【Q&A】海外網購口罩與集運之常見問題

Q2：酒精搓手液/酒精濕紙巾可以寄嗎？ A ▸純酒精、消毒酒精、酒精噴霧等產品均屬禁運物品，所有國家都不能轉運。

而帶有酒精成分嘅搓手液同棉片， ... 關於我們 關於我們 合作提案 新手入門 認識集運服務 集運使用流程 海外代收地址填寫須知 禁止集運商品 日本特殊禁運 費用說明 美國集運優惠 日本集運優惠 德國集運優惠 賺紅利抵運費 收費規則 運費說明 本地收費說明 至安心全面保障計劃 運費計算 shipgo報報 發燒話題 最新消息 折扣訊息 推薦商品 推薦品牌 常見問題 會員常見問題 集運相關 收貨倉庫相關 包裹/包裝單相關 繳付運費相關 商品貨物保險 聯絡我們 登入 註冊 取得代收地址 美國地址 英國地址 台灣地址 日本地址 德國地址 最新消息 文章分類 熱門話題(205) 服務相關公告(35) 美國購物指南(44) 日本購物指南(29) 德國購物指南(27) 購物折扣情報(20) 台灣集運分享(2) 台灣購物指南(22) 英國購物指南(25) 加拿大購物指南(1) 品牌合作(5) 日本樂天(3) 日本SuperDelivery(2) 最新消息 Joules美國網店精選外套、毛衣和經典雨靴促銷低至半價起！ 10/18/2022 日本服飾OUTLET網站大集合！online血拚日系服裝Shipgo幫你寄返香港 10/17/2022 2022瘋聖誕倒數月曆，日日開箱都有BigSurprise！Godiva、LEGO、FUNKO、Pokemon… 10/14/2022 文章分類 熱門話題(205) 服務相關公告(35) 美國購物指南(44) 日本購物指南(29) 德國購物指南(27) 購物折扣情報(20) 台灣集運分享(2) 台灣購物指南(22) 英國購物指南(25) 加拿大購物指南(1) 品牌合作(5) 日本樂天(3) 日本SuperDelivery(2) 最新消息 Joules美國網店精選外套、毛衣和經典雨靴促銷低至半價起！ 10/18/2022 日本服飾OUTLET網站大集合！online血拚日系服裝Shipgo幫你寄返香港 10/17/2022 2022瘋聖誕倒數月曆，日日開箱都有BigSurprise！Godiva、LEGO、FUNKO、Pokemon… 10/14/2022 【Q&A】海外網購口罩與集運之常見問題 2020-02-06 近期由於武漢肺炎（新型冠狀病毒肺炎）疫情影響，網購口罩同相關用品嘅需求增加，因此好多客人都會問有關海外網購口罩、集運嘅資訊，Shipgo客服每日訊息量暴增，為咗減少大家等候時間，我們整理咗以下關於網購口罩以及集運常見嘅問題，大家可以先睇吓，仍有疑問再嚟搵我地並請俾多啲耐心等候哦！ Q1：口罩可吾可以轉運？ A▸目前除咗台灣外，Shipgo其他航線美國、英國、日本，口罩仍可以提供集運返港！   Q2：酒精搓手液/酒精濕紙巾可以寄嗎？ A▸純酒精、消毒酒精、酒精噴霧等產品均屬禁運物品，所有國家都不能轉運。

而帶有酒精成分嘅搓手液同棉片，美國、英國和日本都係禁止集運返港，買係台灣買講請先聯絡客服確認。

  Q3：網購後有咩注意事項？ A▸購物後填寫收件資訊請務必加註『會員編號』，並於收到包裹追蹤碼(Trackingnumber)後，主動建立包裹單，如果真係冇，可以同Shipgo客服講，我哋將會留意你嘅包裹是否到倉庫！   Q4：海外倉庫貨件有冇尺寸限制？ A▸英國、美國、台灣倉庫尺寸限制為長闊高其中一邊不可超過130cm，日本倉庫尺寸限制則是包裹單邊長度不超過170cm，如超出限制請同客服聯絡   Q5：我嘅貨件已到倉點解系統仲未update？ A▸倉庫安排入庫需要時間，未必可以即時處理到你嘅包裹，如果2-3日都仲未update，就嚟搵我哋跟進情況！另外，日本倉庫由於近日貨量比較多，需要多一點時間處理貨，所以未必能夠第一時間update資料，希望客人理解並放心，耐心等候，所有包裹都會盡快並妥當處理！   Q6：海外網購運費幾錢？點俾錢？ A▸Shipgo英國集運、美國集運、台灣集運、日本集運運費請詳見各活動頁面。

包裹抵港後將會計算運費並通知付款，你可以揀paypal、ATM/PayMe轉帳、轉數快，或者自取嘅時候用八達通/PayMe俾錢！   Q7：我嘅貨幾時到港？ A▸英國、美國包裹到倉庫後，預計2-3個工作日安排機位，寄出後大概5-7個工作日到香港；台灣每星期一、星期四寄出，第二日就返到香港；日本幾乎每日出貨，貨到倉後預計2-4個工作日到香港，但由於日本倉庫現時貨量增加，會需要額外1-2日處理，敬請耐心等侯。

  Q8：貨會唔會到大陸中轉或者係大陸清關架？ A▸ Shipgo各航線皆直飛香港，唔會係中國轉運清關，相對地更快更安全哦！   Q9：日本倉庫唔再收貨？ A▸ 日本倉庫收件正常，但由於貨量比較多，估計需要多幾天才能到香港，到了日本倉庫後預計是2-4天會到香港，還請耐心等候。

  Q10：日本倉庫爲什麽會拒收我的貨？ A▸倉庫基本上是不會拒收包裹的！只會出現“貨件收件人冇填寫會員編號”、“包裹係危險品”、“包裹送到時有破損”等以上情況才會有可能拒絕收貨   Q11：日本倉庫周六日會收件嗎？ A▸日本倉庫收貨時間 星期一至五：09:00am-18:00pm 星期六：09:00am-12:00pm 星期日及公眾假期吾收貨，敬請多加留意！   Q12：點解我仲未俾得錢？ A▸運費係包裹到咗香港之後俾錢嘅，到時我哋會sendemail同Whatsapp通知大家！   未使用過集運服務,新手上路睇呢度▼ Step1都未加入shipgo會員?快D加入shipgo step2前往海外網購站血拚落單►寄送地址記得填shipgo集貨倉庫地址,仲有寫上最緊要『會員編號』 step3收到『包裹追蹤碼trackingnumber』→即刻建立包裹 step4諗住開心等收貨   簡單四步驟！輕鬆海外網購ლ(∘◕‵ƹ′◕ლ)   ▍文章推薦     “Shipgo日本倉庫吾會拒收貨！”關於近日倉庫收件問題嘅解答​    緊貼折扣慳更多！2020英國網購折扣總整理｜Shipgo集運    2020美國網購必收節慶折扣！搶平嘢行事曆記住mark住佢｜Shipgo集運   立即加入Shipgo會員，取得運費優惠 註冊