企業推動KM知識管理的四步驟 - 聯聖企管

如何落實KM知識管理? · 企業要推動KM（Knowledge Management；知識管理），簡單來說，可以分成以下四個步驟： · 推動者：是部門的主管，他必須重視且認知KM ... Home關於我們顧問團隊服務項目實作班策略地圖班BU實作班CEO研習班2021-2022-ceo公開班全方位培訓年度計畫企業行銷十大步經營管理觀點經營管理行銷業務領導力自我管理組織發展課程學習課程行事曆出版品教育訓練桌遊PodcastPodcastQA區聯絡我們 Search Home / 經營管理觀點 / 經營管理 / 經營管理觀點 / 經營管理 / 企業推動KM知識管理的四步驟 企業推動KM知識管理的四步驟 陳致瑋 26八月2019 建立:26八月2019 點擊數:2551 經營管理 陳致瑋 SoclaiShare： 如何落實KM知識管理?   KM知識管理是什麼?   KM是組織中建構一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，有助於公司流程進行、決策執行等各種管理。

  企業要推動KM（KnowledgeManagement；知識管理），簡單來說，可以分成以下四個步驟： 第一步：建立SOP（標準作業流程），將最好的經驗與方法歸納成標準化的模組，然後將之複製、傳承給更多的人。

第二步：建立公司內部的OST（OnSiteTraining；在位訓練）機制，將方法、資訊、經驗轉換成學習者的個人經驗。

第三步：將各種營業的情報與資訊公開化，透過分享平台，讓大家都能快速且透明地取得各種情資，善用這些情資進行創意重組或創造的工作。

第四步：透過資訊的分享，逐步推展成為PKM（PersonalKnowledgeManagement）。

PKM是一種整合組織及資訊成為個人知識的一種概念性架構，除了有效管理個人具備的知識之外，還能學習各種管道和不同領域的事物及其方法，吸取他人的經驗知識，並內化為個人的知識，進而提升個人的價值。

以上四個步驟，前三項是逐一執行的次第步驟，第四項是可以延伸到個人層面的項次。

公司要真的落實與推動KM，不可能跳過第一步直接進入第三步。

前三項的次序是逐步執行的過程，有著延後的聯繫關係，不可以跳躍執行。

    推動KM的三個關鍵人物 KM的建立不是單靠資訊系統就可完成，過程必須有人負責建立資料、審核資料、發布資料，發布之後還需要有人願意去用它。

整個作業的機轉必須透過人來執行！如果人不落實執行，光是花錢買KM系統只是徒耗費用，不會得到任何效果。

因此，KM的推動又分成推動者、貢獻者、使用者三方。

推動者：是部門的主管，他必須重視且認知KM傳承對團隊訓練的重要性與幫助性，他願意花時間督導團隊去分享、重組、傳承各項資訊與經驗。

貢獻者：是執行過的任何人，他們必須放開心胸，大方地與人分享他做過的最佳實務。

這與當事人的意願、認知有關，願意分享的人才會對KM的推動有幫助。

使用者：懂得運用公司的KM平台去找他們要的答案。

他們會主動發問問題，貢獻者回答問題，使一個KM系統變成一個完整的FAQ問答集！ 透過三方相互分享與落實，便能將KM發揮出最高效益!   上一篇 下一篇 留下評論 搜尋...搜尋 經營管理年度計畫怎麼做？｜10個架構寫出完善的「企業年度計畫」陳宗賢經營管理Readmore企業失敗帶給我們的啟示：避開慣性是關鍵陳宗賢經營管理Readmore企業變革三步驟：組織人才更迭這樣做!陳宗賢經營管理Readmore台灣的新時代，第三次經濟奇蹟來臨陳宗賢經營管理Readmore2021年台灣產業新趨勢與發展編輯室經營管理ReadmoreAI來了，如何快速創造人的價值？陳宗賢經營管理ReadmoreAI來了，如何用人？陳宗賢經營管理Readmore最新文章企業失敗帶給我們的啟示：避開慣性是關鍵陳宗賢經營管理Readmore企業變革三步驟：組織人才更迭這樣做!陳宗賢經營管理企業變革面臨組織人才更迭的困境...Readmore2021年人力資源新趨勢陳宗賢經營管理Readmore2021年台灣產業新趨勢與發展編輯室經營管理Readmore台灣的新時代，第三次經濟奇蹟來臨陳宗賢經營管理台灣正面臨著新產業革命與產業結構加速轉型...Readmore推動專案管理的5個關鍵要點侯淑媛經營管理落實專案管理，提升工作效率!...Readmore企業跨境經營需注意的四個對策陳宗賢經營管理從跨境經營做全球佈局...Readmore企業SOP流程該如何整建?掌握「三」要點迅速建立SOP編輯室經營管理SOP「標準化作業流程」...Readmore企業轉向跨境經營，「六」個要點你必須知道陳宗賢經營管理Readmore骨牌效應開始了，經營管理者要注意陳宗賢經營管理Readmore 歡迎加入課程會員獲得第一手課程消息Joinus最完善的課程規劃，全方位學習機制相似文章你可能會喜歡 前進東協面面觀(上)：鑑往知來 如何找出部門中優先度最高的改善事項 掌握決策流程成功的關鍵 精采課程不錯過 文章投稿除了由聯聖企管編輯採訪撰稿、專欄作者傳授經驗外，我們也期盼邀請各行各業有成就的企業學員、有想法的工作者，可以一起分享管理、營運、經營、行銷、組織運作的心法，共同造福不斷追求新的思維同溫層。

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