【新零售觀點】所以，新零售到底是什麼？從O2O到OMO

「純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售，線下的企業必須 ... Skiptocontent 講座報名 電商百問 電商必考題 保健食品電商 甜點蛋糕電商 電商研究所 Podcast 電商新手 POS實體門市 WMS倉儲物流 日本電商 跨境電商 客戶故事 合作夥伴 媒體報導 Menu 電商百問 電商必考題 保健食品電商 甜點蛋糕電商 電商研究所 Podcast 電商新手 POS實體門市 WMS倉儲物流 日本電商 跨境電商 客戶故事 合作夥伴 媒體報導 講座報名 「純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售，線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售起來。

」 2016年阿里杭州雲棲大會上，馬雲這麼一說，全世界都為之鼓動，電商業者緊張了，實體門市也緊張了，但到底新零售是什麼呢？ 許許多多的人，都為新零售提出了不同的解讀與詮釋，在眾所矚目之下，2017年3月9日，阿里研究院終於跳出來發表了「新零售研究報告」，將新零售的概念整理為一句話：「以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態」 目錄 掌握消費者需求，優化消費者體驗新零售觀點O2O：跨線上與線下的消費模式盛行OMO：整合線上與線下資料，結合會員制度精準行銷 掌握消費者需求，優化消費者體驗 我們可以將這個概念解釋為：所有的情境都從消費者的需求與體驗出發，串聯了各種消費渠道，從實體賣場到手機、電腦等行動通訊終端裝置，再講得簡單一點，新零售是結合了電商、實體賣場和倉儲物流的零售，透過數據的統整與結合，不受地區、時段、方式的限制，全面掌握消費者的需求，並優化消費者體驗，最後將使得傳統零售的B2C轉向為C2B，事先洞察消費者的需求，再進行生產與銷售。

新零售觀點 O2O：跨線上與線下的消費模式盛行 而身為消費者的我們，也都能從自身經驗中感受到這一波新零售襲捲而來的浪潮，現在多的是在實體店摸摸商品，再回線上買的人，而在線上瀏覽過後，回到實體店體驗並購買的也大有人在。

跨了線上與線下兩種通路的消費模式越來越盛行，即是所謂的O2O(onlinetooffline)，後續也有延伸意義為offlinetoonline，統稱為O2O虛實整合。

OMO：整合線上與線下資料，結合會員制度精準行銷 隨著資訊更新速度加速，OMO意指onlinemergeoffline或是offlinemergeonline，即是無論消費者在線上或線下消費，兩者都能同步會員資訊，讓消費者體驗更為流暢，並能夠透對會員制度管理節省企業的行銷預算，並且能夠執行更精準的行銷策略。

因此對於純線上與純線下的零售業者來說，盡速轉型跟上新零售浪潮，提供完整且優質的體驗與消費渠道就是當務之急。

以上就是CYBERBIZ用最精簡的方式解說的「新零售」的概念，相信還有很多細節值得討論，如果您是想要轉型的零售業者，歡迎來找我們聊聊喔！專業的開店顧問將會依照您的需求，提出最合適的解決方案。

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