鐘內，了解這個人？如何和對方拉近距離？如何找到對方喜愛的話題？如何讓對方願意開口？這都得依靠細心而入微的觀察力，談到這裡就不能不提最近聲名大噪的喬‧納瓦羅（JoeNavarro）。

他曾經擔任美國聯邦調查局幹員長達25年時間，是反間諜情報小組的身體語言行為分析專家，如今退休後成為美國知名的撲克牌教練。

贏得牌局的關鍵就是掌握70—30法則，「其中70％來自於閱人能力，賭博技巧僅佔30％。

」去年年底他出版了《牌桌上的閱人術》（Read'EmandReap）新書，借重他在擔任探員期間測謊犯罪人士所練就的觀察力，教導玩家如何透過眼神、肢體動作的觀察，看透對方的心思，在牌桌上給予對方致命一擊。

觀察力可以靠後天練習 廣告 首先最重要的，就是練習你的觀察力，其中最有效的方法之一是「回想遊戲」（recallgame）。

你可以在任何時候、任何地方練習。

例如，當你走進一個房間之後，閉上眼睛，盡可能回想走進房間之前你看到了什麼，愈詳細愈好。

時間久了，你也可以像納瓦羅一樣，走到朋友家的前門，就已經把周遭環境看清楚了：門前街道上停了哪些廠牌的車、隔壁房屋外有位男性在除草、另一間房子的門前放著兩份報紙……。

另一種練習方式則是更進一步，當你觀察完周遭環境之後，還要再問自己，這些代表什麼意義？例如，除草的人應該就住在那間房子裡，因為門前的街道上沒有停放任何除草維護公司的車輛。

答案正確與否不是重點，真正重要的是你必須訓練自己，從觀察到的線索中做出合理的推論。

廣告 而當你真正和對方面對面接觸時，得隨時保持警覺，任何細節都不能放過。

納瓦羅每次坐上牌桌，第一件事就是觀察同桌的對手，包括他們的臉部表情、雙手放的位置、坐姿、穿著打扮、發牌時出現什麼樣的臉部表情或動作。

更重要的是競賽過程中，他會特別注意對手的行為是否出現異常。

例如原本放在牌桌上的雙手突然環抱在胸前或放在大腿上，可能代表情勢變得對他不利。

雙腳動作比臉部表情更可靠一般我們在觀察人時，習慣第一眼就看對方的表情，但是納瓦羅卻反其道而行，先觀察對手的雙腳動作，「臉部表情可以裝，但是很少人知道如何偽裝雙腳的動作。

」其中一個線索就是雙腳朝向的方向。

根據許多針對法庭行為的研究顯示，如果法官不喜歡某個證人，通常會將雙腳朝向他們之前走進法庭時的大門。

廣告 同樣地，當你和某個人說話時，如果對方的雙腳朝向某個方向，而不是正對著你，就代表他想要結束這場對話。

如果對方突然雙腳（腳踝之處）交叉，就代表他有些緊張或是覺得受到威脅。

如果對方將身體往後移，然後翹腳而坐，這就是自信的表現，代表情勢對他非常有利。

觀察不尋常的動作當然，觀察不只限於剛碰面的幾分鐘而已，愈到中後段，愈能看到對方真正的行為反應。

因為除非接受專業訓練，否則過了一段時間，便會不經意露出馬腳。

因此，在過程中你必須特別注意突然出現的異常行為。

例如當人在緊張或是有壓力時，常會不自覺做出某些動作： 1.觸摸或按摩頸部：我們的頸部有許多神經末梢，只要稍加按摩，就可以有效降低血壓與心跳速度，消除緊張。

另外，按摩額頭或是摸耳垂，也都是一般人緊張時會出現的動作。

而如果男生拉著領帶，或是女生玩弄頸上的項鍊，也代表同樣的意思。

2.深呼吸或是話變多：深呼吸是立即平緩情緒的最簡單方法，因此當你看到對方深呼吸，就知道他可能在壓抑自己的情緒。

或是在過程中對方不太愛說話，卻突然話多了起來，也代表他的情緒開始變得不穩定。

3.用手放在大腿上：緊張時我們也會不自覺地雙手放在大腿上來回摩擦，試圖平緩自己的情緒，因此這個動作也是另一個重要的線索。

此外，有時候當你發現對方動作快速，決定很果斷，通常這麼做的目的是為了掩飾自己的沒信心。

真正有自信的人會深思熟慮，而不是不假思索就做出決定，急著展現自己的信心。

當你觀察到以上的行為時，就可以依據情況決定自己是否要趁勝追擊，迫使對方答應你的要求，或是說些話讓對方放鬆，以利接下來的對談。

從肢體語言看出對方個性然而，身體動作除了顯示對方當下的狀態之外，很多時候也是個性的展現。

日本管理顧問武田哲男歸納出幾種常見的習慣動作，反映了特定的個性與行為模式：1.喜歡眨眼：這種人心胸狹隘，不太能夠信任。

如果和這種人進行交涉或有事請託時，最好直截了當地說明。

2.習慣盯著別人看：代表警戒心很強，不容易表露內心情感，所以面對他們，避免出現過度熱情或是開玩笑的言語。

3.喜歡提高音量說話：多半是自我主義者，對自己很有自信，如果你認為自己不適合奉承別人，最好和這種人劃清界線。

4.穿著不拘小節：也代表個性隨和，而且面對人情壓力時容易屈服，所以有事情找他們商量時，最好是套交情，遠比透過公事上的關係要來得有效。

5.一坐下就翹腳：這種人充滿企圖心與自信，而且有行動力，下定決心後會立刻行動。

6.邊說話邊摸下巴：通常個性謹慎，警戒心也強。

7.將兩手環抱在胸前：做事也非常謹慎，行動力強，堅持己見。

多搜尋其他周邊線索不過，外表只是線索之一，你還可以從其他不同的來源，搜尋關於對方的重要資訊。

《冷讀術》的作者石井裕之，提供了一些有趣的技巧，有助於摸清對方的個性。

首先，你可以從筆跡下手：在適當的機會，請對方在一張白紙上寫下你要的資訊，像是請他寫下他的聯絡方式等。

如果字跡潦草而寫字速度很快的人，工作速度也很快，但是通常比較馬虎粗糙，因為他認為「大略做好後再修改細節就行了」。

寫字謹慎而慢的人，工作時會一步步邊確認邊進行、非常仔細，但是如果催促他加快速度，就不能發揮應有的水準。

此外，手機吊飾也是很好的線索。

吊飾複雜的人，通常朋友很多，是屬於怕寂寞、喜歡熱鬧的類型。

沒有配戴手機吊飾，即使有也是式樣簡單的人，不大喜歡一群人在一起吵吵嚷嚷，也不大重視表面的交友關係，只與少數能真正交心的人長久交往。

以上只是簡單說明幾種重要的觀察方法，重要的是要靠經驗的累積，只要平時多與人互動、多觀察，你也能擁有驚人的閱人能力。

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