跨境e指購 - 玉山銀行

淘寶「客服小蜜」或淘寶/ 支付寶客服專線：02-7705-4306 週一到週五9:00-18:00 （例假日休息）; FROM NATURE：[email protected]; SAPPUN：[email protected]. 利匯率表 試算工具 線上申請 常用頁面  我是智能客服  歡迎隨時提問 首頁 個人服務 信用卡/支付 支付/繳費 跨境e指購 Email Facebook twitter 信用卡介紹 所有卡片 玉山世界卡／無限卡 銀行卡 聯名卡 國民旅遊卡/政府採購卡 簽帳金融卡 卡友權益 信用卡消費爭議 旅遊平安險 機場外圍停車優惠 機場貴賓室/機場餐廳 機場接送服務 市區停車優惠 道路救援 VBO玉約饗樂－美饌住宿 卡片使用權益 國民旅遊卡專區 卡片特色 最新優惠 附加權益 請領補助款專區 非現職公務人員、非簽約單位專區 檢核系統密碼專區 旅遊專區 最新優惠 飛航/訂房 旅行社分期/紅利折抵 旅遊小幫手 貸款/預借/分期 玉山e指信貸(卡友貸) 預借現金(ATM/網路) 預借現金分期 保費優惠/12期0利率 刷卡分期 紅利點數 紅利商品 電子票券 航空里程/高鐵 消費折抵 點數交換 便利商店兌換 搜尋結果 刷卡優惠 刷卡優惠 中獎名單 搜尋結果 玉山卡減碳愛地球 Foreignerarea 商店收單服務申請 熱門服務 申請信用卡 辦卡進度查詢 信用卡開卡/掛失 申請資料上傳 玉山Wallet 帳務服務 繳信用卡款 補寄簡訊/電子帳單 帳單e化申請 帳戶自動扣繳卡費 水電瓦斯費 中華電信/遠傳話費扣繳 路邊停車費 更多繳費服務 繳款及各項費用說明 各類申請 卡友數位服務 各項申請/表單下載 信用卡調整額度 商店收單服務申請 生活繳費/電信/有線電視 eTag服務申請 悠遊聯名卡記名轉換申請 相關權益 信用卡消費爭議服務 機場接送 機場貴賓室 市區停車優惠 機場外圍停車優惠 道路救援 旅遊平安險 公告與說明 公告事項 信用卡財務揭露事項 中獎名單 玉山卡減碳愛地球 常見問題 網路交易認證服務及安全宣導 消費者債務清理條例事項 申請書閱覽 Foreignerarea 跨境e指購 跨境e指購 提供多元付款方式，買淘寶輕鬆便利！ 刷玉山UBear信用卡享3.8%現金回饋 即日起至2022/03/31，登入玉山電子支付帳戶提領退款，手續費優惠0元! 玉山電子支付帳戶平台 付款密技 優惠活動 玉山電子支付帳戶 常見問答 標籤5 影音介紹 秘技一、轉帳付款    取得虛擬帳號後，使用全台各家網路銀行/行動銀行/ATM轉帳付款好便利 玉山存戶免收跨行轉帳手續費 選擇WebATM付款，插入讀卡機與晶片金融卡後依照指示即可完成付款   秘技二、超商繳費(不取貨)    取得超商繳費代碼後，至統一超商ibon或全家便利商店FamiPort列印繳費單，並於櫃檯輕鬆付款 超商繳費流程請參考統一超商/全家便利商店 ※超商另收代收服務手續費 秘技三、玉山ＵBear信用卡    玉山UBear信用卡指定網購享3.8%現金回饋，當期帳單折抵，每期回饋上限200元(點我了解) ※需負擔1.5%海外刷卡手續費 ※實際支援付款方式以電商頁面顯示為主。

  新手付款解析 ※付款流程教學 1.選擇付款方式並確認付款明細 選擇付款方式 確認付款明細 2.記下轉入帳號或繳費代碼，並於24小時內完成繳費，以免交易失敗   統一繳費 全家繳費 轉帳付款     電子支付帳戶提領手續費優惠0元！       活動期間：2021/9/29~2022/3/31 使用玉山電子支付帳戶平台或玉山Wallet提領電子支付帳戶餘額(包含跨境e指購服務退款)，提領手續費優惠0元!   前往電子支付帳戶平台   玉山ＵBear信用卡買網購熊划算             活動期間：2021/3/1~2022/2/28 指定網路消費享3.8%現金回饋，每期回饋上限200元，於當期帳單直接折抵。

  立即了解   注意事項 【網路購物3.8%現金回饋】 活動期間：2021/3/1~2022/2/28 1.本優惠需持玉山ＵBear信用卡刷卡之消費始可享有。

2.指定網路消費3.8%現金回饋每期回饋金額上限200元，不另累計一般消費回饋，若達回饋上限，則不再享任何回饋；若採刷卡分期將統一於首期帳單回饋。

3.指定網路消費係以收單商店於刷卡授權時提供的交易型態資訊作為判定依據，網路消費3.8%回饋之認定以本行系統判定為網路一般消費為準，含國內外線上消費與手機APP綁定信用卡付款。

若因商家交易型態為線下一般交易導致無計算至3.8%現金回饋恕不回饋。

詳見Q&A 4.保費、超商(包含綁定玉山Wallet之超商消費)及小額支付平台之線上交易，不列入指定網路消費回饋計算。

5.若綁定玉山ＵBear信用卡於ApplePay、GooglePay及SamsungPay至實體門市交易，視為實體卡交易，不列入指定網路消費回饋計算。

6.當期帳單直接折抵，每期現金回饋採四捨五入法計算至新臺幣元，限按沖銷順序直接折抵當期新增一般消費款且不可申請退回，亦不可兌換現金，正、附卡合併依歸戶回饋。

7.交易取消時，已回饋之現金將列入負項計算收取。

8.關帳時，正卡歸戶下若無任何有效卡，將取消當期回饋。

9.若無註明則均以新臺幣計算。

10.玉山銀行保留活動修改、變更及終止之權利。

感謝您，您的寶貴回饋將協助我們更好更進步。

留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 個資告知事項 參加人瞭解及同意玉山銀行(下稱本行)為活動之需要進行蒐集、處理及利用其個人資料。

本行係基於遵守我國法令規定、提供本網路查詢服務等特定目的，本於誠實信用原則及必要性原則蒐集、處理或利用您於本網路登載及後續基於上開特定目的與本行往來之個人資料。

除事先取得您同意或法令另有規定外，本行處理或利用上開資料之期間、地區、對象及方式，將限於達成上開特定目的之必要範圍內為之。

除法令另有規定或本行執行職務、業務所必須外，您可透過撥打本行客服電話(02)2182-1313，請本行對上開資料(1)查詢或閱覽(2)製給複製本(3)補充或更正(4)停止蒐集、處理或利用(5)刪除。

本告知事項內容如有更新，請詳見本行網站公告，本行網址：http://www.esunbank.com.tw/。

參加人可自由選擇是否提供完整個人資訊，惟若資訊不完整者，將無法參加本活動。

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留言內容 聯絡方式 專人電話聯繫 方便聯繫時段 email回覆 取消 確認送出 歡迎使用跨境e指購服務，首次使用本服務時，您將註冊一組玉山電子支付帳戶，透過本行電子支付服務，將為您的跨境支付帶來更安全、便利的服務體驗，您可登入玉山電子支付帳戶平台進行交易額度提升及提領退款款項等服務。

※若您持有玉山銀行信用卡或簽帳金融卡，歡迎下載玉山Wallet並開通玉山電子支付帳戶，即可透過手機輕鬆接收跨境e指購退款入帳推播通知、提領退款款項，以及享受其他更多樣的電子支付服務！詳情請見玉山電子支付官網 ※ 2021/9/29~2022/3/31，使用電子支付帳戶平台及玉山Wallet提領退款款項，提領手續費優惠0元！   玉山電子支付帳戶平台登入 當您完成玉山電子支付身分驗證註冊後，將自動配發一組會員序號給您，請使用會員序號及手機號碼進行登入。

※若您遺忘會員序號，請使用「忘記序號」功能找回會員序號。

※若您已變更手機門號，請點選行動電話變更驗證「立即前往」，更新您的手機號碼後再進行登入。

• 忘記會員序號流程 提領帳戶設定 您可登入玉山電子支付帳戶平台查看可用餘額、待退款及交易明細，並可於設定提領帳戶後，執行電子支付帳戶餘額提領及提升交易額度。

  ※部分支援升級驗證之銀行須等待3-5工作日完成驗證，但不影響您的提領作業，您可直接於功能列表點選「提領」，選擇您設定中（驗證中）之本人帳戶及輸入轉出金額，將款項提領至您的銀行帳戶，詳細操作請見下方玉山電子支付帳戶提領說明。

※設定之提領銀行帳戶所有人須與玉山電子支付會員為同一人。

※提領銀行帳戶經驗證為臨櫃開立或第一類、第二類數位存款帳戶，將同時提升您的玉山電子支付帳戶交易額度至新臺幣30萬元/月，驗證結果依財金資訊股份有限公司「跨行金融帳戶資訊核驗」結果為主。

  玉山電子支付帳戶提領 您可登入玉山電子支付帳戶平台並於功能列表中點選「提領」，若您已設定提領帳戶，可於約定帳戶頁籤選擇您已設定或設定中（驗證中）的銀行帳戶及輸入提領金額；若您尚未設定提領帳戶，可於其他帳戶頁籤輸入銀行帳戶資料及提領金額，完成提領。

  ※ 2021/9/29~2022/3/31，提領手續費優惠0元! ※若提領帳戶非本行帳戶，需待3-5個工作天完成入帳。

※執行提領時，若您有待退款取回餘額，將優先轉出。

   使用玉山Wallet開通玉山電子支付帳戶服務 若您持有玉山銀行信用卡或簽帳金融卡，歡迎下載玉山Wallet並開通玉山電子支付帳戶，體驗更多樣的電子支付服務！     更多玉山電子支付介紹 交易額度管理 跨境交易的支付限額採歸戶計算，每一位用戶每月交易限額依其身分確認等級提供不同交易付款額度，未經金融工具驗證帳戶：3萬/月、完成金融工具驗證帳戶：30萬/月。

您可至下方連結登入後查詢本月付款剩餘額度，或進行提領帳戶設定以提高每月交易額度。

  ※第三類數存帳戶及部分銀行帳戶不支援交易額度升級驗證，驗證結果依財金資訊股份有限公司「跨行金融帳戶資訊核驗」結果為主。

※設定之銀行帳戶所有人須與玉山電子支付會員為同一人。

※選擇中華郵政股份有限公司、農漁會、信合社等帳戶，須等待3-5個工作日完成驗證作業。

                     交易額度管理 帳戶安全管理 •身分認證程序： 為確保您的電子支付帳戶安全，用戶須完成身分證驗證與手機門號實名驗證(MobileID)。

※敬請使用本人名下手機門號進行驗證，本服務目前僅支援中華電信、台灣大哥大、台灣之星、遠傳電信、亞太電信手機門號，並請開啟4G網路認證，如您非使用以上電信商，或為親子卡、預付卡等，請配合進行人工審核。

※如欲進行人工審核，請檢附「身分證正、反面」、「本人持身分證正面合照」及「本人所使用之近三個月內任一期電信帳單或電信合約書(須包含手機門號及姓名)」，並郵寄至： [email protected] 信件主旨：[跨境e指購]行動電話驗證人工審核資料。

收到變更申請相關資料約5-7工作日後，將以信件告知您審核結果。

  • 一年以上未交易需再次進行身分認證： 當您於合作跨境電商平台使用玉山跨境e指購服務時，若您已達一年以上未使用本服務，系統會暫停交易，請「登入」玉山電子支付帳戶後，系統將自動引導重新進行身分認證程序，認證完成後回到合作跨境電商平台即可重新結帳流程。

立即進行身分驗證 跨境e指購FAQ 1.什麼是跨境e指購？ 玉山銀行提供台灣消費者多元且便利的跨境網購支付選項，顧客可依個人需求選擇以WebATM付款/轉帳付款/超商繳費等多元方式付款，享受安全又便利的購物過程！ ※ 實際支援付款方式以電商頁面顯示為主。

2.忘記繳款帳號/超商繳費代碼怎麼辦？ 請於電商平台查詢，或重新下單產生新繳款帳號/超商繳費代碼。

3.為什麼無法繳款？ 轉帳付款或超商繳費須於24hrs內完成付款，每筆訂單限繳一次，且付款金額務必與訂單金額相符，才能成功。

為保障您的購物權益，請於付款時限內儘早完成繳款，以避免因跨境網路傳輸時間差，導致超過訂單效期而交易失敗。

另外，若訂單因故被取消同樣無法繳款，以淘寶網為例，以下為常見訂單取消因素： 1.訂單被賣家取消，交易狀態顯示「交易關閉」。

2.訂單金額被調整。

例如：原為人民幣100元商品，被賣家調降為90元。

※請於繳款前確認訂單狀態，若訂單狀態為交易關閉時，請勿繳款。

４.使用跨境e指購服務所支付的金額包含了哪些費用呢？ 最後顯示之付款金額包含服務手續費、優惠及匯率轉換後之結果。

※此金額不含跨行轉帳手續費或超商手續費。

※服務手續費依電商平台收銀台或結帳畫面顯示為主。

5.使用跨境e指購服務的退款會退到哪呢？ 使用跨境e指購服務所產生之退款將退至您於本行所開立的電子支付帳戶中，您可登入「玉山電子支付帳戶平台」執行提領，請留意，提領銀行帳戶所有人需與電支會員為同一人才能提領成功。

若您的提領銀行帳戶為非本行帳戶，款項需待3-5個工作天完成入帳。

※若您擁有玉山銀行信用卡或簽帳金融卡，歡迎下載玉山Wallet並開通玉山電子支付帳戶，即可透過手機輕鬆接收跨境e指購退款入帳推播通知、提領退款款項！詳情請見玉山電子支付官網   6.合作電商平台客服 若您需查詢訂單狀態、退款原因、退款金額不符、物流相關問題等，請洽詢各跨境電商平台客服。

淘寶「客服小蜜」或淘寶/支付寶客服專線：02-7705-4306週一到週五9:00-18:00（例假日休息）  FROMNATURE：[email protected] SAPPUN：[email protected] 更多FAQ 循環利率：5.88%-15%(依本行電腦評等而訂，基準日：2015/9/1)預借現金手續費(依預借現金約定結付幣別區分)：預借現金金額x3.5%+(新臺幣100元/3.5美元/350日圓/2.5歐元) 其他相關費率依本行網站及申請書公告 聯繫客服與數位服務 玉山e客服 卡友數位服務 行動銀行 玉山Wallet 玉山服務網 玉山金控 玉山創投 玉山證券 玉山投顧 玉山志工 玉山文教 玉山人園地 海外服務 菁英招募 玉山社群 玉山招財納福喵喵 玉山數位生活好康 玉山LINE官方帳號 關閉