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康是美會員卡，為什麼需要提供手機號碼? 康是美為維護每位會員之權益，每張會員卡會對應一個台灣地區手機號碼，作為康是美官網 ... 會員優惠 問與答 會員登入 專屬優惠 一般會員 金卡會員 點數使用​ 申辦流程 用卡約定 問與答 康是美會員卡，為什麼需要提供手機號碼? 康是美為維護每位會員之權益，每張會員卡會對應一個台灣地區手機號碼，作為康是美官網〝會員登入〞首次登入的密碼。

而未來有任何會員獨享活動或會員重要權益通知或購物優惠/服務訊息，亦會透過手機簡訊傳送告知。

一個人只能辦一張卡嗎?若我有兩支手機號碼，是否可申辦兩張康是美會員卡? 您不需要申請多張卡，即可享有本公司之各項會員服務和優惠；單一台灣地區手機號碼僅能對應一組會員卡號，為確保會員權益，一人限辦一張會員卡。

若我沒有手機號碼，是否可以申辦張康是美會員卡? 很抱歉，若您無台灣地區手機號碼，則無法申辦康是美會員，敬請見諒。

若我未曾申辦康是美會員卡，但手機門號卻已被登錄，我應該怎麼辦? 請您先確認家人/好友是否曾使用您的手機號碼申辦過康是美會員卡。

若您未曾申辦過，免費申辦APP會員卡並於選卡畫面選「否，繼續註冊」；或至門市5元申辦實體卡。

如需諮詢請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

若會員卡後，我是否可以轉讓/再申請或退卡? 若您申辦在門市支付卡片工本費申辦會員卡後，為了確保會員權益，會員卡僅限您本人使用，不得轉讓或重複申請，恕不接受退卡與退費。

為什麼我出示會員卡不能使用點數? 2020/07/01起新申辦會員及更換新實體卡會員，需升級認證為OPENPOINT會員始可享有兌點活動、累積生日禮點數倍送、兌換金卡滿額禮、使用會員電子抵用券或購物金。

請認證升級為OPENPOINT會員。

認證升級後紅利點數效期將與原累積點數之效期相同。

認證升級後出示會員卡或電子會員卡即可使用。

如需諮詢請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

若同時擁有會員卡與iCASH卡，消費時可以同時累積點數嗎? 點數僅能擇一卡片使用，累兌點限同一張卡 我要如何累積紅利點數? 持康是美會員卡至門市消費,點數回饋0.33%，1點現折1元(依實付金額計) 我要如何使用點數抵折? 持康是美會員卡至全台門市過卡消費，1點現折1元(依實付金額計)，例如總累積點數300.2點，可折抵消費金額300元;留下0.2點將繼續累積。

消費後的發票上會顯示「會員卡號」、「新增點數」、「加送點數」、「使用點數」 在門市申辦後，當天是否可以在全台其他門市累積點數和享受會員優惠?還是隔日? 是的，您當日可立即在全台康是美門市享有會員獨享優惠和累積紅利點數，唯有點數折抵部份，需在您的下一筆消費金額，於結帳時出示會員卡方能使用點數折抵消費金額，未出示會員卡者，則無法使用點數折現或抵用券。

消費當日我累積的點數是否可以在當日折抵金額? 點數折抵部份，需在您的下一筆消費金額，於結帳時出示會員卡方能使用點數折抵消費金額，未出示會員卡者，則無法使用點數折現或抵用券。

如果忘記帶會員卡到門市消費，我是否仍可以折抵點數? 為確保每位會員之權益，若您沒有攜帶康是美會員卡，將無法折抵點數或使用抵用券，恕不接受手機號碼查卡號。

我想知道自己當次消費的累積和折抵的點數? 您結帳後的發票上會顯示截至當次消費的「會員卡號」、「新增點數」、「加送點數」、「使用點數」，也可至官網-會員專區-會員登入使用「點數履歷查詢」功能、登入康是美APP查詢、親洽門市人員或於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

我的紅利點數累積是否有效期? 是，紅利點數效期：當年度至隔年12月31日。

例如: 點數發出年度 點數效期 點數失效歸零 2020/01/01-12/31 至2021/12/31 2022/01/01 2021/01/01-12/31 至2022/12/31 2023/01/01 2022/01/01-12/31 至2023/12/31 2024/01/01 2023/01/01-12/31 至2024/12/31 2025/01/01 如果我的家人好友都有會員卡，想要點數折抵時，我可以合併多張會員卡的數點來折抵消費金額嗎? 為確保每位會員權益，點數折抵時僅限會員本人，恕不接受多張會員卡合併紅利點數進行累積或折抵消費金額。

我想把家人好友之間的點數作合併移轉嗎? 會員與會員之間的點數無法移轉或合併。

我的會員卡掛失，點數還會在嗎? 卡片遺失毀損恕不補發，請下載登入康是美APP，使用電子會員卡，並認證升級為OPENPOINT會員。

若遺失毀損之卡片為已認證OPENPOINT會員，請至OPENPOINT官網刪除卡片(會員中心-->卡片管理-->刪除卡片)。

認證升級後紅利點數效期將與原會員卡累積點數之效期相同。

如需諮詢請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

我的會員卡遺失，該怎麼辦? 卡片遺失毀損恕不補發，請下載登入康是美APP，使用電子會員卡，並認證升級為OPENPOINT會員。

若遺失毀損之卡片為已認證OPENPOINT會員，請至OPENPOINT官網刪除卡片(會員中心-->卡片管理-->刪除卡片)。

認證升級後紅利點數效期將與原會員卡累積點數之效期相同。

如需諮詢請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

我的會員卡條碼毀損，該怎麼辦? 卡片遺失毀損恕不補發，請下載登入康是美APP，使用電子會員卡，並認證升級為OPENPOINT會員。

若遺失毀損之卡片為已認證OPENPOINT會員，請至OPENPOINT官網刪除卡片(會員中心-->卡片管理-->刪除卡片)。

認證升級後紅利點數效期將與原會員卡累積點數之效期相同。

如需諮詢請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

我的消費累積點數，在退貨時需退回嗎? 該筆消費進行退換貨時，需符合「康是美退換貨服務條件與限制」，並自會員帳戶中扣除該筆購物發票上所給予之紅利點數總額。

如點數不足時，會員帳戶中紅利點數將紀錄為負值，於再次消費時，康是美將自動先行扣抵該筆交易所生之紅利點數，直至會員消費所獲得的點數可完全補足帳戶點數負值為止。

我使用會員紅利點數所折抵的購物商品，可以退換貨嗎? 該筆消費進行退換貨時，需符合「康是美退換貨服務條件與限制」，康是美將歸還該筆購物發票上所扣抵之紅利點數總額至會員帳戶。

我的個人資料是否會被盜取或外流嗎? 康是美網站資料傳輸設有安全加密的功能，嚴格的監控資訊流動，且任何資料取用都必須經過認證程序，一般人員無法任意取得有關會員的資料，若有任何疑問請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

我想要修改個人資料，請問要如何變更? 由於康是美重要訊息和會員獨享活動，主要是透過手機簡訊通知，若您更換手機號碼，請盡速至本官網或康是美APP-會員專區-會員登入使用「個人資料維護」功能或親洽門市辦理，更新您的資料，以免影響您的權益。

若已認證OPENPOINT會員，請至OPENPOINTAPP或洽OPENPOINT客服。

為什麼我有生日資料也在當月5號消費但不能領生日禮? 2020/07/01起新申辦會員及更換新實體卡會員，需升級認證為OPENPOINT會員始可享有兌點活動、累積生日禮點數倍送、兌換金卡滿額禮、使用會員電子抵用券或購物金。

請認證升級為OPENPOINT會員。

認證升級後生日當月5號消費即可領取生日禮。

認證升級後出示會員卡或電子會員卡即可使用。

如需諮詢請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

『生日禮點數30倍送』活動是什麼時間? 會員生日當月5號消費任選一次，可享結帳金額點數30倍送(最高上限1萬元)，以最後結帳金額計算(內含原來1倍+生日禮贈送29倍)。

我要怎麼参加『生日禮點數30倍送』活動? 康是美會員於生日當月5號前完成開卡作業，並已於官網/APP登錄生日資料者，生日當月5號請出示會員卡過刷領取生日禮，可任選1筆消費享結帳金額點數30倍送(最高上限1萬元)，以最後結帳金額計算(內含原來1倍+生日禮贈送29倍)。

所有的消費都可以贈送30倍的點數嗎? 有特定商品與活動是沒有參加的 *最高享結帳金額1萬元的點數30倍送，依實付結帳金額計算(含原1倍) *不與週二點數6倍送活動併用 *不與商品提貨券發放活動與折抵活動併用 *維骨力、若元錠、循利寧、淨脈舒、腦速通、紐力活、Hi-Q褐藻醣膠系列、會員5元入會費、整合加價購活動商品，恕不享生日禮優惠 *單一手機號碼申辦多張會員卡，生日禮限領取一次，恕不重複贈送 *醫院、百貨、商場使用商品券、餐券不列入計算 *不與APP活動併用 我以前有申辦多張會員卡，可以領取多份生日禮嗎? 會員要約書上有規定單一手機僅能對應一組會員卡號，為確保會員權益，一人限辦一張會員卡，所以生日禮領取時，若單一手機號碼有申辦多張會員卡的情形時，生日禮限領取一次，恕不重複贈送。

退貨後還可以再領取生日禮點數30倍送嗎? 退換貨需回原門市，退貨時點數一併退回，生日禮點數30倍送權益將於下一次購物時享有(需於生日禮領取有限期間內消費)，跨店換貨則無法補發生日禮30倍點數。

我沒有收到任何生日禮領取通知，超過期限還可以參加活動? 很抱歉，逾期未領取者將視同放棄，無法再領取。

為什麼我不能使用購物金或月月抵用券 2020/07/01起新申辦會員及更換新實體卡會員，需升級認證為OPENPOINT會員始可享有兌點活動、累積生日禮點數倍送、兌換金卡來店禮/滿額禮、使用會員電子抵用券或購物金。

請認證升級為OPENPOINT會員。

認證升級後出示會員卡或電子會員卡即可使用。

如需諮詢請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

如何成為金卡會員?金卡會員效期多久? 2021年累積消費滿20,000元，次月15日立即升等為金卡會員，金卡會員效期至2022/12/31。

(範例：康小明2021/3/2累積消費滿2萬元，2021/4/15升等為金卡會員，其金卡會員效期至2022/12/31) 升等金卡會員有什麼好處? 升等日可獲得100元購物金，金卡效期內每月15日再贈送3張50元購物抵用券，券面皆限康是美實體門市使用，以單筆發票折扣後金額計算，100元購物金需結帳金額大於101元方可折抵；50元購物抵用券需結帳金額滿500元方可折抵1張，滿1000元可折抵2張，以此類推；券面排外商品，請詳見官網公告。

升等購物金100元(滿101折100*1張)及月月抵用券150元(滿500折50*3張)，可以同時使用嗎? 可以，唯100元購物金須優先使用，折抵金額及券面依系統計算為準，恕無法自行指定(使用)券面。

2021/2/15起發送的月月抵用券(150元)，發送截止時間為何? 依各金卡會員效期而定，凡該年度為金卡會員者，每月15日皆可獲得抵用券150元(滿500折50*3張)，2021年度越早升等成金卡會員(含金卡提前升等)，可獲得之抵用券張數越多。

*範例1：2021年A小姐為金卡會員，其累計至2021/1/31消費滿2萬元，2021/2/15提前延展金卡效期至2022/12/31，故每月可領3張抵用券至2022/12/31止，累計可拿23個月、共69張抵用券。

*範例2：2021年B小姐為普卡會員，其累計至2021/6/30消費滿2萬元，2021/7/15升等為金卡會員(效期至2022/12/31)，故每月可領3張抵用券至2022/12/31止，累計可拿18個月、共54張抵用券。

若會員卡中有2020年贈送尚未到期金卡抵用券，可與2021年贈送的月月抵用券同時使用嗎? 可以，只要金卡抵用券尚未到期、且符合抵用券使用之規範，皆可一併使用，單筆交易不限使用張數。

以上適用至2021/12/31止