告知壞消息的溝通技巧@ 護理人學習網:: 痞客邦::

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部落格全站分類： Mar08Fri201917:02 告知壞消息的溝通技巧 「SPIKES」protocol Setting:建立ㄧ個恰當安靜環境，確認ㄧ起參加的人、椅子數量夠、環境恰當 Perception:探詢病人或家屬對病情的了解(已經知道多少) Invitation:引導出病人說出有關病情的問題 (希望知道多少) Knowledge:提供知識或資訊 Empathi