戒檯樣式修改兩次都不同,女客氣炸:交還時還用夾鍊袋裝
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於是她們之後才說會重新製作一個給我,也有說如果拍婚紗來不急,會先把原來的 ... 戒指做錯也是亞*詩的問題,我已經從原本的兩個月等到四個月了。
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花兩萬多買全新訂做鑽戒,戒檯樣式修改兩次都不同,女客氣炸:交還時還用夾鍊袋裝
翹翹板
2020-09-2113:21
FloraYou
「兩次製作的戒台都不一樣,師傅專業度讓我很失望,服務不佳」
第一次取件:
開開心心的下訂了戒指,也等了快兩個月了。
結果把戒指拿回家,越來越覺得戒指不太對,再看了一下之前試戴的戒指,發現戒台很明顯不一樣!
A是我拿到的戒指(我訂購鑽:0.2鑽)
B是當初試戴得照片(樣品鑽是:0.3鑽)
很明顯,A戒台很粗。
鑽戒不同雖然會影響戒台,所以特別要求爪子珠珠能夠等比例縮小。
有私訊問服務小姐,一開始是說比例的問題,不承認是戒台不一樣,最後結論是請我們拿回去門市討論。
原本服務小姐說會把我的戒指拿去修改成跟當初試戴的款式一樣,但是我覺得我都還沒有戴過,怎麼就要重新修改?這樣的感覺很差.......於是她們之後才說會重新製作一個給我,也有說如果拍婚紗來不急,會先把原來的那個戒指讓我借去拍照。
(但是那個戒指就不是我要的,我幹嘛要借一個我不喜歡的款式去拍照?)
結果又等了快兩個月,當中也是我主動詢問戒指好了嗎?因為要拍婚紗了。
結果有問,我才趕得及拍婚紗,那沒問不就拍婚紗沒有婚戒了?
第二次取件:
等到我要去拿戒指的那天,我早就約好八點取件了。
到現場卻說,我們是約八點半?結果原服務員說會由另一位服務員會來服務我們,帶我們看戒指。
之後,也讓我們兩個直接在「等候區的位子上」看戒指而已,而且取件兩次完全沒有像部落客所介紹的,用放大鏡介紹鑽石。
之後問我要不要直接戴戒指,我說不用。
她們就拿個類似夾鏈袋的東西,用氣泡紙把我的戒指裝在裡面,也沒有給我戒盒、提袋!我戒盒第一次退件就一併歸還了,整個草草結束,所以重製戒指,就不把我當成客人對待了~?
第一次取件。
戒盒,提袋。
第二次取件(圖為網路抓類似這種夾鏈袋)沒錯,只有夾鏈袋。
第一次取件跟第二次取件的服務差很多,第一次取件給我滿滿的服務,第二次取件草草結束。
我今天不是花兩千元買一個戒指,而是兩萬多「訂作一個全新戒指」!到底憑什麼要這樣被亞*詩這樣對待?戒指做錯也是亞*詩的問題,我已經從原本的兩個月等到四個月了。
取件還這樣的隨便敷衍。
有預約也變成沒空服務,隨便派個人過來讓我看看戒指沒問題就掰掰了,結果用個夾鏈袋把戒指裝在裡面給我?!這就是亞*詩所謂的服務好!?
因為隔天忙著拍婚紗要處理很多事情,之後婚紗忙完了,又發現第二次戒指...也是不一樣!六爪明顯沒有照比例縮小,靠近中間也收的不夠細,戒指弧度也不對,重製戒指也偏平,當初還有特地傳訊息告知六爪部分【要等比例製作】!
結論:
(1)他們是「鑽石專賣店」,戒台可以做成這樣真的讓人蠻失望!而且我的款式已經是「最基本的六爪鑽戒」並沒有什麼扭曲,曲線之類的,連這種最基本的款式第二次還是做不好?以後誰會相信他們的專業?
(2)專業度也不夠,完全沒有要用儀器介紹我鑽石。
可能我買的等級比較低,因此直接選擇忽略了客人?讓我覺得有差別待遇,買便宜就不想用心服務了,隨便介紹就好。
(3)我不懂他們內部流程是怎麼樣。
我約八點,結果卻變成我是約8:30?變成另一位服務員接待?造成她也不清楚是否有第一次有收回戒盒,讓我造成這種觀感不佳。
(4)等一個戒指要等四個月,結果都不如預期,而且居然很多人都遇到相同狀況,代表商家慣性著「重做就好了」!根本沒有真正站在消費者立場。
如果有,今天我可能就不會遇到這種狀況了,貴店家師傅的工法實在..令人擔憂。
如果都説亞*詩鑽戒做起來就是會不像,那當初去挑戒台挑心酸的嗎?一改再改,一修再修,怎麼不是做一次就完美?那等那麼久意義是什麼?(一次兩個月,共等了四個月)希望以後去亞*詩買戒指的人,一定要看清楚是否跟當初訂作的是一樣的,而且服務可能會跟第一次服務有差別!
跟店家最後妥協,戒指收回,店家一併退環原訂購金額。
這文有po在別的地方,但是這邊比較多人!「店家最後還用送禮品希望我撤下文章。
」「店家最後還用送禮品希望我撤下文章。
」「店家最後還用送禮品希望我撤下文章。
」但是我拒絕了!我不希望有人跟我一樣遇到同樣的鳥事,畢竟結婚是一間很快樂的事情。
對店家來說只是少一位客人,對消費者的我來說,原本滿心的期待感,得到的卻是四個月等待的失落,還要再重新尋找買一個鑽戒,勢必又要再等至少一個月,來來回回不就五個月了....此店家網路上很少負評,可能自己要斟酌原因。
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