為什麼折價券要這樣設計？ - 零售的科學

可能是因為兌換時間還沒到、可能是因為有滿額的限制，要購買滿1000才可以使用這類的，或者限制購買特定商品才可以折抵。

為什麼會有這些折價券的設計？所有 ... ➡️右滑更多 APP OMO 91APP 電子商務 數位廣告 大數據 CRM SaaS 零售業 從零售業績方程式看折扣設計我們從零售業業績方程式來看折扣的作用：（延伸閱的：零售業的業績方程式)如果一家商店，平均每天有10,000個來店客人，平均每100人進來會有3.5個人會買東西出去（轉換率3.5%），而平均一個人買1,000元，根據零售業業績方程式，相乘起來，這家店一天可以做350,000元。

做折扣活動後對方程式各因子的影響然後，這家店為了做促銷，辦了一個「滿1,200打9折」的活動。

因為是滿額促銷，會讓消費者比平常多帶一些，因此會拉高平均客單到1,100（平常是1,000）。

而因為是促銷，轉換率會有些許提升。

因此整體的業績因為這個促銷被提升了。

發放200元折價券的效果但如果這家店改成廣發來店禮，每個客人都可以領一張200元的折價券，會發生什麼事呢？「200元的折價券」對平均客單1,000的店來說，感覺起來就非常大手筆，消費者反應也很直接，買的人會立刻變多，轉換率大幅提升到4.2%（本來3.5%）。

但問題是，一天下來，客單被拉低了200，當天平均客單變成800（本來1,000），因此結算下來，業績竟然比平常還要低。

（350,000變成336,000）那如果改發100元的折價券呢？消費者反應是很直接的，折扣越少，轉換率成長就有限，但客單的影響被拉回來一些變成900。

所以乘起來當天業績是360000，比平常沒有增加多少（平常350000），雖然發券促購帶動了轉換率成長，但客單下滑的影響，整體做起來有做跟沒做一樣。

發放100元折價券的效果所以討人厭的折價券就出現了。

這家店把發行的券設上一條限制：「單筆滿1,000才能折抵」（通常會用很小的字印在旁邊）。

身為消費者會覺得這券用起來很討厭啊，所以這反應也冷淡了些，轉換率的拉升變成只到3.9%(本來3.5%)，但因為折價券使用條件的限制，確保了客單不下滑，所以整天下來，也比較看得到促購帶來的業績成長。

這就是市場上一堆討厭的折價券設計的由來與原因。

所有折扣活動效果的比較以上的案例為了說明，是一個類似實驗室裡簡化的結果。

主要簡化的變數是「流量」，也就是說，不考慮流量的變化，完全討論折扣活動對「轉換率」與「客單」的影響。

但實際的狀況是，有折扣活動，通常都會搭配廣告或行銷，所以折扣活動檔期期間，流量一定也會比平常大。

一個實際的案例一個實際的折扣活動檔期的案例上圖這是某家店一整個月的業績圖型，黃色的部分是每天的業績起伏，紅色折線圖是每天的客單價。

可以看到這家店，每個禮拜都會操作不同促購活動。

而在「檔期1」期間做了一檔熟客券500元的折扣活動，沒有任何使用限制，所以當天客單立即很明顯被拉低了。

但因為這個活動，這家店還下了很多的廣告，消費者吃好道相報，來店客人大增，因此衝高了業績，變成該月的業績高峰期。

隨著「檔期1」帶入一些新客後，後面在「檔期2」期間，這家店改作滿額贈的活動，每筆滿3,000可以獲得一個聯名的帆布包，很有效的在那段期間衝高了客單，但整體業績拉抬就比「檔期1」的效果差一些。

註：這裡的所有文章，都是根據我的個人經驗，如果你認為文章的內容有不正確的地方，歡迎留言用力跟我指正。

延伸閱讀：零售業的業績方程式 訂閱零售的科學ByHappyLee ✉️請輸入Email，訂閱文章的更新 輸入Email訂閱最新文章 訂閱 已寄送確認信，請點選信內連結，才算完成訂閱，感謝。

請輸入正確的電子郵件格式 發生了一點錯誤，請再試試 電子商務數據分析案例轉換率促銷 訂閱零售的科學ByHappyLee ✉️請輸入Email，訂閱文章的更新 (關於訂閱的一點說明) 輸入Email訂閱最新文章 訂閱 已寄送確認信，請點選信內連結，才算完成訂閱，感謝。

請輸入正確的電子郵件格式 發生了一點錯誤，請再試試 「零售的科學」全通路 哈囉，你好，我是Happy，歡迎來到「零售的科學」，這裡主要分享「零售業」的各樣內容， 而且所有圖文只有我一位作者。

(請參考關於本站) 你可以在以下的地方找到我： Facebook：91app.happylee Instagram：零售的科學 Linkedin：李昆謀HappyLee matters：HappyLee medium：零售的科學 方格子：零售的科學 twitter：@happylee RSS：本站RSS 主題文章 你如何「擁有」一朵鬱金香？—區塊鏈、虛擬貨幣、NFT與元宇宙 01Nov2021 91APP的軟體開發之道—從20人到200人的組織發展旅程 08Jun2021 廣告成效是怎麼計算的？認識成效歸因-Attribution 20Apr2021 在Twiiter上追蹤我 Tweetsbyhappylee 說說你的想法