常見Q&A - 便利袋

Step 1：請先至下載專區 依需求填寫契約及約定書，再來電提出申請，並傳真基本資料，以利客服人員為您建立客戶資料。

Step 2：首次購買便利帶時，請先至服務商品 ...  MapleLogisticsExpress::台灣便利物流有限公司:: × 會員登入 帳號 密碼 登入 加入會員 關閉 Togglenavigation 服務項目 服務商品 寄件須知 配送流程 貨件追蹤查詢 服務地區查詢 常見Q&A 消息公告 企業情報 關於我們 媒體報導 夥伴招募 下載專區 理貨中心據點 會員登入會員加入 聯絡我們 訂購便利帶 貨件查詢 取件服務 WEBEDI 服務專線：(02)412-8777 FAQ常見Q&A 常見Q&A All 基本需知一般 Q1：加入"便利帶"契約客戶，還需要繳交入會費嗎？ 本公司採預付運費制，加入契約客戶無需繳交"入會費"，只需購買"便利帶"即可。

Q2：如何與"便利帶"配合以及購買上有何數量限制與條件？ 本公司運費計算方式是以預購便利帶為主，不同種類便利帶有不同材積限制及服務之模式。

1.客戶來電只需傳真基本資料(建檔用)。

2.第一次購買便利帶基本購買量20個以上，續購須照基本數量，若有其他問題請洽各地營業站所。

Q3：如何加入"便利帶"契約客戶，且購買上有何數量限制與條件？ 本公司運費計算方式是為預購各種材積的便利帶商品，而不同種類便利帶則提供不同物流服務。

Step1：請先至下載專區依需求填寫契約及約定書，再來電提出申請，並傳真基本資料，以利客服人員為您建立客戶資料。

Step2：首次購買便利帶時，請先至服務商品瞭解，而最低訂購量則依販售單位不同有不同規定，為【零售：單一規格20個以上；包：1包以上】。

Q4：送達之物件若地址錯誤或搬遷，如何處理？ 配送過程中若遇地址錯誤或收件人搬遷時，會先聯絡寄件人並將貨件直接退回原寄件人(單位)。

且該便利帶即失效無法再使用。

Q5：訂購"便利帶"須多久才可收到並開始使用？ 本公司接到預購訂單，會先以電話確認資料，客戶從訂購至收到便利帶，其工作天為一個工作天，簽署協議書並將預購款付清後即可正式使用。

Q6：物件內容有何限制？ 我們的堅持:請勿交寄現金、有價證券、票券、護照、身分證、標單、珠寶或其它貴重物品、動物、危險物品、易燃物、易腐物品、具通信性值信函、違禁品以及包裝不良品等。

Q7：預購"便利帶"其付款方式為何？ 預購便利帶隨貨附發票，請支付現金或五天內即期支票。

Q8：需要"便利帶"更詳盡的資料？ 歡迎來電洽詢：台北總公司：新北市五股區成泰路一段98巷26-1號客服專線：412-8787(手機加02)語音專線：412-8777(手機加02)傳真專線：02-8511-0030 Q9："便利帶"可否重覆使用？ 便利帶為有價商品，一經寄出則不能重覆使用。

Q10：便利帶營業時間 1.營業時間為09:00~18:00(每星期一~星期五)。

星期六、日及國定例假日休假(請參照行政院人事行政局公告為主)2.如遇天然災害...是否上班(請參照各縣市政府公告為主) Q11：物品交寄如有遺失，如何賠償？ 本公司對運送物之喪失、毀損應負之責任不包括運送物本體以外之其他附帶利益或所失利益，本公司之賠償額最高以該件運費之十倍計之、並請於收到貨物30日內提出賠償申請，對單一案件配送物之完整性有爭議時需於配送完成日七日內提出。

備註：本公司若能證明其喪失或毀損係因暴風雨、淹水、山崩等其他天災或不可抗拒之火災或因運送物之性質或因寄件人或收件人之過失而致者，不負賠償責任。

Q12：送達之物件若無人簽收如何處理？ 配送過程中若遇收件人不在，本公司將於次趟再行配送，若多次配送亦無法送達即退回原寄件人(單位)，且該便利帶即失效無法再使用。

Q13：便利帶可以寄送外島、郵政信箱或郵局存局後領嗎？ 本公司便利袋使用，目前並無提供外島配送、郵政信箱、郵局存局後領。

Q14：貨故處理方式 1.貨件送達產生貨故破損時，需於送達日起7天內（含假日）通知便利帶客服人員。

2.本公司將會派人員到原始送件地址取回貨故品(含外包裝、內包材、貨故品)。

3.貨故品轉回總公司客服部後，將有專人確認貨故原因，並電話告知您處理狀況。

4如貨故品及包材未經過通知即自行丟棄或送回寄件方，因此無法判定貨故原因，將無法受理該筆貨賠。

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