訂購流程/訂單相關問題| UQ TW - UNIQLO FAQ

A：於訂單成立頁面選擇付款方式（信用卡、LINE PAY）進行付款。

選擇線上付款之訂單，須於提交訂單後10分鐘內完成結帳，若未即時付款，請至「我的帳戶 ...   UNIQLOFAQ ＞ / 網路商店訂單&配送 ＞ / 訂單狀態 ＞ / Q.訂購流程/訂單相關問題 Q1.如何查詢我的訂單？A：登入「我的帳號」→左邊「網路商店購買紀錄」，點選訂單詳情即可查詢訂單訊息、配送訊息及商品詳情。

Q2.為什麼在「網路商店購買紀錄」查詢不到我的訂單呢？A：可能原因為以下：1.請確認是否註冊一個以上之會員帳號。

→請您嘗試登入其他有註冊並完成手機綁訂之E-mail會員帳號進行確認，以及確認E-mail是否收到訂單完成通知信。

2.未訂購成功。

Q3.為什麼我的訂單顯示「交易取消」、「交易關閉」？A：．「交易取消」：未於時間內完成付款。

→若您的訂單選擇線上付款，訂單成立10分鐘內須完成線上付款，若超過10分鐘未完成，將由系統取消訂單，訂單狀態則會顯示「交易關閉」，庫存將回歸商品頁面。

　．「交易關閉」：顧客自行取消訂單。

Q4.為什麼商品加入購物車無法結帳？A：無法結帳可能原因為以下：1.一筆訂單只能使用同一種配送方式，請您在購物車內點選【修改配送方式】將所有商品修改為相同配送方式。

2.商品可售數量不足您欲購買數量（庫存不足），請您點選【商品數量】進行修改。

Q5.已下單選擇線上付款，如何進行支付？A：於訂單成立頁面選擇付款方式（信用卡、LINEPAY）進行付款。

選擇線上付款之訂單，須於提交訂單後10分鐘內完成結帳，若未即時付款，請至「我的帳戶」→「網路商店購買紀錄」→選擇該訂單點擊【點此立即完成付款】。

※貼心提醒：訂單成立10分鐘內，系統將自動保留訂單商品庫存，若超過10分鐘未完成付款，將由系統取消訂單，訂單狀態則會顯示「交易關閉」，庫存將回歸商品頁面。

Q6.使用信用卡或第三方支付結帳，但未付款成功，是否能再進行重新付款？A：可以，請重新至「我的帳戶」→「網路商店購買紀錄」→選擇該訂單點擊【點此立即完成付款】。

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