HP 桌上型電腦- 喇叭或耳機無法播放音效(Windows 7)

安裝了Windows 7 的電腦是音效無法正常運作呢，還是喇叭沒有聲音？ 了解如何修正音效問題。

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更多關於產品自動偵測工具 隱私權聲明©Copyright2022HPDevelopmentCompany,L.P. Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA3014 資訊 了解如何升級到Windows11Windows11升級指南 反饋 Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30N0 HP桌上型電腦-喇叭或耳機無法播放音效(Windows7) 本文件適用於使用Windows7的HP和Compaq桌上型電腦。

此文件中所述的步驟，說明喇叭無法播放音效時，如何進行排解並修正問題。

步驟1：使用Windows7中的Microsoft聲音疑難排解員 如果想要自動修正許多這類型的音效問題，請使用Microsoft聲音疑難排解員。

告訴我如何操作 觀看使用Microsoft聲音疑難排解員的影片 依序按一下「開始」和「控制台」。

按一下「系統及安全性」下的「找出問題並修復」。

描述:開啟疑難排解員 「疑難排解電腦問題」頁面隨即開啟。

按一下「硬體和音效」下方的「疑難排解音訊播放」。

描述:疑難排解音訊播放 「播放音訊」疑難排解頁面隨即顯示。

按一下「下一步」繼續。

描述:播放音訊疑難排解員 疑難排解員檢查電腦上的問題時，請耐心稍候。

描述:檢查音訊問題 選擇您要進行排解的音訊連接裝置(例如喇叭)，然後按一下「下一步」。

描述:選要進行排解的裝置 疑難排解員偵測問題及進行變更時，請耐心等候。

描述:偵測問題 疑難排解員完成時，「疑難排解已完成」頁面隨即顯示，列出所有發現的問題及在電腦上所做的變更。

附註： 如需有關疑難排解的詳細資訊，按一下「檢視詳細資訊」。

按一下「關閉」。

描述:已完成疑難排解 步驟2：檢查音量及靜音設定 一個或多個音效裝置的音量設定可能被停用，或設定得太小聲。

有幾個工具可以變更音量：喇叭或顯示器的音量控制鈕、Windows音量控制，以及音效軟體中的音量控制。

如果上述任一音量控制已設為靜音或設定得太低，就會影響到整個音效體驗。

請執行下列步驟，將音量調整為正確等級： 觀看檢查音量及靜音設定的影片 如果您的外接電源喇叭有音量控制鈕，請設定在中間。

描述:喇叭音量控制鈕(您的喇叭可能不同) 如果您是使用顯示器內建的喇叭，請確定已啟用顯示器的音效，且音量已設定在中間。

使用顯示器和/或螢幕功能表上的按鈕來調整顯示器的音效設定。

如需有關使用和調整顯示器喇叭設定的其他特定資訊，請參閱顯示器隨附的支援文件。

描述:顯示器上的音量和功能表按鈕(您的顯示器可能不同) 依序按一下「開始」和「控制台」。

按一下「硬體和音效」。

按一下「聲音」下方的「調整系統音量」。

「音量混音程式」視窗隨即開啟。

描述:音量混音程式 查看音量滑桿下方的正方形「靜音」按鈕，確認音量未設為靜音。

如果此按鈕顯示一個紅色的小圓圈，表示音量已設為靜音。

如果音量已設為靜音，按一下「靜音」按鈕即可啟用音效。

取消靜音後，喇叭圖示上的紅色圓圈就會消失。

已啟用靜音 未啟用靜音 在確認未啟用靜音後，拖動音量滑桿至75%。

如果想要測試，請按一下音量滑桿。

如果所有的喇叭都可以聽見「叮」的一聲，表示問題已排解。

描述:測試音量 如果您仍無法聽見任何音效，請設定預設喇叭並進行測試。

步驟3：設定Windows7中的預設喇叭並進行測試 觀看設定並測試預設喇叭的影片 如果已連接耳機，但您沒有將此耳機當做主要的喇叭，請現在拔下耳機。

將耳機連接到電腦上會將其他喇叭設為靜音。

按一下「開始」，並在搜尋方塊中輸入聲音。

在搜尋結果中，按一下程式清單內的「聲音」。

找出您的連線類型。

如果您的連線類型不只一個(例如，HDMI及喇叭)，則請選擇您想要使用的連線類型。

喇叭 如果您使用一般的電腦喇叭或耳機(類比音效裝置)，請確認已選取「喇叭」。

這是桌上型電腦環境最常用的音效設定，其中包括各種耳機、桌上型喇叭、5.1和7.1音效系統。

許多內建喇叭的顯示器，可使用分開的音源線與電腦連線(並非HDMI連線)。

數位輸出 如果您想要將所有音效從電腦傳送到數位喇叭或立體聲數位裝置，請確認已選取具有數位輸出標籤的播放裝置。

HDMI接頭 如果電腦有HDMI連線，而您要嘗試使用電視或顯示器中的喇叭，請確認已選取有HDMI標示的播放裝置。

在「聲音」視窗中，選擇您所使用的播放裝置，並按一下「設為預設值」按鈕。

描述:選擇預設裝置(您的連線類型可能不同) 選取預設播放裝置之後，按一下「設定」按鈕。

按一下「聲道」區段中設定的喇叭類型。

描述:選擇了5.1環場音效(5個喇叭和1個重低音喇叭)的「喇叭設定」視窗 按一下「測試」按鈕，將音效送到每一個喇叭，或按一下每個喇叭分別傳送音效。

如果從每個喇叭聽到的音效都沒問題，表示問題已經解決。

如果所有或任一喇叭無法播放音效，或者設定類型已變更，請按一下「下一步」繼續執行喇叭設定。

依照螢幕上的指示完成喇叭設定。

播放音效。

如果音效問題依舊，請檢查喇叭連接。

步驟4：檢查喇叭連接 請使用下列步驟，確認您的喇叭連接線連接到正確的音效插孔。

觀看檢查喇叭連接的影片 按一下Windows「聲音」視窗中的「喇叭」，然後以滑鼠右鍵按一下「內容」。

描述:開啟「喇叭內容」 「喇叭內容」視窗包含一份已標上顏色且與每組喇叭對應的插孔清單。

請利用這項資訊，判斷哪個插孔與您正在使用的喇叭組相配。

描述:7.1環場音效設定的「喇叭內容」視窗 影像中的範例是以7.1Surround設定為例，其中： LR(綠色，輸出)是指前左與前右的喇叭組(綠色插孔，通常標示為輸出)。

RLRR(橘色)是指後左與後右的喇叭組。

CSub(黑色)是指中聲道或重低音喇叭。

SLSR(灰色)是指左側與右側的喇叭。

確認每條喇叭連接線都已連接到電腦背面的對應接頭。

「喇叭內容」視窗中顯示的顏色與電腦上的插孔顏色相符。

如果您擁有5.1聲道或更多聲道的喇叭，請將該喇叭連接線接到喇叭硬體上(通常位於重低音喇叭)。

然後利用「喇叭內容」視窗中的顏色標示，將對應的喇叭連接線連接到電腦的插孔上。

如果喇叭連接線的連接有所變更，需再次使用「設定預設喇叭並進行測試」中的步驟來檢查音效。

播放音效。

如果音效問題依舊，請透過插入的耳機檢查音效。

步驟5：檢查耳機是否有音效 如果仍然沒有音效，請使用耳機檢查音效輸出。

耳機和接頭 HP電腦有兩個類型的耳機接頭。

一個僅支援傳送音效至耳機，而另一個支援傳送音效至耳機和使用麥克風。

接頭的旁邊有符號標示。

在電腦上只有耳機標記的接頭僅支援輸出音效，並且適用於播放音效的標準三針耳機或四針耳機。

描述:標準三針插頭 在電腦上有耳機加麥克風標記的接頭會支援音效播放，以及搭配含四針插頭及麥克風之耳機使用時的麥克風用途。

描述:四針插頭 若要聽見音效，可將這兩個插頭中的任何一個與任一接頭搭配使用。

使用具有支援三針接頭麥克風功能的四針插頭可讓您聽見音效，但電腦的三針接頭不支援麥克風，因此麥克風會無法運作。

告訴我如何操作 從電腦背面找出並拔除所有的音源線。

將耳機直接插入電腦背面的喇叭輸出插孔。

喇叭輸出插孔可能會標示喇叭符號，或標示一個圓圈並帶有箭頭向外的箭號，或者是標示「OUT」。

在Windows中測試音效。

按兩下工作列上的音量圖示，然後按一下「音量混音程式」上的音量控制滑桿。

描述:測試音量 每次您按一下主音量滑桿，應該會透過耳機聽到嗶的一聲。

如果可以透過耳機聽到音效，表示電腦上的音效硬體運作正常，而問題很可能是與喇叭或喇叭連接線有關。

拔掉耳機，並重新連接喇叭。

接好以後，再次依照上述相同的步驟，使用音量控制滑桿測試音效。

如果重新連接喇叭之後還是聽不到音效，請嘗試更換喇叭連接線(可能的話)或喇叭保險絲，然後再試一次。

如果您無法透過耳機聽到音效，請確認您是將耳機插入正確的插孔，然後再試一次。

當您確定耳機已連接到電腦背面正確的音訊接頭時，如果仍然沒有音效，請繼續執行下一個步驟。

描述:電腦的3個後方音訊插孔圖示 「麥克風」插孔或「中央/重低音喇叭」輸出 前置喇叭接頭(連接到前置外接電源喇叭或耳機) 音訊輸入插孔或後方喇叭輸出插孔 描述:電腦的6個後方音訊插孔圖示 側置喇叭輸出 後置喇叭輸出 中央和重低音喇叭輸出 麥克風 音訊輸出(連接到前置外接電源喇叭或耳機) 線路輸入 步驟6：在Windows7中還原音效卡驅動程式 變更音效檔案和設定，可能會造成音效問題。

還原音效卡驅動程式以重設音效硬體的音訊設定，並重新初始化Windows的音效設定。

附註： 如果電腦在升級至Windows7前先升級至WindowsVista，您可能無法使用和AudioCodex'97(AC'97)規格相容的整合式音訊裝置的所有功能。

若要解決這個問題，請更新音效卡驅動程式。

請參閱「步驟7：更新音效卡驅動程式」。

依照下列步驟，使用驅動程式復原程序以恢復原始音效硬體的音效卡驅動程式： 依序按下「開始」、「所有程式」、「復原管理員」，然後再按一次「復原管理員」。

描述:復原管理員 按一下「硬體驅動程式重新安裝」。

在「硬體驅動程式重新安裝程式」歡迎畫面中，按一下「下一步」。

選擇要重新安裝的音效卡驅動程式，並按一下「下一步」。

描述:選擇要重新安裝的驅動程式 附註： 如果您要重新安裝的驅動程式不在清單中，請選取「Thedriverisnotinthelist」(驅動程式不在清單中)，然後按一下「下一步」。

實用資訊將提供您如何使用Windows裝置管理員安裝驅動程式的建議。

依照螢幕上的指示進行。

「復原管理員」開始重新安裝選取的驅動程式。

驅動程式安裝完成後，按一下「完成」重新啟動電腦。

電腦重新啟動後，測試音效。

如果仍然沒有音效，請繼續至步驟7：更新音效卡驅動程式」。

如果您無法使用「復原管理員」重新安裝驅動程式，請透過「控制台」回復至先前安裝的驅動程式： 按一下「開始」，並在「搜尋」欄位中輸入裝置管理員。

按一下「裝置管理員」。

描述:開啟裝置管理員 按兩下「音效、視訊及遊戲控制器」。

以滑鼠右鍵按一下音訊裝置的名稱，並選擇「內容」。

描述:「裝置管理員」中的音訊裝置內容 按一下「驅動程式」標籤。

按一下「回復驅動程式」。

按一下「是」以回復至先前的驅動程式。

測試音效。

如果仍然沒有音效，請更新音效卡驅動程式。

步驟7：更新音效卡驅動程式 如果電腦在作業系統升級至Windows7後發生音效問題，或是在某特定軟體程式中發生音效問題時，更新音效卡驅動程式或許可以解決問題。

按一下下列標題或附近的加號(+)展開相關資訊。

從HP網站更新音效卡驅動程式 前往HP軟體下載頁面。

如果出現要求輸入型號的頁面，請輸入您的型號。

例如，Pavilionp6230f或PresarioCQ5210IT。

選取電腦目前使用的Windows版本。

按一下「驅動程式-音訊」連結。

如果HP已提供更新，請依照下載頁面上的指示下載和安裝驅動程式。

安裝軟體後測試音效。

如果沒有可用的更新，或者更新之後音訊問題仍然存在，請繼續下一節，使用「裝置管理員」更新音效卡驅動程式。

使用Windows7中的裝置管理員更新音效卡驅動程式 依照下列步驟，使用「裝置管理員」更新音效卡驅動程式： 連線至網際網路。

按一下「開始」，並在「開始搜尋」欄位中輸入裝置管理員。

然後在程式清單中選擇「裝置管理員」。

「裝置管理員」隨即開啟。

按兩下「音效、視訊及遊戲控制器」。

描述:「裝置管理員」中的音效裝置 用滑鼠右鍵按一下「音效、視訊及遊戲控制器」底下所列的音訊裝置名稱。

選取「更新驅動程式軟體」。

描述:「裝置管理員」中的「更新驅動程式軟體」選項 按一下「自動搜尋更新的驅動程式軟體」。

描述:您要如何搜尋驅動程式軟體 Windows會檢查並安裝任何找到的更新版驅動程式。

此視窗會顯示電腦是否已經具備最新版的可用驅動程式，或Windows是否已成功更新音效卡驅動程式。

描述:Windows已順利更新您的驅動程式軟體 如果出現視窗，要求您重新啟動電腦，請重新啟動電腦。

測試音效。

如果音效問題仍然存在，或者找不到或未安裝任何驅動程式，請繼續透過HPSupportAssistant更新音訊驅動程式。

使用HPSupportAssistant更新音訊驅動程式 使用HPSupportAssistant，依本節中的步驟更新音訊驅動程式。

附註： 開始使用HPSupportAssistant前，請先確定您使用的是最新版本。

如果沒有最新版本，或使用HPSupportAssistant時發生問題，請下載HPSupportAssistant。

若要開啟HPSupportAssistant，請按一下工作列上的HPSupportAssistant()圖示。

從我的裝置畫面按一下更新。

描述:按一下「更新」 按一下「Checkforupdatesandmessages」（檢查更新與訊息）。

描述:檢查更新和訊息 從清單中搜尋音訊驅動程式更新。

在音訊驅動程式更新旁，按一下「立即安裝」圖示（若有的話）。

描述:可用更新 更新音訊驅動程式後測試音效。

如果沒有音訊更新可用，或更新後持續發生音訊問題，請從音訊技術提供者處直接下載驅動程式。

從音訊技術提供者處下載驅動程式 如果您在HP網站或「裝置管理員」都找不到驅動程式，請從音訊技術提供者處，遵循下列步驟下載和安裝更新的驅動程式套件。

您的電腦可能是使用RealtekAudioCodec或CreativeAudigy軟體。

從下列其中一個網站下載並安裝音效卡驅動程式： Creative的支援下載：http://us.creative.com/support/downloads/(英文) Realtek的支援網站：http://www.realtek.com.tw/downloads/(英文) 測試音效。

如果音效問題仍然存在，或者找不到或未安裝任何驅動程式，請檢查「裝置管理員」。

步驟8：檢查Windows7中的裝置管理員 如果您聽不到音效，請檢查「裝置管理員」以判斷音效硬體的狀態。

按一下「開始」，並在「開始搜尋」欄位中輸入裝置管理員。

「裝置管理員」視窗隨即開啟。

按兩下「音效、視訊及遊戲控制器」。

依顯示內容執行下列動作： 如果清單中沒有音效裝置且電腦使用音效卡，應將音效卡重新插入主機板的插槽。

如果問題依舊，請移至下一個步驟。

如果沒有列出音效裝置且電腦使用內建音效，則可能需要在BIOS中啟用音效硬體。

請移至下一個步驟，檢查BIOS中的音效設定，讓此設定與您電腦中的硬體組態相符。

如果清單中的音效裝置有一個往下的箭頭，表示此裝置已被停用。

請以滑鼠右鍵按一下音效裝置名稱，並且選取「啟用」重新啟用此裝置。

若啟用裝置後問題持續，進行下一步。

描述:啟用停用的音效裝置 如果清單上有音效裝置，用滑鼠右鍵按一下裝置名稱並選取「內容」，在「裝置狀態」視窗中檢視更多實用的排解資訊。

如果「裝置狀態」顯示裝置的功能正常，問題可能和音效設定、喇叭或連接線有關。

步驟9：在BIOS中設定內建音效 有些電腦隨附內建於主機板的音效(內建音效)，有些會隨附音效卡，還有一些電腦則同時隨附內建音效(已停用)和音效卡。

BIOS中的內建音效設定必須符合您特定的音訊硬體設定。

請依據您是要將BIOS重設為原廠預設值，或只是要調整內建音效設定，來執行下列其中一組步驟： 按一下下列標題或附近的加號(+)展開相關資訊。

重設BIOS 這個步驟會將大部分HP和Compaq桌上型電腦的「內建音效」設定重設為「自動」。

如果您想要保留目前的BIOS設定，或者將BIOS重設為預設值後沒有幫助，請繼續至下一節：變更BIOS中的內建音效設定。

若要進入BIOS，請開啟電腦，重複按F10鍵，直到「BIOSSetup」(BIOS設定)畫面出現。

在「BIOSSetup」(BIOS設定)畫面中，按下F5鍵。

按Enter鍵，選取「Yes」或「OK」。

按下F10鍵。

選擇「Yes」或「OK」(按下Enter鍵)儲存預設值。

啟動電腦並檢查音效。

如果仍然沒有音效，請變更BIOS中的內建音效設定。

變更BIOS中的內建音效設定 執行這個步驟，以確定BIOS中的「On-boardAudio」(內建音效)設定與您的音效硬體組態所需的設定相符。

檢視電腦背面，然後使用下列三個設定範例的其中一個，協助您判斷音效設定及所需的BIOS音效設定。

請先看完這所有三個項目，再選擇適用的項目。

設定A(內建音效)：如果喇叭和麥克風的音效接頭是位於平行、序列或USB連接埠旁邊，則表示電腦具有「內建音效」。

BIOS中的「On-boardAudio」(內建音效)設定應該設為「Enabled」。

描述:內建音效設定 設定B(音效卡)：如果喇叭和麥克風的音效接頭不在平行、序列或USB連接埠旁邊，則表示電腦具有音效卡。

如果BIOS有「On-boardAudio」(內建音效)設定可用，BIOS中的「On-boardAudio」(內建音效)設定應該設為「Disabled」。

如果BIOS沒有「On-boardAudio」(內建音效)設定，您就不需要變更BIOS設定，請直接跳到步驟8：在安全模式下移除音效驅動程式。

描述:音效卡設定 組態C：如果電腦同時在上述兩個位置具有音效插孔，則BIOS中的內建音效設定應該設為「Disabled」。

若要進入BIOS，請開啟電腦，重複按F10鍵，直到「BIOSSetup」(BIOS設定)畫面出現。

使用向左和向右方向鍵，選取「Advanced」(進階)索引標籤。

尋找並選擇與音效一致的進階功能表項目。

可能是下列其中之一： OnboardAudio(內建音效卡) 內建音效選項 I/ODeviceConfiguration(I/O裝置組態) 內建音效 Audio(音訊) AudioCodec(音效轉碼器) 描述:內建音效功能表範例 請依據電腦的硬體組態，選取「Enabled」或「Disabled」，然後按Enter鍵。

描述:啟用內建音效 按下F10鍵後，再按Enter鍵儲存並結束。

Windows隨即開啟。

檢查音效。

如果可以聽見音效，表示問題已解決。

如果仍然沒有音效，請關閉電腦，繼續依照下列指示執行。

在電腦關機後，拔掉電腦電源線，並按著電源鈕20秒。

這樣可以清除電腦的所有電源。

插上電源線，開啟電腦。

若要進入BIOS，請開啟電腦，當最開頭的標誌畫面出現時，重複按F10鍵，直到「BIOSSetup」(BIOS設定)畫面出現。

按下F5鍵，選擇「Yes」，然後按F10鍵以儲存預設BIOS設定。

等待Windows啟動，然後播放音效。

如果音效問題仍然存在，請檢查喇叭硬體。

步驟10：檢查喇叭硬體(電源、喇叭及保險絲) 檢查喇叭確認電源線是否已經連結，喇叭是否有電源。

許多供電式喇叭都有保險絲，尤其是具有重低音的喇叭系統。

如果喇叭沒有發出任何音效，甚至連嗡嗡聲都沒有，請取出並更換保險絲。

即使您不認為保險絲已經老舊，最好還是更換保險絲，以確保能正常運作。

如果保險絲功能依然正常，您就有一個備用保險絲。

關閉重低音喇叭的電源，然後再拔除喇叭的電源。

剝除保險絲的外層，接著剝除保險絲，然後從玻璃柱看過去。

如果裡面的金屬絲已經分開、有深色斑點，或有焚燒的痕跡，請更換保險絲。

如果保險絲看起來狀況良好，請還是更換保險絲，然後舊的留做備用。

購買新的保險絲。

購買新的保險絲時，最好將舊的保險絲也帶到電子零件行。

這樣您就可以當場在電子零件行確認，舊的保險絲規格和新的保險絲完全相同。

安裝新保險絲、更換保險絲帽、接通電源、開啟喇叭，然後測試音效。

為了避免損壞喇叭，以及預防將來燒斷保險絲，使用電腦時請記住下列注意事項： 先關閉喇叭音量控制，然後再接通喇叭電源。

如同高品質的家庭音響系統一樣，最好不要將音量調高到控制旋鈕的一半以上，如果您這麼做，音效品質會降低，喇叭也更加容易耗損。

當較低的音量等級提高到某個高峰時，就會出現音效品質降低的情形。

許多音效一齊出現在某一高峰會造成喇叭的壓力。

播放音效。

如果還是沒有解決音效問題，請利用HPSupportAssistant測試音效硬體。

如需詳細資訊，請參閱「使用HPSupportAssistant和Vision診斷工具以測試硬體(Windows7)」。

步驟11：使用正確的耳機 必須使用正確的耳機，才能聽見電腦的音效。

其他支援選項 {{#eachthis}} {{#if(eq../this.length3)}} {{description}} {{buttonname}} {{elseif(eq../this.length2)}} {{description}} {{buttonname}} {{else}} {{description}} {{buttonname}} {{/if}} {{/each}} Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA3016 Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30H4 Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30H5 國家/地區： 臺灣地區 請選擇地區 美洲 歐洲，中東，非洲 亞太地區和大洋洲 選擇語言 確認 返回 Z7_M0I02JG0KOT530A6KJKFRQ0816 Z7_M0I02JG0KONJ30ACBBF8MM1084 搜尋所有支援 所有支援 軟體、驅動程式與更新 疑難排解 使用方法和技巧 產品資訊 使用手冊 取消 範例:「LaserJetProP1102hpsupportassistant」，「ProBook440G3bios」 搜尋幫助 更優搜尋結果的貼士 確認正確的拼字及空格-範例:「卡紙」 使用產品機型名稱-範例:laserjetprop1102、DeskJet2130 對於HP產品，請輸入序號或產品號。

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-範例:「SL-M2020W/XAA」 包括附帶產品名稱的關鍵字：示例：「LaserJetProP1102hpsupportassistant」、「ProBook440G3bios」 是否需要查找產品名稱、編號和序列號的幫助？ 尋找您的序號 尋找您的產品編號 隱私權聲明 ©Copyright2022HPDevelopmentCompany,L.P. 正在載入搜尋結果 需要幫助？ 聊天窗口開啟 將聊天機器人窗口最小化 加載Chatbot 新訊息 VirtualAgent當前不可用。

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