Gartner預測2022年主要科技趨勢 AI、雲端、混合式工作型態

在Gartner資訊科技發展國際研討會(IT Symposium/Xpo)當中，Gartner指出，資訊長明年將採用的最重要科技策略，包括：「分布式企業(distributed ... 登入註冊網站會員 活動 影音 趨勢分析 CIOIT經理人雜誌 CSO精選 電子報 下載 聯繫我們 沒有結果 查看所有結果 沒有結果 查看所有結果 首頁 精選文章 Gartner預測2022年主要科技趨勢─AI、雲端、混合式工作型態 2021-12-22 分類: 精選文章,趨勢分析 0 A A A A Reset 0 Gartner預測：人工智慧、雲端技術、混合式工作型態(hybridwork)將是2022年最主要的科技趨勢。

同時，企業高層普遍將IT視為商業轉型的核心引擎，而在改善數位體驗與發展數位解決方案方面，資訊長扮演令人矚目的關鍵角色。

文／PaulaRooney‧譯／曾祥信 為了讓企業能夠在2022年重新步上軌道，資訊長們正努力集結一系列技術，包括能讓企業安然度過疫情的各式解決方案組合，以及旨在疫情消退後，能夠充分利用市場新契機的全新技術方案。

在Gartner資訊科技發展國際研討會(ITSymposium/Xpo)當中，Gartner指出，資訊長明年將採用的最重要科技策略，包括：「分布式企業(distributedenterprise)」、進階人工智慧(advancedAI)、超級自動化(hyperautomation)、雲端原生平台(cloud-nativeplatforms)、決策智能(decisionintelligence)，以及進階安全防護(advancedsecurity)。

這些趨勢加總起來，說明了企業高層持續將IT視為驅動商業轉型的核心引擎。

[加入CIOTaiwan官方LINE與Facebook，與全球CIO同步獲取精華見解] 「執行長在2022年的兩大企業優先項目為，擴大數位化規模(scalingdigitalization)和建立電子商務(buildingecommerce)，目標是讓企業重新步上軌道」，Gartner研究副總裁DavidGroombridge如此說道。

他附帶說明，資訊長的優先順序，將取決於他們的任務是建構產品還是提高來自消費者的收益。

不過，這位分析師預測，所有資訊長們都會有一套相同的科技優先事項。

Groombridge表示：「負責快速實現數位化以滿足執行長需求的資訊長，必須確保他們擁有足以支撐快速成長與擴展規模的技術基礎，同時能應付混合式工作型態(hybridwork)的新現實。

這種情況使得雲端原生平台、網路安全網格(cybersecuritymesh)和分布式企業，成為能夠以某種形式儘快解決問題的關鍵趨勢」。

內容目錄 隱藏 企業全面進化，安全防護升級 改善數位體驗 企業全面進化，安全防護升級 Gartner所謂的「分布式企業」，包含了資訊長在疫情期間用來支持分散式團隊的一系列技術，以及他們為了促進疫情退散後的混合式工作型態，所發展出來的新營運模型。

例子包括：雲端工作空間、支援混合式工作型態的協同運作與監控工具、全新的遠端工作支援技術，和零信任安全模型。

Gartner公司預測，到了2022年，47%的知識工作者將會遠端工作，遠高於疫情以前的27%，這項數據無疑說明了，對大多數組織來說，混合式工作型態是不可擋的趨勢。

Gartner表示，資訊長亦將成為建立全新商業模型的關鍵角色，無論是實體或虛擬的商業模型，資訊長必須「重新連結」所有地點的消費者，尤其是飯店業、零售業、醫療保健和金融服務行業。

為達到這點，Gartner觀察到資訊長開始投資於「生成型(generative)人工智慧」方法，並將人工智慧工程實踐予以標準化。

這意味著，企業開始實現超越聊天機器人程度的進階機器學習方法，能夠學習資料當中的內容、建立軟體程式碼、管理零售庫存、自動化員工培訓、最佳化生產製程，及控制交通模式的識別能力。

許多引領趨勢的資訊長，不再將人工智慧視為實驗性技術，他們明年將投資於人工智慧工程實踐的標準化，以獲取商業價值。

Gartner預測，到2025年，採取這些作法的10%企業，所獲得的回報價值，將是其餘90%未將人工智慧納入常規做法的企業的三倍之多。

Groombridge表示：「很多人工智慧技術遠比許多企業了解的還要先進得多，即使人工智慧的成熟度尚未獲得證實，企業也已經準備好承擔比以往更多的風險」。

Gartner斷言，「自治系統」(autonomicsystem)和「超級自動化」將是另兩大優先項目。

確實，這些技術的進展有一部份是由於疫情所驅使，但這些現代化方法其實已在計劃階段好一段時間，商業條件只不過加劇其緊迫性。

例如，資訊長將大力投資開發可擴展、可自我管理，甚至能夠自行修改演算法以適應快速變化條件的自治系統。

Gartner預測，去年起開始在高階安全基礎設施中常見的這種自治系統，明年就會出現在製造業，以及機器人和無人機等系統之中。

Gartner預測，諸如「隱私增強運算(privacy-enhancingcomputation)」和採用「網路安全網格(cybersecuritymesh)」等進階安全技術，將是其他重要科技優先項目。

Gartner認為，到2025年，多達60%大型企業將使用隱私增強運算技術，例如可信任的執行環境。

至於網路安全網格架構(cybersecuritymesharchitecture,CSMA)，旨在將安全控制擴展到企業籬牆以外的分散式資產，Gartner預測，到了2024年，此技術將降低90%的安全事件成本。

改善數位體驗 保德信金融集團(PrudentialFinancial)的資訊長StaceyGoodman 明年，資訊長將延續近來作法，找出能夠自動化的商業流程和商業決策，並盡可能地實現自動化。

Gartner調查的企業，大約有三分之一預期他們將透過評估結果和建立結構化模型，來提升他們的決策能力。

保德信金融集團(PrudentialFinancial)的資訊長StaceyGoodman同意，大規模採用自動化，將使企業更加靈活地迎接商業運算的新時代。

Goodman說：「超級自動化是保德信企業執行技術轉型的關鍵要素。

轉型過程中，我們專注在為客戶提供無縫體驗，即使有時候這代表著重新定義行業作法，而非自動化現有流程」。

資訊長亦採用自動化策略來提高員工生產力，例如機器人流程自動化(RPA)。

SphereGenTechnologies總裁TedDinsmore目前正與28位資訊長客戶合作建立人工智慧解決方案，他說：「越來越多的資訊長使用機器人流程自動化來消弭繁瑣的任務，解放員工的精力與時間，讓他們能夠專注在更高價值的工作上。

隨著全球勞動力短缺，尤其在科技領域，機器人流程自動化將成為資訊長仰賴的重要工具之一」。

雲端和資料策略也將持續在2022年扮演IT基石，Gartner看到，企業轉向datafabric技術並為雲端平台專門打造新的服務，而不只是簡單地將既有應有程式搬移到雲端平台。

Groombridge表示：「企業轉移到雲端已經進行好幾年，但是疫情加速了這項進展，此加速同時也悄弱了舊有應用程式負載平移(liftandshfit)到雲端的趨勢」。

Datafabric技術，透過內建資料分析能力，將資料和獨立的應用程式整合起來，這種技術將在2022年廣為部署。

Gartner研究公司預測，如此作法將可提高分散式企業的資料使用率，同時減少多達70%的資料管理工作。

超級自動化、進階資料存取、雲端原生應用程式和採用更多人工智慧，全都是未來趨勢，用來改善Gartner所謂的「整體體驗(totalexperience)」，也就是客戶和員工等的數位體驗。

WGI創新長NicholasEvans表示，他們這家設計和專業服務公司仰賴策略性技術的組合，包括人工智慧、資料分析和數位分身(digitaltwins)，透過這些技術來支持工程建設產業裡客戶的整體體驗。

他說：「我們對於超級自動化和平台即服務商業模型特別有興趣，想要挑戰這些技術的極限，同時專注在與客戶協同合作，共同發展創新」。

(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIOTaiwan) 這篇文章對您有幫助嗎?👍👎 標籤:AutonomicSystemsgenerative保德信分布式企業分析數位分身最新文章生成型人工智慧自治系統超級自動化趨勢預測 上一篇文章 使用Salesforce應避免的七大安全性過失 下一篇文章 橙鋐一站式AD保護方案，助企業有效防禦勒索軟體 相關文章 趨勢分析 商用人工智慧十大趨勢 2022-04-06 精選文章 如何跨越混合雲的重重阻礙？ 2022-03-30 精選文章 關於API管理：資訊長應該要了解的眉眉角角 2022-03-29 下一篇文章 橙鋐一站式AD保護方案，助企業有效防禦勒索軟體 發佈留言取消回覆發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。

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