ABACUS航空訂位課程授課教師：徐欽祥- ppt download

7 產品類型訂位系統管理系統網路應用系統Abacus Whiz Abacus HotelSmart ... 46 旅客姓名(重要) 小孩(教學影片)→不同於大人，小孩的輸入有兩個步驟，第一步驟為名字和 ... 上传 请登录 Mypresentations Profile 反馈 Logout 搜索 请登录 请登录 Authwithsocialnetwork: 注册 忘记密码？ Downloadpresentation Wethinkyouhavelikedthispresentation.Ifyouwishtodownloadit,pleaserecommendittoyourfriendsinanysocialsystem.Sharebuttonsarealittlebitlower.Thankyou! Buttons: 取消 Download Presentationisloading.Pleasewait. ABACUS航空訂位課程授課教師：徐欽祥 Publishedby棣崧雷 Modified5年之前 嵌入 Downloadpresentation Copytoclipboard Similarpresentations More Presentationontheme:"ABACUS航空訂位課程授課教師：徐欽祥"—Presentationtranscript: 1 ABACUS航空訂位課程授課教師：徐欽祥basic_1am 2 教室使用規則嚴禁攜帶食物及飲料進入教室請愛惜使用電腦設備上課時，請關閉行動電話請勿丟棄垃圾，以維持教室內清潔請依排定座位入座請依正常程序關機及關閉螢幕教室使用完畢，請隨手關燈及關冷氣basic_1am 3 課程安排基礎訂位-課程簡介城市代碼與航空公司代碼系統登入及登出訂位五大要素資料查詢basic_1am 4 課程安排進階訂位-課程簡介訂位及其他選擇性要素等候處理-Q信箱檢疫及簽證資料查詢basic_1am 5 入門篇入門篇ABACUS簡介股東航空公司特殊鍵盤定義如何進出ABACUS?basic_1am 6 ABACUS簡介成立：1988年目的：促進亞太地區旅遊事業發展並提昇旅遊事業的生產力總公司：新加坡主機房：美國TULSA成　立：1988年目　的：促進亞太地區旅遊事業發展並 提昇旅遊事業的生產力總公司：新加坡主機房：美國TULSAbasic_1am 7 產品類型訂位系統管理系統網路應用系統AbacusWhizAbacusHotelSmartAbacusPowerSuiteAbacusWhizOffice網路應用系統AbacusSpaceAbacusVirtuallyThereTIPbasic_1am 8 股東航空公司華航(CI)、國泰(CX)、新航(SQ)、長榮(BR)、港龍(KA)、馬航(MH)、菲航(PR)、勝安(MI)、印尼(GA)、汶萊(BI)、全日空(NH)SABREGROUPbasic_1am 9 各地行銷公司Abacus在亞太地區21個國家設有18個國際行銷分公司-Australia(澳洲)、Bangladesh(孟加拉)、Brunei(汶萊)、Cambodia(高棉)、China(中國)、HongKong(香港)、India(印度)、Indonesia(印尼)、Laos(寮國)、Myanmar(緬甸)、Malaysia(馬來西亞)、NewZealand(紐西蘭)、Nepal(尼泊爾)、Pakistan(巴基斯坦)、Philippines(菲律賓)、Singapore(新加坡)、SouthKorea(南韓)、SriLanka(斯里蘭卡)、Taiwan(台灣)、Thailand(泰國)及Vietnam(越南)，分別提供卓越的客戶服務。

basic_1am 10 特殊鍵盤定義[*]Display顯示功能[]Change切換功能[¥] CrossofLorraine;Ending指定功能[§] EndItem串聯功能[,]Comma逗號basic_1am 11 特殊鍵盤定義數字區BANK區＊,方向鍵區文字區basic_1am 12 如何進出ABACUSSI*168進入系統(F1)6R18168輸入密碼(F2)SO*退出系統B切換至B工作區¥J查看終端機ADDRESSbasic_1am 13 基礎訂位篇班機時刻查詢可售機位查詢航空公司簽約等級訂位五大要素basic_1am 14 訂位五大要素basic_1am 15 班機時刻查詢查看15天內的班機時刻S/ES例如：STPESFO/ES查看下頁S*basic_1am 16 月份縮寫MAY(五月)MayApril（四月）AprAugust（八月）AugDecember（十二月）DecFebruary（二月）FebJanuary（一月）JanJuly（七月）JulJune（六月）JunMarch（三月）MarNovember（十一月）NovOctober（十月）OctSeptember（九月）Sep 17 班機時刻查詢(代碼:S)S18JULTPEHKG/ES指定日期STPEHKG11A指定起飛時間STPEHKG¥CI/ES 指定航空公司S29MAY 更改日期(ES:15天之內的班機時刻)basic_1am 18 可售機位查詢（CPA－CityPairAvailability)(代碼:1)基本指令1例如： 121JULTPELAX8A121JULTPELAX8ATYO查看下頁1*basic_1am 19 20 21 可售機位查詢1*9A指定起飛時間1*/6P指定到達時間1¥BRCI指定多家航空公司1DEN指定轉機點122JUL 指定起飛日期basic_1am 22 可售機位查詢1-M指定艙等1/D指定直飛班機1¥1顯示隔天可售機位狀況1-1顯示前一天可售機位狀況1¥1 顯示隔天可售機位狀況1-1 顯示前一天可售機位狀況1*DTPE 更改起飛城市1*ACHC 更改到達城市basic_1am 23 可售機位查詢1R當天回程1R2P回程並指定時間1R30NOV10A回程並指定日期及時間basic_1am 24 練習題某客人想訂6月15日台北往溫哥華的班機，同時指定早上10點在東京轉機，另外客人想知道10天後的回程機位。

basic_1am 25 可售機位查詢1*OA回至最原始的可售機位表1*R 重新顯示可售機位表basic_1am 26 航空公司簽約等級DirectConnectAvailability（DCA）DirectConnectSell（DC）TotalAccess （TA）AnswerBack （AB）TotalAccess+AnswerBack （AT）FullAvailability （　）basic_1am 27 1SQ983Y25DEC6TPESINHK113251755/DCSQ*KJQ2EUDCA看到的可售機位狀況與航空公司所看到的完全一樣(不會有不一樣的情況發生)訂完位後，航段顯示如下：25DECSATTPE/Z¥8SIN/¥01SQ983P4A4F2J4D4Y4B9TPESINM0X124DCAQ4M0H5K52SQ5P2F1A1J2D4Y4Q4TPESINM0DCAM4H0K0NOMORESQ-1*FORINTERLINECONX1SQ983Y25DEC6TPESINHK/DCSQ*KJQ2EUbasic_1am 28 DCS下訂位指令後，即刻在航空公司訂下該機位訂完位後，航段顯示如下：25DECSATTPE/Z¥8HKG/¥01CX403F4A9J9C9D9I5Y9TPEHKGB0DCB9H9K9M9L9W9VCI641C4Y7B7M7Q7T7H7TPEHKGM110DCK7L7N7X51CX403Y25DEC6TPEHKGHK/DCCX*H41HCCI608Y30DEC4HKGTPEHK/DCCI*I6Y77Bbasic_1am 29 TA必須進入航空公司系統中查詢最後的可售機位狀況，並於２分鐘內訂位；訂完位後不會有電代訂完位後，航段顯示如下：25DECSATMXP/Z¥1EWR/EST-61AZ/CO600J7I0Y7M7H7L0V0W0MXPEWRTATAZJ7I0Y7M7H7L0V0W0MXPJFKTAT01AZ600Y25DEC6MXPEWRHK/TAAZbasic_1am 30 AB無論何種等級均可再簽此合約，以確保航空公司會回電代訂完位後，航段顯示如下：20MAYTHUTSA/Z¥8KHH/¥01GE571Y4TSAKHHS0AT2EF125C4Y4TSAKHHS0AB1EF125Y20MAY4TSAKHHHK/ABEF*ADSTKLbasic_1am 31 ATDirectAccess等級，但航空公司會回電腦代號訂完位後，航段顯示如下：25DECSATTPE/Z¥8BKK/-11GE351J4C4Y4M4Q0B0S0TPEMFMMVGE353J4C4Y4M4Q4B4S4TPEMFMMV41GE351Y25DEC6TPEMFMHK/TAGE*JZKVPUbasic_1am 32 FullAvail訂完位後，航空公司需回應KK或UC（國內線航班需待１２小時，國際航班需待２４小時）P.44此類航空公司不會回電代25DECSATSEL/Z¥9TYO/¥01KE703F4C4Y4H4B4Q0V0S0L4SELNRTHK0MKE1F4C4Y4H4T4Q4B4S4L4SELNRTHM4K4V4N01KE703Y25DEC6SELNRTHKbasic_1am 33 進入航空公司系統針對TA及AT簽約等級的航空公司，務必進入其系統查詢可售機位，方法有二118JUNPITNYCUS 直接進入US系統1US　先叫出可售機位後再進入US系統basic_1am 34 班機詳細資料VA*3由可售機位查看(3為第3行資料)VI*3由PNR查看第3行資料VI*由PNR查看全程V*NW67/15AUG指定班機查看(A:Availability)(I:Itinerary)basic_1am 35 行程OK機位0例如：02Y1候補機位0LL例如：01Y3LL訂OPEN航段且含日期0OPEN02Y4OPENbasic_1am 36 練習題某客人想訂6月15日台北往溫哥華的班機，同時指定早上10點在東京轉機，另外客人想知道10天後的回程機位。

去程客人要訂3張Y艙等的票。

basic_1am 37 行程訂有轉機的一組班機(參考即可)01M1*同艙等02M3K4不同艙等直接訂位(此法並不適用在TA及AT等級之A/L)0CI661Y10DECTPESINNN1　0CI666Y25DECSINTPELL2basic_1am 38 訂位連續打法(參考即可)訂位五大要素中，除行程外，其餘要素均可用§串連方式一次完成，舉例如下：0CX403H15DECTPEHKGNN1-LIN/MEIMS§7TAW12DEC/§6WINNY§9ABTOURWINNY-A§ERbasic_1am 39 訂位之修改與刪除basic_1am 40 行程修改改訂別航班X¥0例如：X2¥01Y1訂同班機但不同日期X¥00例如：X1¥0028AUGbasic_1am 41 行程修改修改艙等WCAF將所有航段改為F艙WC1J/2C/3C/4J將第1/2/3/4段分別改為J/C/C/J艙basic_1am 42 行程修改搬移航段/2/6將第6段移到第2段後在航段後插入資料/2A在第2段後插入ARNK搬移航段/2/6 將第6段移到第2段後在航段後插入資料/2A 在第2段後插入ARNK自動更改訂位狀態EW或EWRbasic_1am 43 行程刪除X例如：X3刪除第3航段X1/3刪除第1及第3航段X2-4刪除第2到第4航段例如：XI 刪除所有航段basic_1am 44 旅客姓名(重要)外國人-MILLER/CAROLMS同姓-2LEE/BENMR/JEANMS冠夫姓or複姓-SHIHLIN/YUNGYIMRS別名-LIN/MEIJASMINEMSbasic_1am 45 旅客姓名(重要)指令輸入正確，系統會出現”＊”顯示訂位記錄中的姓名欄位，可用􀀝＊N（N表示Name姓名）顯示整個訂位記錄，可用＊A（A表示All全部）→訂票過程中，可以隨時打此指令整理畫面，以方便閱讀!basic_1am 46 旅客姓名(重要)小孩(教學影片)→不同於大人，小孩的輸入有兩個步驟，第一步驟為名字和歲數，第二步驟為出生日和姓名欄位。

1.-/*C例如：-WANG/JOHNMSTR*C052.必須自行輸入兒童的西元生日3CHLD/-X(X指定兒童姓名欄位)例如：3CHLD/06FEB02-2.1basic_1am 47 旅客姓名(重要)basic_1am 48 旅客姓名(重要)嬰兒(教學影片)不同於大人，嬰兒的輸入有兩個步驟，第一步驟為名字和歲數，第二步驟為出生日和姓名欄位。

1.-I//*例如：-I/LEE/SUFANMISS*I062.必須自行輸入INFT及嬰兒基本資料3INFT///-X(X需指定大人姓名欄位)→因為嬰兒不佔座位，給爸媽抱著。

例如：3INFT/LEE/SUFANMISS/16APR07-2.1basic_1am 49 旅客姓名(重要)單一字母的姓氏-OO/YANGLINMR印尼外勞-INDONASIABERG/MR連續打法-CHANG/LINYING§-WANG/CHINMEIbasic_1am 50 旅客種類代碼PD/PASSENGERDETAILPDADT/ADULT成人CHD/CHILD小孩INF/INFANT 嬰兒LBR/外勞PDTLBR外籍勞工basic_1am 51 姓名修改(重要)修改旅客名字-例如：-2.1CHUWENMS修改小孩出生年月日-*例如：-3.1*I12修改嬰兒歲數-*例如：-3.1*C04basic_1am 52 姓名刪除(重要)-例如：-2.1欲刪除旅客姓名時，需先調整機位數，例如原本有兩位乘客，刪掉2.1X欄位的那位後，則只剩1.1欄位的乘客，因此02Y1要改為01Y1。

basic_1am 53 注意事項(重要)旅客姓氏無法由系統自行更改，須尋求ABACUS人員協助。

修改旅客名字時，請務必先徵求航空公司同意，並在PNR中備註航空公司之授權者姓名，舉例如下:5H-NAMECHNGAUTHBYTPECIJOE名字與出生年月日不可同時修改。

basic_1am 54 注意事項(重要)嬰兒姓名不可放在第一個姓名欄位。

若不註明旅客種類，則PD顯示旅客種類時系統內定為ADT。

旅客姓名需與護照上相同。

小孩不可超過12歲嬰兒不可超過24個月。

大人稱謂有MR、MRS、MS小孩/嬰兒稱謂有MSTR、MISS。

basic_1am 55 聯絡電話旅行社聯絡電話9-A例如：9ABCTRVLBEN-A旅客聯絡電話B 旅客公司電話H 旅客住家電話MP旅客行動電話basic_1am 56 聯絡電話旅行社電話旅客電話（不會傳給供應商）9-T例如：WINNY-Tbasic_1am 57 電話修改與刪除9-A例如：91ABCTRVLJOE-A9例如：92 刪除第2行資料92-3 刪除第2-3行資料basic_1am 58 注意事項第一行必為旅行社聯絡電話每行勿超過40個字不可使用任何特殊符號，例如＊/.$9後面一定要空一格-A或-B或-H後不可再輸入任何資料basic_1am 59 開票資料7TAW/例如：7TAW15AUG/該欄位之開票日期，請遵照各航空公司之規定。

basic_1am 60 開票資料其他輸入方式7TAW25APR240/指定日期及Q信箱7TAW/不指定日期時，系統內定為訂位當天7TAW30/ 僅指定Q信箱basic_1am 61 票號輸入7T-TK2971234567890一個人一本票號7T-TK2971234567890-891一個人兩本票號且連號7T-TKN1-2兩個人兩本票號且連號7T-TKS2,3針對第二、三航段報票號basic_1am 62 注意事項若欲修改開票資料欄，只需重新再輸入新指令即可。

用7T-TK欄位輸入票號，系統會自動依照航空公司所需格式轉成OSI或SSR發送，發送後您可輸入*P3查看票號後再儲存。

OSI/SSR裡的舊資料，仍會留存PNR上。

7欄位字數一次最多只能輸入71個字元。

basic_1am 63 注意事項用7欄位輸入票號此指令不適用於嬰兒票的輸入。

此輸入票號方式不適用航段狀態為UC,UN,HX,NObasic_1am 64 資料來源者6JOSEPHINEbasic_1am 65 結束訂位記錄在完成訂位五大要素後，你可選擇儲存或放棄該訂位記錄。

儲存1.*A顯示該訂位記錄2.E 　儲存 或ER+IR+I放棄 Ibasic_1am 66 查詢訂位記錄顯示旅客名單*-例如：*-WANG表示行程已刪除1WANG/MEICHIN20JUL-28JULWANG/HSINGWE14AUG-14AUG3WANG/CHENGHSXJULWANG/CHENGHS19JUL-19JUL表示行程已刪除basic_1am 67 查詢訂位記錄*2 從旅客名單中顯示第2位旅客的訂位記錄*L 回到旅客名單basic_1am 68 查詢訂位記錄其他查詢方式*例如：*SPWKYD*/-例如：*CI006/18AUG-CHENQ/*例如：QCX/*J6KVZbasic_1am 69 查詢訂位記錄目前可以進航空公司系統查看PNR的航空公司有以下22家:8M/AE/AI/BR/CI/CX/EG/EI/GAGE/IC/JD/JL/JO/KA/MH/MI/NU/OZ/PR/SQ/TGbasic_1am 70 訂位記錄之授權*叫出欲授權之PNR5WT-/ON授權E儲存例如：*QUUBWV5WT-X508/ONEbasic_1am 71 取消授權5WT-/OFF例如：5WT-X508/OFFbasic_1am 72 航空公司會員資料輸入FF-例如：FFBA247900-1.1例如：FFAA87WS721/SQ-1.1basic_1am 73 會員資料之修改與刪除*FF顯示會員卡資籵FF例如：FF2UAFF例如：FF1basic_1am 74 旅客E-mail資料輸入PE¥[email protected]¥例如：PE¥[email protected]¥6簽收由ABACUS直接送發MAIL例如：EM或EMR*PE 顯示旅客資料basic_1am 75 更改寄件者PE¥[email protected]¥將由ABACUS系統直接送發MAIL，但收件者無法回信更改寄件者6簽收EM或EMRbasic_1am 76 E-MAIL資料之修改與刪除E-MAIL修改例如：PE2¥[email protected]¥PE 刪除例如：PE2basic_1am 77 列印PNR設定印表機PTR/例如：PTR/57FF02列印PNRPTR* 或1.*2.PTR*Abasic_1am 78 資料查詢篇求助系統資料庫環球旅遊資訊簽證及檢疫basic_1am 79 縮碼及解碼城市/機場(解碼)W/-CCTAIPEI(縮碼)W/*SFO航空公司(解碼)W/-ALGARUDA(縮碼) W/*CI飛機機型 (解碼) W/EQ-BOEING(縮碼) W/EQ*747basic_1am 80 最少轉機時間T*CT-LAX/AABA搭乘AA在LAX轉接BA之最少轉機時間VCT*由PNR檢查所有航段的轉機時間basic_1am 81 顯示轉機點城市T*CP-若兩城市之間沒有直飛航班，可查詢兩點城市間的轉機點例如：T*CP-SYDSFObasic_1am 82 狀態代碼說明原狀態A/L回電說明NNKK機位OK(PN)UU機位已滿需排候補UC機位已滿無法候補LL/HL TL 班機時刻異動(HL) KL 原候補現機位已OKbasic_1am 83 狀態代碼說明原狀態A/L回電說明SSTK班機時刻異動(HK)HX機位被取消HN無法由系統上訂位NO機位可能被取消US 機位需排候補UN 航空公司班機取消相關訊息網站basic_1am 84 訂位注意事項請勿重覆訂位，有些航空公司一旦發現有重覆訂位，會將全部記錄取消。

請勿取消尚未回覆電代的航段重訂，須至少等待4小時；若還是未回電代，請直接與ABACUS聯絡。

行程已經出發的訂位記錄，未來行程的變動必須直接向航空公司更改。

GK與HK航段不可同時存在於同一PNRbasic_1am 85 訂位注意事項幫旅客代訂由外站回台北（或高雄）之機位，請務必在訂位記錄中註明去程班機資料及旅客在當地聯絡電話。

請勿自行任意修改旅客姓名，須經過航空公司的同意後才能自行修改（目前中國民航、澳門航空、印度航空及沙烏地航空均不接受名字的修改）。

basic_1am 86 訂位注意事項若發現訂妥的班機被取消時，請先查詢SSR上的訊息，切勿立即重新訂位，造成不必要的困擾。

由ABACUS系統訂的訂位記錄，請勿透過航空公司做修改，此動作將會造成系統與航空公司不同步。

若前段銜接班機為候補時，請在候補之後段插入ARNK，待該航段KL時再取消ARNK。

basic_1am 87 訂位注意事項若收到航空公司發SSR訊息告知開票期限，例如：TKTL/1200/30JUL，即使已輸入過票號，請務必再輸入一次，以避免機位被取消。

當行程中之航空公司僅有一航段，而該航段欲於報完票號後再更改行程時，於行程更改後須再報一次票號。

basic_1am 88 進階訂位篇電報項目輸入票號輸入會員卡輸入訂位記錄之授權減少機位數複製機位分割訂位記錄預先選位航空公司與ABACUS簽約型態牽涉到各航空公司與ABACUS的連線等級與所訂航空公司在完成訂位後是否會立即回覆航空公司電腦代號。

另外，還有因航空公司與ABACUS簽約等級的不同，某些等級的航空公司在訂位完成後需等一段時間才能真正確認機位，所以在訂位時最好先看一下您所訂的航空公司是何種簽約等級，以幫助自己判定所訂的位子是否能立即確認或航空公司是否會立刻回電代等問題。

ABACUS與航空公司簽約型態共有：DCA、DC、TA、AT、AB、FULLAVAILABILITY。

其中若遇簽約等級為TA或AT的航空公司務必切入航空公司系統查看最後可售機位與訂位。

要查詢所有與ABACUS簽約的航空公司及各航空公司簽約等級一覽表Y/AAI/AIR之後，再利用Y/P2、Y/P3、Y/P4查詢basic_1am 89 電報項目輸入OSI 傳達訊息資料，不需航空公司回電。

SSR 特殊需求且需航空公司有所回應。

basic_1am 90 OSI(OtherServiceInformation)當行程中之航空公司僅有一航段，而該航段欲於報完票號後再更改行程時，於行程更改後，須再報一次票號。

basic_1am 91 OSI(OtherServiceInformation)前段銜接班機資料3OSICXARVLFLTCA10305MAYTSNHKG後段接駁班機資料3OSIGEONWDFLTNX50120MAYTPEMFM旅客外站聯絡電話3OSIUAPSGRLAXCTCPbasic_1am 92 OSI修改與刪除3OSI例如:32OSITGTCP2WZLINMEI3例如:32*P3O 僅顯示OSI項目basic_1am 93 SSR(SpecialServiceRequest)例如:3FPML2-1.1SSR代碼查詢DU*/SPMa.F*FOX/SSR/CODEb.F*1c.MD/123basic_1am 94 INFT(InfantSeating)3INFT行程航段/嬰兒姓/嬰兒名/嬰兒出生日-大人姓名欄位例如:相關訊息網站3INFT1,4/WU/HANKMSTR/20MAY07-2.1相關訊息網站詳細內容請參考F*FOX/INFTbasic_1am 95 SSR(SpecialServiceRequest)選餐3VGML1,4-2.1 為2.1旅客於1、4段選一份素食餐相關訊息網站選特殊設備3WCHR/PAXUNABLETOTAKELONGWALK-1.1為1.1旅客於全程要輪椅輪椅的需求必須說明原因basic_1am 96 當SSR項目結束並儲存後，狀態代碼為PN、KK時，欲做刪除就需以此指令為3.XX例如：33.XX33-5.XX33,5.XX*P3S 僅顯示SSR項目當SSR項目結束並儲存後，狀態代碼為PN、KK時，欲做刪除就需以此指令為之，其餘之刪除，需用3basic_1am 97 PSPT(PassengerPassportInformation)例如:3PSPT1//TW/02NOV68/WANG/MICHAEL/M-1.1相關訊息網站詳細內容請參考F*FOX/PSPTbasic_1am 98 PCTC(PassengerContactInformation)3PCTC行程航段/聯絡人姓名/國家或城市代碼聯絡電話PSGR-姓名欄位例如:3PCTC1/GEORGELIU/SHAPSGR-1.1相關訊息網站詳細內容請參考F*FOX/PCTCbasic_1am 99 APIS輸入美國居住地3DOCA/D/US/or///-例如：3DOCA1/D/US/HOLIDAYINN/HOU/TX/77001/I-2.1（嬰兒入境美國居住地）相關訊息網站詳細內容請參考F*FOX/DOCAbasic_1am 100 APIS輸入本國居住地3DOCA/R/<2或3碼國碼>//-例如：3DOCA1/R/TW//TAIPEI-1.1（旅客原居住地）相關訊息網站詳細內容請參考Y/AAI/PDT/P61basic_1am 101 APIS輸入護照資料3DOCS/P////////-例如：3DOCS1/P/TW//TW/17JAN1942/F/10SEP2010/WANG/THOMAS-1.1（旅客護照資料）相關訊息網站詳細內容請參考Y/AAI/PDT/P61basic_1am 102 APIS保密機制02DEC09旅客證照資料APIS保密機制上線為了旅客證照隱私，將隱藏PNR中的APIS資料；您可使用指令:*P3D來查看已輸入的APIS資料*H3D查詢APIS歷史資料26FEB10起PNR內存有旅客APIS時，紀錄上會出現【SECURITYINFOEXIST*P3DOR*P4DTODISPLAY】 103 複製功能複製功能可將訂位記錄中的航段資料複製出，用於新的訂位記錄以減少作業時間。

*REGKXL叫出欲複製之訂位記錄IC 複製所有航段ICAPD 複製所有航段及所有PSGRDATATA及AT等級之航段公司不適用。

basic_1am 104 分割訂位記錄分割D修改簽收並存檔6§F修改簽收並結束存檔 6§E同時分割兩位以上旅客時，請以*連接相關訊息網站basic_1am 105 減少機位數刪減旅客機位數之前，必須先保留成行之機位數，如原有四位旅客，欲刪減一位，則必須先保留三個機位，然後才可刪除。

,保留三個機位-2.1 刪減姓名欄位2.1之旅客basic_1am 106 注意事項並非所有航空公司系統均有能力處理減少機位數，故執行該功能後，請再與航空公司訂位組確認是否成功，否則請與ABACUS聯絡。

EG及JL不准許做減少機位數。

basic_1am 107 預先選位4G＊例如：4G1＊查看選位圖表相關訊息網站4G/例如：4G4/12A 第4段選12A　　4G2/14AB 第2段選14A及B　　4G1,4/17K 第1、4段均選K　　4GA/3B 全程均選3Bbasic_1am 108 預先選位選位需待航空公司回電1BA26K10SEP5TPELHRHKSEP6HRQ/DCBA*RASG882ARNK3CI66C29SEP3AMSTPEHKSEP4HRS/DCCI*CKPJYC選位已確認basic_1am 109 取消選位4GX例如：4GX1 取消第1段之所 有選位　　4GXALL 取消所有選位　　4GX2/24C 取消第2段 之24C座位4GX例如：4GXNW 取消NW所有選 位資料basic_1am 110 更改選位狀態4GHK例如：4G2HKbasic_1am 111 Queue信箱basic_1am 112 Q信箱Q可比喻如信箱，是旅行社與同業或與航空公司之間傳送訂位記錄及訊息的工具，較打電話方式來的更為經濟快捷。

basic_1am 113 Q種類每一個PCC下可有下列性質之QUEUE，不同性質的記錄會進到不同的Q信箱中。

MessageQueue (英文字母A-Z，但 L及U除外)PNRQueue (0-511)basic_1am 114 Q功能及性質信箱號碼主要功能及性質說明0機位或特殊需求的確認(旅客將在72小時內出發)1機位或特殊需求的確認信箱號碼 主要功能及性質說明　0 機位或特殊需求的確認(旅客將在72小時內出發)1 機位或特殊需求的確認(旅客在72小時後出發)2 租車或訂房的確認5 航空公司時刻異動(旅客在72小時內出發)相關訊息網站basic_1am 115 Q功能及性質信箱號碼主要功能及性質說明6航空公司時刻異動(旅客在72小時後出發)7HX航段9待開票的PNR信箱號碼 主要功能及性質說明　6 航空公司時刻異動(旅客在72小時後出發)7 HX航段9 待開票的PNR(系統會在24HR內丟入Q)10 提醒功能相關訊息網站basic_1am 116 Q功能及性質信箱號碼主要功能及性質說明17HLKL(旅客將在72小時內出發)18HLKL(旅客在72小時後出發)信箱號碼 主要功能及性質說明　17 HLKL(旅客將在72小時內出發)18 HLKL(旅客在72小時後出發)20 警告重覆訂位24 預先選位被確認25 預先選位被拒絕相關訊息網站basic_1am 117 Q功能及性質信箱號碼主要功能及性質說明28要求回覆電腦代號30-49系統尚未定義50-511用戶自行定義相關訊息網站信箱號碼 主要功能及性質說明　28 要求回覆電腦代號系統尚未定義用戶自行定義相關訊息網站basic_1am 118 Q的指令查看Q之數量總表QC/進入QQ/例如：Q/0查看某信箱號碼中所有PNR電代Q//L 例如：Q/9/Lbasic_1am 119 Q的指令將已過期或已取消行程的PNR從指定的信箱中刪除QCL/例如：QCL/9QCL/ALLbasic_1am 120 Q的處理方式I暫緩處理，系統自動跳下一筆記錄E修改記錄後儲存，系統自動跳下一筆並將PNR送出QQR 將不需處理之記理送出Q信箱QXI 將PNR留置Q中並離開Q信箱EW 自動修改狀態代碼並將該PNR 儲存且離開Q，直接跳下一筆EWR 功能同上，但重新顯示PNRbasic_1am 121 Q訂位記錄目前航空公司有開放Q信箱供ABACUS用戶使用的有：CI、CX、BR、KA、SQ、NWQP//標題代碼可用KP*查詢basic_1am 122 Q訂位記錄A/L報票號PUSH機位CIQP/C1I8209/209QP/C1I8201/201CX QP/C9A8207/202　　QP/C9A8206/12SQ QP/S4N8207/202　　QP/S4N8206/201KA QP/K9A8207/202　　QP/K9A8206/201請參考Y/MKT/TW1/P20只可將建GK的PNR送進航空公司報票號的Q信箱。

相關訊息網站basic_1am 123 提醒功能的Q每一筆PNR均可設定未來上Q的日期以提醒訂位人員注意未完成的事。

*5Q-/例如：5Q-08AUG75/11basic_1am 124 簽證及檢疫(TIMATIC)簽證及檢疫資料需進入TIMATIC系統查看，查詢完後需記得退回ABACUS系統。

TIMQUITbasic_1am 125 簽證轉機點國籍TIRV$NATPE$DEPRG$TRBKK/ZRH目的地basic_1am 126 檢疫出發地轉機點TIRH$EMTPE$DEPRG$TRBKK/ZRH目的地basic_1am 127 簽證及檢疫(TIMATIC)TIHELPTIMATIC的求助系統TIHELPS簽證及檢疫之求助系統TIHELPF 某國家資訊查詢之求助 系統TIHELPM 其他資訊查詢之求助 系統basic_1am 128 求助系統求助系統是用來協助使用者查詢系統中指令輸入方面的問題，就如一本指令大全，可以在不需翻閱書本的情況下查得所需要的指令。

F*FOXF*TTLbasic_1am 129 資料庫(DRS)資料查詢系統是一個非常龐大的資料庫，包含所有旅遊相關資訊，由科目/項目/頁數/行數所構成。

YY/AAI/SYS/NEWSY/MKT/TW1/P20相關訊息網站basic_1am 130 環球旅遊資訊（UStars）可查詢某國家旅遊觀光點、購物天堂、飯店小費、離境稅、免稅額度、電壓、航空公司及機場方面等資訊。

N*/VLN*/2basic_1am 131 天氣WEA/WX*AMS最近天氣狀況WEA/AV*ROM一年平均氣候WEA/CF*SFO天氣狀況詳細說明WEA/EF*LAX 5天內的天氣 預報basic_1am 132 列印資料PTRF*FOX/TIMATIC列印FOXPTRY/AAI/SYS/NEWS列印DRSPTRTIHELPS列印TIMATICbasic_1am Downloadppt"ABACUS航空訂位課程授課教師：徐欽祥" Similarpresentations 領隊與導遊實務3/e．蔡進祥、徐世杰、賴子敬編著．前程文化出版1第六章航空票務授課教師： 旅行社管理第七章旅行社票务管理.学习目标票务的概念、地位、作用、分类；航空销售代理人的概念、分类；票务工作人员的素质要求；航空客票代售程序；票务操作流程；票证管理与结算。

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