新手上路手冊｜LINE Biz-Solutions

Step1：開啓Official Account APP 主頁. Step2：點擊標題下方的「帳號名稱」 ... 更多基本設定教學> ... 圖文選單的設定方式可點擊下方按鈕看更多LINE Call設定教學。

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  Tips：優惠券應用祕技 除了一般折扣或贈送用等功能，LINE的優惠券還隱藏了一個「抽獎」功能，啓用後就能設定中獎機率與中獎人數上限，商家可以偶爾搭配節慶與活動玩抽獎，大大增加互動的趣味性! 更多優惠券設定教學> 04-1 04-1 把握每一次能跟好友聊天的機會 統一使用官方帳號回覆客服，不僅提供顧客一個方便的溝通管道，還能與同事分工合作，讓您聰明管理/追蹤各種客服的處理進度！ Step1：點擊APP管理後台下方的「聊天」 Step2：進入「設定回應模式」將「聊天機器人」切換為「聊天模式」*如果您是第一次設定官方帳號，會看到畫面提示目前處於機器人模式 04-2 04-2 常見問答就用預設訊息快速回覆 聊天功能不只可以提供一對一服務，還能設定一些常用語句，幫助店家提醒或快速選擇適合的內容回覆給好友、大大提升工作效率！ Step1：在聊天頁面點擊右上角的「設定」 Step2：設定超實用的「預設訊息」*您可以將顧客的常見問題設定為不同的預設訊息，當有好友詢問類似問題時，就可以在官方帳號的聊天畫面點擊「＋」並選擇適合的「預設訊息」快速回覆! 04-3 04-3 善用聊天的標籤記錄好友喜好 每一位顧客的喜好、地雷與使用經驗都不太一樣，在每次服務時，使用標籤與記事本功能記下來，讓好友感受商家的用心與貼心 Step1：進入聊天設定中的「進階設定」，點選「標籤功能」 Step2：點右上方「新增」即可建立不同特性的標籤 Step3：點擊與好友的聊天記錄中好友的顯圖，就能在好友的基本檔案，為好友加上你設定好的標籤 妥善運用好聊天標籤與記事本，能讓商家每次與好友對話時，快速掌握資訊之外，還可以針對特定標籤的好友群，傳送更客製化的互動訊息！ 更多一對一聊天設定教學>   05 05免費LINECall，非好友也能通話！ 不要讓昂貴的電話費成為您與顧客之間的距離，使用LINECall，隨時隨地都能提供暖心服務! Step1：點擊「聊天」頁面的「設定」功能 Step2：進入聊天設定的「電話」 Step3：打開電話內的「LINE通話」就能用官方帳號開始通話囉!   Tips：LINECall應用祕技 在「電話」功能中，可以透過「網址與行動條碼」來宣傳商家的LINE通話功能，想要讓好友在官方帳號中更快找到商家提供的LINECall服務，你可以將LINECall網址放在「圖文選單」中。

圖文選單的設定方式可點擊下方按鈕看更多LINECall設定教學。

更多LINECall設定教學>   bonus 06 增加好友3大秘訣 經過前面的設定，現在的您是否已經準備好大顯身手了呢？照著下列步驟，就能幫您快速獲得好友哦！ 一、分享行動條碼，增加官方帳號的曝光率 1.在主頁點擊「增加好友人數」2.選擇「行動條碼」分享 將官方帳號的「行動條碼」放在DM與商家櫃檯等公開的地方，讓好友能快速掃瞄並找到您的官方帳號。

二、創造好記憶的專屬ID 一開始申請官方帳號時，都會有一個系統配置的一般ID，建議可以購買商家獨有的專屬ID，好友就能透過搜尋ID快速找到你，也同時加強商家的品牌記憶度! 看更多專屬ID介紹> 三、升級認證帳號，增加信賴度也讓好友更快找到你 藍盾的認證官方帳號為LINE官方認可的合法商家，能提升消費者的信任感之外，好友可以直接搜尋你的帳號名稱找到你！ 除此之外，還能在電腦版「增加好友人數」中免費下載超可愛的熊大與兔兔好友募集海報！ 認證帳號申請教學>   到這裡你已經完成官方帳號入門的設定囉！ 想要學習更多官方帳號操作心法可以瀏覽網站「成功案例」與「專欄文章」的內容 若你有任何問題，也歡迎填寫下方表單提供我們建議！   提供我們建議>   加入LINE商家報 加入LINE商家報> 你一定要加入250萬商家的成功俱樂部「LINE商家報」官方帳號。

商家報每個月會有2次直播分享最新、最實用的經營資訊，任何官方帳號的問題都可以在直播上與我們一同交流，立即點擊連結加商家報為好友，就能收到最新通知! 官方YouTube頻道 官方YouTube頻道> 我們在官方YouTube頻道也準備豐富的官方帳號及LINE廣告產品的操作教學、專家行銷經驗分享等豐富影音內容，立即訂閱一波！ 隱私權聲明 為提供您最佳的網站使用體驗，我們使用Cookies及localStorage以改善我們的網頁，以作為技術、分析、行銷之用。

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