縣府至北視督導要求業者改善服務品質 - 新竹縣政府

針對近來議員關心與民眾陳情北視有線電視公司客服專線打不通、服務態度不佳，以及機上盒品質等問題，今天(24日)縣府消保官羅鈞盛率領綜合發展處副處長蔡淑貞、新聞科長 ... 跳到主要內容區塊 手機版選單 search 搜尋 1999 無線網路 智慧公車 全站搜尋 關於竹縣 地理 人口 縣徽 縣花縣鳥縣樹 13鄉鎮市介紹 竹縣在全球 關於縣府 縣府組織 機關通訊錄 縣府平面圖 交通示意圖 大事紀要 縣政專書 首長專區 縣長介紹 副縣長介紹 秘書長介紹 重大建設竹縣五箭 十大交通建設 施政報告 施政計畫 施政計畫績效報告 縣政榮耀 便民服務 嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情防治 紓困專區 抗旱專區 雲端聯合服務中心 縣民信箱 縣民有約 民眾申請或陳情公文案件進度查詢 建造執照及雜項執照申請案進度查詢 常見問答 APP專區 服務專線 無線網路服務 圖檔下載專區 Facebook專區 訊息中心 縣府新聞 一般公告 活動訊息 徵才資訊 法規公告 主管會報 縣府公報 竹縣通訊雙月刊 招標公告 性別主流化專區 施政成果 宣傳影音 公開資訊 重大議題 政府資訊公開 開放資料專區 資料開放建議 公有場地租借資料 新竹縣智慧圖資雲 公益彩券盈餘分配運用情形 議員地方建設建議事項 對民間團體補捐助情形 惜物專區 機關網站 機關網站 聯絡電話 上方連結 回首頁 網站導覽 全站搜尋 雙語詞彙 最新債務訊息 員工入口 English 分享 line Facebook Twitter Email ::: 上方連結 回首頁 網站導覽 全站搜尋 雙語詞彙 最新債務訊息 員工入口 English 字級 小 中 大 分享 line Facebook Twitter Email 新竹縣政府全球資訊網 氣溫 14~16 降雨： 50% AQI 18良好23良好23良好21良好21良好20良好15良好32良好16良好24良好19良好28良好26良好24良好31良好30良好42良好26良好33良好23良好42良好32良好39良好35良好32良好57普通35良好58普通50良好58普通54普通56普通68普通37良好82普通60普通設備維護58普通47良好42良好49良好60普通28良好31良好27良好29良好23良好40良好24良好36良好28良好38良好28良好24良好26良好21良好31良好46良好19良好21良好19良好14良好15良好18良好30良好36良好61普通23良好28良好59普通25良好45良好36良好22良好58普通20良好40良好 湖口 竹東 關於竹縣 地理 人口 縣徽 縣花縣鳥縣樹 13鄉鎮市介紹 竹縣在全球 關於縣府 縣府組織 機關通訊錄 縣府平面圖 交通示意圖 大事紀要 縣政專書 首長專區 縣長介紹 副縣長介紹 秘書長介紹 重大建設竹縣五箭 十大交通建設 施政報告 施政計畫 施政計畫績效報告 縣政榮耀 便民服務 嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情防治 紓困專區 抗旱專區 雲端聯合服務中心 縣民信箱 縣民有約 民眾申請或陳情公文案件進度查詢 建造執照及雜項執照申請案進度查詢 常見問答 APP專區 服務專線 無線網路服務 圖檔下載專區 Facebook專區 訊息中心 縣府新聞 一般公告 活動訊息 徵才資訊 法規公告 主管會報 縣府公報 竹縣通訊雙月刊 招標公告 性別主流化專區 施政成果 宣傳影音 公開資訊 重大議題 政府資訊公開 開放資料專區 資料開放建議 公有場地租借資料 新竹縣智慧圖資雲 公益彩券盈餘分配運用情形 議員地方建設建議事項 對民間團體補捐助情形 惜物專區 機關網站 機關網站 聯絡電話 :::縣府新聞 首頁 訊息中心 縣府新聞 網頁功能 列印內容 分享 line Facebook Twitter Email 縣府至北視督導要求業者改善服務品質 發布日期：104-11-24 針對近來議員關心與民眾陳情北視有線電視公司客服專線打不通、服務態度不佳，以及機上盒品質等問題，今天(24日)縣府消保官羅鈞盛率領綜合發展處副處長蔡淑貞、新聞科長蔡宜綾等人特別到位於竹東的北視公司進行瞭解，要求北視針對民眾陳情問題能夠盡速解決，以維護民眾的收視權益，並在七天內提出改善方案，並請其提出改善期程，若未依限改善，將依有線廣播電視法第60條、第66條等相關規定開罰，最高可處新台幣50萬元罰鍰。

  北視公司總經理柳如伶說明，近來民眾安裝數位機上盒後常有使用與操作上的問題，造成客服電話接聽量大增，目前北視設有聯合客服中心，每日有200名客服人員24小時負責接聽，180線通話數，其中保留30線專屬接聽來自新竹縣的電話。

縣府也要求除了電話以外，請北視也提供官網、臉書與EMAIL等方式，供民眾多加利用，未來更需要增加客服中心接聽人員，避免客服專線打不通與民眾久候的問題。

  有線電視數位化是國家重要政策，數位化後有畫質更清新、收視頻道更多、功能更多元等好處，縣府希望北視能夠盡速完成數位化，讓民眾的生活更便利，而面對全面數位化帶來的問題，也將積極督導北視加強與民眾溝通，以民眾權益為優先。

  北視24小時客服專線:03-6208000、03-6216211 北視官網:http://www.tbc.net.tw/ContactUs 北視臉書:請上臉書搜尋「TBC數位心家庭」 資料來源:北視、綜發處 回上一頁 回最上面 ::: 下方連結 為民服務專線：1999 新竹縣ing粉絲團 隱私權及資料保護政策 網站資料開放宣告 地址：30210新竹縣竹北市光明六路10號 電話：(03)551-8101、0919-075-858 為民服務專線：1999(新竹縣內)、(03)551-8128(外縣市) 辦公時間：8:00-12:00，13:00-17:00 彈性上班時間：8:00-9:00，17:00-18:00   facebookslineyoutube 關於竹縣 地理 人口 縣徽 縣花縣鳥縣樹 13鄉鎮市介紹 竹縣在全球 關於縣府 縣府組織 機關通訊錄 縣府平面圖 交通示意圖 大事紀要 縣政專書 首長專區 縣長介紹 副縣長介紹 秘書長介紹 重大建設竹縣五箭 十大交通建設 施政報告 施政計畫 施政計畫績效報告 縣政榮耀 便民服務 嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情防治 紓困專區 雲端聯合服務中心 縣民信箱 縣民有約 民眾申請或陳情公文案件進度查詢 建造執照及雜項執照申請案進度查詢 常見問答 APP專區 服務專線 無線網路服務 圖檔下載專區 Facebook專區 訊息中心 縣府新聞 一般公告 活動訊息 徵才資訊 法規公告 主管會報 縣府公報 竹縣通訊雙月刊 招標公告 性別主流化專區 施政成果 宣傳影音 公開資訊 重大議題 政府資訊公開 開放資料專區 資料開放建議 公有場地租借資料 新竹縣智慧圖資雲 公益彩券盈餘分配運用情形 議員地方建設建議事項 對民間團體補捐助情形 機關網站 機關網站 聯絡電話 Copyright©2018AllRightsReserved本網站圖文資料未經授權請勿使用建議使用IE10以上版本螢幕最佳解析度1024x768觀看BestviewedwithIE10.0orhigherwith1024x768resolutionCopyright©2018HsinchuCountyGovernment.AllRightsReserved