25件關於熊貓外送員新手上線前後你必須知道的事！

4、「不要忘記」：請不要忘記打開Roadrunner的聲音通知，這樣就可以避免訂單遺漏而造成取單率下降的狀況。

HIROKING'SPLAZZA 跳到主文 電影專稿專題、3C產品評測、APP應用推薦、美食餐廳試吃、旅遊飯店介紹 部落格全站分類：視聽娛樂 相簿 部落格 留言 名片 Aug12Thu202122:03 25件關於熊貓外送員新手上線前後你必須知道的事！ 最後更新日期：2022年3月31日    究竟該如何申請開通熊貓外送員，也許你已經搜尋了不少文章，清楚瞭解完整申請流程步驟；到底成為熊貓外送員能賺多少錢，每個人講出來的金額可能都不盡相同，但你心中早已有了概略的數字。

 然而，將這些片段資訊整合消化過後，在你心中或許仍存在許多不確定的顧慮，導致遲遲無法下定決心跨出第一步。

 因此，這篇文章我將竭盡所能，梳理彙整出新手熊貓外送員上線前、後都會想知道的事，希望在閱讀完之後，可以幫助你增強信心，弭平心中的一切擔憂，下定決心動作，馬上申請加入熊貓外送員，自由隨心賺取收入！   本文目錄 熊貓外送員新手上線前後你必須知道的事 線上快速開通流程步驟 新人開通獎金與最新活動   ✱25件關於熊貓外送員新手上線前後你必須知道的事   1、聽說熊貓外送員的收入很不錯？ A:每個人對於收入"不錯"的定義都不盡相同，我只能給你不一樣的解讀，而不是固定的答案。

熊貓外送員的收入高低，取決於你願意付出的時間成本，以及你看待這工作的心態，付出和回報是正比的，簡而言之，跑熊貓外送只要肯努力、不怕辛苦，就能有所回報！熊貓外送員相較於一般兼職工作而言，除了時間更加彈性外，更能接觸賺取更多收入的機會。

打個比方，今天你在早餐店上班，店家就是提供你一天6小時的工作機會，想要求更多的上班時間，要求更高的時薪，一切都得端視店家的營運狀況和工作表現才可能有機會調整。

但是跑熊貓外送的最大差異在於：上線就是接觸賺錢的機會，今天精神狀態好，想多賺就多賺，沒有被錨定時薪、月薪上限的問題，賺多賺少，全看自己的體力心志。

至於收入部分，在台北地區上線接案，同樣的工作時數，跑熊貓外送平日能賺到的平均時薪收入約莫為法定基本工資時薪的1.5倍（假日2倍）左右，亦遠遠高於市場行情！特別注意，如果時間允許，建議下雨天、例假日餐期盡可能上線，因為加碼獎勵要比平日高上不少！ 千萬不要以傳統窠臼的框架來看待熊貓外送員，你的心態決定你看待這個世界的樣貌，跑熊貓外送絕對不會讓你發大財，以前不會，未來也不可能，但只要你願意付出時間，定能獲得比一般普通上班族來得更優渥、且合理的收入回報，重點還不需要看老闆、上司的臉色，因為你自己就是自己的老闆！ 另外，建議新夥伴在開通後的蜜月期可以多多安排時間上線接案，把握單量多的新手紅利時間先賺一波！   2、什麼人適合成為熊貓外送員？ A:任何人都適合，只要年滿18歲，有一部能上網的智慧型手機，不論是想騎機車、步行或是騎自行車，都可以申請加入熊貓外送員。

不論你想加入熊貓外送員的動機為何，我想，「增加收入」無疑會是最重要的決策關鍵。

理財不外乎開源節流，但是開源才是根本，如果沒有穩定收入來源，再怎麼節流省的都是蠅頭。

如果你沒有什麼工作經驗，跑熊貓外送只需要按照接案系統的流程步驟，遵循導航系統的指示，將餐點妥善交付給顧客，如此簡單。

如果你已是其他平台的外送員，請放心跳槽來熊貓外送，充沛的訂單量能，會讓你不再深陷顧路、四處找單的無助焦慮。

如果你是宅配/快遞送貨員，相信對這行業熟門熟路的你，來跑熊貓外送，不會再有永遠消化不完的配送單壓得你喘不過氣，也不會僅有廉價的配送獎金讓你備受委屈，在這裏，你能獲得更好、更合理的報酬。

  3、請問每單報酬收入是如何計算的？ A: 關於單筆報酬收入的組成結構如下。

每單預計收入=配送費+區域動態費+廣告費+消費者回饋費+額外加碼獎勵+特殊獎勵+加碼活動獎勵 各項目的詳細說明，請按此查看。

＊特別提醒，App內顯示的為預計收入，正確收入金額以官方發送的報酬件數明細為主。

  4、報酬收入（薪水）何時會發放？ A:報酬件數明細將會以電子郵件寄至信箱，報酬採每15天發放一次，若遇假日則提前。

上半月(1日-15日)的報酬發放日期為當月25日。

下半月(16日-本月結束)的報酬與發放日期為次月10日。

  5、所得稅和二代健保如何扣除？ A:每個報酬發放週期扣除額如下。

單筆所得收入超過（含）$86,001元，代扣5%所得稅。

單筆所得收入超過（含）$25,250元，代扣2.11%二代健保。

  6、應該使用什麼銀行作為主要收取報酬收入的帳戶？ A:推薦使用「中國信託」作為主要收取報酬收入的銀行帳戶。

儘管官方開放北北基地區可以使用其它指定銀行之本人帳戶，但若是可以的話，建議還是使用中國信託帳戶為主，因為在收取現金訂單後，將錢匯回錢包時才不會衍生轉帳手續費的問題，長期積累的跨行轉帳手續費也是一種隱形成本，這點考量很值得留意。

＊若無中國信託帳戶，請先透過線上預約個人開戶以節省時間。

  7、我是否該加入職業工會？ A:若你想把跑熊貓外送視為正職，強烈建議加入相關職業工會。

除了能省下每個報酬週期的二代健保扣除費用外，還能獲得勞保的相關完整保障。

＊關於職業工會的懶人包，請按此查看。

  8、件數/報酬收入若有錯誤怎麼辦？ A:每半月在收到官方寄出的報酬件數明細之後，若覺得有錯誤或遺漏，請透過以下方式建立工單回報。

接案App>幫助>件數/報酬，工單內容如下。

你好，我的ID是_，我_月_（上/下）半月顯示的預計收入與件數明細不符，誤差金額__元，還請協助確認，謝謝。

並附上完整的預計收入截圖、完整的件數明細截圖。

  9、有沒有什麼關於無接觸送餐的重要提醒？ A:若顧客選擇無接觸送餐時，除了將餐點放置於指定位置外，請務必按電鈴或撥打電話（取決於顧客是否有特殊備註，如：不要按電鈴），提醒顧客餐點已送達，以避免後續發生餐點交付爭議。

  10、什麼時候可以選擇下週的上線時段？ A: 每週二/新竹、基隆、台中、彰化、南投 每週三/雙北 每週四/嘉義、花蓮、高雄、屏東、金門、苗栗、澎湖、台南、台東、宜蘭、雲林 時間分流點：09:00、15:00、20:00、23:00 系統會在可預定時段之分流點前10分鐘以App推送通知。

  11、選好時段後，如果有事無法上線怎麼辦？ A:請在系統上將你無法上線的時段提出交換；若上線到一半臨時有事無法跑完整個時段，可以自行透過App申請休息，休息時間長短完全由自己決定。

如果到了選定時段真的有事無法上線，請不要緊張，系統並不會有任何收入上的處罰。

若只是無法在選擇時段內準時上線，這僅僅表示延遲上線，時段內照樣可以正常上線接案。

簡單來說，系統實行預先時段選擇目的是總量管制，保障所有上線的夥伴都能獲得合理單量，實際上對夥伴們仍保留很大彈性，並非採強硬手段來限制規範。

＊貼心提醒：所有時段皆可提前30分鐘上線。

  12、有沒有選擇上線時段與區域的建議？ A:基本上，請盡量優先選擇自己熟悉的區域，畢竟取送單的效率直接影響收入多寡，這點還是非常重要的。

如果可以，午晚餐尖峰時段建議優先選擇，餐期單量多，收入進帳也相當有感。

週六日、例假日的午晚餐尖峰時段也建議優先選擇，單量、收入比平日餐期更勝一籌！   特別提醒，若要跨區跑單（例如：台北東跨台北西），建議間隔一小時，例如： 台北東11:00~13:00 台北西14:00~15:00 不然有可能發生一直派發前一區訂單、讓你無法順利前往下一個時段區域上線的窘況。

    13、有沒有關於取送餐的停車建議？ A:請絕對不要將機車停放在綠色人行道上，除了影響行人用路權益外，也較容易被民眾直接拍照檢舉。

此外，目前大多數百貨公司皆有在一樓或地下停車場設置「外送員專用停車區」，建議前往百貨公司取餐時，可先至停車場入口處詢問警衛確切位置。

  14、如果到了店家後，發現要等很久才能取餐怎麼辦？ A:用餐尖峰時段訂單瞬間大量湧入，難免會遇到店家出餐延遲的情形，若等候時間達10分鐘系統會自動跳出提醒，此時請詢問店家尚需多久時間才能出餐並回報系統指示，若餐廳告知需要更長的準備時間，夥伴們可自行決定是否繼續等候。

若備餐時間過長不想等候，可點選訂單右上角的耳機符號，回報原因請選店家拖餐，接著按系統操作自助轉單或由派單人員協助轉單，此舉不會影響取單率。

  15、取單率85%以上會很難維持嗎？ A:官方所提供的相關獎金領取條件都會要求需達85%以上的取單率，這是為了更有效率的運作系統、提升顧客的滿意度，維持良好的生態循環。

基本上熊貓訂單生成的取送距離都不會相隔太遠，我的建議是順著系統的給單節奏，盡可能有單就接，到店家之後若真的要等很久才出餐，這時請派單協助轉單並不會扣取單率，基本上15%預留的彈性空間其實非常寬裕，對於取單率要求不需要過分焦慮。

另外，你可能會在某些社群中聽到有些老手抱怨熊貓官方的取單率計算根本黑箱，我能以親身實測的經驗和合理邏輯推論來告訴你，如此規模的大公司，並不存在黑箱問題，更沒有什麼陰謀論，只有心態問題。

只要依照官方提升取單率的「三要一不要」原則，最終結算取單率絕對都會在85%以上，而且屢試不爽： 1、「要注意」：有通知新訂單顯示到系統頁面，就會算一次系統生成訂單，意思就是上線途中，請保持手機在接案App的預設畫面。

2、「要記得」：新訂單出現時，要記得按下「接受」訂單就能提升取單率。

3、「要小心」：如果不經意、或故意不接受也不拒絕新訂單，就會使取單率下降，請盡可能的有單就接，順著系統的給單節奏走。

4、「不要忘記」：請不要忘記打開Roadrunner的聲音通知，這樣就可以避免訂單遺漏而造成取單率下降的狀況。

  16、什麼時候會需要聯繫派單？ A:首先要先了解上線途中聯繫派單人員的方式，就是點選訂單右上角的耳機符號。

只要是碰到到了餐廳未營業、餐廳無法出餐、餐廳拖餐、餐點不小心打翻、聯繫不到顧客、顧客更改地址、車禍...等等與取送餐有關的問題，都請直接聯繫派單人員，並遵照指示進行處置，切記不要自行腦補或任意做出決策，還是要按照平台規範處理，才不會影響後續自身權益；以下也提供常見問題訂單狀況，若真的碰到時請務必按照派單的說明指示處理，不需建立工單。

  特殊收費單：收取金額與Roadrunner過往紀錄不同，例如：餐點送達客戶後發現某些品項有缺漏或打翻，回報派單僅收取部分餐點費用，此時請收取派單告知金額並填入正確金額至系統。

取消單（實收0）：已取餐後訂單取消，Roadrunner過往紀錄沒有該筆訂單記錄，例如：餐點送達至客戶家，卻聯繫不上客戶，此時請回報派單，等候派單取消訂單並給予實收0指示。

  ＊若是下線之後，有件數/報酬計算、獎勵相關、錢包問題...等等非即時性問題，則是透過幫助>建立工單的方式回報。

  17、如果我選擇的時段結束了，還能繼續接案嗎？ A:當選定的時段即將結束時，若還想繼續接單，可以在「時段結束前」提前透過接案App開啟「我可以延長時段」的功能，系統將自動依照所在區域範圍的訂單需求狀況來判斷是否給予時段延長，每次以30分鐘為單位。

  18、若上線途中遇到車禍事故，應該如何處理？ A:請遵照以下三個SOP步驟指示處理。

步驟1、務必報警，索取報案三聯單，後續申請個人保險理賠需要提供三聯單。

步驟2、回報「派單」車禍狀況，若身上有已取餐餐點，請派單協助處理後續安排！ 步驟3、使用RoadRunner-「幫助」的車禍分類回報，提供三聯單，以供後台紀錄！ ＊點我使用幫助模板   19、如果顧客在送餐過程要求幫忙買東西該怎麼辦？ A:請委婉拒絕顧客，夥伴們並沒有義務幫客人額外跑腿服務。

若遇此情況，請將訂單畫面、對話視窗截圖，並按此填寫表單進行回報。

  20、為什麼我的消費者滿意度會偏低？ A:只要維持好最基本的服務品質：親切、禮貌、微笑，並將餐點完好的交付顧客手中，都能取得標準值以上的滿意度。

若發現自己的滿意度偏低，甚至在標準值之下時，應該要先思考自己在哪些環節可以改善增進，常見拉低評價的可能如下： 1、保溫箱過舊髒亂、服裝儀容不夠整潔乾淨，身上有令人不適的煙味、檳榔味 2、未將餐點送達顧客要求指定樓層 3、未依顧客指示交付餐點（如：不要按電鈴，或送達時不要傳訊、以電話通知...等），務必看清顧客備註內容 4、交付餐點給客戶時粗魯、輕蔑，要求客戶私下聯繫方式 5、餐點運送過程包裝破損、未使用保溫袋運送餐點（Pizza以小包斜插、直插）、餐點大量撒漏等   請務必保持送餐過程的專業態度，盡可能的細心並設身處地為顧客著想，將心比心；下線後定時清潔保溫箱，隨時保持服裝儀容整潔，要獲得高於標準的滿意度並不困難。

  21、為什麼一定要使用熊貓官方的大保溫箱、並穿著印有品牌標誌的T恤/外套？ A:按官方的要求，要獲得每單$5元的廣告費用，就必須要使用官方的大保溫箱（小保溫箱不適用）、穿著印有品牌標誌的T恤/外套，以達到宣傳效果。

這機制的規範建立我認為合情合理，除了能在取送餐過程增加品牌曝光度以外，也能增加客人取餐時的辨識度與信任感，絕對是雙贏的機制。

  22、請問什麼是專屬匯款帳號？錢包又是什麼？ A:當顧客使用現金訂購餐點，夥伴們在收取到現金後，就必須要轉帳至與個人連動的專屬匯款帳號（錢包）內進行扣抵。

專屬匯款帳號請至接案App>時段>我的檔案，裡頭會顯示個人專屬帳號（14碼），銀行代碼為822（中國信託）。

匯款至錢包的方式：ATM金融卡存款、ATM轉帳、手機轉帳；不支援無卡存款、臨櫃匯款。

  錢包就像是預儲值的概念，若上線時數很長，建議可預先儲值幾千元在裡面方便系統即時扣抵。

每天收工下線後，一定要養成習慣將錢包內的負數完全歸零，才不會影響到下一個時段的上線權利。

＊中國信託銀行每日系統維護時間為00:00~01:30，請避免在此時間內轉帳至專屬匯款帳號，建議可在上線前先補充錢包金額。

＊貼心提醒：若款項匯入/匯錯專屬帳號，請創建工單，官方將依照流程處理；請務必在網銀中將專屬匯款帳號設為常用帳號。

  23、請問帳號是否可以全台通用？可否跨縣市跑單？ A:不行，雙北帳號就只能在雙北地區上線接案。

若有跨區域接單的需要，必須透過幫助>個人資料修改>車牌/跨區/轉區>建立工單進行申請。

  24、foodpanda官方提供的保險內容是什麼？ A:foodpanda與國泰產險合作，提供外送員雙重安心保險保障，分別是「全時段保險」及「團體法定傳染病補償保險」。

全時段保險：只要外送員在上線途中發生車禍事故，前往就醫門診醫療、意外傷害致失能、身故都能獲得理賠保障。

團體法定傳染病補償保險：只要外送員在外送途中，被傳染新冠肺炎（COVID-19）確診者，保險將會生效，提供一次性三萬元補償金。

雙重安心保險詳細內容，請按此查看。

  25、foodpanda官方其他周邊裝備取得？ A:foodpanda官方推出印有識別的其他周邊裝備像是：安全帽、雨衣、小包...等等，有些限制需透過點數兌換，有些則限制只能購買取得，請按此查看商品列表。

  |回本文目錄|     ✱線上快速開通流程步驟   請先點選下方網址申請帳號： https://lihi1.cc/zwJ9Z 按欲接案城市別選擇線上快速開通（請務必透過上方我的專屬推薦連結申請開通）。

接著按開通流程步驟網頁說明依序進行（測驗、上傳文件、合約簽署、購買裝備）。

網頁上流程說明相當直覺清楚，只要按步驟進行都能輕鬆完成帳號開通， 若遇到任何困難卡關，請加入胖達通Line帳號協助你解決問題。

亦可在底下留言詢問，我將盡可能的協助你釋疑。

  4月新夥伴開通後7天內完成首單，可拿$600元；開通後14天內累積完成15單，可再拿$600元！ 新夥伴若要順利獲得開通獎金，強烈建議在收到保溫箱後，儘速安排時間段上線接案，以免錯過活動時限！   |回本文目錄|   ✱新人開通獎金與最新活動（每月定期更新）   ∗2022年4月活動∗   4月新夥伴專屬，開通獎金最高可拿$1200元！   活動網址：https://foodpandarider.tw/newPartner/53 活動地區：雙北、基隆、桃園、新竹、苗栗 活動期間：2022/4/1～4/30 活動說明：只要4月於活動地區「首次」開通帳號，並在開通後7天內完成首單，可拿獎金$600元；開通後14天內累積完成15單，可再拿$600元！ 注意事項： 最終活動獎金以【開通獎金活動明細-fp0401】顯示為主。

活動獎金不會顯示在件數明細報酬總額，獎金發放日期依此活動辦法為準。

  4月雙北基桃竹苗新夥伴的假日挑戰！   活動網址：https://foodpandarider.tw/newPartner/54 活動地區：雙北、基隆、桃園、新竹、苗栗 活動期間： 第一期：2022/4/9(六)-4/10(日) 第二期：2022/4/16(六)、4/17(日)、4/23(六)、4/24(日)、4/30(日) 活動內容： 4月「首次」開通帳號，並於活動地區完成指定單數。

達標獎金： 於第一期和第二期時間累積滿30單，可獲得$1000元。

排名獎金： 第一期排名獎金：依第一期活動區間【個人總接單數排名】，可獲得以下獎金。

前100名：於4/16-4/30完成15單，可得$1000元。

前101~200名：於4/16-4/30完成15單，可得$800元。

前201~250名：於4/16-4/30完成15單，可得$500元。

第二期排名獎金：依第二期活動區間【個人總接單數排名】，可獲得以下獎金。

前100名：於5/1-5/15完成15單，可得$1000元。

前101~200名：於5/1-5/15完成15單，可得$800元。

前201~250名：於5/1-5/15完成15單，可得$500元。

加碼參加獎：加碼參加獎：於第二期活動區間內【個人累積總接單數】。

達成15單，即贈裝備賣場折扣碼滿千折200。

達成30單且無獲得第二期排名獎金方案者，於5/1、5/7、5/8累積滿15單，可得$300元。

溫馨提示：就是和本月開通的「新夥伴」競爭，官方獎金的名額算多，基本上只要努力些，應該都可以拿到獎金的！ 注意事項： 活動獎金方案以當期最高活動獎金計算，不累加。

最終活動獎金以【開通獎金活動明細-fp0402】顯示為主。

活動獎金不會顯示在件數明細報酬總額，獎金發放日期依此活動辦法為準。

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