333.柯氏四級培訓評估模式（Kirkpatrick Model） - 社團法人 ...

Kirkpatrick認為所有培訓都需要評估反應，再考量可用評鑑資源、班次開設 ... 收穫多寡等方面的看法，其做法多是在培訓課程結束時，透過問卷調查、講師 ... 捐款資訊：台灣銀行（004）內壢分行｜帳號：144-00101382-5｜戶名：社團法人中華民國晴天社會福利協會 333.柯氏四級培訓評估模式（KirkpatrickModel） Previous Next 333.柯氏四級培訓評估模式（KirkpatrickModel） 柯氏四級培訓評估模式（KirkpatrickModel） 柯氏四級培訓評估模式是美國WisconsinUniversity教授Donald.L.Kirkpatrick於1959年提出，由於評估方式簡明成熟，成為目前世界上應用最廣泛的培訓評估工具，在培訓評估領域具有重要的地位。

Kirkpatrick認為所有培訓都需要評估反應，再考量可用評鑑資源、班次開設頻率、班次花費成本、評鑑所需成本和高階主管興趣與要求，再擴充到評學習、行為與成果，這是因為，培訓的實施是必須依據組織的目標與組織的戰略相互協調，以及必須與組織的生存、發展和競爭等組織需求相互聯繫，換言之，培訓計劃必須是組織計劃的一個組成部分，培訓工作才會是有效果、有效率和有針對性的。

對此，柯氏四級培訓評估模式，簡稱“4R”，其主要內容為： Level1反應評估（Reaction）：是指評估受培訓者的滿意程度，一般包括對講師教學方法、環境設施、課程設計、行政作業流程以及自己收穫多寡等方面的看法，其做法多是在培訓課程結束時，透過問卷調查、講師以及受培訓者回饋等來收集資料，以作為未來改進培訓的建議或綜合評估的參考，但不能作為評估的結果。

Level2學習評估（Learning）：是指測定受培訓者對學習所獲得的程度，這是目前最普遍使用的一種評估方式，它是測量受培訓者對培訓內容的理解和掌握程度，一般是採用筆試、實作和演練等方法來考查受培訓者在培訓前後，知識、技能以及態度方面有多大程度的提昇，同時也可展現出講師的教學成效。

Level3行為評估（Behavior）：是指在培訓結束後的一段時間考察受培訓者的知識運用程度，一般是由受培訓者的上司、同事、下屬或者是客戶來觀察他們的行為在培訓前後是否發生變化，是否在實際工作中運用了培訓時所學到的知識及技能，這是評估培訓成效最重要的指標。

這一階段的評估數據雖較難獲得，但意義重大，因為只有受培訓者真正將所學應用到工作中，才是達到培訓的目的。

因此，訓練後的3個月是最佳執行行為評估的時機點。

Level4成果評估（Result）：是指因培訓而帶給組織的改變效果，可以是計算出培訓所產出的經濟效益，也可以是精神上的，如組織氣候、員工投入度、工作滿意度、意見調查等，換言之，是指評估培訓是否能給組織的經營成果帶來具體而直接的貢獻，可以從組織績效(營收/客訴/留任率/盈餘/品質)指標分析來衡量，組織便可瞭解到培訓為組織所帶來的收益。

這一階段評估難度最大，但對組織的意義是最重要的。

綜上所述，培訓評估的四個層次，從易到難，從簡單到複雜，最有用的評估是培訓對組織的影響，至於是否評估？以及要評估到第幾階段？這部分則是需要根據培訓的重要性而決定。

資料來源︰勞動部勞動力發展署人才發展品質管理系統（TTQS）（檢索日期︰ 2018.11.30） 延伸性概念︰ADDIE、職能、人力資本 （本則小百科係由林淑女整理） 2018-12-13T11:08:27+08:002018-12-13|Categories:晴天詞彙|Tags:|0Comments ShareThisStory,ChooseYourPlatform! LeaveAComment取消回覆 Pleaseenterananswerindigits:5×1= 晴天消息 關於育兒、顧老的長照社會相關思考 2022-06-02 「沒列專案輔導就停辦，恐成私校退場趨勢」 2022-06-02 關於育兒、顧老的長照社會相關思考 2022-06-02 七字箴言之新冠疫情多指標與臺灣女婿十缺點的延伸性思考 2022-06-02 期待看見移工的晴天 2022-05-31 Facebook粉絲團 訂閱晴天電子報 標籤雲COVID-19 人口海嘯 人群服務 保母 兒童及少年福利與權益保障法 兒童權利公約 兒童福利 兒童虐待 公民政治 勞動基準法 家庭 家庭暴力 少子女化 性別主流化 政見 最佳利益 次文化 武漢肺炎 死刑 照顧管理 疫情 社區工作 社工 社會安全 社會安全網 社會工作 社會工作師 社會救助 社會福利 社會連帶 福利津貼 私有化 經濟安全 老人 超高齡社會 身心障礙者 酒駕 長期照護 長期照顧 長照家庭 階層化 非營利組織 風險 高等教育 高齡社會