Google廣告、FB廣告、LINE廣告的常見審核問題 - 數位馬克町

根據筆者操作Facebook、Google Ads及LINE Ads Platform(後續簡稱LINE LAP)之廣告經驗，歸納出兩大關鍵：素材規格及廣告政策。

Skiptocontent 首頁 數位行銷 數位廣告 Google廣告、FB廣告、LINE廣告的常見審核問題 Google廣告、FB廣告、LINE廣告的常見審核問題 阿就是那個克 2021/05/18 文／阿就是那個克 相信不論是客戶或者廣告操作人員，在刊登廣告時，最不希望看到的就是「拒審通知」了！那麼，有什麼眉角能在事先檢查確認，減少廣告被拒審的機會呢？根據筆者操作Facebook、GoogleAds及LINEAdsPlatform(後續簡稱LINELAP)之廣告經驗，歸納出兩大關鍵：素材規格及廣告政策。

關鍵一：素材規格 素材規格絕對是筆者最常遇過的審核問題，沒有之一！錯誤的素材規格，在上傳素材的第一時間就會被系統擋下，無法進行下一步。

然而日新月異的數位廣告，廣告形式不斷推陳出新，素材規格自然也隨之調整，如果沒有及時更新相關資訊，廣告進稿(上傳廣告)時就容易遇到提供之素材規格不符的情形。

其實，Facebook、GoogleAds及LINELAP廣告平台，在網站上都有公開資訊，提供各種廣告形式對應的素材規格尺寸、檔案大小。

接下來整理三大平台的素材資訊，方便查找。

1.Facebook廣告指南 在Facebook廣告指南中，各種廣告格式被分門別類介紹，包含：圖像、影片、輪播、精選集。

點選廣告指南中的任一種廣告格式頁籤，就能夠詳細的了解其廣告設計、文字建議及技術要求，同時了解可用的廣告版位以及支援該格式的行銷活動目標，甚至連可使用哪些行動呼籲，都一目了然。

可以在FB廣告指南中找到各種廣告格式的規格建議。

(圖：Facebook廣告指南) 2.GoogleAds廣告格式 在GoogleAds中，從文字型的搜尋廣告，到多媒體圖像、YouTube、購物廣告等等，廣告格式可說是包羅萬象。

說明中心的廣告格式和功能章節中，把各式各樣的廣告格式一一列出，在查找時可針對目標點入查看。

另外，Google也提醒：「為提供良好的使用者體驗，並放送具有吸引力、形象專業的廣告，每一則廣告都必須符合特定規定才允許刊登。

」因此在開始與廣告主或設計溝通素材製作時，就需要詳閱相關規定。

符合Google公告之規定的廣告才會給予刊登，製作廣告前應詳閱相關規定。

(圖：GoogleAds廣告格式) 3.LINELAP廣告格式 相較於Facebook及Google廣告，LINELAP的廣告格式相對單純。

目前僅有圖片、輪播格式、小圖片及影片四種類型。

製作廣告圖片、影片時，必須依照尺寸與比例去設計。

LINELAP廣告官方亦整理了廣告目標及素材規格的簡單圖表，在準備素材時能快速了解相關規範。

「廣告格式」尺寸比例與「LINE廣告版面」比較圖。

(圖：LINEAdsPlatform) 關鍵二：廣告政策 除了錯誤的素材規格外，違反廣告政策也是經常會遇到的拒審狀況。

為了提供使用者良好體驗，並同時符合當地國家的廣告規範，廣告平台針對特定產品、產業制定相關政策規範。

目前三大廣告平台都有其各廣告政策的說明頁面，簡單整理如下： Facebook廣告刊登政策 Google廣告政策 LINELAP廣告刊登規範 以筆者經驗來說，各平台廣告政策大同小異，因此在廣告政策上可把握相同的原則，尤其是當廣告主本身屬於較為敏感的產業時，例如：酒類、金融產品、醫藥等等，更是要加倍審慎看待。

在上述各家廣告政策頁面中，亦有詳細說明相關規定，以及無法接受刊登的類型，因此在刊登廣告前務必進一步了解廣告政策。

廣告被拒審了怎麼辦？ 各式各樣的素材規定，加上洋洋灑灑數十頁的廣告政策，要熟讀熟記真不是件容易的事，應用到實際場景，更是有千百種變化狀況，即使是資深的廣告投放專家也難免會遇到被拒審的狀況。

遇到拒審時，該怎麼辦好呢？莫急、莫慌、莫害怕！先釐清為何被拒審。

三大廣告平台拒審時都會附上原因，如下圖： Google廣告拒登畫面。

(圖：Gooogle廣告後台) FB廣告拒登畫面。

(圖：Facebook廣告後台) LINE廣告拒登畫面。

(圖：LINELAP廣告後台) 若遇到較難理解的拒審原因，則建議先與廣告支援小組聯繫確認後，再針對問題進行素材調整或提供相關證明文件，並進行線上申訴要求重新審查。

Google廣告、FB廣告、LINE廣告被拒絕刊登，該如何線上申訴呢？ 目前三大平台都可以透過線上管道來進行申訴，筆者分別整理，簡單與大家分享申訴方式。

1.Facebook廣告 目前Facebook廣告可前往帳號品質，針對要申訴的廣告點選「要求審查」，進行申訴、追蹤進度。

在FB帳號品質中可以要求審查與追蹤進度。

(圖：Facebook帳號品質頁面) 同場加映：如果你是擁有Facebook企業管理平台的商家，除了廣告申訴，更多像是粉專、付款等等問題，也可直接透過Facebook線上協助與SupportTeam進行確認。

在FB平台上遇到操作問題時，可以使用線上協助釐清問題。

(圖：Facebook線上協助畫面) 2.GoogleAds 受疫情影響，GoogleAds全面採用線上申訴方式進行，可點選帳戶右上角「工具>政策管理工具」，了解違反政策的廣告，並於廣告調整後提出申訴，亦可在此了解申訴進度。

在Google刊登廣告遇到問題時，可以在線上提出申訴。

(圖：GoogleAds廣告後台) 除此之外，也可透過聯絡表單與Google支援小組取得聯繫。

目前部分廣告帳號可支援電話聯絡選項，但大部分的廣告申訴仍是以前往與我們聯絡頁面為主，填入相關資料，並透過即時通訊或電子郵件取得聯繫，而在過程中，亦可留下聯絡電話，讓支援小組主動與你聯繫。

另外，特別說明即時通訊的聯絡方式，只有週一至週五上午9點30分到下午6點才會開放，並且據說並非每個廣告帳號都開通此功能，因此若在申訴時無法選擇該選項，請改以電子郵件方式進行。

Google支援服務的聯絡時間並非24小時，僅限於週一至週五的特定時段。

(圖：GoogleAds) 3.LINELAP廣告 有別於過去只能透過代理商、經銷商刊登廣告，LINELAP在今年(2021年)開放一般企業公司線上申請進行廣告刊登，而在廣告申訴部分亦是透過線上表單，填寫相關資料後申請。

在LINELAP中刊登廣告若遇到問題，可以透過線上表單申訴。

(圖：LINELAP後台) 提供表單內的資訊後，就可以線上提出廣告申訴。

(圖：LINELAP後台) 但若是透過LINELAP代理商、經銷商刊登廣告，如遇到審核問題時，仍須由代理商或經銷商與其LINELAP業務聯繫處理。

執行廣告前注意2大重點，預防廣告拒審狀況 綜合上述，廣告執行前掌握兩大關鍵審核要點： 製作正確規格的素材 廣告內容遵守各平台廣告政策 假使遇到拒審狀況，先釐清問題、各個擊破，經過一番耐心修正、申訴後，相信終能讓廣告順利過關上線的！ 延伸閱讀： 【FB廣告教學】廣告投放的基礎策略與設定步驟 【GoogleAds】7個你必須知道的GoogleAds出價策略 分享至 阿就是那個克 輕微表格強迫症的數據行銷人。

喜歡觀察，從捷運身旁的陌生人、電視裡的偶像劇，到網站追蹤碼、廣告後台的數據，都是我的研究來源。

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