所有主管都要知道：你不該拿來要求員工的10件事｜職場管理

變成被主管推上前的擋箭牌 ○ 偽造紀錄 ○ 主管以身作責當工作狂 ○ 要求員工無條件忍受客戶的虐待 ○ 要求員工對辦公室霸凌默不作聲 ○ 要求員工抱病工作 ○ 所有工作 ... Skiptocontent 職場360 日期｜2021.09.07 觀看數｜25518次觀看 人資經營管理 所有主管都要知道：你不該拿來要求員工的10件事｜職場管理 這10件事有些看起來微不足道，但其實都悠關於細微的人心變化，或許在職場上多一份同理心和體諒，就能避免很多衝突爆發，減輕在人事任用、領導管理上的問題。

文／104小編　編譯整理 在多數的職場當中，主管出於職責、領導等因素，理所當然應該可以要求下屬執行各項任務，並且基於品質控管的責任，對員工的各式產出應該有所要求，甚至可以必要時候要求員工改善、持續優化，甚至是打回重做。

但即便出於職責，在合法範圍內還是有些灰色地帶，是任何層級的主管都不應該在這些項目要求員工配合，而且很多其實是屬於「不會明確出現在制式人事規範、公司規章」當中的事項，偏偏這些事情往往容易導致辦公室的人事危機，讓人力資源管理單位頭疼不已。

根據中外的一些研究報告、討論中顯示，究竟有哪些事情是「主管不該拿來要求員工」的事情，答案都在這篇裡面了！ 本文目錄（點擊可直接跳至該章節閱讀）● 要求員工取消早已規劃好的假期● 24小時隨時待命工作● 變成被主管推上前的擋箭牌● 偽造紀錄● 主管以身作責當工作狂● 要求員工無條件忍受客戶的虐待● 要求員工對辦公室霸凌默不作聲● 要求員工抱病工作● 所有工作都是員工的，主管只是監督● 強求員工參與非公務以外的活動 要求員工取消早已規劃好的假期 也許有時候專案時程特別趕、或是距離月底目標還有很大的努力空間，因此主管們確實會需要所有的成員齊心努力。

可是多數的危機很少會在一兩天內突然冒出來、需要即時處理的狀況也不該經常發生（如果是，您該檢討的或許是組織的工作流程、目標設定值、執行狀況等等）。

因此，非十萬火急時（而且次數不該過於頻繁），主管們不該要求員工取消既定的假期，特別是那些很久以前就安排好的渡假、親子旅遊、返鄉行程，沒有任何工作會比與家人相處團聚更重要的。

24小時隨時待命工作 現在很多產業的工作需要24小時oncall，特別是隨著員工的職務重要度、職位愈高時，這種狀況會愈明顯；但是工作也許永遠不會有盡頭，不會有任何一間公司宣佈：「好的我們就做到這為止，未來幾年都靠這些我們就能營運下去了。

」，員工的體力、精神卻是有限度的。

千萬不要利用薪資目標、加班費、特別補休等福利來說服員工放棄他們的休息時間，適當的讓員工抽離工作能保持他們的身心狀態、更能專注在工作崗位上，最重要的：不會因為24小時都面對壓力而感到憤怒和痛苦，最終走上離職一途。

變成被主管推上前的擋箭牌 有擔當的主管，不會讓員工孤零零的成為在前線拼死拼活，堆砌起你個人的成就，更糟糕的主管，是當老闆需要究責時，還會第一時間反應：「這是Jack的案子，我會跟他好好談這件事，確保下次絕不會發生這種情況。

」，把員工的失誤直接推到上司面前，讓他們去承擔。

對外，真正的好回答，應該是：「這是我的疏忽，我會承擔全部的責任。

」 主管會在多數時候開啟自我保護模式，這是在當員工時所留下的習慣、無可厚非，但只要您成為主管之後就必須記得，部門或小組的表現理應是主管的責任，即使員工犯了錯，也絕不允許切割乾淨、讓員工獨自去面對這一切。

對內，出包後也並非由主管一人善後，而是主管與團隊協作處理並加強內部訓練，避免員工養成過度依賴心理。

偽造紀錄 這裡指的偽造不一定是真的違法亂紀的偽造文書重罪，在辦公室當中最常見的「偽造紀錄」反而是些常見的小事，譬如更改郵件的發信日期、拿其他開支的發票來報帳、針對一些經營數字小小灌水。

不論有任何理由，一個優秀的主管在領導員工時，都應該100%的誠實，而不是要求他們為您的部門撒謊、辯解，那將會讓團隊對主管失去所有的尊重。

主管以身作責當工作狂 在部分產業中，確實存在淡、旺季之分，每當業績旺季來臨時難免需要沒日沒夜的加班，從業人員都會知道在每年的一段時間內，可能回家的時間會稍晚、甚至會在週間見不到家人，特別管理階層更容易如此為工作犧牲其他生活。

但當主管以身作責成為工作狂時，會讓底下的員工造成極大的壓力，如果您的部門有十萬火急的任務必須在旺季時處理完成，應該考慮的是增添人力幫手、或是預先調整任務的優先順序，或是靈活運用排班制度讓員工獲得適時的休息，並且搭配上述的「24小時隨時待命工作」要點，不要讓員工長期處於高壓的工作壓力下。

要求員工無條件忍受客戶的虐待 在服務業特別容易見到這種景況，由於「顧客至上」的方針，讓許多員工必須在第一線吞下許多的委屈。

一般的企業現在都會在工作場合內有職場禮儀的規範，避免員工因性別、種族而受到歧視，但如果犯規者是客戶時，通常很難受其規範（何況客戶通常還會影響公司的營收）。

主管不應該要求員工無止境的忍受客戶的虐待，應該要視情況主動介入，要不就讓員工抽離狀況、讓自己接管狀況；要不就是依您的職權而和客戶據理力爭（在公司與公司間的網來，通常可致電客戶的主管獲得解決）。

如果主管能在類似的事件表現相挺員工的態度，將能快速的贏得團隊的尊重，對於工作的推動將更有利；反之，可能將導致員工心灰意冷而去職。

要求員工對辦公室霸凌默不作聲 辦公室霸凌的範圍很廣泛，只要不是動用肢體暴力也很難有一條明顯的紅線，因為每位員工對於言語的感受度不同、理解不同，對於人際關係的處理方式亦不同，所以很難訂出一個明確的規範。

身為主管的責任，就是在團隊中有任何一個員工反應相關的霸凌情事時，不該要求員工「相忍為團體」、忍氣吞聲，不僅該適度關懷受欺凌者，也該主動介入調查事件，提醒團隊辦公室氛圍的重要性，若真的需要懲戒時也勢必得公正處理──哪怕那是你旗下最優秀的員工。

因為沒有任何一個在優秀主管領導下的團隊，竟然還會有霸凌者的存在，這將說明您其實距離優秀還有一段距離。

要求員工抱病工作 正如不該要求員工24小時待命、當個工作狂，主管也不應該要求員工在身染疾病時抱病處理工作，而且這應該不限於重病或重大傷害，舉凡感冒、發燒、嘔吐，甚至是過敏、生理期等等，只要員工有身體不適的狀況、會影響工作的專注度，都應該多份體諒而讓他們暫離工作崗位。

實際一點的說，員工在抱病不適的情況下也很難發揮100%的戰力，同時有些具傳染性的疾病也會讓工作場域陷入傳染危機，若一傳十、導致整個辦公室團隊都掛病號，反而更得不償失，因此好的管理者絕對會把員工的身體健康視為重要之物、而非視而不見。

所有工作都是員工的，主管只是監督 在一些組織當中，主管確實肩負重要的監督責任，企業內也多半有分層負責的概念，員工有其工作職掌，主管需要連結團隊的工作、控管時程和成果，但不代表主管每天上班就是兩手一攤、「盯」著員工做事就可以了。

事實上，主管若能在工作中證明自己除了是監督者之外、也是很有能力的工作者，往往能贏得員工更多的尊重，顯示主管並非只會下令而不食人間煙火、不知員工疾苦、高高在上的存在。

員工所有的工作，主管理應都該會操作，才有監督、給予改善建議的可能。

強求員工參與非公務以外的活動 舉例來說，慈善活動、健身路跑、下班後的讀書研討會、進修課程、特定團體的聚會……等等，都是對職涯或身心有益的活動，但這些活動都應該建立在參加者自願的情況下參與，而不是「被要求」、「被派去」的半強迫狀態。

很多主管會希望員工多利用下班時間自我進修、花更多心力和團隊凝聚感情，但員工畢竟指望的通常是每月實際領到的薪水，為此而在工作上的表現能全心全意並完成每項任務，但公務時間以外的規劃，通常不太希望再讓主管介入。

下次，千萬別在用「我也是為他們好」這個理由來說服自己、當了壞人而不自知。

以上就是主管千萬「不該拿來要求員工」的10件事，不曉得您是否認同呢？ 其實在員工的管理上，很多的辦公室衝突、人事異動都是能在事前避免的，這10件事有些單看起來微不足道，但其實都悠關於細微的人心變化，或許在職場上多一份同理心和體諒，就能避免很多衝突爆發。

希望這篇文章能對大家的管理有些幫助，也能減輕一些人資夥伴在人事任用、辦公室人事管理上的問題！ 推薦閱讀： 基層主管、中階主管、高階主管職能大不同，別再用一招半式闖天下了！｜職場管理讓下屬因信任而成長，主管別再上錯舞台刷存在感了！｜職場管理心累了、乏了、委屈了？值得重視的人力折舊問題！｜職場管理5個步驟，建立完美的新進員工入職流程！ 加入粉專，每天收看職場力最新文章 人資經營管理 CloseMenu