專案管理的九大知識領域 - iThome

PMBOK，Project Management Body of Knowledge 專案管理知識體系，整合專案管理知識與經驗的指南如果建築師必須如網頁設計師一般工作」是近來網路盛傳 ... 移至主內容 按讚加入iThome粉絲團 文/黃柏諺 | 2007-10-31發表 PMBOK，ProjectManagementBodyofKnowledge專案管理知識體系，整合專案管理知識與經驗的指南如果建築師必須如網頁設計師一般工作」是近來網路盛傳的一篇文章，文中用荒謬戲謔的筆法，將網站專案在需求規畫與執行中常見的種種困難，置入到建築專案的情境，像是「我的房子應該大概有介於2至45間臥室之間」、「當我一旦批准這些計畫，兩天之內你會蓋好房子」，藉此凸顯網站專案的開發過程，在現實中存在著種種不合理的現象。

像建築這樣存在已久的產業，比起專案管理上相對成熟許多，也因此會成為網頁專案的對照組。

其實不止網站專案，IT業界在專案上遇到的困難，狀況恐怕也不會比網站專案好多少，也因此，IT業界近年來特別青睞PMP（ProjectManagementProfessional）證照，事實上也是為了解決專案管理上的問題，提升工作品質。

PMP證照考試是依循美國專案管理學會（ProjectManagementInstitute，PMI）推出的專案管理知識體系（PMBOK）和它闡述的方法論，藉此提升專案的規畫、執行能力。

當年PMI在整理各領域的專案管理經驗之後，首度在1987年推出PMBOK，成為專案進行的知識架構與工具書。

透過PMBOK能讓專案工作的推行，可以按圖索驥，打造專案工作應有的骨幹規畫，讓專案能在有限的資源，如期、有品質地交案。

PMBOK將專案管理畫分為9大知識領域，並將專案管理程序區分為起始、計畫、執行、管理與控制、結案5個步驟。

在PMBOK指南中，即詳述9大知識領域的定義、如何制定相關文件與執行、監控，並說明彼此之間緊密牽連的關係。

文⊙黃天賜IntegrationManagement整合管理整合管理的基本任務是為了實現專案的目標，將各個管理面整合成有效的整體，它的工作包括制定專案的章程、初步範圍說明書、專案管理計畫文件、指導、管理和監控專案的進行等。

專案整合管理必須在各種衝突的目標與方案之間進行取捨，例如遇到緊急狀況時，必須在成本、時間與風險之間加以調整。

ScopeManagement範疇管理範疇可指專案目標所要製作出的產品或服務，也指為了達到產品或服務所需的專案工作範疇。

專案範疇管理的執行階段在規畫與控制階段，規畫上最重要的是找出哪些工作隸屬於該次專案的範疇，以免工作範疇陷入無止盡的延伸，導致無法如期結案。

將工作畫分為適合執行與管理的單位，也是專案範疇管理的工作重點。

TimeManagement時間管理時間管理顧名思義，便是針對完成專案所需的時間予以規畫、排程。

它必須針對專案各個可交付成果的階段規畫出時間，推估出工時單位數，並估算完成專案所需的資源的種類與數量，藉此制定相關的進度表與文件，以方便專案進行時的進度控制。

時間管理可視專案規模，決定進度規畫的詳細程度，以切合專案的實際需求。

CostManagement成本管理成本管理包含專案涉及的費用規畫、估算、控制的過程，以確保能在核准的預算內完成專案。

在估算專案活動所需的資源相關費用後，則須合計各個活動的估算費用，以建立費用基準。

成本管理必須控制成本偏差和因應變更。

成本管理除了盡可能要達成專案預估的成本之外，有時也必須考量專案或交付產品、服務的品質，視狀況調整。

QualityManagement品質管理專案是否成功，除了在預定的時間和預算內，達成預定目標之外，另一個關鍵則是專案成果的品質。

品質如果不符預期，即使最後能交出成果，也不算成功。

品質管理必須判斷哪些品質標準與專案相關，並且決定如何達到此一品質。

在專案發展過程中，必須落實並控制品質目標的達成。

要注意的是，品質與等級不同，像是產品功能的精簡或豐富屬於等級，均與品質要管理的目標不同。

HumanResourceManagement人力資源管理由於專案的性質是為了達到某一個目的，在一定的期限內組織團隊，藉由招募適合該專案的人，或是隨著專案的進行，培育人員的技能，以成功完成任務。

人力資源管理必須分配專案成員的任務與職責，以及在專案過程中的請示、匯報的關係，並制定相關的管理計畫。

另外，對於成員的能力與績效也必須進行追蹤與協調，以確保專案能順利進行。

CommunicationManagement溝通管理在專案的進行中，會有大量的溝通行為，而這些溝通的形式分為正式和非正式，也可能用書面或口頭的溝通，而溝通管理的要點，就在於及時而且用適當的方式，產生、傳播、儲存、查詢整個專案所需的訊息。

因此必須讓專案成員與關係人對於溝通訊息的方式、格式頻率等有共同的理解和應用，才能確保訊息能成功、有效地傳遞給需要的人。

RiskManagement風險管理專案風險管理包括風險管理規畫、識別、分析、應對和監控的過程，它的目標在於增加專案積極事件的影響，降低消極事件發生的機率。

首先，必須要判斷哪些事情會影響到專案正常運作，並以書面文件記錄風險發生的機率、時間等事項。

再對風險的機率和影響進行評估和排序，並提出因應方法，以便降低威脅，提高專案成功機會。

ProcurementManagement採購管理當專案在進行過程中發現，專案團隊無法產出某些產品或服務，或是外包給第三方在成本或時間上較為適合，這時就必須針對這些行為進行採購管理。

採購管理必須規畫採購與發包事宜，針對欲採購的項目詢價，以及選擇賣方。

此外，外包涉及雙方買賣之間的合約，採購管理也必須含蓋管理合約，以及在專案結束後，雙方的合約收尾工作。

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